煙草商業(yè)企業(yè)卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型之思考

付中華

摘要：伴隨著我國社會高速的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)持續(xù)的增長，人們不知不覺走進(jìn)了數(shù)字化時代，數(shù)字化時代給各行各業(yè)帶來了眾多的發(fā)展機(jī)遇，但與此同時，也為其帶來了不小的挑戰(zhàn)。各個企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不適合在數(shù)字時代下運用，各個企業(yè)必須要進(jìn)行升級與轉(zhuǎn)型。近幾年來，煙草行業(yè)在探索數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式之下不斷地做出努力，向著營銷數(shù)字化的方向所發(fā)展和前進(jìn)。

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)企業(yè);卷煙營銷;數(shù)字化轉(zhuǎn)型

引言

信息時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)上的信息呈現(xiàn)爆炸式的增長狀態(tài)，而且這些信息涉及到我國社會的方方面面。在這樣的社會發(fā)展趨勢下，傳統(tǒng)的卷煙營銷模式已經(jīng)脫離當(dāng)前時代發(fā)展的軌道，同樣也不符合人們的購買需求，在未改革之前這種卷煙營銷模式造成了大量的客戶流失。但是大數(shù)據(jù)時代的到來，為煙草行業(yè)帶來的不僅僅是挑戰(zhàn)，更多的是機(jī)遇，卷煙企業(yè)如果能抓住這個機(jī)會進(jìn)行改革，必然能讓卷煙銷售數(shù)量和質(zhì)量更上一層樓。

1數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

簡單來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，利用數(shù)字化技術(shù)和能力來驅(qū)動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)，改變企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的方式。公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于數(shù)字化技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新邏輯，以安全、開放平臺為基礎(chǔ)，通過挖掘數(shù)據(jù)這個核心生產(chǎn)要素的信息價值，以信息價值驅(qū)動戰(zhàn)略思維、企業(yè)文化、組織管理、制度流程、業(yè)務(wù)模式、人才隊伍等全方位的轉(zhuǎn)型。從具體的數(shù)字化到抽象的數(shù)字化，再到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沿著點、線、面、體的路徑，從部門到企業(yè)、到產(chǎn)業(yè)鏈、再到整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)迭代演進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮一浪高過一浪，導(dǎo)演著各行各業(yè)一幕幕翻天覆地的競合大戲。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展的必然要求，是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在動力，是在不確定的市場環(huán)境中動態(tài)優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)企業(yè)自我調(diào)整適應(yīng)市場競爭能力、構(gòu)建核心競爭力的關(guān)鍵手段。它不是一個無關(guān)大局的跟風(fēng)行為，也不是單純的數(shù)字化技術(shù)問題，而是一場由內(nèi)而外，營銷管理思想與數(shù)字信息技術(shù)深度融合，商業(yè)邏輯與技術(shù)邏輯相得益彰，以數(shù)據(jù)價值鏈驅(qū)動的全公司、全體人員、全流程的系統(tǒng)性聚變，是企業(yè)未來生存、發(fā)展的“入場券”。

2現(xiàn)階段煙草商業(yè)企業(yè)卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中存在的問題

2.1本位思考問題

因為我國的煙草營銷將專賣體制作為的基礎(chǔ)和原則，在營銷的過程當(dāng)中幾乎都存在著本位思考的問題，并未站在顧客的角度去思考，也未對零售客戶、消費者的真實需求進(jìn)行細(xì)致的了解與分析。同時，在卷煙營銷的過程當(dāng)中并未有數(shù)據(jù)對其進(jìn)行支撐，數(shù)據(jù)采集、分析、使用質(zhì)量不高，在卷煙投放過程中都將經(jīng)驗為主旨，不能做到精準(zhǔn)投放、精準(zhǔn)營銷，所以造成許多的工作出現(xiàn)了與現(xiàn)實分離問題。因此，需要煙草業(yè)相關(guān)工作人員對于消費者的實際需求進(jìn)行細(xì)致的了解與分析，然后確保自己所展開的營銷活動具有針對性，不可出現(xiàn)盲目營銷情況，只有匯集了顧客的需求之后，營銷活動展開的過程當(dāng)中才會更有效率，無論是在新產(chǎn)品發(fā)展的過程當(dāng)中，還是對于老品牌進(jìn)行維護(hù)等方面都需要聽取消費者的意見和建議，這個問題是現(xiàn)階段每一位在煙草企業(yè)工作的工作人員最亟待解決和值得深思的問題。

2.2缺乏創(chuàng)新意識

在卷煙營銷方面也有相關(guān)的工作人員進(jìn)行了細(xì)致的分析和研究，不斷的對于工作的方式方法進(jìn)行革新與優(yōu)化，但是效果卻不太明顯，煙草企業(yè)的相關(guān)工作人員將更新與優(yōu)化的重點放在了營銷過程當(dāng)中，對于具體問題解決上面缺乏前瞻性、全局性的創(chuàng)新。例如，有些煙草企業(yè)在品牌培育方式上面進(jìn)行了創(chuàng)新，卻并未對改革之下需要建立面對消費者品牌營銷體系進(jìn)行思考，因此，需要打破這種僵局與桎梏，從全局的角度出發(fā)，促進(jìn)煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙相比營銷向著數(shù)字化的方向所轉(zhuǎn)型和發(fā)展，大幅度的提高營銷的水平與質(zhì)量，并對營銷的所有流程進(jìn)行革新與優(yōu)化，確保煙草企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景之下獲得更好、更蓬勃的發(fā)展。

3煙草商業(yè)企業(yè)卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法與策略

3.1準(zhǔn)確把握數(shù)據(jù)信息

有關(guān)負(fù)責(zé)人一定要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立完整的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的建立能夠幫助工作人員更加精準(zhǔn)的了解客戶需求，實現(xiàn)卷煙精準(zhǔn)營銷模式的變革。通過分析當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫信息能夠發(fā)現(xiàn)，如今消費者對卷煙的外包裝、味道、價格等方面都有更進(jìn)一步的要求，但這些數(shù)據(jù)如果沒有進(jìn)行統(tǒng)一集中化的收集和整理，會顯得十分分散。因此工作人員收集到數(shù)據(jù)信息后，一定要對其進(jìn)行篩選和整合，根據(jù)得到的整合數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫，能進(jìn)一步提高卷煙銷售的質(zhì)量和效果。

3.2貨源精準(zhǔn)投放

建立精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫，能夠幫助工作人員快速找到定位目標(biāo)消費群，還能幫助供暖源快速，速刪選整理消費者的各種信息，對消費者的消費需求和消費方向進(jìn)行分析。利用這些數(shù)據(jù)工作人員能夠根據(jù)市場中的品牌貨源為消費者提供精準(zhǔn)服務(wù)。根據(jù)消費者不同的喜好為其提供精準(zhǔn)貨源投放，能大幅度提高產(chǎn)品的銷售效益。

3.3增強(qiáng)卷煙商品營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識

通過對煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙商品營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果進(jìn)行調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段煙草行業(yè)從上至下都非常關(guān)注數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用，但是在具體的工作當(dāng)中，營銷數(shù)據(jù)的應(yīng)用卻十分的少，之所以會出現(xiàn)這樣的問題，主要是因為信息采集、應(yīng)用機(jī)制還缺乏健全與完善性，進(jìn)步與提高空間還非常的大。所以，首先應(yīng)該制定出健全、完善、科學(xué)、合理、與之相對應(yīng)的信息應(yīng)用管理平臺，之后不斷健全與完善數(shù)據(jù)采集的方法，與此同時，還要讓每一位營銷工作人員都具備數(shù)據(jù)使用意識，為制定出建全、完善的營銷方法與策略打下良好的基礎(chǔ)。

結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代的到來，讓信息技術(shù)融入到了生活以及工作的方方面面。傳統(tǒng)卷煙營銷模式已經(jīng)不適合當(dāng)前時代的需求，卷煙精準(zhǔn)營銷模式能夠幫助工作者利用大數(shù)據(jù)掌握消費者的消費需求，從而提高卷煙企業(yè)的銷售經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)時代處于不斷發(fā)展過程中，煙草企業(yè)的精準(zhǔn)卷煙營銷模式也要根據(jù)大數(shù)據(jù)的變化進(jìn)行相應(yīng)的改變，只有這樣才能不斷增加煙草企業(yè)在市場中的競爭力。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧長虹.煙草商業(yè)企業(yè)卷煙營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型之思考[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2021.34.019.

[2]范豐.基于精準(zhǔn)營銷理論下的卷煙營銷策略探討[C]//廣西壯族自治區(qū)煙草公司柳州市公司2021年學(xué)術(shù)論文匯編.2021.038258.

[3]劉焱.基于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下卷煙營銷策略優(yōu)化分析[J].營銷界，2021（29）：11-12.