傳統(tǒng)通信維護(hù)與IT智能化的融合應(yīng)用技術(shù)研究

張志強(qiáng)，王 琦

（1.中憬科技集團(tuán)有限公司，河北 石家莊 050000；2.中國鐵塔股份有限公司天津市分公司，天津 300350）

0 引 言

新時(shí)代傳統(tǒng)通信維護(hù)與IT智能化融合是重要的發(fā)展趨勢，不僅可以使通信維護(hù)工作更加智能化，而且突破了特定的通信設(shè)備管理的限制，可靈活且動(dòng)態(tài)的構(gòu)建戰(zhàn)略管理機(jī)制，是一種科學(xué)、有效的維護(hù)方式。利用綜合管理減少維護(hù)工作人員的任務(wù)量，提高通信維護(hù)的質(zhì)量和效率。為了加快傳統(tǒng)通信維護(hù)與IT智能化的融合，實(shí)現(xiàn)智能化的管理模式，需要對傳統(tǒng)通信維護(hù)和IT智能化的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行分析，以此為聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信管理提供支撐。

1 傳統(tǒng)通信維護(hù)方式概述

1.1 傳統(tǒng)通信維護(hù)方式

對于傳統(tǒng)通信維護(hù)來說，主要采用自上而下的方式逐級開展通信維護(hù)工作。此方式主要由管理總部制定出完善的通信維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，下級部門按照專業(yè)和內(nèi)容的差異性完成資源的優(yōu)化配置。傳統(tǒng)通信維護(hù)工作就是對這些資源進(jìn)行合理利用，從而進(jìn)行通信維護(hù)。

1.2 傳統(tǒng)通信維護(hù)方式的優(yōu)點(diǎn)

傳統(tǒng)通信維護(hù)具有較多的優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)為幫助通信公司進(jìn)行維護(hù)成本的合理規(guī)劃和維護(hù)質(zhì)量的有效控制等。維護(hù)工作人員在確定好通信公司的投資金額后，能夠幫助企業(yè)達(dá)到一定的水平。在保證通信維護(hù)方式較為科學(xué)的前提下，需同時(shí)確保部門工作人員的工作質(zhì)量和效率，即使在通信維護(hù)過程中出現(xiàn)緊急情況也能夠較快地進(jìn)行解決。

1.3 傳統(tǒng)通信維護(hù)方式的缺點(diǎn)

隨著科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，傳統(tǒng)的維護(hù)方式已經(jīng)不能滿足通信工程的實(shí)際需要。由于傳統(tǒng)通信維護(hù)模式一般是預(yù)先進(jìn)行設(shè)定的，一旦在實(shí)際工作過程中缺少預(yù)設(shè)環(huán)節(jié)或預(yù)設(shè)啟動(dòng)出現(xiàn)緊急情況，都會影響到整個(gè)通信維護(hù)工作的正常有序進(jìn)行。

此外，線性結(jié)構(gòu)的工作模式也不能很好地解決一些突發(fā)問題。底層工作人員一般是按照總部的派遣指令開展對應(yīng)的工作，自主意識不強(qiáng)，缺少創(chuàng)新性，基層團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新水平和主動(dòng)性等有待進(jìn)一步提高。為了滿足不同用戶的需要，需提升通信維護(hù)的水平，加快其響應(yīng)的速度[1-4]。

2 IT智能化發(fā)展

傳統(tǒng)通信維護(hù)模式缺少靈活性和可靠性，不能很好地滿足人們的各項(xiàng)實(shí)際需求。IT智能化能夠完成數(shù)據(jù)控制和問題解釋的分離工作，構(gòu)建系統(tǒng)化的知識庫與數(shù)據(jù)庫完成推理驗(yàn)證，同時(shí)能夠完成問題的判斷及猜想等，在不完整數(shù)據(jù)的處理方面有著廣泛應(yīng)用。

此外，傳統(tǒng)的通信維護(hù)工作在成本使用方面有著嚴(yán)重弊端。利用IT智能化技術(shù)將傳統(tǒng)通信維護(hù)和IT智能進(jìn)行融合應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本的合理控制。IT智能信息技術(shù)在通信中的應(yīng)用過程如圖1所示。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，IT智能化技術(shù)的應(yīng)用范圍更大、運(yùn)行速度加快且應(yīng)用更加方便[5]。

圖1 IT智能信息技術(shù)在通信中的應(yīng)用

3 傳統(tǒng)通信維護(hù)與IT智能化的融合應(yīng)用途徑

3.1 融合概述

在非結(jié)構(gòu)化的通信維護(hù)工作當(dāng)中，傳統(tǒng)通信維護(hù)存在可靠性和靈活性不足等問題。而IT智能化的發(fā)展可以較好地解決這一問題，極大地滿足了維護(hù)程序的設(shè)計(jì)需求，可以實(shí)現(xiàn)對維護(hù)成本和運(yùn)營成本的有效控制[6]。在傳統(tǒng)通信維護(hù)與IT智能化的融合應(yīng)用過程中，較為典型的是專家系統(tǒng)。該系統(tǒng)利用編程將知識庫與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)問題解決和數(shù)據(jù)控制的分離，并且利用知識庫等實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證、猜想等。在工程當(dāng)中，利用知識庫和數(shù)據(jù)庫運(yùn)行時(shí)的不斷推演來得到問題的答案，并且進(jìn)行科學(xué)的猜想和判斷，能夠有效解決數(shù)據(jù)殘缺等問題。

3.2 融合應(yīng)用原型設(shè)計(jì)

在傳統(tǒng)通信維護(hù)工作中，不但要處理事務(wù)性相關(guān)工作，還要解決一些決策性問題，因此工作流程較為復(fù)雜、維護(hù)效率較低。針對這一問題，在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中可以將智能化體系嵌入到模塊當(dāng)中，和其他環(huán)節(jié)一起相互協(xié)調(diào)，從而保證通信維護(hù)工作的順利開展[7]。傳統(tǒng)通信維護(hù)與IT智能化融合應(yīng)用的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)體系如圖2所示。

圖2 傳統(tǒng)通信維護(hù)與IT智能化的融合應(yīng)用原型設(shè)計(jì)

通過VSAT小站將經(jīng)過衛(wèi)星信道傳輸?shù)臄?shù)據(jù)送到主站，其中數(shù)據(jù)信息主要包括分站的事件陳述報(bào)告、主站對VSAT小站的輪詢結(jié)果，一起構(gòu)成推理系統(tǒng)的作業(yè)區(qū)，利用科學(xué)的數(shù)據(jù)信息完成推理工作。在推理的過程中，按照通信維護(hù)體系管理信息庫中的存儲內(nèi)容與數(shù)據(jù)等完成常識庫的查詢及匹配工作，并且利用沖突消解科學(xué)選取常識規(guī)矩，得到推理的中間信息。經(jīng)過多次推演，將結(jié)果在通信體系當(dāng)中公布，并且將功能單元提供給通信維護(hù)工作人員，以便及時(shí)進(jìn)行處理。此外，通信維護(hù)工作人員可以對通信體系提出問題和質(zhì)疑，從而不斷完善通信體系的設(shè)計(jì)[8]。

3.3 系統(tǒng)的維護(hù)功能及解釋功能

對推理得到的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)解釋，并且對人們提出的問題進(jìn)行及時(shí)解決，在最大程度上提高智能系統(tǒng)的透明性。對于傳統(tǒng)化的通信維護(hù)工作來說，主要將常識庫級的相關(guān)內(nèi)容與操控級的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合，并且直接加入到程序設(shè)計(jì)當(dāng)中。而將傳統(tǒng)的通信維護(hù)和IT智能進(jìn)行融合可以使數(shù)據(jù)庫分離，極大提升了數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用靈活性，并且為知識庫的擴(kuò)大和完善創(chuàng)造了有利條件[9]。

當(dāng)系統(tǒng)處于非編程狀態(tài)時(shí)，通過對知識庫的擴(kuò)展及完善，可以極大地提升通信維護(hù)智能系統(tǒng)的應(yīng)用性能。此外，通信維護(hù)智能系統(tǒng)的知識庫是經(jīng)過長期完善形成的，內(nèi)部知識的質(zhì)量和數(shù)量都會影響到系統(tǒng)的應(yīng)用效果。

3.4 推理機(jī)制的設(shè)計(jì)

對于通信維護(hù)智能系統(tǒng)而言，推理機(jī)制是較為重要的一部分。推理機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)正向推演、反向推演等內(nèi)容，對于實(shí)際的通信維護(hù)工作需要不斷轉(zhuǎn)變方式。對于正向推演來說，主要指通過得到的數(shù)據(jù)信息推理出合理的結(jié)論。而在反向推演當(dāng)中，首先要對理論進(jìn)行假設(shè)，利用推演的方法來明確其正確性，同時(shí)研究和理論相關(guān)的條件。推理機(jī)制的研究過程較為復(fù)雜，現(xiàn)階段通信維護(hù)工作當(dāng)中應(yīng)用較為廣泛的是通過大數(shù)據(jù)的黑板結(jié)構(gòu)完成推理工作[10]。

3.5 知識庫的構(gòu)造

和推理機(jī)制一樣，知識庫同樣是通信維護(hù)智能系統(tǒng)當(dāng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其包括與通信維護(hù)工作相關(guān)的基礎(chǔ)常識、理論知識以及啟發(fā)式內(nèi)容等，通過將知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類、整理以及重組，利用科學(xué)的方式表達(dá)出來。在知識表達(dá)的過程中，應(yīng)用較為廣泛的主要有邏輯表明、框架表明、生產(chǎn)式表明以及語義網(wǎng)表明等。對于不確定的信息來源，可以利用可信度等相關(guān)內(nèi)容確定好前提、結(jié)論等方面的依賴關(guān)系。

首先，前期準(zhǔn)備階段。在進(jìn)行知識庫實(shí)施之前，需要對知識庫的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及功能等進(jìn)行積極宣傳，為建立CMDB提供相應(yīng)的基礎(chǔ)。

其次，構(gòu)建知識庫。根據(jù)工作需求完成知識庫體系的構(gòu)建，在模型建立過程中要保證接口數(shù)據(jù)交換的正確性。將接口分成3層，第一層主要包括文檔、網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、位置以及人員等；第二層主要對第一層進(jìn)行細(xì)化，分為外設(shè)、存儲以及CPU等；而第三層接口對維護(hù)過程中用到的模塊進(jìn)行設(shè)置，沒有用到的模塊則不進(jìn)行設(shè)置。

最后，當(dāng)對管理配置的范圍和具體內(nèi)容進(jìn)行定義研究后，根據(jù)定義完成設(shè)備和系統(tǒng)的檢查、建檔以及標(biāo)記等工作。根據(jù)通信維護(hù)智能化系統(tǒng)的實(shí)際需求構(gòu)建維護(hù)界面的視窗，以便將通信維護(hù)過程中用到的各項(xiàng)信息進(jìn)行融合。

4 結(jié) 論

通過對傳統(tǒng)通信維護(hù)與IT智能化融合應(yīng)用的研究，能夠提高通信維護(hù)工作的質(zhì)量和效率，并且有效控制成本。為了確保通信工程的順利建設(shè)，企業(yè)要對IT智能化進(jìn)行充分研究，優(yōu)化資源的配置應(yīng)用，從而提高通信維護(hù)工作的質(zhì)量和效率。