“新型冠狀病毒肺炎”引發的圖書館學思考

羅 靜

(長安大學 圖書館，陜西 西安 710000)

2019年底，我國突發了新型冠狀病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019，COVID-19，簡稱“新冠肺炎”)疫情，直至2020年1月30日，全國31個省市區全部發布了重大突發公共衛生事件一級響應[1-2]。對全球來說，2020年的春天，是一個特殊的春天。在這本應該是鳥語花香、生機盎然的時節里，舉國上下齊心協力共抗疫情。

目前，媒體上討論最多的莫過于“ 新冠肺炎”的來源，“新冠肺炎” 的傳播以及“新冠肺炎”的防治等等[3]。這些固然重要，但“新冠肺炎”帶給我們的還應該有更多的思考。像圖書館這樣的公眾場所，應引發我們更多專業性的思考。

1 面對“新冠肺炎”

圖書館是公共文化服務的主要場所，人來人往，防控工作應是頭等大事，為此全國大部分圖書館都采取了相應的措施。根據《高等學校新型冠狀病毒肺炎防控指南》《新型冠狀病毒肺炎的校園防控》等文件精神，長安大學圖書館也紛紛出臺了一些預防新冠肺炎的措施：第一時間成立新冠肺炎疫情防控工作領導小組，明確責任制；嚴格執行每日消毒制度，保持開窗通風；利用網上通知、公共區域張貼、電子屏滾動顯示等各種方法加強宣傳預防工作；調整開閉館時間；嚴格把控人臉識別，謝絕非本校人員入館；不舉辦大型集會活動；所有入館人員需戴口罩，必要時戴手套等防護用品；建立暢通的信息網絡，設專人負責，發現疫情及時上報并處理；洗手間提供專用消毒液和洗手液；各項工作和服務，線上有序進行。 長安大學圖書館館員牢記自己的使命與擔當，堅決貫徹“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的總要求，認真落實黨中央、國務院和教育部工作部署，緊密配合學校的抗疫工作，一手抓疫情防控，一手抓服務開展，切實做好防疫和事業發展措施的落實、落地和落細，有力地保障了學校疫情期間資源服務與教學科研工作的有序進行。為防止新冠肺炎交叉感染，保障廣大讀者的身體健康，2020年5月6日之前暫停接待到館讀者的服務工作，圖書館統一將圖書應還時間延長至6月30日，后期根據疫情會進一步調整延長時間。2020年1月15日之前超期的圖書，只計算疫情前超期費用。電話咨詢、網上服務照常進行。

2 “新冠肺炎”對圖書館的沖擊

2.1 對圖書館本身的沖擊

大量流行病學調查結果表明，該病的傳播途徑是經呼吸道飛沫傳播為主，亦可通過接觸傳播，或在密閉空間里高濃度氣溶膠進行傳播[1，4]。然而，圖書館館舍建筑存在弊端，尤其是新建的大型圖書館，普遍采用玻璃幕墻和更多的裝飾材料，各種超大閱覽室里窗戶的數量不夠，朝向也不盡合理[5-7]。這些原因勢必導致圖書館自然通風不良，對疫情防控極其不利，而且館內空間的高密度布局也可能加速病毒的傳播，從而讓人覺得圖書館不安全[8.9]。

2.2 對讀者的沖擊

眾所周知，“新冠肺炎”是一種身體疾病，但此時從某種角度講，它又成為一種社會疾病。讀者由于畏懼“新冠肺炎”，擔心被傳染而遠離圖書館這種公共場所。即使為了教學或研究，也是盡可能把工作往后拖延，或者去圖書館小心翼翼得辦完事又迅速離開。

2.3 對圖書館員的沖擊

圖書館作為學校的文獻信息中心，是教學科研必不可少的文獻信息資料保障機構[10]。“新冠肺炎”作為一個社會影響重大的災害性事件，其影響極大、波及范圍極廣、社會關注程度極高。在這個特殊時刻，圖書館員需要深刻地認識到這場疫情的嚴重性，嚴格遵守學校和館內制度，不得擅自離開工作崗位，以良好的心態去面對疫情，面對讀者。

2.4 對圖書館管理制度的沖擊

圖書館管理制度是圖書館組織機構和管理機制發揮作用的保證[11]。疫情形勢下，圖書館只有制定更加嚴格、更加健全、更加精準的管理制度，并且要求全體館員必須切實履行遵守這些制度，嚴格遵守《高等學校新型冠狀病毒肺炎防控指南》《新型冠狀病毒肺炎的校園防控》，大家才能更加積極地配合學校、配合疫情防控領導小組的工作，充分做好新冠肺炎防控工作預案，建立緊急應對機制，杜絕病源在校園內傳播的一切可能。

2.5 對服務方式的沖擊

疫情防控期間，為保障讀者科研教學工作不受影響，長安大學圖書館迅速響應，積極行動，拓展了一系列線上服務活動，扎實推進“在線”文獻資源與服務再升級——打造線上服務平臺，著力保障館藏資源與服務穩定、高效運行，有效支撐學校線上教學工作，做到“閉館不閉網，服務不打烊”。

確保校內校外訪問和利用圖書館數字資源24小時不斷線，定期推送數據庫利用、信息檢索知識培訓等助學助研相關信息。校園網內用戶可直接登錄圖書館主頁訪問電子資源；校外訪問用戶可通過學校VPN、CARSI訪問；圖書館將定期向師生推送網絡免費資源，并開通了知網研學平臺，A&HCI與ESCI數據庫，Itextbook(愛教材)電子書庫Wiley、CRC、Cambridge、Cengage電子教材，Iresearchbook(愛學術)電子書庫，馬克思主義理論學科知識服務平臺，ScienceDirect教科書平臺等。

堅持線上文獻傳遞服務，滿足讀者需求。文獻傳遞與館際互借服務是對圖書館線上資源的一個有力補充，滿足了師生對文獻資源的需求，降低了教學科研所需文獻獲取成本。通過加入圖書館文獻傳遞服務微信群進行申請，及時向讀者提供電子版文獻(文獻傳遞僅限申請者用于本人的教學科研活動)。

提供在線查新檢索服務與證明材料無接觸領取服務，滿足讀者足不出戶，仍能夠保障教學科研的順利開展。

3 “新冠肺炎”的圖書館學思考

圖書館作為學校的職能部門，這場疫情危機使圖書館的發展理念、管理制度、服務方式及人員素質等方面都面臨了嚴峻的挑戰，但同時也提供了良好的契機。

3.1 強化個性化深層服務

目前，圖書館還無法實現對每一位讀者量身定做，個性化服務，只能根據學校的學科建設進行數字資源的建設，并對讀者主動進行學科化信息的推送，針對性地對部分教師進行資源推送與服務，在實現對讀者的主動服務，個性化服務的道路上任重道遠[12-13]。

為此，圖書館應盡可能招納計算機方面的人才，能夠以數據庫信息資源和通信設備為依據，以應用軟件為手段，以數據庫信息資源為利用對象，利用大數據捕捉到不同讀者的特點和需求，設計多樣的服務方式和內容，從而最大限度地滿足讀者的個性化需求[14-16]。同時，圖書館應從讀者角度出發，換位思考，為讀者提供最大便利。

3.2 健全管理體系，強化制度管理

圖書館的公共衛生防疫工作不僅要強化領導意識，杜絕麻痹大意的輕敵思想，還要強化衛生工作的重要性。健全館領導到部室主任再到館員的逐層管理體系，制定完善可行的公共衛生防疫規章制度，實現管理體制上的突破和改進。

歷經此次疫情，圖書館應該以此為起點，加強紀律，嚴格制度管理。大家只有都按照統一的規章制度嚴格律己率人，圖書館才能夠有序健康的更好發展。

3.3 加強環境衛生的清潔和消毒

圖書館對書刊、計算機、公共物品和場所進行消毒，不僅有利于保障讀者和工作人員的健康，也有利于預防疾病的傳播[17-18]。伴隨疫情防控常態化，做好消毒工作將是一項長久的常規工作，不僅是文明管理的政策措施，也體現高校圖書館一切為了讀者的服務精神。此外，要教育讀者保護圖書，保持圖書的清潔衛生，以免讓圖書成為疾病傳染的媒介；只有養成良好的衛生習慣，才能共同維護圖書館文明、健康的學習環境[19-20]。

4 結束語

中華民族是一個經歷過許多磨難的民族，這次的疫情危機對我們來說是考驗，更是契機。雖然病毒狡猾，疫情隨時面臨再次反彈的危險，只要舉國上下萬眾一心，科學防護，一切行動聽指揮，就一定能打好防治“新冠肺炎”這場疫情攻堅仗；只要增強意識，嚴守紀律，愛護自己和他人，時刻做好“新冠肺炎”疫情防控常態化的準備，就一定能讓圖書館成為求知的樂園。