探究“互聯(lián)網(wǎng)+”對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新模式的影響

劉慧慧

隨著改革開放任務(wù)的逐步深化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)正式進入飛速發(fā)展的階段，這在無形當(dāng)中對現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟管理模式設(shè)定了更高的要求標準。如何能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下發(fā)展的如魚得水，使得經(jīng)濟管理水平早日登上新臺階，是現(xiàn)代企業(yè)需要認真思考的問題之一。在日后的經(jīng)濟管理工作中，企業(yè)一方面要認真審視原有管理模式中所存在的不足，另一方面則要牢牢把握新時代發(fā)展機遇，加快經(jīng)濟管理模式的改革速度，整合多方資源來促進戰(zhàn)略發(fā)展目標的高效達成。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)經(jīng)濟管理的新特征

21 世紀的到來使得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)逐漸成為人們?nèi)粘９ぷ髋c生活中不可或缺的一部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的逐步完善，現(xiàn)代企業(yè)正在面臨著嶄新的市場環(huán)境。其中，現(xiàn)代企業(yè)的營銷對象、營銷基礎(chǔ)以及營銷業(yè)務(wù)形式均發(fā)生了翻天覆地的變革，并將企業(yè)、消費者以及金融機構(gòu)緊密結(jié)合到一起。為了能夠更好地應(yīng)對新時代中的諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)則必須要對原有的經(jīng)濟管理模式與創(chuàng)新，賦予其嶄新的時代特征。

1.營銷對象

在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，企業(yè)所采用的大多是大批量生產(chǎn)與營銷模式。由于面向的消費者群體基數(shù)較大，因此無法逐一滿足不同群體消費者的個性化需求。長此以往，勢必會影響消費者對于企業(yè)的營銷服務(wù)內(nèi)容與產(chǎn)品產(chǎn)生一定的不滿心理，降低購買力。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，現(xiàn)代企業(yè)會將營銷對象鎖定到各個消費者個體身上，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下與消費者展開深入溝通，深層次挖掘不同消費者的個性化需求，并為其制定出相對應(yīng)的營銷策略。此種個性化的服務(wù)體系，使得消費者的多元化需求得到充分滿足，不僅能夠提高消費者對產(chǎn)品以及企業(yè)品牌的忠誠度，同時還可以拉近企業(yè)與消費者之間的距離，擴大市場份額。

2.營銷基礎(chǔ)

目前，現(xiàn)代企業(yè)所采用的營銷理論也發(fā)生了顯著的改革，從之前的4P 逐步過渡到4C。更加詳細一些解釋，現(xiàn)代企業(yè)務(wù)必要深層次了解不同目標群體的個性化消費需求，并通過定制營銷服務(wù)方案來減少營銷成本，使得消費者能夠直面選擇目標產(chǎn)品，并能夠與企業(yè)之間建立起密切的溝通關(guān)系。從另一個角度加以分析，現(xiàn)代企業(yè)需要將更多的時間和精力放到消費者身上，結(jié)合以往的營銷經(jīng)驗來打造出功能完善的售前、售中以及售后服務(wù)體系。委派專業(yè)人員來耐心傾聽消費者的真實訴求，以此來彰顯出企業(yè)在市場行業(yè)中的核心競爭力，爭取在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中始終保持先驅(qū)地位。

3.營銷方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，為企業(yè)以及消費者之間建立起了一道暢通無阻的溝通橋梁。企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中面向消費者直接宣傳自身的營銷產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容，使得更多的用戶可以了解自身，并對企業(yè)產(chǎn)生更加強烈的信任感。而消費者也可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中將自己的個性化需求告知給企業(yè)，幫助企業(yè)制定出更為個性化的營銷計劃。在雙方的共同努力之下，督促企業(yè)的營銷方式從以往的間接營銷逐步過渡到直接營銷。另外，企業(yè)還能夠通過分析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來掌握現(xiàn)階段的營銷效果，考慮是否需要對后續(xù)的營銷方案做出適當(dāng)調(diào)整，在有效減少成本投入的同時，獲得更高的經(jīng)濟收益。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)經(jīng)濟管理的創(chuàng)新建議

1.調(diào)整經(jīng)濟管理理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，現(xiàn)代企業(yè)勢必要經(jīng)歷一場大規(guī)模、深層次的變革任務(wù)。如果想要讓自身的經(jīng)濟管理水平達到新高度，企業(yè)管理者則要從自身做起，為各部門員工樹立起學(xué)習(xí)榜樣，塑造創(chuàng)新管理理念的同時，督促各部門管理者盡快打造出符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展要求的新型經(jīng)濟管理模式。其中，在管理方法的選擇上應(yīng)以信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心手段，整合多方信息資源，為管理者提供更加完善精準科學(xué)的參考依據(jù)。其次，需要整合現(xiàn)有資源來打造出功能完善的經(jīng)濟管理機制，逐步拓寬企業(yè)經(jīng)濟管理領(lǐng)域的同時，讓經(jīng)濟管理工作從之前的管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。例如，企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營和發(fā)展需求來選擇相應(yīng)的科學(xué)軟件，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下為經(jīng)濟管理創(chuàng)新任務(wù)的全面落實提供戰(zhàn)略保障。

2.改進經(jīng)濟管理機制

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中，現(xiàn)代企業(yè)務(wù)必要對以往的經(jīng)濟管理機制予以創(chuàng)新和改進。在前文中有所提及，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來為企業(yè)的經(jīng)濟管理工作帶來了諸多的便利條件，但要妥善應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍，避免自己被時代的洪流所淘汰，還需要現(xiàn)代企業(yè)督促自身，加快對信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，使得經(jīng)濟管理模式可以在短期內(nèi)呈現(xiàn)出多元化特征。例如，在開展日常的營銷管理工作時，現(xiàn)代企業(yè)則應(yīng)打造出線上線下相結(jié)合式的經(jīng)濟管理模式，同時還要根據(jù)不同業(yè)務(wù)的營銷需求，設(shè)置電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支付平臺。要委派專業(yè)人員負責(zé)各平臺的管理與優(yōu)化任務(wù)，以此來增強營銷活動在目標客戶群體中的滲透性。再例如，企業(yè)還可以運用云會計平臺來優(yōu)化原有的財務(wù)管理方案，減少因人為操作失誤而引發(fā)的經(jīng)濟風(fēng)險，有效提高會計管理工作的專業(yè)化水準，減少成本投入的同時提高經(jīng)濟收益。

3.搭建經(jīng)濟管理新平臺

為了能夠加快現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理模式的改革速度，企業(yè)要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的創(chuàng)新需求，打造出功能完善的經(jīng)濟管理新平臺。這一平臺的主要功能是隨時隨地能夠獲取互聯(lián)網(wǎng)中的信息數(shù)據(jù)，并且能夠在海量的信息資源中挖掘出與企業(yè)經(jīng)營目標相匹配的有效數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前市場環(huán)境的變化現(xiàn)狀，為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的調(diào)整提供寶貴的參考依據(jù)。在新平臺的運行過程中，企業(yè)需要同步搭配云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進科技手段，從服務(wù)層面著手來加大創(chuàng)新力度。企業(yè)的經(jīng)濟管理模式會呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢，將風(fēng)險管理、人力資源管理、資產(chǎn)管理等元素整合到一起，在管理平臺中實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的高效流通。另外，現(xiàn)代企業(yè)在構(gòu)建經(jīng)濟管理新平臺的過程中，還要重視對各個管理進程的實時監(jiān)測，以此來有效規(guī)避經(jīng)濟管理活動中所產(chǎn)生的隱藏風(fēng)險，將企業(yè)的經(jīng)濟損失控制在最小范圍內(nèi)。

4.落實售后服務(wù)管理

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中，現(xiàn)代企業(yè)還要遵循人本化原則來落實售后服務(wù)管理，使得售后服務(wù)的功能與內(nèi)容朝向人性化的方向轉(zhuǎn)變。舉例說明，企業(yè)要深入剖析原有售后管理模式中所存在的落后之處，構(gòu)建以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的個性化售后服務(wù)模式。這一模式中的主要功能包括金融處理、意見反饋、客戶權(quán)利維護等。此外，還應(yīng)當(dāng)專門面向客戶提供在線人工服務(wù)，在第一時間處理客戶的售后業(yè)務(wù)，全面提高客戶對于企業(yè)服務(wù)與營銷產(chǎn)品的滿意度。

三、結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展態(tài)勢銳不可當(dāng)，現(xiàn)代企業(yè)在新時代背景下，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，如果想要在自己的行業(yè)領(lǐng)域中脫穎而出，則必須要順應(yīng)時代發(fā)展要求來創(chuàng)新管理理念、管理模式，整合多方資源來構(gòu)建出功能完善的管理平臺。相信通過多方努力，現(xiàn)代企業(yè)將更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在新天地中為自己開辟出一條寬闊的成功之路。