利用居間機構(gòu)規(guī)范家庭教育指導市場的研究與思考

董志業(yè)，鄭馨予

（山東理工大學，山東 淄博255000）

國民教育是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要推動力，而家庭教育則是國民教育的基礎和關鍵。隨著社會對家庭教育的重視，家庭教育指導產(chǎn)業(yè)逐漸興起并發(fā)展起來。

當前我國家庭教育指導行業(yè)主要存在兩大類問題：一方面家長的重視程度不高。中國最大的人力資源服務商前程無憂發(fā)布的《2019國內(nèi)家庭子女教育投入調(diào)查》顯示，雖然多數(shù)家長將一定份額的家庭收入投入到了子女的教育之中，但是少有家庭將其投入到家庭教育指導之中。另一方面家庭教育指導的效果和滿意度也存在諸多問題。我國家庭教育產(chǎn)業(yè)按照主體的不同可以分為兩類，一是直接以孩子為主的教育，二是以家長為主的教育。不論是孩子與指導機構(gòu)之間的聯(lián)系，還是家長與指導機構(gòu)之間的聯(lián)系，都是直接的單向聯(lián)系。而且指導機構(gòu)主導下的教育指導活動使得家長在缺乏自主性的同時，很難辨識指導機構(gòu)專業(yè)水平的高低，更難以做出符合家長實際需求的選擇。

隨著傳統(tǒng)模式弊端的顯露以及家長需求的日益增加，時代進步對家庭教育的發(fā)展提出了新的要求。系統(tǒng)研究我國家庭教育指導行業(yè)的現(xiàn)狀，建立家長和指導機構(gòu)之間的居間機構(gòu)，實現(xiàn)二者間的雙向聯(lián)系，對于規(guī)范家庭教育市場、提高我國家長素質(zhì)和創(chuàng)造適宜兒童成長的家庭環(huán)境具有重要意義。

1 利用居間機構(gòu)規(guī)范家庭教育指導市場現(xiàn)實需求

家庭教育不僅在孩子的成長中有著不可替代的作用，并且對社會的發(fā)展也有著舉足輕重的影響。而引人擔憂的是，現(xiàn)如今家庭教育卻變成了一個世界性的難題。調(diào)查顯示，我國存在著不同程度的家庭教育問題，如青少年出現(xiàn)心理疾病、網(wǎng)絡成癮乃至早戀早孕、自虐自殺、犯罪等。原生家庭對孩子的行為、思維有著舉足輕重的影響，然而問題的出現(xiàn)卻使得許多家長不知所措。因此，從根源的家庭教育出發(fā)，幫助家長使用正確的教育方式來引導孩子成長是刻不容緩的。

市場上現(xiàn)有的家庭教育指導課程、家長教育機構(gòu)培訓的規(guī)范性較弱，專業(yè)水平高低難辨，呈現(xiàn)魚龍混雜的狀況，這就增加了家長選擇和辨識的難度。家庭教育居間機構(gòu)的引入在家長和培訓機構(gòu)間架起了一座橋梁，能很好地輔助家長做出選擇，具有廣闊的市場前景。面向中國大約5億個家庭，家庭教育居間機構(gòu)可以依照家庭建設的現(xiàn)實需要，幫助他們對接最優(yōu)質(zhì)的指導機構(gòu)，從而引導家長樹立正確的家庭教育觀念。

1）有利于社會發(fā)展的需要。當前中國已成為世界第二大經(jīng)濟體，社會經(jīng)濟的發(fā)展愈加離不開龐大的人才建設。在經(jīng)濟全球化加速的背景下，市場經(jīng)濟的日趨多元化使得人才需求的重點不再單純地要求數(shù)量，更多地是放在人才質(zhì)量和綜合素質(zhì)上。人才的培養(yǎng)離不開教育，教育的源頭在于家庭。為培養(yǎng)更多的高質(zhì)量人才，必須從教育的源頭上進行改革和創(chuàng)新，以保障家庭教育能在孩子的成長中起到不可或缺的奠基作用。正如華中師范大學素質(zhì)教育研究中心主任陶宏開教授所言，教育改革不只是學校的問題，更是家庭的問題，素質(zhì)教育必須從家庭教育開始[1]。

雖然國家和社會積極地通過各種途徑向家長宣傳正確的家庭教育知識，并鼓勵家庭教育事業(yè)的發(fā)展，但由于地域和時間等差異，效果仍不盡如人意。通過建立家庭教育指導的居間機構(gòu)，發(fā)揮其篩選和辨別的優(yōu)勢，結(jié)合家長的具體需求，為他們提供專業(yè)的咨詢服務，實現(xiàn)家長和家庭教育指導機構(gòu)的高效對接。

2）有利于彌補家長自身的不足。隨著九年制義務教育的普及和高等教育的逐漸大眾化，當代家長的受教育水平有了明顯提高，使得他們比以往任何一代家長更注重家庭教育。

由于家庭教育需求量的擴大，一些教育機構(gòu)為謀求經(jīng)濟利益便搞虛假宣傳做出了“市場騙局”，層出不窮又偏激的家庭教育方法極大地誤導了家長。究其原因，在于家長自身對該行業(yè)的認知不足，缺少對騙局的辨識能力。據(jù)2015年全國婦聯(lián)兒童工作部發(fā)布的全國家庭教育現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果顯示，家長遇到問題多靠自己解決，30%以上的家長沒有接受過家庭教育指導服務，可見我國有相當一部分的家長對家庭教育的認識空白[2]。引入家庭教育指導的居間機構(gòu)，一方面能起到宣傳作用，引導家長提高對家庭教育相關問題的認識和重視；另一方面通過發(fā)揮居間機構(gòu)整合市場資源的優(yōu)勢，能有效地幫助家長獲取正規(guī)渠道的家庭教育指導服務。

3）有利于未成年人的成長。未成年人是國家發(fā)展的未來和希望。但2018年發(fā)布的《未成年人涉網(wǎng)刑事案件大數(shù)據(jù)分析報告》顯示，未成年人的涉網(wǎng)犯罪率在近幾年內(nèi)不斷攀升[3]。在未成年人價值觀形成的重要階段，沒有得到正確的引導是其走上犯罪道路的重要原因。大多數(shù)未成年人性格上的缺陷為其犯罪埋下了種子，而性格問題完全可以通過良好的家庭教育盡早解決，在未成年人的成長過程中，家長的正確引導至關重要。但現(xiàn)實情況卻是單憑家長自身的經(jīng)驗和能力，不足以支撐孩子未來發(fā)展的教育，此時就需要一個媒介將家長與家庭教育指導聯(lián)系起來。

居間機構(gòu)的存在促使家庭和指導機構(gòu)相結(jié)合，通過相關宣傳引起家長的足夠重視，幫家長篩選優(yōu)質(zhì)的家長學校或家庭教育指導機構(gòu)，減少家長學習和選擇的阻力。在家長提升自身家庭教育能力的同時，間接地幫助未成年人樹立正確的價值觀，促進其健康成長，為國家的發(fā)展積累人才力量。

2 居間機構(gòu)的創(chuàng)新性

家庭教育市場發(fā)展初期，由于市場缺少統(tǒng)一的標準與有效的管理，大量家庭教育指導機構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)。但是近年來婦聯(lián)等組織為了貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，實行的“一費制”改革等措施使家長教育市場陷入困境[4]。“茍日新，日日新，又日新。”不隨時代發(fā)展的事物終將會被時代拋棄。傳統(tǒng)家長教育市場的形式已然不能夠適應這個時代，一方面現(xiàn)有的政策環(huán)境下，傳統(tǒng)的家庭教育產(chǎn)業(yè)生存空間狹小；另一方面，拘泥于單一形式的家長教育缺乏意義和實用性。針對傳統(tǒng)形式下家長教育所出現(xiàn)的問題，居間形式的家長教育提出了以下3點創(chuàng)新。

2.1 將直接聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接聯(lián)系

現(xiàn)階段，家長教育市場多為家長與指導機構(gòu)間的直接聯(lián)系。但由于我國家長教育市場發(fā)展的不足，導致了家長學校等指導機構(gòu)的教育拘泥于形式，內(nèi)容上缺乏針對性，體系上不夠嚴謹。一方面，這就使得參與指導培訓的家長停留在表面知識的學習，比如“幾句話的傳授便是精華”“按時打卡就能搞好家長教育”等表象，從而使他們產(chǎn)生家長教育不過如此的想法；另一方面，更會讓那些潛在客戶產(chǎn)生偏見，從而不愿意踏進家長教育指導這個圈子。無論這其中的哪一點都會使中國家長教育市場步入困境。

“居間形式”的家長教育依托居間機構(gòu)將家長與培訓機構(gòu)間接聯(lián)系起來。首先，幫家長對接最適合的家長學校等指導機構(gòu)，為有經(jīng)驗的家長、相關社區(qū)提供個性化服務；其次，相較于家長自己在發(fā)展不足、信息魚龍混雜的市場環(huán)境下尋找指導機構(gòu)，居間機構(gòu)更傾向于在對市場信息進行有效的辨別和篩選后，推薦給家長更優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。

2.2 促進市場間的相互作用

居間機構(gòu)是家長和指導機構(gòu)之間緩沖和調(diào)節(jié)的第三方。其存在有利于實現(xiàn)兩方面的發(fā)展：其一，促進家庭教育指導和居間產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。利用居間機構(gòu)整合家庭教育指導資源，為家長提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，一方面能夠帶動居間產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，另一方面也可以推動家庭教育指導市場的發(fā)展，兩者相互促進、相互發(fā)展，從而達到居間市場和指導培訓市場相互促進的效果。其二，有利于規(guī)范家庭教育指導市場。近年來家長對教育質(zhì)量的要求不斷提高，而居間機構(gòu)正是依據(jù)家長的需求，幫助其與指導機構(gòu)建立緊密聯(lián)系，以此來提供“個性化”的服務。這一舉措相應地實現(xiàn)了市場的優(yōu)勝劣汰，淘汰不符合市場發(fā)展前景的培訓機構(gòu)，激發(fā)家庭教育市場的活力，從而優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完善和整合產(chǎn)業(yè)鏈。另外這一舉措還能促使各培訓指導機構(gòu)間加強聯(lián)系，相互學習和交流，提高整體的服務質(zhì)量和業(yè)務水平，起到利用居間市場規(guī)范指導培訓市場的作用。

2.3 保障家長的“主動”優(yōu)勢

家庭教育指導產(chǎn)業(yè)在我國的發(fā)展雖然有了一定的規(guī)模但尚未在全國普及，家長學校與家庭教育指導機構(gòu)數(shù)量雖多，但知名度和受眾程度并不高。受市場信息的限制，一旦家長第一次接觸到某家庭教育指導機構(gòu)，很可能在沒有對比的情況下直接選擇該機構(gòu)。這直接導致了家長“有病急投醫(yī)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，家長與機構(gòu)之間是被動的選擇關系，另外家長也被動地接受指導機構(gòu)設定好的服務內(nèi)容。

引入居間機構(gòu)則可以有效地解決這一問題，首先按家長的需求制定完善的培訓計劃，其次從分析和篩選好的智庫中尋找符合家長需求的家庭教育指導機構(gòu)，讓他們做出選擇，最后按照培訓計劃的層次和階段幫助其逐步實現(xiàn)和家庭教育培訓機構(gòu)的對接——這一點保證了家長始終占據(jù)主動地位，幫助他們自主地決定和選擇適合自己的服務。

3 居間形式下家長教育的特點

1）多樣性。居間形式家長教育的多樣性體現(xiàn)在兩個方面：一是提供多樣化的服務。家庭教育指導的居間機構(gòu)不僅會為家長匹配符合其具體要求和特點（家長工作時間、孩子成長階段）的指導機構(gòu)，也會為家長提供課程分類、咨詢服務、計劃制定、舉辦講座等服務，以滿足家長的多樣化需求。二是與多個指導機構(gòu)合作。居間機構(gòu)并不能直接為客戶提供所需的家庭指導服務，但可以與多家指導機構(gòu)合作，通過對指導機構(gòu)資源和數(shù)據(jù)的整合，找出其各自的擅長領域和突出優(yōu)勢，從而為客戶篩選出最符合自身需求的服務。

2）靈活性。居間形式最鮮明的一個特點就是靈活性，體現(xiàn)在以下兩點：一是形式多樣。線上線下同步的居間服務平臺，可因地制宜地分析客戶的情況，靈活滿足家長的需求。二是服務產(chǎn)品多樣靈活。居間機構(gòu)與多家指導機構(gòu)存在伙伴關系，這一點使其為客戶提供的產(chǎn)品“選擇性大、內(nèi)容多樣、特色鮮明”。

3）競爭性。對于家長教育產(chǎn)業(yè)來說，居間機構(gòu)的出現(xiàn)增強了產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭性，對不同的指導機構(gòu)整合后，具體掌握其各自的特點，實力不同的機構(gòu)會被居間機構(gòu)劃分在不同的部分以供家長在選擇時參考，而實力差的機構(gòu)被家長選擇的可能性占比少。這對于整個產(chǎn)業(yè)來說能夠優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對于分散的機構(gòu)來說“優(yōu)勝劣汰”會增強他們的競爭性。最后產(chǎn)生的效果是強者戰(zhàn)勝弱者獲得勝利，弱者失敗被淘汰出局——家長教育產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。

4）個性化。居間形式家長教育的個性化體現(xiàn)在兩個方面：一是服務的個性化。居間形式家長教育最大的優(yōu)點就是能夠為顧客提供符合其需求的服務，居間機構(gòu)在了解家長的偏好信息后，整合市場資源為其匹配符合個性的培訓機構(gòu)。二是運行模式的個性化。區(qū)別于傳統(tǒng)情況下顧客與培訓機構(gòu)固化的直接接觸，居間機構(gòu)提供的間接聯(lián)系避免了由于家長自身辨識能力不足帶來的效果不佳等問題。居間形式家長教育是以“家長—居間機構(gòu)—培訓機構(gòu)—家長”的模式運行，在確保了家長能夠享受優(yōu)質(zhì)資源的前提下將其與培訓機構(gòu)聯(lián)系起來。

4 居間形式下家長教育的實現(xiàn)

家長教育居間產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尚在摸索階段，許多方面還不完善，需要切實有效的措施來輔助其運行。結(jié)合當前家長教育市場的現(xiàn)狀及居間形式運行的需求情況，提出以下4個方面的措施。

1）加快涉及家長教育市場法規(guī)與規(guī)章的制度性建設。市場的良好發(fā)展離不開法律的規(guī)范和指引，二者的關系如同航船與舵手般不可偏廢。由于近年來家長教育市場不規(guī)范等問題較為突出，其完善和發(fā)展亟需制定相關法規(guī)和規(guī)章來約束。法律對于居間形式家庭教育市場的作用，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是提供特定的行業(yè)規(guī)范，推動家庭教育指導市場的發(fā)展。近年來家庭教育指導機構(gòu)與家長學校的數(shù)量不斷增加，但其中不乏大量不合理、不規(guī)范的培訓機構(gòu)與學校，其肆意發(fā)展給家長和孩子的成長造成了不少的損失，此時有效的法規(guī)與行業(yè)制度就顯得尤為重要。二是從規(guī)范家庭教育指導的居間機構(gòu)入手，推進整個教育行業(yè)的發(fā)展。制定規(guī)范指導居間機構(gòu)的法律法規(guī)，有利于具體化地解決問題，提高針對性和實現(xiàn)效率化。

家庭教育指導的居間機構(gòu)作為整個教育市場的一部分，其面臨的主要問題也是我國教育市場正在面臨的普遍問題。從居間式家庭教育指導這一行業(yè)入手，試行一定的法規(guī)與制度來總結(jié)經(jīng)驗、解決問題，并運用到推動整個教育行業(yè)的發(fā)展進步上來。

2）塑造家庭教育指導的新理念。家長是否具有家庭教育指導觀念，以及觀念是否符合時代特點，都關系到孩子的健康成長、家庭的和諧和社會的穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示我國約有80%的家庭存在不同程度的家庭教育問題，其中家長尚未樹立正確的家庭教育指導觀念是造成這些問題的重要原因[5]。針對該問題提出了以下三方面措施：一是加強社會與社區(qū)的宣傳力度，引導家長接受正確的家庭教育指導。二是學校加大與家長的溝通力度，鼓勵和支持家長在遇到問題時積極尋求幫助。三是家長自身要打破傳統(tǒng)的家庭教育理念，避免故步自封式的教育方式，要嘗試和接受新方法和新途徑。

新家庭教育指導理念的形成，有利于促進居間式家庭教育行業(yè)的發(fā)展，一方面能夠起到向家長宣傳并普及家庭教育指導的功能，另一方面提高了家長對家庭教育指導居間機構(gòu)的關注度和認可度，為其推廣和發(fā)展打下了思想基礎。

3）打造高水平師資隊伍，探索多樣化、行之有效的培訓模式。不論是家庭教育市場，還是家庭教育指導的居間機構(gòu)，打造高水平的師資隊伍都是保障其實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵。究其原因，指導機構(gòu)和居間機構(gòu)之所以能為家長提供個性化、科學化的服務，都是建立在強大的師資力量和專業(yè)人才力量上的。但當前家庭教育市場存在一個突出問題——專業(yè)人才短缺。為了打造高水平的師資隊伍，就需要我們加強專業(yè)的家庭教育指導師的培養(yǎng)。首先，大力宣傳其存在的價值和意義，努力擴大其培養(yǎng)力度和范圍，在提高家庭教育意識的同時，帶動更多的人加入到這一行業(yè)中來；其次，提高其市場的篩選與人才準入門檻，以此來保證指導師的專業(yè)水平和指導質(zhì)量；最后，積極尋找高水平的社會援助和社會力量，聯(lián)合高校教師和專業(yè)的研究團隊，共同尋找解決問題的途徑和提高指導師專業(yè)素養(yǎng)的培訓辦法。新時代下的家長教育市場面臨著很多機遇，同樣也需要應對諸多挑戰(zhàn)，應對這些問題的關鍵措施就在于探索多樣化、行之有效的師資培訓模式，掌握了人的要素才能從根本上提高我國整體的家庭教育水平。

4）搭建居間式的家長教育服務平臺。集中力量搭建線上、線下雙重服務的居間式家庭教育服務平臺。由于家庭教育指導受到地域和水平差異等因素的影響，單依靠線下平臺的運行會受到諸多限制，僅憑借某一地區(qū)的家庭教育指導資源，很難滿足家長的多樣化需要，更不利于居間機構(gòu)進行資源整合和建立大數(shù)據(jù)智庫。所以通過搭建線上平臺的方式，超越了地域和師資水平的限制，利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在全國各地甚至全世界尋找更豐富的指導培訓資源，實現(xiàn)線上課程和服務的對接，讓家長能夠擁有更多、更滿意的選擇。

另外搭建線上、線下的居間式家庭教育服務平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的廣泛性和即時性等特點，把傳統(tǒng)的線下講座和咨詢等服務轉(zhuǎn)移到線上，可以在擴大家長受眾面的同時，實時為他們解決家庭教育難題提供建議。

5 結(jié)束語

居間形式家庭教育的發(fā)展歸根到底是為了促進中國家庭教育事業(yè)的整體發(fā)展。雖然這需要全社會的共同努力，但是接觸孩子最多、對其影響最大的還是作為“引路人”的父母。著名教育家蘇霍姆林斯基曾說過，“要教育好孩子，就要不斷提高教育技巧。要提高教育技巧，那么就需要家長付出個人的努力，不斷進修自己。”

在全社會家庭教育水平的提升過程中，家長永遠是主力軍，家庭教育指導的居間機構(gòu)是保證其高質(zhì)量發(fā)展的助推劑。在結(jié)合中國家長教育現(xiàn)狀與把握自身特性的前提下，家庭教育居間產(chǎn)業(yè)的完善將會在家庭教育事業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮更為巨大的作用。