圖書館深層次學科情報服務理論與實踐研究
——基于財經高校圖書館的調查分析

趙珊珊

（上海對外經貿大學圖書館，上海 201620）

1 引言

隨著移動互聯網、云計算、大數據、人工智能及5G技術等快速應用發展，高校圖書館面臨的內外部環境發生了巨大變化。從需求端來看，用戶的文獻信息資源獲取和使用行為等已發生變化，泛在化、社交化的用戶環境改變了信息傳播方式；從供給端來看，知識的傳播正在加速實現全面數字化，出版商、數據庫商正全方位進入信息服務市場，信息服務領域面臨激烈的競爭。在目前泛在信息的環境背景下，研究如何有效地組織并精準傳遞信息，使用戶能夠更有效地理解和利用信息，進而促進知識創造，是圖書館亟待解決的重要問題。根據教育部在2015年12月31日印發的《普通高等學校圖書館規程》（2015）的相關規定，圖書館應積極拓展信息服務領域，提供數字信息服務，嵌入教學和科研過程，開展學科化服務，根據需求積極探索開展新服務［1］。對圖書館的功能定位，要求深層次學科情報服務成為圖書館的服務內容之一。另外，國務院在2015年10月印發了《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，提出了黨和國家建設世界一流大學和一流學科的指導方針和具體目標，并指出要通過一流學科建設帶動世界一流大學的建設。作為高校的有機組成部分，圖書館需要將其自身發展與學校發展規劃緊密結合，承擔起服務大學師生，支持教學科研，服務學校發展戰略的重要使命，這也是高校圖書館發展的內在要求。因此，圖書館必須積極適應信息技術迅猛發展帶來的生態環境變化，以及高校一流學科建設的需要，更有效地開展學科情報服務。

從圖書館開展學科情報服務的發展歷程來看，學科情報服務正在從傳統的通過代查代檢、文獻查收查引、研究課題查新以及科研課題定題等基本服務，加速向為學科發展、管理決策等提供情報支持服務轉變。例如，圖書館基于大數據通過文獻計量、知識圖譜等信息分析方法，對文獻、數據等進行加工處理，進而評價學校或學科的科研競爭力、影響力，優化學科發展定位、人才評價等從而為學校的科研決策、管理決策及發展規劃制定等提供有力的決策支持。這也在一定程度上體現了圖書館在學科服務領域的拓展、延伸和深化，是文獻情報服務精準化、個性化的過程，也是其情報服務價值與科學管理決策的需求有效融合。從這個意義上講，高校圖書館開展的學科情報服務又可以分成常規學科情報服務和深層學科情報服務。具體如下圖1所示。

圖1 學科情報服務劃分

深層次學科情報服務屬于高校圖書館開展的學科化服務，是指圖書館針對某一學科或科研專題開展研究，運用科學的分析工具和方法，收集、整理、分工和分析相關的文獻信息資料，準確及時地為學校的科研活動和管理決策，以及政府和企業的發展決策等，提供有效支持的相關情報服務等［2-3］。與常規學科服務不同，深層次學科情報服務把決策支持作為核心功能定位。高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源、先進的信息技術以及專業的學科館員，且圖書館所處的獨立于院系及職能部門的位置有利于做出客觀評價［4］，具有開展深層次學科情報服務的資源、技術、人才基礎、客觀條件。積極開展深層次學科情報服務，有助于高校圖書館在研究評估和科學管理方面發揮更重要的戰略角色［5］，是高校圖書館服務轉型與深化發展的重要趨勢。

2 高校圖書館開展學科情報服務現狀理論研究

長期以來，高校圖書館除了在教師教學與學生學習方面提供支持以外［6］，還在學術研究方面發揮著重要的作用［7］。多位學者基于用戶中心的圖書館研究，討論了科研人員的具體需求和發展趨勢，以及這對于提高高校圖書館服務質量的借鑒作用［8-10］。Du和Evans采用結構化訪談、問卷調查及面對面討論的研究方法，研究了科研人員在搜尋研究信息的時候是如何利用學術圖書館的服務，以及他們是如何理解高校圖書館學術服務的作用和價值。另外，他們還調研了學科館員對科研人員與研究相關的服務需求的理解，以及他們對所提供學科服務的自我評價。結果發現，在線數據、館際借閱和文獻傳遞是科研人員最熟悉和經常使用的服務，而且科研人員認為，協助檢索圖書館內外部資源、訂購和維護數據庫資源，以及提升檢索技巧培訓是高校圖書館的主要作用和價值；然而學科館員認為，使用者的學術研究相關的服務需求隨研究階段和學科的不同而不同，館員的作用應是扮演提供信息這一重要的角色。可以看出，科研人員和學科館員對學科服務的理解可能存在不同［11］。

以往學術界認為，學術圖書館最重要的作用是提供培訓項目以提高用戶的信息素養，以及幫助他們查找并使用相關資源和信息［12］。Ren的研究發現，經過培訓以后，使用者的電子信息檢索的自我滿意度得到提高［13］。Pinto等認為，高校圖書館需要改善與使用者的關系，理解使用者的需要、希望和預期，從而更好地促進科研創新［14］。Lu和Guo建議，學術圖書館應更關注使用者的行為，提供更個性化和專業化的服務［15］。Shumaker和Talley提出“嵌入式館員（Embedded Librarianship）”模型，即信息專業人員需要提升自己的能力，理解使用者的研究問題或需要［16］。Haglund和Olsson更是認為，學科館員需要離開圖書館大樓，到研究環境中工作并參與到科研人員的科學研究中［17］。Rennick從圖書館網站信息呈現的角度，以美國楊百翰大學為例討論如何提高使用者的在線使用體驗［18］。類似地，Liu建議學術圖書館的完整應針對本科生、教師、訪問者等不同的群體進行設計［19］；Gardner等也研究了圖書館網頁如何滿足教師的需要。總體上，這些學者的研究更關注的是圖書館現有信息資源的呈現方式問題［20］，還沒有涉及如何融入使用者的科研和管理決策過程中去。

隨著信息技術進步，以及使用者信息獲取渠道的日趨多元化等，很多學者開始質疑學術圖書館僅作為傳統的文獻信息資源中心等存在的必要性，例如，Gayton聲稱，傳統圖書館即將消亡，圖書館必須創造新的空間，提供新的服務［21］；Anderson也指出，如果學術圖書館繼續停留在基于“衰亡的傳統功能模式”的服務路徑上，將失去存在的必要［22］。與這兩位學者的激進觀點不同，Raju和Schoombee指出，由于圖書館主動積極應對高等教育和E科學(E-science)不斷變化的需求，圖書館正處于不斷發展轉變的過程中［23］。與Parker的觀點一致［24］，Raju和Schoombee認為圖書館的研究支持并不是為“學生完成家庭作業”提供參考咨詢服務，而是要提供一整套新的、擴充的服務，包括研究數據管理、保存和維護，文獻計量分析等［23］。Walker指出，學術圖書館在新的研究環境下所提供的新服務，應該包括機構庫管理、海量研究數據管理，以及提供專門化的信息技術服務等［25］。可以看出，學者們已經認識到，圖書館必須改變傳統的服務方式，需要反思圖書館在研究過程中的相關性，向科研人員提供深層次學科情報服務［26］。正是在這一背景下，學者開始討論圖書館空間目標重塑及新研究支持服務等問題［27-30］。目前，國外在圖書館提供深層次學科服務方面的研究，主要圍繞科研數據維護、文獻計量分析、人才評價等問題展開，旨在探索圖書館如何深度參與到科研和管理決策過程中。例如，在康奈爾大學圖書館，學科館員將學科情報服務融入學校科研基金管理等科研和管理決策領域［31］。在華盛頓大學醫學院的拜克圖書館，圖書館員把支撐科研績效決策作為服務的首項工作，開發出了適用于醫學轉化領域的拜克圖書館科研評價模型，為醫學院的科研決策提供支持［32］。類似地，南非斯特倫布什大學圖書館通過分析學術表現來為學校的科研和管理決策提供支持，更好地服務于學校的人才管理和科研管理等工作，從而促進學校的發展［33］。

雖然國內深層次學科情報服務發展相對較晚，在學科化服務于科研決策融合的路徑方法等方面的研究還呈現碎片化特點［34］，還沒有開展系統的深層次學科情報服務模式研究，但是學者們在具體的服務內容和服務機制等方面還是進行了一些有價值的探索。例如，曲建升等認為，學科情報服務就是要幫助決策者發現和解決政策問題，滿足用戶全面了解該領域現狀和發展趨勢等專門需要［35］；鐘永等以國家科學圖書館為例，討論了學科館員圍繞科研決策與管理，開展學科資源建設、學科知識與情報服務等［36］；劉艷麗等以中國科學院圖書館為例研究了嵌入科研管理過程的信息服務模式，包括挖掘收集研究所學科領域內的開放科學數據資源，向科研決策用戶推送，并提供后續科研數據管理咨詢服務等［37］；周健等以華東師范大學圖書館為例，分析了高校管理層的信息需求及圖書館在信息提供方面的優勢，并就圖書館如何向學校管理層提供決策支持服務提出了一些建議［38］；張鑫等嘗試基于雙一流視角構建高校圖書館情報服務體系［39］；劉敏和張穎對浙江省32所公辦本科院校圖書館決策支持服務進行了調查［40］。但是，就財經院校圖書館開展深層次學科情報服務的調查研究還不多見。本文對我國財經院校圖書館開展深層次學科情報服務的情況進行了調查研究，以期全面深入了解高校圖書館開展深層次學科服務整體狀況，進而為圖書館開展高效、優質的深層次學科情報服務提供有益的借鑒，進一步提高其學科情報服務水平。

3 財經高校圖書館深層次學科情報服務調研

3.1 調研設計

根據2020校友會網財經類大學排名，我國財經類本科院校共有54所①數據來源于校友會網（http://www.cuaa.net/paihang/news/news.jsp?information_id=136122）。。本文以這54所財經類本科院校為對象，采用網絡調查法和文獻研究法，通過瀏覽圖書館網站和檢索各校圖書館館員撰寫的相關主題論文等方式，調查各校圖書館開展深層次學科情報服務情況。在資料搜集過程中，具體的調查項目包括：是否開展深層次學科情報服務、服務名稱、服務項目、分析工具、是否有學科服務情報產品案例等。

3.2 調研結果

3.2.1 深層次學科情報服務開展現狀

在網絡調查過程中，筆者于2020年8月逐一訪問了54所公辦本科財經類院校圖書館的網站，發現有5所圖書館的網站因內網訪問無法打開，包括東北財經大學圖書館、山東財經大學圖書館、首都經濟貿易大學、南京審計大學圖書館、上海立信會計金融學院圖書館②需要特別說明的是，上述被剔除的5所圖書館的網站雖然無法訪問，但根據館員撰寫的論文可以查到有相關主題論文，即總計54所圖書館只有5所高校無法查到學科情況服務的情況。。剔除這5所高校圖書館后，剩余49所高校圖書館均開展了基本的學科情報服務，例如查收查引、論文檢測、科技查新、定題服務等，主要是以收集、檢索和提供文獻的服務為主。在開展學科情報服務的49所高校圖書館中，有35家圖書館開展了深層次學科情報服務，例如ESI學科排名、學科發展報告、科研績效評估、競爭力分析等，這是利用分析工具對基礎數據進行了深度加工和挖掘，更注重決策支持服務，強調為決策者提供分析報告和問題解決方案，是對學科情報服務的深層次拓展。被調研高校圖書館學科情報服務頻數統計如下圖2所示。

播種：營養土用無農藥殘留的耕層壤土與腐熟有機肥按4∶1的比例混合均勻過篩，裝入營養缽中備用。把萌芽的種子播種到營養缽中，每個營養缽播1粒種子，播后覆蓋過篩細土1.0～1.5厘米，播種完成后放入育苗拱棚中，用噴壺澆足水,保持白天25～30℃，夜間 15～20℃。

圖2 財經高校圖書館學科情報服務頻數統計

在35所開展深層次學科情報服務的圖書館中，有18所圖書館在其網站明確展示或提到深層次學科情報服務，除了廣東財經大學、上海財經大學兩所高校在網站上直接設立“科研支持服務/平臺”專欄展示服務，大多數圖書館是將深層學科情報服務作為二級欄目分布在其他服務欄目之下，如“學科服務”“學科館員”“特色服務”里，將深層學科情報服務作為其他服務的一部分內容，沒有分離成單獨一項獨立業務，如中南財經政法大學、對外經濟貿易大學、西南財經大學、江西財經大學、浙江工商大學、浙江財經大學、重慶工商大學、北京工商大學等院校的圖書館網站。此外，一些財經院校圖書館沒有專門設置深層學科情報服務欄目，但會在“學科館員”“學科服務”等服務介紹部分明確提及對科研決策的支持服務，如山西財經大學、湖南工商大學、哈爾濱商業大學、山東工商大學、河南財經政法大學等。經過對比發現，各圖書館在介紹本館的深層學科情報服務項目的名稱并不一致，有的放在學科服務欄目下的科研評估或科研支持，有的稱為情報分析、情報信息服務或情報咨詢，有的稱為研究咨詢或決策咨詢、決策支持等等。盡管各高校圖書館具體服務名稱不一樣，但服務內容基本都是利用文獻數據為高校科研決策、管理決策及發展規劃提供決策支持與參考。

從圖書館是否在其網站提供和介紹學科情報服務可以看出該館對學科情報服務的重視程度。對比統計結果發現，排名靠前的財經院校更加重視深層學科情報服務，在校友會網財經類大學排名前20名高校中，有12所高校圖書館在網站提供有深層學科情報服務的具體信息。例如，中南財經大學的研究指數平臺里包含了課題檢索、學術趨勢、核心論文收錄庫和影響力報告，還引進了CNKI學術趨勢、CNKI學術研究熱點、萬方知識脈絡分析、萬方學術統計分析；西南財經大學的學科服務平臺里引進了讀秀科技決策輔助系統，該系統不僅有海量的文獻資源、目次和全文知識點的搜索功能，而且能夠利用信息挖掘、知識發現等技術對相關科研成果信息進行分析整理，為讀者了解科研背景信息和科研決策提供幫助，幫助讀者從學科、主題、人物、機構、基金等角度了解科研成果狀況，還可生成分析報告。

3.2.2 深層次學科情報服務呈現的特點

（1）在分析工具方面。在學科情報服務中，各財經高校圖書館通常使用的分析工具包括ESI、InCites、CiteSpace等工具。從目前來看，最為熱門的分析工具是基本科學指標(Essential Science Indicators，簡稱ESI)。美國科技信息所(ISI)在2001年提出的ESI工具，是基于SCIE和SSCI來衡量科研績效、分析學科發展趨勢的評價工具，該工具被廣泛地用于科學質量評估和科研趨勢分析。圖書館利用ESI工具可以統計高水平論文發表數量和引用量，準確定位優勢學科，跟蹤、評估和比較不同科研機構的科研績效，有助于明確機構排名，分析科研合作情況，尋找高效合作者等。例如，中南財經政法大學圖書館推出ESI高被引論文榜；安徽財經大學圖書館提供ESI學科動態；浙江工商大學圖書館提供ESI學科分析報告、ESI院系貢獻度分析報告，并引入科睿唯安的學科研究前沿。由此可見，財經院校圖書館注重根據學科建設和學校改革發展的需要，通過統計科研成果、開展學科排名、分析學術成果進展等來呈現本校學術發展情況，為學校科研和管理決策提供深層次學科情報服務①國內知名研究型大學的圖書館通常都非常重視這方面的服務。例如，北京大學圖書館發布了《未名學術快報》，每期選擇不同的科研分析或進展主題，以學術快報的方式向全校尤其是管理部門遞送；武漢大學圖書館根據學科建設和學校綜合改革的需要，定期推出《ESI及學科服務動態》等。。此外，圖書館還利用不同知識計量工具，利用知識關聯、知識網絡和內容分析等方法，通過文獻信息獲取、梳理、編碼、測度和可視化等，揭示知識之間的關聯，發現學科研究前沿熱點。例如，南京審計大學圖書館編制的《基于C100指數的我國審計學科科研生產力及前沿動態研究》，以CiteSpace可視化分析軟件來繪制審計學科引文獻關鍵詞共現圖譜，對審計學科研究熱點和前沿文獻的客觀發現進行研究，分析我國審計學科科研生產力及前沿動態，為審計學科建設與研究提供參考。被調研高校圖書館分析工具使用頻數統計如下圖3。

圖3 財經高校圖書館分析工具使用頻數統計

（2）在基礎數據庫方面。在基于分析數據庫的學科情報服務中，所依據的數據庫主要是國內外的權威文摘索引類數據庫,例如Web of Science(WOS)、中國社會科學引文索引（CSSCI）、知網全文庫（CNKI）等。圖書館基于所購買的數據庫，采用文獻或數學分析工具，通過對不同文獻計量特征進行統計分析，發現情報規律、科研管理和學科發展趨勢。例如，浙江工商大學圖書館基于SSCI、A&HCI等數據庫，收集了國內16所主要財經高校的科研人員在2007—2017年發表的SSCI、A&HCI等論文，利用文獻計量分析方法對論文發表的年度分布情況、被引情況、來源期刊、學科分布以及高產作者分布等進行詳細的統計分析，通過定量的科研數據分析反映了國內主要財經高校的科研水平；河北經貿大學圖書館基于中國知網（CNKI）資源總庫，通過對“京津冀”發文量、發文趨勢、發文文獻類型分布、關鍵詞共現、主要研究涉及學科、研究層次、研究機構、核心作者、基金審批與支持、學科關注度、媒體關注度、學術傳播關注度等方面進行了實證分析，為“京津冀”在未來各方面規劃與實施研究提供方向與理論依據。在國家推進“雙一流”建設的背景下，高校更加重視基于國際權威的分析型數據庫采用主流分析工具進行學術評價。例如，國內高校圖書館普遍引進了科睿唯安公司的WOS系列產品。另外，南京大學中國社會科學研究評價中心的CSSCI數據庫和愛思唯爾公司的Scopus數據庫也被國內高校圖書館普遍采用。不同分析數據庫具有各自的特點和專長，圖書館在具體開展深層次學科情報服務時，通常都不會只單獨使用一種數據庫和分析工具，而是會充分參考WOS系列產品，并兼顧CSSCI和CNKI、CSCD等國內數據庫，除了充分利用ESI數據分析工具外，還會利用數據庫自帶的InCites、Scival等分析工具，綜合多個權威數據庫和評價工具的分析評價結果，來提高計量結果的全面性和準確度。

（3）在服務內容方面。圖書館開展深層次學科情報服務，主要是通過多種文獻計量方法，從多個不同維度對收集的文獻信息和數據資料進行綜合分析，進而形成全面、系統的咨詢報告，包括針對高等學校、科研機構、學科、個人等不同層面的科研和競爭力分析。其中，機構或院系層面一般是開展機構或院系的科研生產力、影響力、競爭力等分析；學科層面通常是開展學科影響力評價和競爭力分析、學科發展趨勢、學術研究熱點及前沿動態分析等；在個人層面，主要是進行個人科研成果影響力、科研產出能力等分析。例如，在中南財經大學圖書館和浙江工商大學圖書館等網站展示的深層次學科情報服務案例中，包括了競爭力分析報告、學科發展報告、科研成果統計、科研績效評價等不同服務內容。部分財經高校圖書館深層次學科情報服務示例如下表1。

表1 財經高校圖書館深層次學科情報服務示例

在高校學科發展和競爭力分析方面，通常主要是面向學校高層決策者關注的重點問題，對國內外學術機構的科研現狀、學科發展趨勢等進行全面綜合的比較分析，幫助學校領導或管理部門從戰略高度把握學校學科建設與發展的方向，更合理地規劃和配置學校的各種資源。目前，所調查的一些財經高校圖書館定已定期或不定期地開展了相關的服務。例如,西南財經大學圖書館的《西南財經大學科研成果分析報告》、中南財經大學圖書館的《中南財經大學國際論文成果分析報告》和《中南財經大學國際論文成果分析報告》、山西財經大學的《山西財經大學科研成果引文分析報告》（1990年至今）和《山西財經大學潛力學科分析報告》等。

在學科發展態勢和機構科研績效評價方面，圖書館主要是通過調研學科發展相關情況，搜集學科數據等資料，利用不同的分析工具和評價方法，結合學科特點和學校發展現狀，進行學術影響力與科研績效等方面的綜合評價。特別是在學科前沿發展方面，通過對不同信息渠道或數據庫的文獻數據多維度分析，對學科發展態勢、發展規律等進行深度分析和解讀。例如，浙江工商大學不僅提供ESI某學科分析報告、ESI某院系貢獻度分析報告，并引入科睿唯安的學科研究前沿；內蒙古財經大學引入中國學科影響力評價平臺（Chinese ESI）對學校WOS發文情況、ESI學科競爭力及學科潛力情況進行分析，并形成相應的報告。

在人才引進及科研人員績效評估方面，主要是通過統計分析論文、著作、發明專利等科研成果以及基金項目、獲獎數量等具體指標，對學校引進的人才進行引進前、聘期中及續聘環節等不同階段的科研水平評價，合理、有效地評價目標人選的學術能力，為篩選符合學科發展需求的人才等提供決策支持。例如，對外經濟貿易大學的《基于知識圖譜的我國高校青年教師文獻計量研究》，就是以國內高校青年教師的相關文獻成果為研究對象，基于中國知網數據收錄的CSSCI等核心期刊，利用CiteSpace軟件進行可視化分析，從論文數量、來源期刊、高被引、機構等不同維度分析文獻的特點、主要發展特征等，在此基礎上討論研究熱點和時間分布等特征。

3.3 圖書館開展深層次學科情報服務存在的問題

在調研的過程中，我們發現圖書館在開展深層次學科情報服務方面存在以下問題：

（1）提供深層次學科情報服務的人才不足，圖書館之間缺少有效的協作機制。開展深層次學科情報服務，要求圖書館具有高素質的學科館員，特別是掌握先進分析工具的人才，這導致一些圖書館在分析工具應用方面，包括可視化工具等，存在生搬硬套的現象，忽視了實質重于形式這一根本原則。另外，盡管圖書館在文獻傳遞方面存在館際合作，但在深層次學科情報服務方面則缺乏協作。這一方面表現為相互之間的交流學習不足，另一方面表現為部分數字資源的重復建設，盲目追求大而全，導致資源利用效率下降。

（2）學科情報服務的供給和需求之間存在一定程度的錯配，導致需求不能得到有效滿足。導致這一問題的主要原因是，圖書館與相關部門溝通存在不暢，對于這些部門的需求不能準確地把握。在這方面，圖書館需要借鑒產業界“以銷定產”的生產思路，從用戶的需求出發開發和制作相關的學科情報服務產品。另外，要處理好豐富學科情報服務內容與提供精準服務之間的關系。

（3）很多圖書館沒有構建完整的學科情報服務體系，導致學科情報服務缺乏持續性和低效率。目前，很多圖書在學校相關部門提出學科情報服務需求以后，往往會臨時從一個或幾個部門抽調學科館員組成工作小組，在完成相關任務以后就自動解散，就沒有形成長效的工作機制，也沒有公平的激勵約束機制，這導致整體學科情報服務水平較低。特別是這種臨時的工作小組，通常靠本部門領導與學校相關部門的溝通間接了解其服務需求，不能打通需求方和供給方的信息通道。

另外，圖書館在提供學科情報服務的過程中，基本上是依托購買的國內外數據庫。在工具方法方面，也主要是使用這些數據庫平臺提供的分析工具。這導致不同圖書館提供的學科情報服務趨于同質化，且不利于形成圖書館的學科情報服務優勢。圖書館需要著力構建數據平臺，特別是形成具有學科特色優勢的數據平臺資源。

4 財經高校圖書館開展深層次學科情報服務的建議

4.1 優化學科情報服務的人才儲備和合作機制

人力資源建設。通過加強學科情報服務機構的建設（學科情報服務中心、館員學術發展中心）對在職館員提供更高層次的業務技能培訓，系統開展科研情報分析工具學習，提升館員的情報分析能力；建立科學的長效的學科情報服務機制，組織學科情報服務團隊，凝聚各部門優秀館員，優化跨部門協作機制。

加強圖書館館際合作交流。基礎數據是深層次學科情報服務的核心。不同高校圖書館之間通過相互合作，開展深層次學科情報服務相關的業務交流，通過相互學習，交流經驗，共享數據和方法，有助于提高學科情報服務水平，達到共同提高的目的。

4.2 構建需求導向的學科情報服務體系

打通和構建與學校行政部門、院系的情報服務通道，搭建良好的情報服務體系，將基礎學科情報服務與深層次學科情報服務資源優化配置，形成不同層面、不同部門之間協作互通的服務體系，提高學科情報服務的針對性和有效性。

加強深度需求調研，圖書館應更多地與學校行政部門溝通、融入院部、融入企業，及時獲悉和掌握服務對象的信息需求，強化與相關部門的合作共享，打通信息獲取的壁壘，構建常規調研體系。

與學校相關部門共建科研數據管理服務平臺，構建流程化、一體化的學科情報服務方案，探索和實施評價學術影響力的新指標、新方法、新工具和新標準，提升深層次學科情報服務工作的效率和質量。

豐富學科情報服務的宣傳推廣形式，利用圖書館網站、官方微信公眾號、校內信息發布平臺、宣傳手冊等多種方式，宣傳推廣圖書館學科情報服務，形成多元化、高效率的信息發布平臺，通過強化供給來創造服務需求，有效推介圖書館學科情報服務功能，凸顯圖書館開展深層次學科情報服務的積極性和主動性，打造圖書館學科情報服務品牌。

4.3 豐富學科情報服務的內容，強化服務的針對性

圖書館提供的深層次學科情報服務，必須要內容豐富，同時又具有針對性，這樣才能滿足多樣化的信息需求服務。具體來看，可以從學校、學院和科研團隊的需求發力，具體如下：

主動對接和強化對學校管理部門的學科情報服務，提供有關科研績效數據、人才評價、科研政策調研等決策支持報告，凸顯深層次學科情報服務的決策支持功能，在學校“雙一流”建設等過程中發揮更大的作用。

拓展對院系管理者的學科情報服務，積極應對學院管理層要求，提供基于文獻計量的、多維度的科研實力評價和競爭力分析報告，以及師資隊伍科研績效分析等。

深化對校內常設或非常設研究機構的學科情報服務，以智庫、研究中心或研究所等學術機構為突破點，加大對重點科研團隊的學科情報服務力度，包括科研定題、研究動態跟蹤以及學術影響力評價等。

圖書館還可以根據不同課題組或個別科研人員的個性化要求，通過嵌入式服務協助課題組進行相關研究領域前沿動態分析、特定研究領域文獻分析以及研究課題定題等服務，拓展圖書館開展深層次學科情報服務的邊界。

4.4 完善數據平臺建設，提升服務的專業化水平

數據平臺建設，是圖書館開展學科情報服務的根基所在。在開展學科情報服務過程中，數據的分析與展示都離不開專業的數據分析和可視化軟件應用，應構建為情報服務產品提供專業軟件的支持和學習平臺。在數據平臺建設過程中，還應通過購買或者自建等方式，建設資源利用績效分析平臺。

在信息泛在化背景下，圖書館要提高學科情報服務的水平，需要形成自身的獨特優勢。就這方面而言，數據平臺優勢是圖書館核心優勢之一，特別是自建的特色數據資源。依托購買的數據庫或資源利用分析平臺，會導致相關服務的同質化，對于持續服務學校特色學科發展是不利的。因此，圖書館要注重構建具有學科特色的數據平臺，不斷提升學科情報服務的專業化水平。

5 小結

目前，國家推動的高校“雙一流”建設戰略為圖書館的發展帶來了新機遇和新挑戰，對學科情報服務的內容、模式等方面均提出了更高的要求，圖書館服務也面臨結構化轉型的要求。從對全國財經院校圖書館開展深層次學科情報服務的調研結果可以看到，大多數財經高校圖書館都開展了深層次學科情報信息服務，通過深度挖掘信息資源，創新學科情報服務內容和模式，融入學校科研和管理過程。作為學校的有機組成部分圖書館，也需要將其自身發展與學校發展規劃緊密結合，不斷總結高校圖書館的學科情報信息服務的實踐經驗，提高圖書館學科情報信息服務的創新能力，促使圖書館在加快推進世界一流大學和一流學科建設過程中，更直接、緊密地融入大學教學和科研體系，為高校的規劃建設、學科發展戰略的制定、學科建設成果的評價、科研人員的評價等提供重要的決策參考依據。高校圖書館未來要進一步提高深層次學科情報服務水平，必須在人才資源儲備、對外交流合作、服務體系構建以及服務內容提升等方面加強建設。