國內智慧圖書館應用的研究熱點和發展前沿探析*

史全斌

（中共遼寧省委黨校，遼寧 沈陽110004）

1 引言

伴隨著物聯網、云計算、大數據、互聯網、人工智能等新一代信息技術的興起，智慧地球、智慧城市應運而生，由此掀起了一場“智慧革命”，圖書館智慧化迎來了新契機。“十二五”“十三五”時期，新技術的應用為圖書館帶來了巨大變革，以新一代圖書館系統為核心的智慧圖書館開始建設，取得了很大的進展。新時期、新挑戰催生新理念、新技術和新應用。2021年作為“十四五”開局之年，圖書館發展面臨著新的機遇與挑戰。信息技術在圖書館領域的應用場景越來越豐富，推動了智慧圖書館前進的步伐。圖書館作為開發信息資源、參與社會教育、保護文化遺產的場所，應緊跟時代潮流，融合最先進的理念和最現代化的技術手段發揮最大化效用，體現時代價值。圖書館發展歷經“傳統圖書館→現代圖書館→數字圖書館→智能圖書館→智慧圖書館”的迭代更新，如今，圖書館智慧化已然成為圖書館發展的必然趨勢。

智慧圖書館（Smart Library）的概念起源于2003年，芬蘭奧盧大學圖書館的學者在會議論文《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務》中指出，智慧圖書館是打破空間的壁壘、易被感知的移動圖書館，它可以協助用戶便捷、快速地找到資源并能增強搜索的精準度[1]。繼2009年，IBM公司提出智慧地球的概念，并且陸續出現智慧城市、智慧教室后，智慧圖書館開始引起廣泛關注，逐步走進大眾視野。我國學者也將研究重點由數字圖書館轉向智慧圖書館，眾多圖書館開始嘗試探索構建智慧圖書館。綜合國內學者多角度、多方位的對智慧圖書館的研究，不難發現，智慧圖書館的內涵在不斷地深化和拓展。結合物理層面、智慧和技術層面、感知和服務層面來看，筆者認為，智慧圖書館是整合了移動技術、物聯網技術、大數據、云計算、人工智能等關鍵性技術，對物理環境高度智能化，對平臺和功能建設全面化，不受空間限制的，但同時能夠被切實感知的，滿足用戶獲取信息靈活化、個性化需求的新業態。智慧圖書館作為新業態，實現了知識的重組，角色的重新分工，資源的深度聚合，為圖書館共建共享提供了機遇和更多的可能。

2 數據來源與熱點分析

學術論文發表的時間分布在一定程度上反映了相關研究領域學術研究的發展脈絡，故筆者選取中國知網電子期刊全文數據庫中智慧圖書館領域的發文進行統計，以探究智慧圖書館的發展脈絡。通過中國知網高級檢索，設定檢索主題為“智慧圖書館”，檢索時間為“2011年—2020年”，呈現的載文量如圖1所示。

圖1 智慧圖書館載文量統計

由圖1可見，從2011年至2020年智慧圖書館相關的研究成果呈逐年上升趨勢。2011年處于研究起步階段，相關論文僅有19篇。2014年開始，國內學者掀起了研究熱潮，增幅較大。隨著實踐探索的不斷深入，相關研究成果亦穩步增長。相關研究的發展趨勢反映出普賴斯文獻指數增長規律，即科學文獻量隨著時間的推進呈指數增長的趨勢。當一個研究領域逐步興起，會引起廣大學者的關注，不同學科亦站在不同的角度進行拓展和延伸，由此掀起了“智慧圖書館”的研究熱潮，使其成為大數據時代圖書館業界關注和研究的重心。作為未來圖書館發展的新業態，智慧圖書館已經成為圖書館推陳出新、勇立潮頭、新益求新的新實踐[2]，對智慧圖書館應用研究的前沿進展及熱點開展分析，為智慧圖書館的建設提供根本遵循和實踐參考有重要的理論價值和實踐參考。

為探究智慧圖書館的研究發展態勢，筆者以“智慧圖書館”為主題檢索，通過中國知網進行檢索并進行人工去重，檢索到相關文獻1939篇。為保證研究前沿及熱點總結的全面性，筆者擴大選取范圍，抓取排名前20的關鍵詞，再結合共現矩陣，以便更加客觀、準確地了解研究熱點，增強研究的時效性。1939篇文獻關鍵詞分布及共現矩陣分析統計分別見圖2、圖3。

圖2 關鍵詞分布

圖3 關鍵詞共現矩陣

結合關鍵詞分布及關鍵詞共現矩陣圖進行梳理可見，目前，國內有關智慧圖書館的研究主要集中在3個維度：主體維度（服務對象、智慧館員、服務模式）、內容維度（數據）、技術維度（物聯網、大數據、RFID、云計算、人工智能、“互聯網+”）。筆者將對上述3個維度的研究熱點和發展前沿進行細化和關聯，以期為國內智慧圖書館的應用研究提供借鑒。

3 主體維度：智慧圖書館是圖書館智能惠民的深度體現

3.1 服務對象

從傳統圖書館邁向智慧圖書館，圖書館不再是單一的閱讀場所，而是提供多種資源、數據以及知識服務的新型文化場所，同時，圖書館服務的對象已不再是單一閱讀的“讀者”，而是對環境、資源、數據、服務都十分重視的“用戶”。圖書館提供的網絡空間成為利用的主體，閱讀形式、內容、載體發生了巨大的變化。服務對象角色的轉變，為圖書館推陳出新、技術變革帶來了新的挑戰。資源決定用戶的需求，用戶的需求促使新型服務的提升。可見，用戶在圖書館迭代更新中承擔著重要角色，對圖書館智慧化的推進具有正向和助力的作用。

3.2 智慧館員

人才是第一資源，智慧館員在智慧圖書館建設中具有主導作用，是圖書館開展智慧服務的核心。新時代智慧圖書館員是知識型服務人員，是集學科館員、學術館員、技術館員等多重角色于一體的復合型人才。智慧館員是專業、敬業、善于獨立思考和富于創新精神的，成為智慧館員需具備知識儲備量大、信息技術水平高、專業技能過硬、學習能力強、樂于參加公共生活等多種素質和能力[3]。這使得智慧館員十分珍稀，培養智慧館員成為智慧圖書館建設中關鍵的一環。智慧館員能夠進一步提升圖書館的吸引力和知名度、提高圖書館信息服務的質量、幫助決策者重新認識圖書館。智慧館員可充分挖掘圖書館資源，通過智慧服務，科學、合理、有針對性地提供給用戶，最大限度地使資源得以充分利用，使用戶精準地獲得所需服務?？梢?，智慧館員是圖書館智慧化進程中的關鍵因素，是連接圖書館和用戶的“橋梁”。

3.3 服務模式

從圖書館物理環境建設上看，智慧服務包括智能定位、智能檢索、智慧門戶、智能空間服務。從服務內容上看，智慧服務包括了解用戶類型，根據喜好為用戶個性化定制；感知用戶需求，從圖書館有什么到讀者需要什么，提供智能推薦、智能搜索；提供精確服務，例如個性化服務推送、場景式服務等[4]。

智慧圖書館與智能圖書館最大的區別體現在服務方面。智能圖書館更多地停留在技術層面，而智慧圖書館的觸角已延伸至服務與管理的方方面面，在技術基礎上，著力于管理與服務。嵌入式服務成為主體，服務從孤島走向融合，逐漸一體化。智慧圖書館服務核心就是融合機器智慧和館員智慧，實現用戶對知識信息的靈活、便捷、個性化獲取。

信息科技時代，用戶更加注重服務能力和服務體驗，由此可見，打造和培育圖書館的智慧服務能力至關重要。智慧服務能力既包括圖書館硬件設施的配套、館員能力的提升，也包括圖書館對用戶信息行為的了解，只有全面、精準地挖掘用戶需求，才能有針對性地提供服務，真正實現以用戶為中心的服務理念[5]。服務能力決定服務質量，服務質量決定用戶體驗，用戶體驗檢驗智慧圖書館效能的發揮。提高服務能力和品質，增強用戶滿意度，為圖書館賦能，才能助力圖書館智慧化、高質量發展。

4 內容維度：智慧圖書館是圖書館智能化提升的新形態

智慧圖書館以統一而自主的微服務架構技術為核心，以數據驅動智慧的先進理念為導引。構建面向全資源、全場景、全終端服務的智慧圖書館生態系統推動著圖書館由紙質資源為核心的第一代圖書館和以數字資源為核心的第二代圖書館全面邁向以數據資源為核心的第三代圖書館，即智慧圖書館的新時代。其中，數據是圖書館的核心內容，是圖書館系統運行與發展的根基，是核心競爭力，是所有智慧服務的基礎。可以說，沒有數據支撐，就不會真正實現智慧服務。

數據成為內容的風向標，數據驅動圖書館全面智慧化。圖書館利用資源優勢構建由用戶數據中心、運行數據中心、文獻數據中心組成的大數據中心。將數據看作是一個個神經元細胞，各數據中心要協同、共享、共同運作，才能連接成智慧圖書館的“大腦”。只有充分調動圖書館資源，并根據讀者行為數據進行推薦，才能真正實現科學化、人性化和精細化管理與服務。數據驅動讓管理更智慧，讓服務更智慧。

圖書館智慧化一方面能夠優化圖書館的管理工作模式，提升服務效能；另一方面還能夠通過數據和技術驅動，使用戶能夠在圖書館獲取更便捷的服務。智慧圖書館在大數據時代為用戶提供高效、優質的服務，從而吸引更多的用戶，使圖書館資源最大限度地發揮其價值。利用數據驅動為智慧圖書館賦能，可彌補資源繁雜無序、沉寂資源利用率低的短板，為信息技術的注入提供內容支撐。

5 技術維度：智慧圖書館是圖書館實現數字化轉型的新理念和新實踐

智慧圖書館服務基本上沿著“文獻單元→信息單元→知識單元→數字單元→智能→智慧”的路徑發展。深化圖書館的智慧服務，實現智慧化服務，智慧圖書館整合了移動技術、物聯網技術、感知技術、虛擬現實技術、人文數字技術和語義檢索技術、數字挖掘等，以技術為支撐打通資源壁壘，優化用戶體驗，為圖書館智慧化各維度協同治理提供技術支持。

5.1 感知技術

感知技術為圖書館智慧化提供了新的契機，特別是借助物聯網在承載物與物之前信息連接的優勢把智慧化推向了一個新的高度，為圖書館的管理節約人力的同時擴展了服務時間和地點。此外，人機交互、RFID等感知技術作為大數據服務模式的輔助劑，借助物聯網、5G等傳輸信息把圖書館各類資源搭建起來。從根本上說，即構建一個匯集各種資源、知識、數據的跨領域、跨專業的智慧知識庫，通過RFID書籍識別技術實現圖書的自助借還、盤點、查找、定位、順架、分揀等一系列工作智能化，為讀者提供隨時隨地的借閱服務，實現更加智慧化的應用。

在感知和服務層面上，智慧圖書館將提供泛在、便捷和跨越時空的智能服務。利用GPS、WiFi、RFID等信息技術形成的構架[6]，能夠感知讀者的位置，通過無線網絡、各種移動客戶端將信息服務傳遞到校園的各個角落，使校園處處都能成為網絡學習空間。

5.2 智能處理技術

智慧圖書館主要支撐技術包括云計算、物聯網、大數據、人工智能、互聯網等。云計算作為智能計算的重要組成部分，為智慧圖書館和校園的大數據處理和智慧應用提供普適的計算和存儲支撐。云計算為不同的用戶提供服務，將計算能力作為一種較小顆粒度的服務提供給用戶，使得不同的用戶彼此不可見，并進行資源隔離，保障每個用戶的服務質量，是智慧圖書館不可或缺的一部分[7]。物聯網借助自動識別技術、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等感知設備，把物品與互聯網相連接，實現萬物互聯，萬物智能化，提供更加便捷的服務，為智慧圖書館和校園提供隨需、泛在的網絡支撐[8]。物聯網技術的出現使互聯網的服務更為直觀和人性化，物聯網為智慧圖書館提供了非接觸的、實時快速、高效準確地采集和處理實體對象信息的自動識別技術[7]。物聯網技術實現了圖書館借閱的自動化管理。大數據則是實時對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合，是對海量數據利用分析軟件進行挖掘的過程，為智慧圖書館的各類應用提供了科學、綜合的數據支撐。圖書館的大數據涵蓋了內容數據、用戶行為數據、位置數據，通過數據便可提供智慧化的服務。人工智能輔助圖書館智能化，通過研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能，結合計算、識別、理解等功能，將增強現實、語言處理、圖像識別、機器翻譯、理解與交互等技術加以應用，使圖書館服務更加個性化，空間更加場景化。

智慧圖書館平臺利用云計算、大數據、人工智能、虛擬現實、增強現實、互聯網等信息技術，打造信息供應鏈，對信息資源和數字資源進行信息存儲，信息處理和信息分析。通過信息技術強大的計算功能和分析功能，匹配用戶所需資源，增強資源調度的準確性，體現服務的智慧化。因此，智慧圖書館平臺各功能和技術間相輔相成、共同協作，實現實時交互的海量信息查詢、挖掘用戶所需的有價值的信息[6]。智慧圖書館就是要搭建全場景、一體化的圖書館服務體系，一站式信息服務平臺，實現全資源、全數據、全場景、全終端統一而靈活的管理。通過大數據、云計算、人工智能等技術，根據用戶行為數據，基于推薦算法，形成個性化服務，提升圖書館信息篩選、傳遞的精準性，優化用戶體驗，實現資源精準推介。

圖書館各類信息感知技術、增強現實技術以及大數據分析的采用，使其服務的智能化水平大幅提高。但是，從技術層面來看，目前智慧圖書館的技術體系和模式還不夠完善。忽略了用戶不同感知和發展狀態，缺少為用戶提供創新的空間環境和平臺。因此，用戶主體參與度不高，沒能真正融入到智慧圖書館的建設和利用中。只有提升用戶的滿意度，實現以人為本，才是服務、資源、技術協同發展的智慧圖書館建設，才能使智慧圖書館可持續發展，其各項優勢才能得以全面呈現。

6 總結與展望

通過國內智慧圖書館應用研究的前沿進展及熱點分析可知，智慧圖書館是建立在計算機系統高度仿人工智能水平的基礎上，運用物聯網技術手段，融合機器智慧和館員智慧，提供智慧化服務，實現數字化與智慧化的無縫連接，滿足人們在信息交流時對信息資源動態化需求的圖書館。智慧圖書館建設在中國還處于起步階段。雖然新技術能夠助力圖書館發展模式的進步，但是在實際運用中依然存在著許多問題有待進一步解決[7]。

智慧化為圖書館發展帶來了機遇，但隨之而來也帶來了新挑戰。例如，智慧圖書館建設中新技術的應用是把雙刃劍，既可提高用戶對信息的獲取能力，也容易固化用戶獲取信息的思維；智慧圖書館促使用戶獲取信息渠道、數量激增，但不容忽視的是，由于用戶對技術掌握的水平不一，信息鴻溝、信息不對稱等問題也隨之產生；用戶在享受智慧化帶來知識獲取便利、系統推薦精準、時間成本降低的同時，數據安全及個人隱私如何保護的問題也值得重點關注。

6.1 智慧圖書館建設需統籌協調、全面布局

智慧圖書館建設并不是簡單的技術問題，它是圖書館管理發展的必然趨勢，是智能圖書館的發展目標，是促進文化全面發展的必然要求。圖書館學家阮岡納贊曾提出著名的“圖書館學五定律”，智慧圖書館的建設使阮岡納贊的五定律得以實現。其中第四定律——節省讀者的時間，圖書館走智慧化發展道路正是充分考慮滿足用戶多方面需求、節省讀者時間、增加資源獲取數量和質量的有效選擇，符合新時代的要求，適應新時代的發展需要。圖書館要充分認識智慧化的必要性，解決線上服務滯后、線下服務缺乏創新、管理缺乏統一、技術應用不到位、服務形成孤島、共享渠道不通暢等問題。在智慧圖書館建設時，應緊緊圍繞用戶的需求，充分利用館藏資源，借助先進的智能技術，發揮資源和技術相結合的優勢，打通梗阻，著力完善服務流程和操作細節，推進圖書館與用戶的共享聯動，增強圖書館與用戶的黏性，多措并舉，助力構建強大的智慧化服務體系，更好地發揮圖書館的功能。

6.2 智慧圖書館的發展需多主體融合、全面發展

智慧圖書館的發展過程，既要實現用戶、館員、服務的顯性融合，同時也要實現數據驅動、物聯網等技術的隱性融合，只有實現顯性與隱性的相互融合，智慧圖書館才能逐級升華，邁向更高階段的可持續發展之路。智慧圖書館信息技術通過圖書館的網絡化、數字化、智能化、智慧化呈現，智慧圖書館發展的核心要義和根本遵循仍是人與物的相互連通。此外，人才、服務、數據、技術四方面相互融合，為智慧圖書館的全面發展提供了更廣闊的空間，賦予了智慧圖書館建設更多的可能性。圖書館智慧化打破了傳統圖書館發展過程中的缺陷，使用戶的體驗不再局限于固定的空間、時間，實現了服務入口全終端、線上線下相結合的服務模式。在現代社會發展過程中，圖書館通過核心技術實現智慧化，從而不斷地改進和提高圖書館的利用率，推動圖書館更好更快更全面地發展。

2018年，教育信息化2.0行動計劃明確提出，以人工智能、大數據、物聯網等新興技術為基礎，依托各類智能設備及網絡，積極開展智慧教育創新研究和示范，推動新技術支持下教育的模式變革和生態重構。構建智慧學習支持環境。加強智慧學習的理論研究與頂層設計，推進技術開發與實踐應用，提高人才培養質量[9]。高校圖書館作為科學科研的重要輔助部門，實現圖書館智慧化，對高校開展智慧學習具有前瞻性和指導意義?！丁笆濉睍r期全國公共圖書館事業發展規劃》明確指出，“加強新技術應用，提升數字化服務能力，加強新技術的研發和應用。結合國家重大信息工程建設，加強先進技術研究轉化和應用，利用云計算、大數據等信息技術，推動圖書館信息化裝備和系統軟件的研發應用，促進圖書館數字服務手段升級換代，提升公共圖書館的現代化服務水平。通過互聯網等新技術手段，深入開展用戶需求數據分析，推廣線上線下互動的服務模式[10]。”這為公共圖書館智慧化建設指明了方向和提供了行動指南。由此可見，無論是高校圖書館亦或公共圖書館，建設智慧圖書館、深化智慧服務、助力文化事業發展是當前以及未來很長一段時間工作的重中之重，圖書館智慧化建設任重道遠。

2020年是“十三五”規劃的收官之年，也是“十四五”規劃的編制之年。“十四五”規劃為智慧圖書館建設提出了新標準、新要求、新挑戰。新時期，要進一步推進智慧圖書館高質量發展，完善共享體系，構建應用系統平臺，協調管理模式，夯實硬件設施建設。圖書館是一個生長著的有機體，智慧化是圖書館這個生長著的有機體發展的必經階段。然而，圖書館智慧化不是一蹴而就的，而是一個循序漸進的過程。隨著對智慧圖書館認知的不斷深入、對新技術應用更加熟悉，其發展前沿和研究熱點也會有所改變[11]。尤其在信息技術和人工智能的推動下，智慧圖書館發展應適應時代發展的現實需要，與時俱進。在今后的研究中，仍然需要關注國內外學術界的研究動向，緊跟科技發展的步伐，推動國內智慧圖書館高質量發展[11]。