“互聯網+”背景下智慧養老困境及其發展路徑研究

河南省鄭州市二七區建中街街道辦事處 白雪

由于計劃生育政策的影響，當代很多老年人都只有一個孩子，孩子步入社會忙于工作和生活，無暇顧及家中的老人，因此社會上空巢老人、獨居老人越來越多。老年人行動不便，獨自生活會遇到很多麻煩，急需有人關愛和照顧，利用互聯網打造的智慧養老模式可以在很大程度上解決獨居空巢老人的困難，給予他們更多的幫助和溫暖。

一、利用互聯網發展智慧養老模式的現狀

（一）各地區智慧養老產業發展不平衡

受各地區經濟發展水平，政府重視程度，各地區居民養老觀念意識等影響，智慧養老發展目前呈現不平衡的發展狀態。在經濟較發達的地區，網絡較為發達，人才較為集中，因此智慧養老的建設速度較快。在很多城鎮和鄉村，往往居住著更多沒有經濟來源、獨居的孤寡老人，這些地區由于經濟落后，網絡不通，嚴重限制了智慧養老的發展，甚至很多地區的居民對智慧養老聞所未聞。這就造成了各地區智慧養老產業發展不均，發展差距大的現象。

（二）法律法規制定滯后

我國的智慧養老產業興起較晚，目前還沒有出臺完善的規章制度和法律條文來制約和支持其發展。這就導致政府各部門沒有清晰的職責劃分，也沒有標準的業績考核制度，這就造成了部分智慧養老企業管理混亂，發展政策和方向不明確，阻礙了智慧養老產業的健康有序發展。同時，由于政策法規不完善，也無法為目前市場上存在的智慧養老企業提供全面的法律保護，也不利于吸引更多的社會組織、企業單位等加入到智慧養老產業之中。

（三）部分老年人不了解互聯網，對智慧養老模式存在排斥心理

老年人由于生理條件的制約，生活時代的不同，對于當今互聯網的發展缺乏了解和認識，因此部分老年人無法接受智慧養老的觀念。智慧養老主要運用到人工智能、大數據、電子信息技術等，這些先進科技的發展原理和發展前景超出了很多老年人的認知范圍，同時大部分老年人的養老需求都集中在人文關懷的需求上，希望身邊常年有家人的陪伴，這是互聯網所欠缺的，這也導致了部分老年人對智慧養老模式存在排斥心理。

二、“互聯網+”背景下智慧養老的發展策略

（一）社工方面

（1）社工要加強互聯網技術的學習，加深對智慧養老的了解。社工是養老機構的主要服務人員，照顧著老人們的飲食起居，是智慧養老的直接參與者，因此社工要加深對智慧養老產業的了解。社工要積極學習互聯網技術，學習使用智慧養老相關的產品和系統，比如智慧測量儀、智慧定位儀、智慧醫療養老系統以及一些定制的智慧養老產品等，為更多老年人帶去便利。同時社工也要及時轉變以往的服務養老觀念，深入了解社工在智慧養老中的角色改變，讓智慧化的養老體系成為自身工作的有益補充。（2）提升自身的服務專業性，為老年人提供個性化的養老服務。智慧養老支持老年人自主選擇養老方式，為老年人的生活提供了更多可能性。社工可以多方面了解老年人的需求，例如老年人的身體情況、家庭成員和收入情況、生活方面的特殊要求、對養老生活的期望等，然后通過智慧養老系統的一系列評估，為老人生成專屬的養老計劃，接著社工為老年人講解計劃的詳細內容，根據老年人的意見進行必要的修改，在計劃實行的過程中，也要根據老年人的實際情況對計劃進行相應的調整，為老人帶去智慧化和個性化的服務。（3）社工號召更多人入住“養老+租房”一體化的社區，為養老注入新鮮活力。社區可以對當地的養老院做適當的改造，完善生活設施和娛樂設施，使其更加智慧化和生活化，然后開放部分養老院向外出租，出租的價格比市場價低一點，出租對象主要為當地打工的年輕人。社工可以在網上發布招租公告，在各個社區公告欄張貼出租告示，深入社區年輕人團體，向年輕人宣傳養老院租房的信息，在社區舉辦相關的養老服務活動，讓更多的人關注老年群體，吸引更多的年輕人入住智慧型新型養老院。年輕人入住以后，社工可以向他們介紹智慧養老院的各個區域，鼓勵他們和老年人多進行溝通交流，和老年人一起吃飯、聊天、娛樂，社工也可以給他們提供必要的服務。這樣不僅可以為智慧養老院增添新鮮的活力，也可以讓老年人得到更多人的關愛。

（二）政府方面

（1）各地政府要加大對智慧養老產業的資金投入。智慧養老產業的持續發展需要大量的資金作為基礎，但由于目前市場上大部分的養老產業項目利潤微薄，企業在其中得不到可觀的利潤，因此吸引不到很多企業的投資。政府可以為有意投資養老產業的企業提供各種優惠政策，例如可以適當減免企業的利息、稅務、降低場地費用等，也可以為這些企業提供綠色通道，簡化養老項目的審批手續等，同時為加入養老產業的企業授予榮譽證書，提高企業在社會的形象和地位，這樣就可以為養老產業吸引更多的投資，促進智慧養老產業的發展。（2）各地政府要為智慧養老產業培養更多的人才。智慧養老的發展離不開智慧型人才的加入，只有源源不斷地為養老產業輸送更多的人才，才可以保證智慧養老的可持續發展。政府可以在當地高校設立智慧養老的專業，培養與養老產業相關的專業人才，例如專業的護理人才、智慧養老數據工程師等，為搭建智慧養老網絡奠定人才基礎。其次，政府也可以加大智慧養老的宣傳力度，招募社會各界人士成為養老服務的志愿者，加入到社區平時的養老服務中去。同時政府也要為志愿者頒發相應的榮譽獎章，使志愿者在就業、職稱評定、升職等享有優先權，提高志愿者的積極性。（3）加快和完善社會基礎設施的改造和建設，為養老產業提供基礎?；ヂ摼W背景下智慧養老體系的發展離不開網絡寬帶的建設。目前我國大部分地區的網絡建設比較完善，但是部分鄉村地區的網絡建設依然落后。即使在發達的城市地區，網絡寬帶資源也存在著很大的浪費和網速不達標的現象，這些都會嚴重阻礙智慧養老產業的發展。網絡寬帶是互聯網得以發展的前提，更是智慧養老得以發展的先決條件。因此各地要加快網絡寬帶的普及速度，并且不斷改進網絡寬帶的技術，減少網絡在傳輸過程的浪費，提高網絡的傳送速度，為智慧養老奠定網絡基礎。

（三）科技企業方面

（1）提高互聯網技術，提高智慧養老的數據安全性。由于智慧養老運用到了很多目前最新的信息技術，例如大數據統計、云計算等，搜集了大量老年人以及家屬的相關個人信息，這些信息對于他們的隱私安全至關重要。因此各地政府和智慧養老產業的企業要聯合起來，共同建立信息安全網，加強防火墻的設置和破譯難度，加大數據的保護程度，最大程度保護用戶信息的安全，讓廣大老年人和家屬可以安心地加入到智慧養老中來。（2）加大智慧養老電子產品的研發力度，為老年人提供優質產品。智慧養老的發展離不開各種電子產品，各地政府和各地智慧養老企業要不斷深入養老人群，了解當代老年人的真實需求，從老年人的實際需求出發，研發出更多適合老年人使用的電子產品，方便老年人的生活。在研發老年人智慧電子產品的過程中，要切實考慮到老年人的理解能力、生理條件、反應能力的限制，多研發智慧聲控、一鍵操作或者多功能于一體的電子產品，降低老年人的理解難度，簡化各種操作程序和步驟，讓老年人的養老生活更加便利舒適。（3）加大科技投入，研發智慧養老和醫療服務一體化交互平臺。智慧養老企業可以和當地的醫療機構、醫院等達成合作關系，利用互聯網先進技術，搭建智慧養老和醫療資源一體化的平臺。這個平臺搜集了參加智慧養老服務的老年人的基本信息，包括老人的年齡、病史病例、是否獨居、現居住地址、緊急聯系人等，平臺可以根據這些信息，自動為老年人提供平時養生建議，定時提醒老年人用藥用餐、休息、鍛煉等。在老年人需要就醫時，平臺可以自動為老人掛號排隊，預約專家門診，老人發生緊急情況時，平臺也可以自動呼叫救護車。通過這個平臺，老年人們可以更快捷更方便地享受到各種醫療資源，享受更貼心的養老服務。

三、利用互聯網發展智慧養老模式的必要性

（1）減輕現代年輕人的養老壓力。當代社會生活節奏快，年輕人面臨著工作和經濟的雙重壓力，再加上目前很多年輕人都是獨生子女，一個年輕人可能要贍養四個老人，這讓很多忙于工作的年輕人應接不暇。互聯網智慧養老可以搭建網絡養老系統，連接老人周圍的養老資源，讓一個老人可以由多人共同看護，減輕了年輕人的養老壓力。（2）滿足現代老年人的各種需求，提高養老質量?，F代老年人的養老需求不僅僅是吃飽穿暖等生理需求，更多的是追求精神層面的滿足。大多數老人希望老年生活可以豐富多彩，完成年輕時未完成的理想，結交更多新朋友，發展自己的愛好等。利用互聯網可以把社區的老人連接在同一個網絡，增加鄰里老人之間的聯系，為他們提供更豐富的娛樂活動，滿足老人的各項需求，讓他們老有所樂，提高老年生活的質量。（3）完善和優化我國的養老體系，建立智慧智能化養老系統。目前我國的養老體系還存在很多需要改進的地方，比如養老資源分配不均、養老設備不足、老年人缺乏看護和關愛等。通過互聯網建立智慧養老模式，可以讓更多不同社會階層的老年人享受到同等的養老資源和醫療資源，使更多的老年人過上有質量、有品質的老年生活。

四、結束語

養老問題關系到社會的每一個家庭，關系到社會的和諧，對社會乃至國家的發展都有著至關重要的影響。各地政府要重視互聯網智慧養老產業的發展，加大相關技術、優秀人才和資金的投入，積極鼓勵和規范當地智慧養老產業的發展，利用互聯網的優勢，打造智慧養老生態圈，同時也要加強智慧養老產業的人文關懷，鼓勵更多社會志愿人士的加入，共同關注和關愛社會老年全體，既為他們帶去便利的智慧養老服務，也為他們帶去來自社會各界的溫暖。