基于FBS模型的智能化健康產品設計研究

趙楊柳

摘要：隨著智能科技的發展，人們對高質量生活的要求越來越凸顯，隨即涌現出面向生活各個方面的智能化產品，智能化健康產品是其中的重要組成部分，文章在總結智能化健康產品現狀的基礎上，應用FBS模型，進行功能-行為-結構的映射，完成從用戶需求到產品設計定位的過程，以期為未來智能化健康產品的設計提供思路和方向。

關鍵詞：FBS模型;智能化產品;健康產品;設計

疫情常態化背景下，健康衛生、安全生活成為用戶的首要訴求。同時，健康生活也將是社會長期發展的趨勢，智能化健康產品成為保障用戶健康的重要方面。根據阿里大數據顯示，目前監測類和清潔消毒類是最受消費者關注和購買的智能化健康產品。因此，文章針對該類智能化健康產品進行研究。

一、FBS模型概述

“產品的設計核心是功能的創新”[1]。FBS模型是基于功能（F）、行為（B）、結構（S）的產品開發模式，在產品設計領域可以幫助設計者創新應用。在FBS模型中，功能主要源于需求的確立，通過用戶行為對需求進行挖掘，可以實現功能的重新定義，而后利用功能-行為、行為-結構的映射關系找到合理的物理結構，完成產品的設計，“FBS模型認為創新設計需要以用戶行為為核心，以功能結構為基礎，才能更好地綜合不同設計元素進行創新”[2]。在該模型下，能夠對復雜層級的設計進行細分，有效解決整個產品創新設計過程中的問題。因此，該模型讓設計流程規范化，產品人性化。

二、智能化健康產品現狀

智能化健康產品依托人工智能、大數據等先進技術為用戶提供安全保障。監測類產品不僅將一些大型的醫療設備生活化、便攜化，還可對用戶生活環境進行實時的記錄和監測。同時，疫情的發生，使得消毒成為世界人民的話題，一時間智能循環通風、消毒殺菌成為用戶迫切的需求，智能健康化健康產品將成為生活中必不可少的一部分。

在智能產品的進程中，必然存在不足。首先，缺乏深度的需求挖掘，產品所應用的技術雖然先進，但無法達到用戶真正的實用需求，造成用戶對智能化產品信任感降低;第二，用戶與產品的交互體驗差，智能化過剩導致的非功能需求給用戶的使用帶來了困擾，用戶需要通過不斷的學習來順應產品的智能化，沒有做到產品真正服務于人。

三、基于FBS模型的智能化健康產品設計

3.1FBS模型構建

從用戶的行為習慣、健康需求入手，考慮產品通過什么樣的用戶行為實現功能的應用，也就是功能—行為的映射，然后應用FBS模型開展行為—結構的映射，找到能夠支撐行為發生的產品結構最優解，最終設計出具備合理使用方式的智能化健康產品。

3.1.1智能化健康產品的功能確定

通過問卷調查、查閱文獻等方式得出，智能化健康產品設計的主要需求因素是環境物品消毒、智能便捷以及合理的交互過程，同時也需要與周圍環境的協調、擺放位置的合理以及情感需求的滿足。根據主要的三個需求因素，將智能化健康產品的功能確立為消毒、智慧監測和控制三個功能模塊。在對功能模塊進行細分分析發現，控制功能是產品必備的功能模塊，因此我們主要對消毒功能和智慧監測功能進行映射關系分析。

3.1.2用戶行為分析

3.1.2.1消毒功能的行為映射

通過用戶體驗地圖對用戶外出返家階段場景的刻畫，得出用戶主要通過以下幾個步驟進行產品的操作。首先，將手中攜帶物品清潔處理，然后更換衣物，依靠合適的手段，將暴露的手部進行消毒，產品將記錄數據，并傳輸給用戶，完成外出返家階段的健康保障工作。在對行為流程的梳理過程中發現，存在用戶行為的相互影響造成二次污染的可能，還存在用戶操作不規范導致作用效果降低，因此要讓智能化健康產品的設計更科學，易于用戶進行正確、標準的操作。

3.1.2.2智慧監測功能的行為映射

由于行為量化結果對于用戶及時的反饋是加強產品與用戶之間粘性的重要手段，而現有產品多數缺乏該部分的功能，因此增加了智慧監測功能，通過與手機APP的連接進行健康數據的記錄，并提供健康建議方案，消毒技巧等，功能的產生也會產生新的行為——學習與反思。

3.1.3智能化健康產品的結構設計

基于對產品的功能—行為映射分析，確立產品的結構主要包括造型和操作界面結構設計。首先對智能化健康產品的面板布局進行劃分，分為操控區域、工作區域和裝配區域，在原有結構的基礎上，調整區域比例，增加物品消毒功能區域及操控區域。由于產品功能的特性，需減少用戶與產品的接觸，簡化操作流程，操作界面采用精簡模式，將顯示功能放置突出位置。同時，手機APP可對產品基礎控制、產品物料信息、用戶健康信息等進行遠程控制與實時傳輸，滿足用戶的需求。

3.2智能化健康產品設計實踐

基于FBS模型的智能化健康產品，通過功能-行為-結構的映射，將智能化健康產品進行了物品與手部消毒的分區處理，自上而下的布局，順應用戶的行為習慣，避免二次污染導致無效消毒。采用物理消毒的方式，利用霧化噴淋結構對消毒液進行細膩的噴灑，消毒手部的同時凈化四周的環境。在操作界面結構方面，通過產品操作界面的顯要提示進行消毒步驟和方法的規范，并能通過用戶行為的量化表現給予用戶行為的鼓勵，除特殊需要，無需觸控面板。內置紅外線感應裝置和智能芯片，精準提供用戶的健康信息并上傳至APP。

依據FBS模型，產品通過功能分區，對不同的內容進行消毒處理，而后通過簡潔的界面設計引導用戶行為的有效進行，最后由數據可視化對用戶健康數據進行反饋，完善了現有的智能化健康產品，增強了用戶與產品之間的情感交流。

四、總結

文章通過對用戶外出返家階段的觀察研究了解用戶的需求，總結出主要的三個功能類別，即消毒功能、智慧監測功能和控制功能，基于FBS方法模型找到一種合理的智能化健康產品方案設計，包括造型結構布局的設計、操作界面的設計。為家居環境下的智能化健康產品設計的優化提供了一種設計方法的借鑒。

參考文獻：

[1]王靖濱，俞杰，耿衛東，潘云鶴.基于FBS的產品創新設計模型[J].計算機輔助設計與圖形學學報，2000（11）：824-826.

[2]張建明，魏小鵬，張德珍.產品概念設計的研究現狀及其發展方向[J].計算機集成制造系統，2012，9（8）：613-618.