淺談醫院檔案管理人員素質的提升

盧玉娟

檔案管理工作對于醫院內部各項工作的順利開展具有重要作用，從人員的綜合素質入手，提升檔案管理水平。在探究醫院檔案管理人員素質提升方案之前，先充分了解每名工作人員在該崗位上應該具備的基本素質，將其作為設計方案的主要依據，設計針對性解決方案，從根本上解決醫院部分工作中容易出現的各種問題。

一、醫院檔案管理人員應具備的素質

（一）堅定的政治素養

醫院檔案管理人員具備堅定的政治素養，在思想觀念上具有一定水平的社會責任感，在正確的思想觀念引導下能夠深刻認知自身崗位職責的重要性。在檔案管理工作中，良好的工作態度具有重要的作用，其主要表現為認真負責、無私奉獻、淡泊名利、為他人服務等，在這種觀念的引導下不斷約束自己的言行，提升處理檔案內容的水平[1]。在實際工作環境中，檔案的實用價值并沒有受到其他員工的充分重視，而檔案管理人員在自身思想觀念方面進行嚴格約束，不忘初心，及時調整心態，以良好的精神狀態履行自己的崗位職責。在平凡的崗位上，以積極、主動、耐心的態度創造出不平凡的業績，為其他工作的順利開展奠定堅實的基礎。

（二）專業的業務水平

在日常檔案管理過程中，管理人員要對檔案原件進行系統整理并妥善保存，除了確保各種資料在保存過程中能夠完好無損外，還保證在查詢和檢索的過程中能夠快速找到相應的資料內容，有效提升處理效率，實現檔案處理工作的不斷優化。在信息化發展環境中，檔案管理人員緊跟時代發展潮流，從英語和計算機技術兩個方面提升自己的業務水平。信息化發展能夠促進國內外交流，在醫院檔案中也會增添部分外語信息，為了將其更好地分類并妥善保存，具備一定的英語知識。在計算機數據系統中，工作人員將信息錄入到相應系統中，以先進的計算機技術實現高效信息處理模式，提升業務水平。

（三）良好的創新精神

在醫院的不斷建設和發展中，檔案管理工作對于各項業務的拓展和延伸具有重要的輔助作用，管理人員具備良好的創新精神，在思想觀念和處理問題的方式上進行創新，完善其運轉機制[2]。檔案的價值在信息化社會不斷展現出來，在這一過程中，逐漸出現信息泄露等情況，工作人員在日益變化的社會環境中不斷提升安全意識和服務意識，在實際工作中以創新精神對業務技能進行改進。創新精神的培養和創新能力的提升可以幫助工作人員在落實工作內容時能夠創新信息處理方式和理念，改進已經出現的各種問題。

二、醫院檔案管理人員素質建設的途徑和策略

（一）職業道德素質教育

對于醫院檔案管理人員的職業道德素質應該進行定期培訓，為了促進其在工作過程中能夠展現出良好的政治素養，對其進行系統化的訓練，按照具備的各方面素質進行針對性培養。在培訓課程中，針對與該崗位相關或者與本行業發展相關的法律法規進行了解和學習，在思想層面先對其重要性產生深刻的認知[3]。在講述完基本的法律法規后，可以將該崗位具備的職業素養進行針對性培訓，著重講述該崗位職責對于醫院內部運作情況的影響作用，在深刻了解崗位重要性的基礎上能夠產生強烈的責任心和使命感。

培訓內容與實踐活動相結合，在具備一定的理論知識的基礎上進行實踐探究，通過實際反饋效果對部分處理方式的有效性進行驗證。為了促進其不斷提升思想政治素養，可以在醫院內部定期舉行思想培訓活動，引導工作人員在活動中樹立正確的人生觀和價值觀。除了內部培訓外，還可以利用醫院外部的培訓資源，讓工作人員到其他醫院進行現場觀摩，在對比和分析的過程中深刻認知自身存在的不足。

（二）專業技能培訓

在專業技能的培養方面，從專業知識和專業技能兩方面入手，實現理論知識與實踐技能的有效結合[4]。在專業知識方面，與檔案內容有關的基本理論知識、英語、計算機系統的運行原理和操作技能等內容都同步進行，以實際崗位需求選擇合適的課程內容。除了讓該崗位的員工進行自主管理外，還針對其專業知識水平進行定期測驗，以考促學，提升專業知識水平。

專業的檔案管理技能和操作效率也是重點關注的內容，培訓教師可以設置相應的技能操作訓練，讓其在實際操作中能夠熟練使用計算機系統中的存儲、編輯、統計等多種不同的功能。檔案管理的科（室）長可以將實際操作過程中遇到的各種問題進行針對性解答，錄制成視頻資料，上傳于醫院的信息交流平臺，讓相關崗位的工作人員可以準確查閱到與操作技能有關的資料。專業技巧的學習在實際應用過程中得到有效理解和熟練使用，因此，醫院可以定期開展專業業務技能的競賽，在競賽活動中設置符合實際情況的操作環境，提升操作準確率和效率。

（三）明確人員獎懲制度

高效的管理模式和獎懲機制能夠促進工作人員提升積極性，在實際崗位上充分發揮自己的主觀能動性，營造良好的工作氛圍。在明確獎懲制度時，設置合適的評價標準，以信息查詢和統計為例，針對其信息內容的準確性、有效性和快速性進行分析和判斷[5]。根據明確的標準設置科學、合理的獎懲制度引導員工不斷提升自身業務能力。醫院定期實行獎懲制度，針對該崗位中的核心內容和關鍵性技術進行綜合測評，適當提升獎勵力度，以語言鼓勵和物質獎勵的方式提升工作積極性。

獎懲制度的實施還與職位晉升、薪資待遇、考核成績等內容保持較強的關聯性，在素質建設工作中，針對部分沒有達到標準的員工設置專項培訓課程，而長期無法達到最低標準的員工應該調離該崗位，選取表現較優秀的員工為工作模范，讓其他員工積極學習并促進整體職業素養的有效提升。

參考文獻：

[1]陳冰.醫院文化建設視角下加強醫院檔案管理工作的思考[J].蘭臺內外，2020（36）：55-56.

[2]劉嶸.創新醫院檔案管理 ?提高檔案工作水平[J].辦公室業務，2020（24）：150-151.

[3]劉娣娣.醫院檔案管理存在的問題及其對策[J].城建檔案，2020（12）：96-97.

[4]侯琳琳.如何實現醫院檔案規范化管理[J].人才資源開發，2020（24）：34-35.

[5]譚秀麗.大數據時代醫院檔案管理工作的創新及優化[J].軟件，2020，41（12）：164-166.

作者單位：河北省石家莊市人民醫院