淺談心理咨詢中會談技巧的應用

劉艷艷

摘要：當前，隨著社會經濟的不斷發展，生活節奏的日益加快和生活模式的多元化，現代人心理問題也在不斷增加，對于心理咨詢的需求也在不斷上升。在心理咨詢過程中，會談是心理咨詢的核心，會談的質量直接決定心理咨詢的效果，會談技巧不僅是心理咨詢師所必須具備的職業能力，同時也是需要不斷學習、研究、進步的一種專業技能。本文圍繞心理咨詢中會談技巧的應用展開論述。

關鍵詞：心理咨詢;會談技巧;應用

會談技術不僅是一門技術，同時也是一門藝術。在心理咨詢中，會談是心理咨詢的核心，會談的質量直接決定心理咨詢的效果。但是由于心理咨詢相較于日常社交，所面對的個體更加多樣，所面對的問題也更加復雜。因此，心理咨詢中的會談相較于生活、社交中的會談，更有難度，也更有挑戰性。作為心理咨詢師，應當要在有限的時間內通過和來訪者的語言信息以及非語言信息的互動，將高超的會談技巧和溝通藝術滲透其中，其探尋問題背后的根源，并幫助咨詢者解開心結，最終實現心理介入幫助的目的。

一、會談中的語言信息交流技巧

（一）共情的運用

共情，是人本主義理論創始人卡爾·羅杰斯提出的，也可翻譯為“同感”“移情”“通情達理”“設身處地”等。共情我們通常可以理解為深入他人的主觀世界，去了解他人內心所想、主觀感受，并且利用自己的經驗或者是認知來幫助對方共同解決心理方面的問題。共情良好溝通、咨詢以及關系管理的重要條件。在心理咨詢中，共情的運用能夠進一步走進咨詢者的內心世界，了解咨詢者心理問題的根源，從而采取有的放矢的方式去幫助解決心理困惑。在運用共情理論進行會談的過程中，我們應當要學會聆聽，比如通過聆聽了解咨詢者目前中所處的困境，自己的認識，對自我心理形成的認識，來了解掌握其具體存在哪些不合理的認知。同時，設身處地地幫助一起分析這種心理形成的原因，并告訴咨詢者目前當前不當的心理有可能對身體、對工作、對生活、對社會關系等方面造成的不利影響，讓咨詢者有一種被理解、被關心的感受。

（二）情緒詞匯的豐富運用

情緒詞匯的豐富運用能夠幫助我們理解更好地去深入咨詢者信息中使用的情感詞匯，同時也將準確、到位的情感反映給咨詢者，是能夠建立起更加深入了解、交流、對話的基礎。為此，作為心理咨詢師，需要掌握很多的情緒詞匯，要對情緒有比較足夠的認知，這樣我們才能夠分析情緒，并且去學會掌控情緒，所以平時要不斷通過收集、觀察、整理、消化，從而增加我們的“情緒識字率”。其次，要擅長用情緒詞匯去進行情緒分析，比如當遇到咨詢者對自己情緒的描述如“困擾”“煩擾“憤怒”“瘋狂”等，我們需要進一步將其解構成幾種內心感受，然后對解構的內心感受進行進一步判斷，是否是好的，哪些是好的，哪些是不好的，在此基礎上，保留積極的，并給出恰當的理解。第三，我們要善于運用情緒詞匯去進行情緒方面的溝通，比如當咨詢者產生某種情緒之后，可以運用我們對情緒詞匯的認知，和咨詢者進行溝通，共同分析，并且找出解決情緒的出口。

（三）會談目標的邏輯性

心理咨詢會談相較于一般的會談，其目的性很強，就是幫助咨詢者解決心理問題。而咨詢者作為有生個體，其個人經歷、意識形態、性格以及內心的情緒規律又有很強的復雜性，這就決定了我們要能夠幫助其解決心理問題，就不能夠“東一榔頭西一棒子”，想到什么問什么，而是要根據咨詢者的實際情況，設計科學、合理、嚴密的會談交流邏輯，并且循著邏輯去有針對性進行提問、質詢、溝通交流，在循序漸進、由淺入深中實現有效的會談。

在咨詢過程中，首先是通過與咨詢者進行交流，聆聽咨詢者對目前婚姻狀態及心理狀態的自我描述，來觀察其癥狀的嚴重程度，應該采取何種方式進行疏導。通過溝通交流，發現咨詢者對于當前的焦慮心理有強烈地想要抵抗意識，自覺想要消除目前這種精神狀態，但是并沒有因為當前的婚姻狀態失去對生活的信心，初步診斷為婚姻焦慮。

其次，進一步溝通并分析其心理問題造成的原因：

一是家庭原因。之前，因為年齡較大且一直未婚，家里長輩對自己施加的壓力較大，面對壓力，在倉促決定中和單位的男同事結婚了，婚后丈夫婚后丈夫大男子主義暴露無遺，性生活不尊重自己，勸說無效，如果離婚，無法面對家庭，如果繼續維持婚姻，又會生活在無邊的痛苦中，在這種矛盾心理下產生了焦慮情緒。

二是社會原因。在該咨詢者生活的親戚朋友及同事的環境中，他們大多婚姻生活較為圓滿、幸福，相比之下，自己的婚姻狀況明顯讓其在心里感到了極大的落差，而如果離婚，則會更加抬不起頭來。

三是心理原因。自己性格有些謹慎，且自尊心較強，有一定的自我獨立意識，但是也存在錯誤的心理認知：覺得自己是活在別人眼中的，無法克制自己去在意別人的目光并和別人進行比較。同時也存在不正確的信念：自己一向擇偶謹慎，就是因為對婚姻的要求過高，所以自己的婚姻一定要比別人幸福。

于是我設定了會談的目標邏輯：一是通過轉移話題，來幫助咨詢者緩釋當前的焦慮狀態;二是通過耐心聆聽和溝通，來幫助咨詢者認識到自己目前的問題所在，及目前的焦慮情緒主要是因為自己的錯誤觀念;三是通過指出問題，來使咨詢者能夠對自己的不正確的思想觀念和價值取向形成正確的認識;四是幫助咨詢者建立正確的思想觀念和價值取向，調整原有的婚姻焦慮心理狀態;五是引導咨詢者能夠在正確認知的基礎上，就當前所處的婚姻狀態，選擇合適的方式去進行婚姻狀態調整或者進行自我選擇。

在這樣循序漸進的思路的指導之下，有的放矢和其進行會談，取得了比較好的咨詢效果。

（四）鼓勵和重述語句鼓勵的運用

重述是指對來訪者說的話的簡單重復或最小回應如“哦”，“嗯”等。咨詢師一般可以通過重復關鍵詞來表現他們對特定談話內容的關注，并鼓勵更加深人的對話。比如，來訪者說：“我在人群中會很容易感到緊張，這次他們都注意到我的緊張，我覺得他們都看不起我。那么多人看著我，我連一句話都說不出來。”在這個對話，咨詢師可以用幾種方式回應：“所以你在人群中會感到不自在”;“你覺得他們看出你很緊張。”通過重復這些詞語和句子，鼓勵來訪者繼續談話。另外，對特定詞語的重復可以強調特定的信息，以此討論更多的相關信息。

二、會談中的非言語信息傳遞技巧

除了語言信息傳遞，在心理咨詢中，還有一類就是非言語信息傳遞，在非語言信息傳遞中，我們同樣應當要注意會談的技巧。

首先是要注意觀察來訪者傳遞言語信息時的非言語行為。非言語信息是指透過姿勢、目光、表情、語調傳遞的信息。如咨詢雙方的微笑、點頭等。當來訪者的情感具有一定的隱蔽性或表達得比較微妙時，觀察非言語行為更加重要。

其實是要掌握沉默的應對技巧，這是非言語信息傳遞中的重要內容，也是經常容易遇到的一種問題。比如當出現自發性沉默的情況，咨詢師應立即做出反應，以免雙方造成緊張局面;再比如當出現沖突性沉默的時候，由于這是內心沖突造成的一種沉默，這種沉默常常伴隨羞辱、恐懼、委屈等情緒體驗，處理這種沉默時首先要依據對方情緒表現和談話的內容判斷其沖突屬哪一類型，再做出反應。其基本原則應是以鼓勵、安撫、坦誠相待為主要談話內容。

綜上所述，在心理咨詢過程中，會談是心理咨詢的核心，心理咨詢會談的特殊目的決定了它的特殊身份。為了獲得來訪者的信任，幫助他們打開心扉，咨詢師必須掌握一定的談話技巧，可以說，會談的質量直接決定心理咨詢的效果。會談技巧不僅是心理咨詢師所必須具備的職業能力，同時也是需要不斷學習、研究、進步的一種專業技能。上述是筆者對心理咨詢中會談技巧應用的一些思考，希望提供一些有益參考和借鑒。

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