農村電子商務與物流配送運營服務體系建設研究

宋佳瞳 賀紅平

(1.渤海理工職業學院 河北黃驊 061100；2.北齒(山東)傳動科技有限公司 河北黃驊 061100)

農民增收一直是政府關注的焦點問題。由于農村受地理環境、道路建設、基礎設施落后等因素的影響，經濟發展上一直受到制約，也沒有建立完善的生產模式和供銷渠道。農民自身沒有品牌意識，無法將農副產品包裝成特色產品進行銷售，即使創新出特色農產品，也因為沒有銷售渠道而不能增加產值。在銷售農產品時，更因為沒有專門的物流運輸，導致農產品大量堆積在農戶手中，而且運輸的不便捷造成很多農產品無法保持長時間的新鮮，最終無法銷售。因此，在互聯網時代下，發展農村經濟建設要轉變產業模式，與時俱進，通過推廣農村地區的電子商務模式，從而有效解決農產品銷售難、配送難等問題。

1 農村電子商務與物流配送運營服務體系建設現狀

1.1 電子商務

電子商務是指互聯網信息技術圍繞農產品交換作為中心的在線商務活動，將互聯網技術企業內部增值網絡進行融合，可以實現電子交易的行為，農村電子商務相較傳統商業活動來說，具有電子化、網絡化、信息化的特點。

1.2 農產品物流

農產品物流是專門指農產品配送的物流體系，其中農產品包括農作物、畜產品、水產品及林產品等初級產品。物流是指從農村地區向消費地區進行實物轉移的流動過程，農產品物流體系包括所有現代商貿物流的全部功能，既有裝卸、搬運、包裝，又有信息處理、產品加工、產品配送。所以，在農產品物流開展過程中，需要各種先進的技術手段來保證符合消費者的實際需求。

1.3 農產品物流配送

農產品對保鮮的要求非常高，所以必須加強對農產品物流配送服務體系的建設。企業可以事先制定配送目標，結合市場消費者的實際需求，對農產品進行一系列操作，從農產品的備貨、裝卸、加工和包裝等方面提高農產品的附加值。

2 農村電子商務運營服務體系

2.1 電商運營服務中心功能

電商運營服務中心功能主要分為七個方面，即互聯網金融服務、農村信息化服務、農業科技培訓服務、農產品網絡營銷培訓服務、地級市的特色農副產品展示推廣中心、地級市的電子商務創業孵化輔導中心和當地企業電子商務咨詢服務。其中，互聯網金融服務是開展全縣電子支付推廣培訓和應用，與當地農業銀行貸款寶對接，為全村提供金融網絡服務，為農民提供便利，以便在不離開家的情況下完成交易。農村信息化服務是指實現農產品、鄉村旅游產品的網上服務，包括網上商店、店內裝修、產品下載及圖片、文字、視頻編輯等服務。農業科技培訓服務主要強調引進國內外先進技術，對農業和制造業的相關知識和技術人員進行培訓和咨詢，開設網上課程，并在各服務站進行網上學習和輔導。農產品網絡營銷培訓服務是指介紹農村電子商務人才，全面講授農村電子商務的成功案例，開展教學培訓，形成網上課程，出版村級服務站，針對村民實際情況，實現有針對性的與人才的交流。建設地級市的特色農副產品展示推廣中心，培訓完成了一村一農產品品牌化，使各村結合各村的特點，精心培育了鄉村旅游、工藝品等特色產品、農副產品、小加工等，形成特色產品博物館。重視地級市電子商務創業孵化輔導中心的發展，可定期舉辦電力企業評比，提供場地和技術咨詢，尋找創新人才，促進農村就業，吸引國內外人才創業，促進國內電力企業的發展。開設當地企業電子商務咨詢服務平臺，為國內企業開展電子商務、網絡營銷和推廣提供專業的技術服務和咨詢。定期舉辦電子商務沙龍，開展小型交流，為企業提供場所，直接管理企業電子商務，為企業提供電子商務服務。

2.2 物流配送中心

建設覆蓋全省的物流配送網絡，支持全省電子商務的發展。根據國家生鮮農產品運輸“綠色通道”政策，電子商務配送中心必須嚴格遵循《生鮮農產品目錄》規劃，從全村生產基地到當地農產品批發市場的往返路線，形成覆蓋全縣、全鄉的物流配送線路和節點。

2.3 村級電商服務站的功能

村級服務站是農村網絡新生活的展示服務中心，是城鄉商品對接的中轉站，也是美麗鄉村連接世界的橋梁和紐帶。服務站除農產品上下行流通等功能以外，還應具備以下功能：一是教育培訓，農村小學生網絡教育、老年人健康知識普及教育及遠程醫療推廣；二是經營功能，村級商店經營者學習網絡營銷，可實現網上購物；三是成立文化娛樂活動中心，村民在線觀看電影、戲劇等晚間節目；四是舉辦科技推廣展，開展農機、農業技術、農業、農業培訓等網上課程，實現網上遠程交流；五是加強網絡信息服務，盡可能滿足村民對網絡表達的各種需求，為村里建設技能傳承者、微博、微信等特色村的媒體；六是成立網上金融服務站，實行網上銀行、網上貸款、網上金融等村級金融服務。

3 當前農村電子商務和物流配送運營服務體系存在的問題

3.1 物流流通渠道有較多的制約因素

農村地區受“城鄉二元經濟結構”的影響，電子商務、物流渠道及市場機制一直不完善，農產品運輸難、管理難，銷售鏈流程不規范現象嚴重。農村電子商務主要銷售糧食和水果，運輸不及時，水果蔬菜等食品極易變質，需要使用保鮮防腐設備，無形中增加了商品成本。由于物流不規范導致運輸距離、時間過長，不僅增加了運輸成本，還增加了運輸農產品變質的風險。因此，農商物流配送范圍難以擴大，市場競爭力薄弱。

3.2 容易產生供需不匹配現象

據調查發現，消費者對農產品有剛性需求，但在目前的農村電子商務及物流體系上還存在一定的地域限制，某些道路不暢、相對落后地區的農產品依然靠傳統農貿趕集的方式進行銷售，直接導致一些農產品在市場流通上成本過高。農戶出售的農產品價格過低，無法產生利潤。城鄉未建立雙向流通市場，普遍只有縣城具備大型的物流服務中心，鄉村未完全覆蓋物流服務站，配送成本高且貨物損耗嚴重，從而降低了消費者的購買意愿。農產品經物流渠道運送至超市、賣場，其中每個環節都會增加商品的成本導致價格上漲，最后變成好的農產品因為價格過高而得不到銷售，消費者也因為農產品價格過高而放棄購買。

4 發展農村電子商務對農村經濟的重要作用

4.1 有利于促進農村產業結構轉變

大力發展農村電子商務，有利于轉變傳統農村產業結構，農戶通過互聯網平臺，能更詳細地了解商品的市場需求及價格漲幅，在分析市場需求后，結合自身優勢，制定出最有效的銷售模式，提高土地使用率，加強農戶與消費者之間的供需聯系。但是，農村電子商務無法通過農戶個人實現，個人即便分析出自己的農產品在市場中的需求關系，也無法解決同類化商品的激烈競爭。鑒于此，在互聯網大數據背景下，開展農村電子商務就需要農村聯合構建出完整的銷售體系，帶動整個農村的經濟發展。政府需要加大扶持力度，推出利于農村電子商務發展的法律法規，再招商引資輔助農村與電子商務企業合作，搭建新進的網絡平臺和銷售、經營、管理模式，將現有小規模散戶進行整合管理，改善農產品市場信息來源，提高農產品的市場競爭力。

4.2 有利于擴大農產品銷售面

農產品最大的難題就是銷售，造成產品滯銷的原因非常多，嚴重影響了農戶的收入。造成滯銷的主要原因是信息閉塞，無法對接市場需求，從而錯過最佳銷售時機。鑒于此，應積極發展農村地區的電子商務銷售模式，通過借助互聯網平臺獲取商品實時信息，擴大銷售范圍，將農產品推薦給更多消費者，使買賣雙方交流更加順暢，同時降低產品銷售周期，促進資金回籠。

5 農村電子商務和物流配送運營服務機制的構建策略

5.1 在地級市建設運營中心

首先，通過互聯網大數據信息技術，整合農村地區的產品信息，構建一個管理統一、智能一體化、信息化的服務平臺。其次，在地級市建設運營中，通過中心統一管控，普及電子商務模式應用，使更多農戶加入電子商務平臺中，加快實現農產品與城市需求的銜接。最后，引入技術性人才，整合現有資源對平臺建設、短視頻互動、倉儲物流、產品特色等進行推廣，合理對網點進行布局。同時，要建立電子商務培訓，提高農戶的信息化、平臺化和服務意識，建立農商物流業供應鏈，通過科學技術實現財務信息精準核算。

5.2 打造特色農商品牌

農戶要想在平臺中更好地銷售農產品，就必須創新銷售模式，打造特色的農副產品，走品牌路線。農產品形成特色品牌有利于提高產品知名度，也有利于消費者在平臺的眾多產品中選擇消費，品牌既代表企業形象又代表商品質量，所以打造特色農商品牌是搶占商機的關鍵。

將特色品牌農產品放在網絡平臺上銷售，通過互聯網強大的網絡推廣作用，可將農產品推送到更多消費者手上，不僅能提高農產品的知名度，還能帶來高額的銷量，形成具有特色的農村經濟產業體系。由于農產品有儲存和保鮮的特殊要求，所以相應的物流配送一定要做好制冷措施，建立現代化的冷藏中心，保障農產品的新鮮程度，需嚴格按照規定時間送達消費者手中，避免因產品質量問題導致品牌形象受損。

5.3 打造科學物流配送模式

農村電子商務平臺搭建成后，需要制定完善的鄉鎮物流配送體系給予配合。通過鄉政府扶持建立綠色通道，保證農產品配送快速流通。可將各級鄉鎮、農村的服務站與現有配送中心、商貿中心等資源進行整合，通過與電子商務第三方企業深入合作，實現農村經濟共享，創造共贏的市場局面。打造一套符合農村電子商務發展的物流配送服務體系，實現目前快遞事業推進鄉鎮，再轉送到農村，有效提高快遞的配送效率，還可以降低物流運輸的成本，打破以前快遞無法最終送到農戶手上的尷尬局面，解決農村無快遞配送的根本問題。若要更好地改善農村物流配送，就需要當地政府的大力扶持及相關部門的配合，將物流配送成本最大程度地降低，既實現農村物流配送，又為物流企業減輕運輸壓力。

5.4 建立平臺商店與服務

農村電子商務的運營需要一套完整的平臺機制。通過互聯網大數據技術，企業可以全面分析當地的經濟發展情況，結合目前市場需要融合當地特色，建立服務平臺。構建農商交易管理平臺，要做好特色農產品品牌的網絡營銷和推廣工作，要保障產品與物流間的無縫銜接。通過打造農商平臺，可以更好地利用互聯網推廣效應，農戶將銷售的產品放在平臺上，平臺通過消費者的消費意愿將產品信息投放給消費者，這樣能實現供求最大化。農戶不用再為尋找買家煩惱，用戶也可以第一時間找到心儀的農產品，買賣雙方通過網絡實現實時對話。此外，通過平臺的后續服務，能維護消費者權益，也能為農戶提供保障；通過消費者的消費模式合理推送相應的產品，刺激二次消費，促進農戶擴大經濟收益。

6 結語

如今在互聯網市場信息化時代，加快構建農村電子商務模式，是發展新農業的市場需求，能推動農產品銷售模式的快速轉型，從而提高農產品的市場競爭力，擴大農村經濟收益。發展農村電子商務模式還能推進地級市、鄉鎮到村之間物流服務體系的轉型，打造農產品專屬的產業鏈，既保障農產品的質量又能保證配送服務及時到達，同時最大程度地減少成本、降低產品價格，實現產品銷售最大化。