國內會展旅游存在的問題及對策探析

馮俊琪 張艷玲

(陜西服裝工程學院 陜西西安 712046)

會展旅游素有“旅游業皇冠上的明珠”“觸及世界的窗口”等美譽，會展旅游的興旺也是城市高度開放發展的重要象征。會展旅游可以讓城市得到更多的經濟收益，同時能讓城市的知名度大幅提高。一般情況下，選擇舉辦會展旅游的地方是那些環境好、交通便利、市場廣闊的地區，選擇這些區域舉辦會展旅游能夠幫助當地的旅游行業快速發展，也有利于推廣會展。目前，我國的會展旅游還沒有進入成熟的發展階段，在會展行業和旅游行業的融合方面仍做得不夠好，不利于會展旅游行業的可持續健康發展。加上近些年受到新冠疫情的波及，會展旅游更是面臨發展困境。基于此，推動會展行業、旅游行業的有機結合，從而促進會展旅游行業的快速發展是當務之急。

1 會展旅游的內涵解讀

會展旅游是新時期產生的一種新型旅游方式，主要包括大型會議、專業性的體育比賽等。從不同的角度對會展旅游進行解析得到的結果不同：從需求的角度來看，所謂的會展旅游指的是，一些特殊的人群到指定的地方參與多種形式的會展活動而進行的旅游；從供給的角度來看，所謂的會展旅游指的是為了滿足具有多種會展活動參與需求的群體提出的需求而提供的旅游服務的活動。會展旅游與一般的旅游相比，區別主要體現在以下幾個方面：規模大、在消費時的檔次高、展會的時間長。由于會展旅游有著以上特點，所以會展旅游能夠帶來更大的社會與經濟效益。

2 發展會展旅游的意義

2.1 利于提高城市知名度

會展旅游的參與人數眾多，在這些游客旅游期間，能夠見識到會展旅游城市的良好環境、和諧氛圍，進而給參與會展旅游的游客留下良好的印象，在這些游客的大力宣傳下，城市的知名度能夠明顯提高。同時，會展旅游能夠向游客潛移默化地進行城市宣傳，與直接進行城市宣傳相比，能夠起到更好的宣傳效果。會展旅游的旅游方式是提高城市知名度的重要方式，而為了讓會展旅游在提高城市知名度方面起到更大的作用，應該塑造良好的城市形象，具體措施為改善城市的基礎設施、提高城市的整潔度，尤其要重視塑造獨特的城市符號，通過這種方式能夠讓城市在會展旅游者心中留下獨特的、良好印象，進而提升城市知名度。例如在上海世博會之前，上海對城市的形象進行了提高塑造，在世博會開始之后國內外的游客對上海這個城市的印象普遍較好，大大提高了上海的知名度。

2.2 改善投資環境

在會展旅游活動正式開始之前，需要投入一些資金進行道路的修正、新展館的建設、住宿設施的完善、綠化的改造，這就需要加大招商引資力度以引進更多的資金。同時，在會展旅游活動開始之后，各行各業的專家、學者等社會精英紛紛進入會展城市，這些人才不僅為會展城市帶來了活力，還能為會展城市帶來一些新的行業，這些新發展起來的行業能夠為城市吸引更多的投資，從而推動城市的進一步發展。總體來說，從會展旅游正式發展之前到發展的過程中，都能夠為會展城市帶來新的投資機會，能夠促進會展城市投資環境的轉變，幫助會展城市吸引更多的投資資金。此外，會展旅游的引流作用，也能極大地帶動文化、建筑、旅游、消費等行業的發展，提高投資者信心。

2.3 解決就業問題

會展旅游在解決就業問題方面的貢獻較為突出，這主要是由于：(1)會展旅游發展需要旅游公司、會展策劃公司、翻譯公司等相關行業配合，這些公司為了服務會展游客，需要招聘大量人才，從而提供了一大批就業崗位。(2)會展旅游行業發展能夠帶動相關行業的發展，而相關行業的發展也需要大量的人才。由此可以了解到，會展旅游行業的發展提供了很多就業崗位、創造了新的就業機會，對解決城市的就業問題做出了較大貢獻，能夠有效降低城市的失業率。

3 新時期會展旅游行業發展的問題

3.1 行業運轉效率低下

我國會展經濟主要由國家調控，市場在會展經濟的調控當中起到的作用十分有限，導致整個會展旅游行業處于較低的運轉水平。會展經濟發展只有減少企業對于政府的依賴，讓市場發揮更大的作用，才能形成良好的競爭機制。同時，應該認識到會展經濟發展需求充分發揮非政府組織的作用，這樣才能提升會展經濟發展水平。正是由于我國會展旅游行業的發展主要受到政府的調控，而政府一般會選擇大城市作為會展旅游發展的城市，這就導致二、三線城市的會展旅游難以發展起來。

3.2 缺乏專門組織負責相關事務

當前，我國發展會展旅游的城市相對較少，這些城市中大多沒有建立專門的管理組織進行管理。國家和各省份都需要加強對會展旅游的管理，應當成立專門的組織加強對會展旅游的管理。在對一些旅游會展發展較好的城市進行調查與研究后可以發現，這些城市普遍建立了專門的管理組織，組織內設有專門的工作人員。一個城市想要發展好會展旅游，就需要有專門的組織負責相關事務。如果沒有專門的組織處理會展旅游事務，而是由政府部門的人員負責，由于缺乏專業性，可能會對會展旅游的發展不利。

3.3 市場運行機制缺失

會展旅游是新發展起來的一個行業，國內對該行業的規定不夠完善，不利于行業的健康發展。當前，很多部門對會展旅游的了解有限，僅停留于表面，他們對會展旅游的管理也不夠重視，在管理時較為隨意。當前，會展旅游的市場運行機制缺失，在企業發展會展旅游時，經常會由于一些過度逐利的行為而產生損失，再加上政府相關部門對市場的管理力度較小、管理隨意，最終導致我國會展旅游發展中出現很多的問題。

3.4 會展旅游品牌尚未建立

我國的會展旅游城市缺乏品牌意識，沒有意識到建立品牌對城市發展會展旅游的重要性。由于缺乏品牌意識，會展旅游城市在發展會展旅游時沒有做好品牌建設，難以給人留下深刻印象，體現出了城市會展旅游發展的不專業性，對會展旅游行業的發展產生了不良影響。

4 促進會展旅游行業發展的對策

4.1 建立專門組織來負責運行會展相關事務

會展旅游行業涉及的相關事務較多，處理這些復雜的事務需要專門的組織，在組織的支持下會展旅游行業能夠獲得快速發展。建立專門的組織之后，組織內有專門的人負責會展旅游項目，組織內的成員各司其職，能夠讓會展旅游項目的效率不斷提高，同時能夠提升會展旅游相關事務的處理效率。

4.2 加強調控，提高運轉效率

我國會展旅游管理采用國家垂直管理的方式，而且性質一般是非營利性質。會展旅游管理主要根據各地的實際情況發展會展旅游，促進地區的經濟發展。會展旅游是將會展行業和旅游行業相結合的一種新型旅游模式，在這種模式之下，會展項目吸引游客進而幫助地區旅游業發展。會展旅游是國家經濟發展中的一個重要行業，其對經濟發展的促進作用不容忽視。我國會展旅游主要是政府調控的，政府在會展旅游行業的發展中起到了指導作用。為了促進會展旅游行業的健康發展，民間組織也需要積極參與到會展旅游行業的建設發展中。政府應該加大對會展旅游行業發展的援助力度，做好與各種組織的配合，在政府與組織的相互配合下，會展旅游行業能夠獲得可持續健康發展。 政府在會展旅游發展的過程中應該充分發揮好調控作用，在政府的調控下提高會展旅游行業的運轉效率，從而讓會展旅游行業獲得更好的發展。

4.3 完善行業管理機制

為了加強對會展旅游行業的管理，需要完善管理機制，從而讓會展旅游的管理更加規范。完善會展旅游的管理機制應該做好以下幾點：第一，完善會展旅游協調機制，通過完善這一機制使各部門相互配合，共同做好會展旅游服務。第二，完善監督機制，讓各個部門都能夠利用這一機制相互監督，從而減少各部門的犯錯概率。建立完善的行業管理機制，能夠讓會展旅游行業在更好的管理機制之下運行，從而讓會展旅游行業的發展更加規范。

4.4 加強會展旅游專業人才的教育培訓

在過去，由于工作人員素質低下而導致游客對會展旅游城市印象變差的事情時有發生。地方出現爭議性事件大都因為員工的素質低下，因此有必要對員工進行培訓以提高其綜合素質。提高會展專業人員綜合素質的方法是為其安排系統的培訓，主要包括會展旅游專業知識培訓、服務技能培訓等，通過對會展旅游專業人才進行系統培訓，能使其綜合素質大大提高，從而為游客提供更加優質的服務。

4.5 打造品牌會展旅游城市

打造品牌會展旅游城市需要資金、人力、物力等方面的支持，缺少任何一方面的支持，會展旅游都難以發展起來。在打造會展旅游知名城市的過程中，國家應給予充分的支持與幫助，同時會展旅游城市自身需要積極配合政府的工作。在國家和各城市政府部門的配合之下，應該塑造獨特的、符合城市特征的會展旅游品牌。同時，由于會展旅游項目每次的主題可能不一樣，所以在發展城市會展旅游時，應在保留城市基本特色的同時，貼合會展旅游的主題，這樣才能給游客留下深刻的印象。

4.6 引導企業主動參與

只有多方聯動、多方參與，才能實現會展旅游的長遠發展。旅行社應主動參與到會展旅游發展當中。在旅游業快速發展的過程中，國內的旅行社數量越來越多，其中不乏具有較強綜合實力的旅行社。國內綜合實力強勁的旅行社應該主動參與到會展旅游的發展當中，主動承擔接待旅游者的責任、做好會展旅游者的服務、進行會展旅游產品的銷售及宣傳會展旅游城市。通過旅游企業與政府的積極配合，為游客提供更高質量的服務，從而讓地區的會展旅游行業有更好的發展。此外，酒店也應主動參與到會展旅游行業的發展中，酒店需要為游客提供用餐、住宿等多種服務，讓酒店的消費者享受到優質的服務。同時，考慮到參與會展的游客一般都有辦公的需求，所以提供會議設備和網絡十分必要，通過提供完善的設備和快捷的網絡能夠提升游客的服務體驗。綜上，酒店和旅行社都應配合政府部門發展會展旅游行業，在各方的共同努力之下，會展旅游行業能夠得到更好的發展。

5 結語

會展旅游是旅游發展的新業態，具有較高的經濟效益和社會效益，而且和國家的經濟發展聯系密切，因此重視會展旅游的發展十分重要。為了促進會展旅游行業的發展，應建立完善的會展行業市場秩序、創設良好的會展行業發展環境、借助各方的力量促進會展行業發展。為了推動國內會展旅游行業發展水平的不斷提升，應當解決當前會展旅游行業發展中存在的主要問題，為其發展掃清障礙。為了促進國內會展旅游行業快速發展，政府需要充分發揮其作用，幫助市場建立一個完善的管理機制，讓會展旅游行業能夠突破傳統管理方式的限制。同時，國內會展旅游行業應積極學習西方會展旅游行業的發展模式，取長補短，以獲得更好的發展。