FOLIO模式下的智慧圖書館服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建研究*

董京祥 劉亞麗

0 引言

作為一個從資源建設(shè)到服務(wù)方式都離不開信息技術(shù)支持的行業(yè)，圖書館的發(fā)展總是與信息技術(shù)的進步密切相關(guān)。近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算及人工智能等技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，圖書館的管理與服務(wù)也發(fā)生了巨大變化，工作重點從數(shù)字化建設(shè)向智能化、智慧化轉(zhuǎn)變，智慧圖書館建設(shè)成為高校圖書館“十四五”建設(shè)中的重中之重[1]。

智慧圖書館的建設(shè)面臨著理念革新、應(yīng)用落地以及生態(tài)構(gòu)建等挑戰(zhàn)，而圖書館管理系統(tǒng)作為智慧圖書館的核心，也面臨著從“系統(tǒng)”到“平臺”的轉(zhuǎn)型壓力，以提供更好的技術(shù)支持。新的平臺應(yīng)具備足夠的開放性、靈活性與擴展性，能夠支持圖書館現(xiàn)在和未來的業(yè)務(wù)需求，能夠滿足智慧圖書館多樣化與個性化創(chuàng)新發(fā)展需要。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)平臺的商業(yè)屬性導(dǎo)致了其在集成性、開放性與先進性上的先天不足，并不能完全解決圖書館在業(yè)務(wù)和技術(shù)等方面面臨的問題，業(yè)界亟需一個由圖書館主導(dǎo)、多方機構(gòu)合作開發(fā)、研究成果開放共享的新的開發(fā)模式，從而打造一個具有開放架構(gòu)的、互操作性強、可靈活擴展的開放平臺[2-3]。2016年推出的FOLIO平臺很好地滿足了以上要求，F(xiàn)OLIO的開源模式為解決下一代圖書館服務(wù)平臺實踐中的問題提供了一種新的思路。

1 開源圖書館管理系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

1.1 國外開源圖書館自動化系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

作為一種有別于商業(yè)軟件的新型軟件開發(fā)模式，開源軟件自上世紀(jì)末蓬勃發(fā)展的同時，其開源的理念也得到了圖書館界的廣泛關(guān)注與認(rèn)可，多種開源軟件被應(yīng)用于圖書館的日常業(yè)務(wù)，包括內(nèi)容管理、OPAC查詢、參考咨詢等傳統(tǒng)服務(wù)，機構(gòu)倉儲、門戶網(wǎng)站及知識發(fā)現(xiàn)等個性化服務(wù)，以及最重要的圖書館自動化系統(tǒng)[4-5]。

圖書館自動化系統(tǒng)（Integrated Library System，ILS），也稱之為圖書館集成管理系統(tǒng)、圖書館管理系統(tǒng)，作為圖書館業(yè)務(wù)與服務(wù)運作的核心系統(tǒng)，是開源軟件在圖書館領(lǐng)域的重要應(yīng)用。開源ILS自研發(fā)之初便充分發(fā)揮了開源軟件開放共享的特性，采用圖書館主導(dǎo)、多方合作、共建共享的開發(fā)模式迅速在ILS市場上占有一席之地，并形成了完備的、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，為圖書館自動化系統(tǒng)的發(fā)展帶來了新的方向。

目前基于對開源軟件開放共享等特性的認(rèn)可，已有越來越多的圖書館開始將注意力轉(zhuǎn)移到開源ILS上，其用戶量在持續(xù)增加。以美國圖書館自動化系統(tǒng)市場為例，截至2020年初，有15.2%的產(chǎn)品為開源ILS，Koha和Evergreen分別占6.9%和8.3%。這兩款軟件是目前應(yīng)用最廣泛的開源ILS，二者均有相對成熟的開發(fā)社區(qū)，并有多家商業(yè)公司提供包括遷移、實施及托管等產(chǎn)品支持服務(wù)，其中Koha作為第一款開源ILS產(chǎn)品，自1999年面市至今其用戶已經(jīng)遍布全球，在發(fā)展中國家被廣泛使用，包括各種類型圖書館；Evergreen專門為公共圖書館聯(lián)盟設(shè)計，于2006年上市，其用戶主要集中在美國和加拿大[6]。

自2012年Marshall Breeding提出圖書館服務(wù)平臺（Library Services Platform，LSP）作為下一代圖書館管理系統(tǒng)的概念后[7]，圖書館系統(tǒng)開發(fā)商先后推出了多款商業(yè)LSP產(chǎn)品；而開源ILS方面，直到2016年才出現(xiàn)第一個開源的LSP——FOLIO（the Future of Library is Open）[8]。2019年第一代產(chǎn)品FOLIO Aster發(fā)布，至2020年底有40多家圖書館已實施或正在實施FOLIO，有88家圖書館將其列入圖書館服務(wù)平臺的遷移候選名單[9]。

1.2 國內(nèi)開源圖書館服務(wù)平臺的理論研究與應(yīng)用實踐

國內(nèi)關(guān)于下一代圖書館服務(wù)平臺的理論研究始于2013年，殷紅、劉煒從新問題、新需求、新系統(tǒng)、新特點和新技術(shù)等角度首次對“新一代圖書館服務(wù)系統(tǒng)”進行了闡述[10]，同年陳武、王平等從架構(gòu)、功能和市場等方面對當(dāng)時主流圖書館服務(wù)平臺進行了評價[11]。隨著開源FOLIO平臺的推出，國內(nèi)一些有識之士也認(rèn)識到開源軟件在圖書館服務(wù)平臺建設(shè)中的重要性，2018年肖錚、林俊偉等對下一代圖書館開放服務(wù)平臺FOLIO進行了介紹[12]，是國內(nèi)最早提及開源LSP的研究者，隨后國內(nèi)學(xué)者對開源LSP的研究逐漸增加，研究內(nèi)容主要是對FOLIO的項目背景、社區(qū)模式、軟件架構(gòu)、技術(shù)選型及運營模式等進行的探討分析[13-15]。實踐探索方面，早在2016年以CALIS為代表的多家機構(gòu)便開始了FOLIO中國發(fā)展模式的研究，其中以CALIS的新一代圖書館服務(wù)平臺（CLSP）和上海圖書館（簡稱“上圖”）的FOLIO項目為代表，并取得了一定的階段性成果[16-17]。

1.3 國內(nèi)外開源ILS應(yīng)用環(huán)境對比分析

開源ILS在國外圖書館領(lǐng)域發(fā)展多年，得到大量推廣與應(yīng)用，用戶涵蓋各類型圖書館，其中不乏世界知名機構(gòu)，已經(jīng)形成了良好的生態(tài)環(huán)境。以FOLIO為例，作為EBSCO應(yīng)對ProQuest業(yè)務(wù)競爭而推出的一個開源項目，不同于ProQuest通過收購Ex libris獲取Alma的策略，EBSCO采用基于合作關(guān)系、社區(qū)開發(fā)和開源軟件的戰(zhàn)略，以財務(wù)投資、參與開發(fā)和市場推廣的方式支持并建立了開源圖書館服務(wù)平臺——FOLIO。開源的FOLIO提出了與商業(yè)LSP明顯不同的替代方案：開放的技術(shù)架構(gòu)（模塊化、微服務(wù)），活躍的開源社區(qū)（由圖書館、開發(fā)商、服務(wù)商及相關(guān)機構(gòu)共同組成），以及專業(yè)的產(chǎn)品支持（包 括EBSCO、Index Data、ByWater Solutions 和PTFS Europe等多家機構(gòu)將為FOLIO提供實施、托管和其它支持服務(wù)）[8]。

國內(nèi)圖書館在開源軟件的使用上還相對保守，僅有少數(shù)高校圖書館在一些非關(guān)鍵的服務(wù)上采用了開源軟件，使用深度和廣度都無法與國外相比。這其中既有技術(shù)上的差距帶來的使用障礙，也有大環(huán)境下對于開源理念宣傳不到位、理解不深入造成的重視程度不夠，更是有缺少成熟的開源社區(qū)與商業(yè)化服務(wù)公司技術(shù)支持的原因。具體到ILS的應(yīng)用上，與國外ILS軟件市場中開源ILS比例逐年增加成鮮明對比的是，國內(nèi)除上圖的FOLIO項目外，目前尚無其他大型圖書館采用開源ILS作為主要的辦公用圖書館自動化系統(tǒng)。上圖FOLIO項目自2018底開始實施至今，先后成立了FOLIO技術(shù)及應(yīng)用聯(lián)盟和中文FOLIO社區(qū)，吸引了眾多公司和機構(gòu)的參與，一個多元融合的、開放的社區(qū)生態(tài)已初見雛形，這為開源LSP在國內(nèi)圖書館的推廣應(yīng)用提供了有益的經(jīng)驗[17]。

客觀地講，目前國內(nèi)圖書館領(lǐng)域尚未形成利于開源圖書館服務(wù)平臺建設(shè)與發(fā)展的外在環(huán)境，也缺少相關(guān)的理論研究。基于此，本文在對國際FOLIO和上圖FOLIO建設(shè)經(jīng)驗進行總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，嘗試構(gòu)建開源圖書館服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)模型，從生態(tài)學(xué)的角度對開源LSP建設(shè)所需的生態(tài)環(huán)境進行探析，以期為我國智慧圖書館開源服務(wù)平臺的建設(shè)提供理論參考。

2 開源圖書館服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵與特征

2.1 開源圖書館服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵

一個健康、可持續(xù)發(fā)展的開源項目需要一個良好的生態(tài)環(huán)境，生態(tài)學(xué)上的生態(tài)系統(tǒng)研究的是生物個體或群體與自然環(huán)境之間的關(guān)系，開源LSP生態(tài)系統(tǒng)與之相似，主要研究平臺建設(shè)中主體、社區(qū)及環(huán)境等要素間的相互關(guān)系。平臺建設(shè)主體通過開源社區(qū)整合各類資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)平臺建設(shè)的組織管理、開發(fā)測試及推廣維護等工作，開放共享、合作共贏的開源精神作為指導(dǎo)思想貫穿于平臺建設(shè)的整個流程，人員、社區(qū)與環(huán)境等要素被有機地結(jié)合在一起，相互作用、彼此影響，共同構(gòu)成平臺建設(shè)的完整生態(tài)環(huán)境，確保平臺的健康、可持續(xù)發(fā)展，其模型見圖1。

圖1 開源圖書館服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)模型

其中，圖書館員、開發(fā)人員和自由愛好者等作為平臺生態(tài)系統(tǒng)最基本、最核心的組成個體，根據(jù)所屬不同分別構(gòu)成圖書館、聯(lián)盟、開發(fā)商和服務(wù)商等平臺建設(shè)主體。圖書館作為平臺需求的提出者通過成立圖書館聯(lián)盟，聯(lián)合商業(yè)公司創(chuàng)建開源社區(qū)，并根據(jù)需求組建社區(qū)管委會、興趣小組等機構(gòu)，制定研發(fā)計劃、主導(dǎo)平臺的研發(fā)方向與進程，吸引自由愛好者的參與，協(xié)同進行軟件的開發(fā)，并帶領(lǐng)成員館參與平臺的測試，對問題進行反饋，與服務(wù)公司合作對平臺進行推廣。同時，開源LSP建設(shè)還受其所處大環(huán)境影響與制約，主要包括技術(shù)環(huán)境、政策環(huán)境與人文環(huán)境三個方面：技術(shù)環(huán)境是指軟件研發(fā)的技術(shù)要求，即包括所使用的開發(fā)技術(shù)，也包括開發(fā)人員的技術(shù)水平，優(yōu)秀的開發(fā)人員和最新的開發(fā)技術(shù)是保證平臺得以順利研發(fā)并保持先進性的關(guān)鍵，多方參與的模式保證了技術(shù)上的優(yōu)越性。政策環(huán)境主要是指平臺建設(shè)所處的高校圖書館發(fā)展的大背景，對國外學(xué)術(shù)圖書館發(fā)展趨勢的分析以及對我國高校圖工委制定的高校圖書館“十四五”規(guī)劃的解讀表明，“十四五”期間高校圖書館將加快下一代圖書館服務(wù)平臺的建設(shè)，助力智慧圖書館的發(fā)展，積極融入我國高等教育發(fā)展大局[18]。人文環(huán)境是指軟件研發(fā)過程中開源思想的應(yīng)用與普及，商業(yè)LSP產(chǎn)品本身的性質(zhì)決定了其并不能很好地解決平臺的擴展問題，只有在開源的環(huán)境下，不同開發(fā)者才能擁有完整的開發(fā)權(quán)限，從而實現(xiàn)與其他系統(tǒng)的無縫對接，通過不斷拓展平臺功能，提供一個互操作性強、開放架構(gòu)的開源LSP。通過多方合作、共建共享的開發(fā)模式，保證平臺的順利研發(fā)與持續(xù)改進，以及穩(wěn)定的售前和售后服務(wù)，形成一個動態(tài)的、開放的平臺建設(shè)生態(tài)。

2.2 開源圖書館服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)特征

2.2.1 開放性

對于商業(yè)ILS，由于版權(quán)和技術(shù)上的限制，在軟件的研發(fā)、使用及升級換代過程中圖書館并沒有太多的話語權(quán)，僅能從功能和性能上對軟件進行評價與建議，很難根據(jù)自己的需求定制系統(tǒng)。而開源LSP的特征之一就是其本身的開放性，這不僅是指軟件源代碼與技術(shù)文檔等相關(guān)資料的完全開放，同時也是指研發(fā)模式上的開放，即不對任何組織機構(gòu)設(shè)置準(zhǔn)入門檻，允許包括圖書館、軟件開發(fā)商、服務(wù)提供商以及開發(fā)愛好者在內(nèi)的各方人員自由加入，不論其規(guī)模大小和人員多少。開放的研發(fā)模式，使得圖書館能夠有機會更深入地參與到平臺設(shè)計、研發(fā)、測試與使用的各個階段，分享經(jīng)驗、提出要求，影響或主導(dǎo)軟件的發(fā)展方向，使軟件的功能更加適用于圖書館的個性化需求，大大提高了軟件的實用性，加速軟件成熟。

2.2.2 共享性

從開源軟件的發(fā)展歷史來看，開放共享、協(xié)作開發(fā)一直是其秉承的核心理念。開源LSP不僅僅是一個軟件，它同時還是分享技術(shù)、工具、想法、見解和經(jīng)驗的平臺，是一個開放與共享的空間，各方參與者對于人力、技術(shù)和研究成果等各種資源的開放共享，有助于平臺的順利研發(fā)與健康發(fā)展；同時，開源的平臺開發(fā)模式也促進了圖書館間的溝通協(xié)作，使得不同圖書館間在信息、資源和服務(wù)方面的共建共享工作得到進一步加強。通過構(gòu)建科學(xué)合理的共享機制，將開放共享的精神以及協(xié)作開發(fā)的模式貫穿到智慧圖書館服務(wù)平臺的建設(shè)實踐當(dāng)中，保障智慧圖書館服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)，進而提升系統(tǒng)的生態(tài)效能與建設(shè)水平，是開源LSP生態(tài)系統(tǒng)的一大特征。

2.2.3 合作性開放的社區(qū)生態(tài)合作模式是未來智慧圖書館平臺的發(fā)展趨勢和方向，在開源LSP生態(tài)系統(tǒng)中，平臺的開發(fā)不再是軟件開發(fā)商的單邊行為，而是通過合作將圖書館與相關(guān)廠商聚集起來形成協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，共同進行平臺的建設(shè)。開源模式為軟件開發(fā)提供了良好的合作環(huán)境，位于不同地方的開發(fā)人員通過虛擬社區(qū)匯聚到一起，對共同感興趣的項目進行研究、探討，在相互合作的基礎(chǔ)上，利用群體智慧完成軟件的開發(fā)、修改和更新；而用戶的積極參與，將有助于軟件研發(fā)后期的相關(guān)測試，能夠快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，進一步完善軟件功能，使軟件系統(tǒng)更趨成熟。同時，借鑒開源軟件的開發(fā)模式，還可以加強國內(nèi)外同行間的交流與合作，一方面與國際社區(qū)溝通聯(lián)絡(luò)，學(xué)習(xí)先進技術(shù)與實踐經(jīng)驗，貢獻自己的力量；另一方面，通過圖書館聯(lián)盟的建立，促進圖書館間在其他業(yè)務(wù)上的深層次合作。

2.2.4 共贏性

傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，圖書館與軟件開發(fā)商之間是一種單純的供求關(guān)系，但隨著軟件行業(yè)的不斷發(fā)展，這種商業(yè)模式已不再適用于新的市場需求。不同于傳統(tǒng)圖書館ILS的研發(fā)方式，開源LSP提供了一種全新的、共建共享的、合作共贏的開發(fā)模式。此模式下，圖書館員、開發(fā)人員和自由愛好者等各類人才因同一理念匯聚到開源社區(qū)中，相互協(xié)作、各施所長，共同進行軟件開發(fā)。整個建設(shè)過程中，不論功能需求方還是技術(shù)提供方都能夠創(chuàng)造和實現(xiàn)自身價值，機構(gòu)與個人的積極性被充分調(diào)動起來，一個圖書館、軟件開發(fā)商和服務(wù)提供商等利益相關(guān)方互惠互利、多方共贏的商業(yè)模式通過開源模式得以實現(xiàn)。

3 開源圖書館服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)策略

3.1 泛在化的開源精神為根本

近年來開放獲取、開放數(shù)據(jù)和開放科學(xué)等開源運動之所以能夠如火如荼的開展，與開源理念的進一步普及密切相關(guān)，可以說泛在化的開源精神是開源運動的根本。而圖書館作為知識傳播與交流的中心，其本質(zhì)上是一個開放的知識生態(tài)系統(tǒng)，為了更好的完成傳承知識的使命，其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的圖書館管理系統(tǒng)也應(yīng)該是開放的[19]。

目前國內(nèi)大多數(shù)圖書館對開源軟件的認(rèn)知水平和接受程度還不是很高，在是否以及如何利用開源軟件方面一直沒有取得共識，開源軟件的使用案例較少，尚未形成主動參與開源社區(qū)建設(shè)的意識。開源LSP生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，將有助于發(fā)揮圖書館在信息資源開放獲取方面的優(yōu)勢，更好地理解與利用開源軟件開放、共享、合作、共贏的特性，對開源理念在我國圖書館界的推廣與普及，探索我國圖書館領(lǐng)域的開源軟件之路起到積極的促進作用。

3.2 政策化的官方主導(dǎo)為核心

在我國行政主管部門和行業(yè)協(xié)會等官方組織的政策導(dǎo)向?qū)D書館的發(fā)展具有重要影響[20]。鑒于國外開源軟件的成功經(jīng)驗及國內(nèi)開源理念的落后現(xiàn)狀，開源LSP在國內(nèi)的建設(shè)需要以政策化的官方主導(dǎo)為核心，由官方機構(gòu)制定總體的發(fā)展規(guī)劃，通過啟動國家級或省部級的基金項目的方式，選擇技術(shù)力量雄厚的圖書館與有意開源軟件開發(fā)的公司作為開源LSP研發(fā)的主要力量，成立圖書館服務(wù)平臺開發(fā)聯(lián)盟、組建平臺開發(fā)社區(qū)，主導(dǎo)整個開源LSP軟件的立項、研發(fā)、推廣、測試以及后期的評估等工作。

首先，開源LSP的建設(shè)與應(yīng)用離不開各級圖書館的多方參與，這需要高校圖工委或地區(qū)圖書館聯(lián)盟等主管部門或官方機構(gòu)牽頭，組織有共同需求的圖書館建立開發(fā)聯(lián)盟，負(fù)責(zé)項目的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，制定相關(guān)規(guī)范、制度和標(biāo)準(zhǔn)，保障平臺的建設(shè)向正確的方向和既定的目標(biāo)發(fā)展。同時，在聯(lián)盟主導(dǎo)的基礎(chǔ)上，建立一個活躍的開源社區(qū)，為開源LSP的建設(shè)提供交流與協(xié)作的開發(fā)平臺，引導(dǎo)包括圖書館在內(nèi)的其他主體及時調(diào)整其自身的角色與定位，積極主動地參與到平臺的建設(shè)中，共同推進平臺的發(fā)展。最后，由聯(lián)盟成員和開發(fā)商中的骨干組建項目指導(dǎo)委員會，從全局的角度對項目進行規(guī)劃與實施，提出戰(zhàn)略性觀點，并指導(dǎo)項目的發(fā)展方向[21]。

3.3 規(guī)范化的活躍社區(qū)為驅(qū)動

開源社區(qū)是開源軟件研發(fā)的重要平臺，是開發(fā)人員協(xié)同開發(fā)、溝通交流的地方，許多成熟的開源社區(qū)發(fā)展歷程表明，開源項目的成功與社區(qū)人員的明確分工、有效溝通以及積極參與息息相關(guān)；而社區(qū)的組織管理、交互方式和動力機制等都需要一個規(guī)范化的活躍社區(qū)作為基礎(chǔ)，來最大程度地發(fā)揮開放社區(qū)的優(yōu)勢，以驅(qū)動平臺建設(shè)的可持續(xù)、高效、穩(wěn)定的發(fā)展[22]。

良好的組織架構(gòu)是一個開源項目能否成功的關(guān)鍵因素，同時也是評判開源項目是否規(guī)范的重要指標(biāo)，直接決定著項目的可持續(xù)發(fā)展能力。一般來講，開源社區(qū)主要由社區(qū)委員會、技術(shù)委員會以及產(chǎn)品委員會組成，各機構(gòu)相互協(xié)作、共同管理社區(qū)活動[23]。其中，社區(qū)委員會主要負(fù)責(zé)社區(qū)的一般性事務(wù)，確保社區(qū)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通，保證社區(qū)活動的順利開展；產(chǎn)品委員會對產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)事宜進行管理，決定平臺開發(fā)的優(yōu)先事項，評估平臺的戰(zhàn)略發(fā)展，關(guān)于產(chǎn)品的任何問題、建議或想法都可以通過產(chǎn)品委員會提出；技術(shù)委員會則專注于軟件的技術(shù)問題，制定項目的總體技術(shù)框架，定義技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及代碼貢獻流程，調(diào)解社區(qū)之間的技術(shù)分歧，并為產(chǎn)品委員會提供技術(shù)指導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，可進一步劃分成技術(shù)小組、產(chǎn)品路線小組和特殊興趣小組等不同團隊，并可根據(jù)實際工作情況對機構(gòu)與人員進行及時調(diào)整。

一個規(guī)范的開源社區(qū)，還需要有多種途徑來進行溝通交流、工作協(xié)作與信息發(fā)布，其中分為主要溝通工具，如Discuss（網(wǎng)絡(luò)論壇和郵件列表的組合，進行公開討論）、Wiki（以文檔為中心的工具，永久存儲文檔）、Issues（問題和任務(wù)跟蹤系統(tǒng)，跟蹤軟件開發(fā)活動、請求新功能、報告軟件中的錯誤以及跟蹤具有相關(guān)部分的任務(wù)）和GitHub（存儲項目的源代碼，并用于跟蹤代碼）；以及多種輔助工具，如Mailing Lists（內(nèi)部通信）、Slack（實時交流）以及ZOOM（在線會議）等來進行即時交流。

最后，為了保證社區(qū)的活躍性，還要有一定的激勵機制，除了參與者希望通過參與開源項目而獲得成就感或個人能力提升等個人動機[24]，還應(yīng)在項目基金的允許范圍內(nèi)實施一定的激勵政策[25]，尤其是參與項目建設(shè)的圖書館和商業(yè)公司，更應(yīng)在本單位（公司）內(nèi)部對于參加項目開發(fā)的人員給與評優(yōu)、進職等政策傾斜，以最大限度地調(diào)動開源項目參與者的積極性，保證社區(qū)開發(fā)人員的穩(wěn)定發(fā)展。

3.4 專業(yè)化的研發(fā)人員為支撐

開源軟件的開發(fā)與應(yīng)用有著很強的技術(shù)要求，尤其是對于軟件研發(fā)人員的技術(shù)水平要求更高。開源軟件在圖書館領(lǐng)域多年的推廣與實踐表明，技術(shù)實力較弱的圖書館并不能很好地利用開源軟件，只有在一定專業(yè)技術(shù)的支持下，開源軟件的優(yōu)勢才能被充分地發(fā)揮與體現(xiàn)。因此，開源LSP需要由圖書館和商業(yè)公司的技術(shù)人員組成核心團隊，作為研發(fā)的中堅力量來引領(lǐng)軟件的開發(fā)工作，這些固定的開發(fā)人員對平臺建設(shè)的順利進行起到?jīng)Q定性作用。在此基礎(chǔ)上，利用平臺的開放特性吸引更多的機構(gòu)和個人愛好者參與其中，吸收技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強并且能夠穩(wěn)定參加開發(fā)的人員加入到各個興趣小組當(dāng)中，進而為平臺的建設(shè)提供更堅實的技術(shù)支撐。

“缺乏IT人員是目前發(fā)展中國家機構(gòu)應(yīng)用開源軟件的首要困境”[21]，這也是目前我國開源軟件沒有得到廣泛應(yīng)用的主要原因。我國圖書館界在上世紀(jì)90年代前后進行的ILS系統(tǒng)研發(fā)，積累了一大批既熟悉圖書館業(yè)務(wù)又有軟件開發(fā)經(jīng)驗的復(fù)合型人才，但當(dāng)時的研發(fā)大都以科研項目的形式開展，項目結(jié)束后研發(fā)團隊也一并解散；到2000年后，國內(nèi)商業(yè)ILS軟件的面市及國外商業(yè)ILS軟件的進入，使得圖書館逐漸忽視IT技術(shù)人才的聘用與培養(yǎng)，造成圖書館中計算機專業(yè)技術(shù)人才越發(fā)匱乏。國內(nèi)圖書館應(yīng)充分利用智慧圖書館服務(wù)平臺建設(shè)的機會，積極參與開源LSP的開發(fā)建設(shè)，為圖書館培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)館員的同時，也為國內(nèi)的開源環(huán)境積累有經(jīng)驗的軟件開發(fā)人才。

3.5 商業(yè)化的服務(wù)支持為保障

傳統(tǒng)的商業(yè)ILS，其利潤來源于軟件產(chǎn)品的授權(quán)及后期的軟件維護費用，圖書館購買軟件許可后，后續(xù)工作完全由系統(tǒng)開發(fā)商負(fù)責(zé)。開源ILS則完全不同，基于其開放的特性，軟件本身在開源協(xié)議的許可下是免費的，軟件的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)的遷移、系統(tǒng)的日常維護等相關(guān)問題都需要圖書館尋找新的技術(shù)支持方式，由圖書館自行維護，或購買第三方公司的支持服務(wù)[26]。

系統(tǒng)的升級與維護關(guān)系到圖書館自動化系統(tǒng)能否長期有效的運行，是圖書館在選擇ILS時必須考慮的重要因素。圖書館由于對自身的技術(shù)力量缺乏信心，引起對開源軟件實施、使用與維護過程的過分擔(dān)憂，導(dǎo)致不敢輕易嘗試。而開源模式也給ILS的安全帶來了一定的挑戰(zhàn)，這就需要熟悉圖書館業(yè)務(wù)的專業(yè)化研發(fā)人員作為技術(shù)支撐，而與專門提供開源軟件支持服務(wù)的商業(yè)公司合作是最為有效的途徑，借助于商業(yè)公司的技術(shù)力量，在軟件使用的過程中及時發(fā)現(xiàn)、修復(fù)漏洞，從而保證平臺的穩(wěn)定運行。

縱觀開源ILS在美國和其他經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展情況可以發(fā)現(xiàn)，使用開源ILS而非專有許可系統(tǒng)的圖書館數(shù)量在持續(xù)增長。這固然與這些機構(gòu)擁有相對較高的技術(shù)力量有關(guān)，但更重要的是這些開源ILS大多由商業(yè)公司提供包括遷移、實施、托管等產(chǎn)品支持服務(wù)，已經(jīng)形成完備的商業(yè)支持模式，能夠確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時處理，解決了圖書館的后顧之憂。可見，商業(yè)公司的支持服務(wù)是保證開源ILS能夠穩(wěn)定、高效、可持續(xù)發(fā)展的重要前提和有效保障，考慮到目前我國圖書館界的現(xiàn)實情況，除少數(shù)圖書館外大多數(shù)圖書館都不具備自行安裝與維護開源ILS的實力，由圖書館自行維護的模式在國內(nèi)并不可行，直接購買第三方公司的支持服務(wù)更切合實際。

另一方面，在軟件本身免費的情況下，開源軟件如何盈利也將影響其后續(xù)的推廣與發(fā)展，國內(nèi)開源LSP的市場還剛剛起步，對于從事開源LSP開發(fā)的企業(yè)，也需要一個有效的商業(yè)運營模式，通過提供額外的增值服務(wù)獲取收益是一個不錯的選擇。未來的圖書館軟件市場必然是開源軟件與商業(yè)軟件長期并存的局面，開源軟件在不斷完善與擴展的同時，也將促進商業(yè)軟件產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。傳統(tǒng)的商業(yè)ILS軟件公司應(yīng)充分利用本身的技術(shù)優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)模式，不再僅僅依靠銷售軟件版權(quán)，而是通過提供附加的支持服務(wù)或二者并存的形式獲得利潤，積極地參與到下一代LSP的建設(shè)當(dāng)中，從而開拓新的市場、增加自己的營利方式。

4 結(jié)語

當(dāng)前國內(nèi)智慧圖書館服務(wù)平臺的建設(shè)尚處于起步階段，在理論和實踐方面的研究還十分欠缺，開源圖書館服務(wù)平臺生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，將有助于理解服務(wù)平臺建設(shè)中各參與方間的關(guān)系，實現(xiàn)平臺的開放共享與各方的合作共贏，促進平臺的推廣與應(yīng)用，確保智慧圖書館服務(wù)平臺的可持續(xù)發(fā)展，對推動圖書館管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級、加速國內(nèi)智慧圖書館應(yīng)用生態(tài)建設(shè)具有重要意義。

圖書館服務(wù)平臺已發(fā)展多年，但可用產(chǎn)品僅有少數(shù)幾款商業(yè)產(chǎn)品，開源LSP的出現(xiàn)打破了商業(yè)LSP的壟斷格局，給ILS市場帶來競爭與促進的同時，也為圖書館帶來了更多選擇。開源LSP的應(yīng)用，不單單是解決了圖書館資金緊張的問題，圖書館的參與不僅能為自身培養(yǎng)更多的復(fù)合型人才，提高圖書館員的自主創(chuàng)新能力，也讓圖書館能夠更好地把握軟件的發(fā)展方向，使其更加符合圖書館日常工作與服務(wù)的需求。國內(nèi)圖書館應(yīng)抓住這一契機，主動加入到開源LSP的建設(shè)當(dāng)中，加入到上圖FOLIO項目，或參照FOLIO的建設(shè)經(jīng)驗進行新的開源的圖書館服務(wù)平臺的研發(fā)實踐，積累經(jīng)驗的同時也貢獻自己的一份力量，共同打造一個開放的、持續(xù)支持圖書館創(chuàng)新發(fā)展的、適合中國國情的新一代圖書館服務(wù)平臺。