書香留足·不打烊書吧創新經營模式研究

張笑笑 萬傳菲

電子商務平臺迅速發展，物流系統也在不斷完善，讀者的閱讀消費選擇更加多樣化。在新型書吧的打壓下，傳統書店紛紛選擇轉型，以免產生被迫關閉的現象。書香留足?不打烊書吧不斷創新，為讀者們提供有營養的書籍、舒適的閱讀氛圍以及貼心的服務，這使不打烊書吧在書店激烈的競爭中成為佼佼者。此次創業，有著良好的市場前景，可能帶動傳統書店向不打烊書吧轉型局面。

一、書香留足·不打烊書吧概念及其項目來源

書香留足?不打烊書吧，顧名思義，就是24小時營業書吧。不打烊書吧與傳統書店有所不同，傳統書店大部分都是靠售賣書籍來營利，而不打烊書吧則在此基礎上增添了咖啡、茶飲等區域，使讀者們在任何時間進店后不單單可以買書，還可以點個咖啡或茶水，靜下心來，慢慢閱讀。不打烊書吧的經營模式，不單是營業時間變了，更多的是對深夜讀者心靈的改變，它讓喜歡在晚上讀書的人在夜晚有了最好的心靈棲息地，因為有部分人只有晚上才有空或者喜歡晚上閱讀。這也代表了部分人的閱讀需求。24小時不打烊書吧包容性很強，他可以接受很多不同人群的讀書習慣和方式，他歡迎所有讀者，不論你是學生、上班族、背包客還是流浪者。

李克強總理曾稱贊創建24小時不打烊書吧，是一項創意之舉，可以為讀者提供“深夜書房”，可以實現全民閱讀。他還提出“把24小時不打烊書店打造成為城市的精神地標，讓不眠燈光陪護守夜讀者潛心前行”，讓更多的人從知識中汲取力量的厚望。文化是一個國家不可缺少的軟實力，是我們中華民族的靈魂，而書吧就可以說是靈魂交集、傳播文化的載體。

隨著社會經濟的發展，社會競爭也愈發強烈，每年各種企業都要招收大量高素質人才；有些人工作之后還要考研、考博以及參加其他各種專業考試；還有些人在閑暇時也想博覽群書，放松一下自己，但他們都沒有一個舒適的環境，所以只能去公共圖書館、公園或者選擇在家。但是公共圖書館氛圍嚴肅，座位過于少，而且桌椅不舒適，服務也是少之又少；公園里小孩子多，環境不好；大部分人在家里也沒有單獨的書房，讀書氛圍不好，有時還會為各種家庭瑣事煩惱。還有許多初中畢業、高中畢業的人也想在工作之余繼續學習，提高一下自己的知識文化水平，但是他們也缺少一個服務周到、讀書氛圍好的環境。由此可看出人們對一家溫暖舒適的書吧有著迫切的需求。

24小時不打烊書吧是實體書店中最具有自己特色的，它之所以在激烈的書店競爭中立于不敗之地，是和它獨特的理念、舒適的閱讀氛圍以及服務密切相關的。目前，我國有部分24小時不打烊書吧基本進入了“以書店為核心的多業態化”發展階段，向著“書籍融入生活的文化體驗場域”過渡。在具體的實踐活動中，部分24小時不打烊書吧逐漸積累了經驗，并不斷進行改進，力求把經營模式做到最好。

二、24小時不打烊書吧的優勢

1.在空間布局上

書吧有特定的休閑區域，并與其他區域相結合，比如書籍陳列區域、借閱區域等。傳統書店大部分空間都用來安置書架、擺放圖書，追求“把空間全部合理利用到圖書上”這種理念。而書吧則會將更大的空間用于擺放桌椅，便于讀者讀書，同時還會設立咖啡廳、茶廳等。不打烊書吧務必要把“書籍”作為顧客與書吧之間的聯系紐帶，并圍繞書籍文化來展開布局設計。唯有堅守這個道理，不打烊書吧才能在未來實體書店的發展變化與競爭中屹立不倒，不斷傳承中國文化。

書吧的室內布局及設計要符合人們的審美觀念，對于有其他想法的讀者，我們盡最大可能地進行設計改進，力求滿足絕大部分人的需求。

2.在經營理念上

一個企業最主要的生存方式就是要不斷進行創新，而真正的創新體現在價值理念和經營模式上。24小時不打烊書吧不再是傳統書店的那種老面貌，它拋棄了傳統書店只注重自身利益并追求自身利益最大化的價值理念，轉而追求社會、客戶與企業自身利益相結合的價值理念。這一價值理念為24小時不打烊書吧在市場競爭中的地位奠定了基礎。24小時不打烊書吧旨在為廣大的讀者打造一個新型的閱讀空間，青年學生可以進入，拾荒者和流浪者也可以進入。24小時不打烊書吧生存經營模式的創新體現在兩方面：一是書吧經營；二是服務方面。它并不只是賣書這么簡單，而是開設了咖啡館、茶廳等多種文化業態，為顧客打造良好的讀書氛圍及服務。書吧的讀書氛圍是舒適而悠閑地，服務方面也很周到，并且在不知不覺中把書吧的主題文化展現得淋漓盡致。傳統的書店總是把售書當作經濟來源來維持書店生存，經營者總是會在有限的空間內，盡可能多地向讀者展示書籍的種類與數量，這些都足以使傳統書店在書店之間的惡性競爭中感到尷尬。一味地增加書籍的種類和數量，就會失去書店自己本身的特色，從而導致書店在同類競爭面前一敗涂地。不打烊書吧的書籍不像傳統書店那樣全面，而是盡可能的精挑細選。讀者更傾向于不打烊書吧，其主要原因就是環境。書吧里的讀書環境輕松愉悅，有溫暖舒適的燈光，還有零食飲品。為什么這樣設計呢？一方面，茶廳或咖啡廳可以為讀者打造一個輕松、雅致的氛圍，使讀者本身與書吧更好地融合在一起；另一方面，咖啡廳、茶廳以及零食也是不打烊書吧的主要經濟來源。換句話說，書吧不只是一個銷售書籍的場所，銷售的還有閱讀環境，這不僅迎合了人們的思維觀念和生活方式，還為書吧提供了額外的利潤收入。

3.在服務品質上

在當今社會，體驗式營銷逐漸發展起來。24小時不打烊書吧所采取的就是體驗式營銷，這種營銷方式使書吧更貼近讀者本身。傳統書店就是單純的買書與賣書，而不打烊書吧則是一種體驗式服務消費。書吧的體驗式營銷，不光體現在銷售書籍上，還體現在讀者對閱讀過程的享受上。為了使顧客更好地體驗，書吧在燈光、座椅以及書籍的擺放等方面都會進行深思熟慮。如果讀者只想買本書，可能會選擇直接在網上購買。而讀者若是想感受一下這閱讀氛圍，就會選擇到不打烊書吧線下實體店，去親身感受一下書本所特有的文化氣息，與好友在這愉悅的讀書氛圍中一起陶冶情操等，而這些也都是不打烊書吧所特有的。總體來說，書吧的營銷主要針對服務與體驗感，它不但為讀者提供博覽群書及享受餐點飲料的機會，也為讀者提供了良好的環境與閱讀體驗。不打烊書吧24小時都歡迎您的到來。大部分的24小時不打烊書吧都以體驗感為主，重視顧客的感受，滿足顧客的要求，以此來維持經濟。因此，不打烊書吧對環境方面要求很高，而且還特別強調在書香氛圍內閱讀的重要性，從而使書吧不僅僅滿足個人閱讀需求，也可以滿足社會閱讀需求。

三、不打烊書吧營銷模式

1.體驗式營銷

體驗式營銷有多種方式，比如觀看、聆聽、使用等，這些方式可以調動消費者的體驗感，通過對讀者的重新定義和對書吧的人性化設計，讓讀者在擁有豐富體驗感的同時還可以加深讀者對書吧的記憶，從而將不打烊書吧推向市場。24小時不打烊書吧真正做到了不打烊，它改變了書店營銷方式，也體現出了一種書吧行業特色。它給客戶帶來了便利，也帶來了不同的體驗感。24小時不打烊書吧可以說是為夜貓族、白天沒有時間體驗書吧的城市白領以及外來務工人員等讀者提供了一個閱讀放松的好機會。24小時不打烊書吧就像是漆黑夜晚中的一顆亮星，照亮讀者的心靈，照亮城市的夜生活，成為城市文化的標志。

2.利用互聯網推廣策略

據了解，在當今社會，互聯網占據著不可替代的地位，而青年人及學生就是互聯網主流的頂級擁護者。我們可以利用互聯網，對不打烊書吧進行大力的宣傳，因為互聯網推廣無疑是最具有效果的宣傳方式。網絡和實體結合這種方式將會是書吧行業發展的一種新形勢。新形勢下，我們要堅持不斷創新，將不打烊書吧推向發展的頂流，使其成為當下最受歡迎的文化傳播載體。利用互聯網大數據資源這一優勢，使書吧在線上進行推廣，擴大宣傳面及合作面。與具有影響力、流量高的平臺進行合作，利用其影響力，不打烊書吧能夠在微博、抖音、快手、小紅書等其他社交網絡平臺得到廣泛的宣傳推廣，增加不打烊書吧的知名度。

3.開展加盟運營模式，采取擴大規模策略

目前市場有很大空缺，未來幾年內市場規模會逐漸增大直至飽和。北上廣等一線城市消費市場廣闊，空間巨大，且消費水平及消費能力高，擁有百億市場規模。而不打烊書吧還未普及，尚處于初級發展階段，我們可以把握這一機會，在部分城市中開設相同的24小時不打烊書吧，使那里的讀者們有體驗不打烊書吧的機會。

4.線上運營模式

書香留足?不打烊書吧不僅進行線下實體經營，還致力于開發書香留足?不打烊項目app，使讀者們線上可以先了解不打烊書吧的店內環境。基于當前世界文化企業發展多樣性的現狀，該app上還設置了意見箱功能，可以使讀者們體驗前后都可以隨時隨地發表意見。這樣有利于我們及時發現不打烊書吧的不足之處，并及時改正，以給讀者呈現最好的運營模式，讓讀者們有一個舒適的閱讀體驗。

四、總結與反思

1.總觀

“24小時不打烊書吧”這個項目將使實體書店這一行業一改一蹶不振的情況，從而引導其變得像人一樣容光煥發、朝氣蓬勃，就像如今的網上購物一樣深得人心。不打烊書吧這一新型營銷模式，可以說為我國文化企業的再次興起起到了推動的作用，它將有望重新引領國民養成良好的閱讀行為和習慣，成功打造城市文化企業地標。

2.設計的創新之處

“24小時不打烊書吧”項目有如下創新之處：首先，書吧有著多樣化的功能分區，這樣使得復合型書吧對廣大民眾的推廣更容易實現，有利于24小時不打烊書吧更好的發展；其次，裝修風格也變得多樣化，將兩種及以上風格相互融合匯通，使得不打烊書吧特點都得以凸顯；最后，書吧還盡可能地滿足人們的閱讀需要，包括人們的閱讀時間、閱讀氛圍等。不打烊書吧還可提供給夜貓族、流浪者等人閱讀休息的場所，溫暖讀者心靈，為社會帶來美好。

3.設計的不足之處

24小時不打烊書吧室內設計非常重要，要十分注重細節。我們由于自身專業不對口導致知識儲備不夠，從而造成室內細節設計不完整，比如想象與實際施工之間差別甚大，具體表現在各種工具材料的充分利用和施工的強度，安全出口以及消防等細節設計。此次創業過程中，許多問題都不能靠自己解決，所以在以后的學習中，我們還要繼續努力，保證自己知識儲備越來越全面。

通過實行24小時不打烊書吧項目可以得出，一個企業是不可能獨自發展的，它要依靠政府和社會、人民的支持，更要保持企業本身的創新。當然，如果一個企業要想長久地經營下去，最主要的還是價值觀念和營銷模式的創新。這些都關乎企業的發展，與企業生存息息相關。只有將書吧本身與消費市場相結合，并堅持不斷探索新的生存營銷模式，不斷滿足消費者的需求，我們才能在市場激烈的競爭中占據屬于自己的一片天地。