高職院校實施全員導師制的實踐與思考

劉啟明

(蘇州工業園區職業技術學院，江蘇 蘇州 215123)

導師制是培養碩士博士研究生過程中實施的一種教育教學制度。本科生在畢業設計時也為學生雙向選擇了專業教師作為導師。蘇州工業園區職業技術學院作為全國示范性高職院校，率先在學生的培養過程中引入全員導師制培育機制，在大一新生進校開始，就給每位新生配備了導師。導師通過與學生的面對面談話、小組交流、打電話、微信等方式，開展思想交流、心理疏導、生活指導、課業輔導、職業生涯規劃、就業引導、成長指導等工作[1]，使學生思想進步、心理健康、成績優良，并以較好的姿態、豐碩的學業成績畢業，在社會上找到自己的立足之地。通過構建全員育人機制，打造三年全程育人，培育學校全方位育人，提高學生培養質量，促進學生素質和就業創業質量的提升。

全員導師制以二級學院為單位，以現有的班級為主體，由二級學院的全體教師擔任學生導師，由導師負責指導若干名學生，并根據每位學生的不同成長需求，開展思想交流、課業輔導、職業生涯規劃、就業引導、成長指導等工作，促進學生全面健康發展[2]。全員導師制實施以來，總體上取得了較好的成效，實現了以全體學生為本，以全體教師為主導，以關心關愛全體學生身心健康成長為基本出發點的良好效果。

1 全員導師制實施的調查問卷分析

為了全面了解全員導師制的實施情況，從受教育視角看待該制度的實施效果，課題組開展了問卷調查。問卷調查以問卷星的方式公布，調查問卷分為6個部分：個人概況、導師概況、學生與導師的交流情況、學生對導師的認定與評價、學生與導師的合作情況、學生對學校全員導師制的認同度。共44道選擇題和1道排序題，面向全校學生進行問卷調查。問卷調查公布時間為一個月，結束后，共收回1 810份有效問卷。

第一部分和第二部分分別是個人信息和導師信息概況。統計發現，1 810份問卷中有男生1 190人，女生620人，20歲以下占55.25%，大一大二學生占95.58%，理工科占58.01%。任職的導師35歲以下占47.51%，36～45歲占46.96%。講師職稱占45.3%，與35歲以下的占比47.51%基本符合。有33.15%的學生對導師是什么職稱選擇了不了解。副教授和教授人員只有8.83%。

第三部分是學生與導師的交流情況，設置了13個選擇題：

①你認為導師目前存在的問題(多選)：23.76%的學生選擇了導師太熱心，太主動，有時造成學生的困擾，也有47.51%的學生選擇了導師與學生面對面交流少，幫助效果不明顯，更有1.66%的學生認為導師水平太低。

圖1 全員導師制中導師目前存在的問題Fig.1 Problems of tutors in total tutorial system at present

②在遇到問題時是否找過自己導師交談：只有12.15%的學生經常找導師，而59.12%的學生選擇了偶爾，更有28.73%的學生選擇了從來沒有。也就是1 810名被調查的學生中，有520名學生從來沒有在遇到問題時主動去找導師。

③與導師的交流頻次：一周一次以及以上的學生占35.91%，一個月一次的學生占16.57%，更有43.09%的學生選擇了每學期低于3次。

圖2 學生與導師交流頻次Fig.2 Frequency of communication between the students and tutors

④與導師每次交流的時間：有84.53%的學生選擇了半個小時以內，11.06%的學生選擇了1小時左右，選擇1～2小時和2小時以上的學生只有3.87%。可見導師與學生的交流時間普遍過短，對學生的了解不夠深入，對學生的多方面指導不夠具體。

⑤與導師的交流方式(多選題)：77.35%的學生選擇了QQ或微信等聊天工具，選擇電話和短信的有29.28%，11.05%的學生選擇了發郵件，更有15.47%的學生除了在教師開例會和當面指導以外，沒有更多的互動。

⑥希望得到導師學術指導的頻率：25.97%的學生選擇了每周至少1～2次，說明學生在課業方面還是希望得到導師的及時關注和解答，30.39%的學生選擇了每月至少1～2次，18.78%的學生選擇了每學期至少1～2次，也有24.86%的學生選擇了其他。

⑦導師對學生的指導：有46.96%的學生選擇了導師開例會，20.44%的學生選擇了不定期約見，16.02%的學生選擇了通過網絡或電話，16.57%的學生選擇了其他。

⑧學生認為與導師最有效的交流方式：55.8%的學生選擇了面對面單獨交流，說明學生還是愿意與導師面對面進行單獨交流，匯報自己的思想或學習生活情況。有19.34%的學生認為微信最有效，在課堂上或小型會議上進行交流被學生認可的只有14.91%。打電話、發短信或發電子郵件的方式只有1.65%的學生選擇，說明在快節奏的生活方式下，電話或郵件沒有微信或QQ更方便快捷。

圖3 學生認為與導師最有效的交流方式Fig.3 Most effective communication modes with the tutors in student’s opinion

⑨與導師是否會在朋友圈互動：有22.1%的學生選擇師生會互相點贊或評論，學生給導師點贊或評論的有25.97%，而導師給學生點贊或評論的只有3.31%，還有39.78%的學生選擇了與導師并沒有在朋友圈互動，也有8.84%的學生選擇了自己或導師不開朋友圈。

在疫情期間，導師對學生的關心關愛又如何，課題組設計四個選擇題，試圖了解在特殊時期導師與學生的互動情況。

⑩在疫情期間，導師與學生的聯系如何：83%的學生選擇了比平時多，16%的學生選擇了特別關心學習和生活，也有1%的學生選擇了從不聯系。這些數據反映了在疫情期間導師對學生的關心和關愛還是非常多的。一方面，學校要求輔導員或班主任不定期統計匯總學生在家的身體健康狀況；另一方面，學校也會不定期公布一些延期開學、網上上課、課程考試考核等方面的通知和要求，自然導師與學生們的聯系也就多了。但1%的學生選擇從不聯系，也反映出學校在通知公告方面可能傳達到學生，但導師在與學生聯系方面并沒有達到百分之百。

第四部分是學生們對導師的認定與評價方面。此部分共設置了10道選擇題，其中1～7道為單選，8～10道為多選，具體如下。

①學生們認為導師對自己了解的程度：14.36%的學生選擇非常了解，57.46%的學生選擇一般，21.55%的學生選擇了解很少，還有6.63%的學生選擇根本不了解。這與28.73%的學生在遇到問題時從來不找導師和39.78%的學生與導師在朋友圈從來不互動三者為正相關。

②學生對自己與導師之間的溝通現狀滿意度：只有32.6%的學生感到非常滿意，59.67%的學生感到比較滿意，還有6.08%的學生感到不太滿意，更有1.66%的學生感到很不滿意。

圖4 學生對自己與導師之間的溝通現狀滿意度Fig.4 Student’s satisfaction on the communication between the tutors and themselves

③導師對自己學生的負責程度：非常認真負責的占49.72%，比較負責的占42.54%，較少管理的占7.73%。上一選項②中學生對自己和導師的溝通現狀滿意度感到不太滿意或很不滿意的為7.74%，與學生們反映的導師對自己學生負責程度的較少管理(7.73%)高度一致。這也驗證了7.73%的導師對學生們的關心關愛程度不夠，沒有真正落實全員導師制。

④平時導師對學生們的指導：65.19%的學生感覺通俗易懂，25.41%的學生感覺深入淺出，7.73%的學生感覺迷迷糊糊，1.66%的學生感覺完全不懂。此后兩項相加與上面③的7.73%高度正相關。

⑤導師對同學們的態度：49.17%是熱情、循循善誘，33.15%是比較熱心，17.13%是一般，0.55%是冷淡。這也反映出還是有近18%的導師對此項工作是持觀望或抗拒的心態。

⑥對于希望導師扮演什么樣的角色：66.85%的學生選擇了朋友，13.81%的學生選擇了顧問，7.73%的學生選擇了家長，有11.6%的學生選擇了領導或其他。

⑦在日常的接觸中，學生是否能感覺到自己導師的人格魅力：只有48.62%的學生選擇了時時存在，42.54%的學生選擇了偶爾展現，4.97%的學生選擇了導師的態度總是很淡漠，更有3.87%的學生從來沒有感受到導師的人格魅力。

⑧認為影響你與導師缺乏交流的主要因素是什么(多選題)：48.62%的學生認為是導師太忙，37.57%的學生認為是環境和條件，32.04%的學生認為是自己的學習主動性與積極性不夠，28.18%的學生認為是師生雙方的個性特點，27.07%的學生認為師生之間沒有共同話題，14.36%的學生認為是學校的培養管理制度，只有11.05%的學生認為是導師的學術地位或水平。

圖5 影響自己與導師缺乏交流的主要因素Fig.5 Main factors of lack of communication influencing students and their tutors

⑨從調查問卷來看，導師對學生的指導主要是圍繞(多選題)專業學習(73.48%)、職業規劃(55.25%)、實習與就業(53.59%)、日常生活(40.88%)、科學研究(20.99%)、其他(18.78%)和經濟方面(9.94%)展開。

圖6 目前導師對學生的指導內容Fig.6 Guidance contents of tutors at present

⑩對于學生們最希望導師在哪些方面給予你更多的指導時(多選題)，選擇從高到低依次為：全面認識自己并確定發展方向(59.12%)、專業知識(58.56%)、專業介紹(48.62%)、排除心理障礙、調節心理狀態(37.02%)、參加社會實踐活動(35.36%)、人際交往(35.36%)、適應大學生活(30.94%)、學習成績提高(24.86%)。一方面，導師對學生的指導內容與學生對導師的期望指導內容還有很大偏離，這也反映出導師對學生的了解不夠深入，與每次溝通時間較短有很大關系；另一方面，66.85%的學生們對導師的期望更多是期望導師以一個朋友的身份和學生們進行交流，交流與指導的內容要圍繞學生們關心的話題展開，而不是更多地談論學習成績。

圖7 學生們最希望導師給予指導的內容Fig.7 Guidance contents in student’s wishes

第五部分為學生與導師之間的相互交流情況。此部分共設置了7道選擇題，其中第5道為多選題，其他為單選題，具體如下。

①當學生對導師的指導有意見時，學生們更多是跟導師溝通自己的想法，并希望導師采納(57.46%)，順從導師的只有23.76%。與導師溝通無效后，向系主任或領導反映的只有3.31%，另有15.47%的學生選擇了其他。

②當學生對導師的指導有意見時，導師一般會與學生討論并盡量改善(48.17%)，積極聽取學生意見(43.65%)，也有5.52%的導師允許學生表達想法但不改變，更有1.66%的導師對學生們反饋的事項不理會，這和在疫情期間有1%的導師與學生從不聯系相吻合。

③在與導師相處時，只有32.04%的學生會與導師形成無話不談、亦師亦友的良好師生關系，29.28%的學生會積極與導師溝通學術問題，也有29.83%的學生感覺到有點被動，更有8.84%學生與導師幾乎無交流。

④有哪些因素會影響導師和學生的關系：26.52%的學生認為是自己的學習態度，也有34.81%的學生認為是導師的上課方式(17.68%)及指導方式(17.13%)，有25.97%的學生認為是雙方性格，更有12.71%的學生認為導師與自己并不相互了解。

⑤溝通較好的學生通過導師指導收獲最多的是什么(多選題)：從問卷來看人生哲理(53.04%)、專業知識(49.17%)、其他綜合素質(48.62%)排前三，職業勝任能力(35.91%)和科學研究方法(29.28%)靠后。

⑥在與導師的交流中，36.46%的學生感覺自己收獲很多，49.72%的學生感覺自己收獲一般，也有10.5%的學生感覺自己收獲很少，更有3.31%的學生感覺自己幾乎沒有收獲。

⑦在與導師交流中遇到的障礙主要是客觀的，如：交通、時間、地點等不方便(53.59%)；導師工作忙，很難有時間和學生交流(16.57%)；與導師不熟悉，交流不暢快(13.81%)；自己學習負擔重，沒有時間去找導師(11.6%)，只有4.42%的學生選擇自己不需要導師指導。

第六部分是學生對學校全員導師制的認同度。此部分共設置了6道單選題，1道排序題，具體如下。

①全員導師制的實施背景和目的：只有20.44%的學生完全了解全員導師制的實施背景和目的，近一半的學生(48.62%)選擇基本了解，還有30.94%的學生選擇不太了解。

②對全員導師制的實施滿意度：61.88%的學生認為比較滿意，29.83%的學生認為非常滿意，也有8.29%的學生選擇了不太滿意，沒有學生選擇非常不滿意。

③全員導師制師生雙方的選擇方式：29.28%的學生選擇自己選擇導師，36.46%的學生認為應該雙向選擇，只有34.25%的學生認可導師選擇學生(18.23%)或系部統一安排(16.02%)。

圖8 全員導師制師生雙方選擇方式Fig.8 Two-way selection mode of total tutorial system

④在學校給新生安排導師時，學生們對自己的導師基本上是一般了解(57.46%)，非常了解的只有19.37%，了解很少占18.78%，根本不了解占4.42%。

⑤你認為全員導師制存在的最主要的問題是：43.09%的學生認為導師任務繁重，沒有時間和精力指導學生，28.73%的學生認為導師資源太少，14.92%的學生認為導師指導方式陳舊，7.73%的學生認為導師管理不到位，還有5.52%的學生認為導師指導內容模糊不清。

⑥你認為在大學里哪一位對你的成長發展影響最深刻：53.04%的學生選擇了導師，還有27.62%的學生選擇了專業課教師，只有9.39%的學生選擇了與自己朝夕相處的輔導員，還有6.08%的學生選擇了公寓管理人員，公共課教師存在感最低，只有3.87%的學生選擇。

⑦你喜歡怎么樣的導師，請按重要程度排序(1重要-8不重要)：對學生一視同仁6.3分，專業知識淵博6.08分，尊重學生人格5.74分，有創造性及思路跟得上時代4.52分，關心學生4.48分，善于與學生交往3.67分，衣著得體整潔2.68分，社會資源豐富2.3分，經濟實力較好1.23分。學生們最關注的是導師對自己和對待其他同學是否公平，強調公平正義，而對導師的社會資源和經濟實力不太關注。

圖9 學生們所喜歡的導師類型(排序)Fig.9 Tutor types in student’s favorite (rank)

2 全員導師制實施存在的問題

2.1 學校政策實施方式還有待完善

(1)全員導師制宣傳力度不夠，只有48.62%的學生基本了解全員導師制，還有30.94%的學生不了解全員導師制實施的背景和目的，28.73%的學生在遇到問題時從來沒有找導師請教過；(2)師生相互了解不多，沒有開展雙向選擇，直接安排導師對學生不公平，36.46%的學生認為應該雙向選擇，33.15%的學生對導師是什么職稱選擇了不了解；(3)沒有制定詳細的實施細則，8.29%的學生對全員導師制的實施不太滿意，6.08%的學生對自己與導師之間的溝通現狀感到不太滿意，更有1.66%的學生感到很不滿意。在影響學生與導師缺乏交流的主要因素中，14.36%的學生認為是學校的培養管理制度問題。

2.2 部分導師責任心不強

師者，傳道授業解惑也。教師是人類靈魂的工程師，但部分導師的工作責任心不強。47.51%的學生認為導師與自己進行面對面交流的次數少，幫助效果不明顯，更有1.66%的學生認為導師水平太低。這也導致了28.73%的學生在遇到問題時從來不找導師和39.78%的學生與導師在朋友圈從來不互動。在疫情期間，有1%的導師與學生從不聯系，也有5.52%的導師允許學生表達想法但不改變，更有1.66%的導師對學生們反饋的事項不理會。17.13%的導師對學生們的態度一般，更有0.55%的導師對學生們的態度冷淡。這也反映出有近18%的導師對此項工作是持觀望或抗拒的心態。

2.3 導師與學生之間的溝通不夠深入

14.92%的學生認為導師指導方式陳舊，7.73%的學生認為導師管理不到位，還有5.52%的學生認為導師指導內容模糊不清。7.73%的導師對自己學生管理較少，導致學生對自己和導師的溝通感到不太滿意或很不滿意(7.74%)。導師與學生交流的方式更多是召開例會，與學生的交流時間普遍過短，對學生的了解不夠深入。針對學生們最希望導師在哪些方面給予你更多的指導這一問題上(多選題)，導師對學生的指導主要是圍繞專業學習，對學生的多方面指導不夠具體和深入，對學生們的指導迷迷糊糊(7.73%)或學生們感到完全不懂(1.66%)，更有3.31%的學生感覺幾乎沒有收獲，沒有真正落實學校的全員導師制。

2.4 部分學生對全員導師制不重視

由于宣傳力度不夠，更沒有對學生進行過系統的培訓，大多新生對學校實施全員導師制并不重視[3]。一方面，對學校分配的導師不了解；另一方面，也不知自己的導師能給自己帶來什么。在遇到問題時，只有12.15%的學生經常找導師，而28.73%的學生選擇了從來沒有，也就是1 810名被調查的學生中，有520名學生從來沒有在遇到問題時主動去找過導師。有7.73%的導師對學生們的關心關愛程度不夠。在與導師的交流中，有10.5%的學生收獲很少，更有3.31%的學生感覺到幾乎沒有收獲，會導致學生對導師制失去信心。

3 全員導師制實施的思考與對策

3.1 完善政策實施細則，加強政策宣傳

全員導師制在實施開始，在一定程度上促進了學生的全面健康發展，取得了一定效果。但后繼工作的開展沒有政策的持續跟進，沒有實施細則的細化落實，很難長期堅持并取得持續效果。要在實施細則中明確擔任導師的具體要求，對于談話的方式、時長、內容應給予一定的工作量認可和補貼。對于在指導學生中取得較好成效的導師給予一定獎勵，并在職務晉升、評優評先上優先考慮。同時，加大政策的宣傳力度，通過開學初的入學教育、微信公眾號、有獎知識問答等方式讓廣大師生充分了解并熟知政策的要求和以生為本的人才培養模式，形成學校人才培養的特色。

3.2 將導師信息公開，實施雙向選擇

從調研來看，學生普遍對學校一進校就給自己分配一位人生導師并不滿意，應將導師信息公開，讓學生公開選擇，最后由二級學院統籌安排。一方面，公開導師的信息能夠讓學生們對自己的專業教師有一定的認識和了解，有利于自己專業知識的學習；另一方面，也給學生們一個選擇的機會，讓學生們選擇自己喜歡或感興趣的教師，從而獲得更好的交流和指導，取得更好的引導效果。這也會給長期無人選擇或選擇人數較少的專職教師帶來壓力，促進教師在思想引領、知識傳授方面不斷提高自己。

3.3 建立考評機制，實施末位淘汰

實現全員育人、全程育人、全方面育人是高職院校實施全員導師制的初衷。并不是每個教師都能被聘為新生導師，只有那些責任心強，政治素質高，具備一定專業知識，對指導學生充滿熱情的教師才能擔任導師[4-6]。對于在全員導師制中并沒有發揮應有作用的教師，應少安排其指導學生，暫緩將其聘作學生導師。對于在導師作用中產生惡劣影響的，可將其清出教師隊伍。在每個學期都要建立考核細則，可類似于學生評教的方式，讓所有學生對自己導師的指導進行綜合打分，并對得分進行排名，表彰優秀人員，對排名靠后的進行談話提醒，對連續兩次排名靠后的可實施末位淘汰，確保全方位人才培養機制的建立。