中小企業跨境電商出口貿易的建議

梅曉丹

一、引言

跨境電商出口貿易是一項全新的貿易方式，呈現出極為快速的增長趨勢，目前已經成為我國對外貿易增長的新型模式。伴隨著跨境電商平臺建設工作的逐漸完善，再加上跨境電商交易深度與范圍的持續擴大，中小企業跨境電商已經成為我國出口貿易中的關鍵構成部分，全面促進出口貿易額度份額的增長。現階段，我國中小企業跨境電商發展仍舊面臨較大的問題，只有對所存在的問題提出有效地解決策略，方能實現中小企業跨境電商出口貿易的良好發展。

二、跨境電商出口貿易的概念與特點

1.概念

跨境貿易電子商務也被稱之為電商，是電子商務模式發展到特定時期后形成的一種高級形態，其商品貿易活動有著極強的國際性。利用互聯網技術所搭建的電商購物平臺能夠讓每個地區和國家的主體完成商品交易活動，當消費者通過線上支付的方式向電商平臺支付貨款，之后由商家通過跨境物流向顧客運輸商品，當顧客接收到商品時代表著此次交易活動結束。所以，跨境電商模式主要包括國際貨運、進出口通關、海外市場的開拓、國際貨幣結算等多個方面的內容。

2.特點

第一，全球性。互聯網作為應用尤為廣泛的媒介，可以讓全世界最大限度地實現互聯互通，因為互聯網是跨境電商模式的關鍵載體，使得跨境電商的全球性特點較為顯著。第二，匿名性。跨境電商具有全球化、非中心化的特點，其電商平臺會對于用戶個人信息予以保密處理，而作為平臺用戶也擁有網絡匿名的權利。就比如說對用戶所在地址與個人身份進行保密，既可以保護消費者的個人隱私，還能保證商品交易活動順利有序地進行。第三，無形性。伴隨著互聯網技術與信息傳遞的大力發展，以往時間和空間限制已經不再是影響商品交易順利進行的關鍵因素，同時還能增強商品本身的附加值，并讓消費者的滿意度有所提高。基于互聯網環境下，數據信息、聲音、圖像等都能借助計算機代碼實現實時傳輸，并沒有實質的表現形式，所以有著無形的特點。就比如說利用互聯網技術發送電子郵件時，需要先使用計算機系統將其轉化為數據代碼，之后借助TCP/IP 協議通過網絡傳輸途徑向指定的區域服務器進行發送，才可被收件人予以接收，然而電子郵件在傳輸過程中并沒有經過任何一項的實質環節，由此可見，將互聯網當作載體的跨境電商模式也具備無形性。第四，即時性。對于互聯網而言，傳輸速度、信息位置、地理距離等都沒有較大的關系，對于傳統商品交易模式而言，通常情況下是以傳真、電報、信函等多種形式進行信息的傳遞，但信息的發送與接收二者間有著無法確定的時間差。但是這種問題在電子商務中不會發生，對于信息的發送與傳達幾乎是同步進行的。第五，無紙性。現階段，跨境電商模式的交易方式主要是線上支付，并不需要進行紙質交易。無紙化消息記錄在跨境電商平臺中是用戶對信息進行查看和接收的首要途徑，無須通過紙質進行查詢。因為信息是以相對較為獨特的方式所存在和傳送，所以對于信息的接受和傳送，可以真正實現無紙，這將會使跨境電商模式的便捷性有所提高。第六，高速演進。因為跨境電商模式的發展時間相對較短，使得在互聯網應用與平臺協議等方面的建設工作存在諸多問題，但跨境電商主要是以互聯網當作交易的一種載體，將會以極快的速度與方式進行演進。

三、中小企業跨境電商出口貿易的現狀

1.企業之間競爭較激烈

現階段，跨境電商的結構創新主要表現在國際貿易活動中企業組織結構的創新，代理商、進出口企業、中間商等在商品交易中所發揮的作用與占據的地位明顯減弱。不僅如此，與大型企業相比，中小企業在貿易活動中通常處于劣勢，這無疑是增加了中小企業的發展難度。

2.優勢產品支持度不足

跨境電子商務企業對在進出口交易中所應用的電子產品技術不斷完善與提高，就比如說隨著智能手機的更新與換代，電子商務平臺在針對手機的功能、系統設計等方面，與消費者的實際需求相結合后對手機中的復雜程序進行了調整，從而使其設計變得更加簡潔并且外觀、功能也更為完善，與社會大眾的消費要求契合，從而實現了電子產品科技的迅速發達。技術愈發進步，產品種類也會越來越多，但由于部分中小企業為了尋求盈利，而不注重對科技的研究，導致了生產困難和科技發展停滯不前。

3.跨境物流配送成本高

在電子商務國際貿易模式的大背景下，能夠突破以往的傳統國際貿易流程中存在的物流封閉等問題，使物流、資金流、商務流程都有效實現體系化發展，但同時在信息網絡技術下的長運輸距離，也為我國跨境電商的發展提供了一系列現實挑戰。要想切實實現便利貿易和快捷服務，就必須面對高額運輸成本、較長運送時間以及商品在運送中損壞率高等問題，再加上各地之間通關程序的復雜化也導致運送效率明顯降低。相對于大企業來說，我國中小企業本身風險承受能力相對較低，貨物在運輸中出現損壞等一系列風險將是影響中小企業自身穩定性的根本原因，進而威脅到企業的長久發展。

四、中小企業跨境電商出口貿易的建議

1.加大產品研發的資金投入力度

要想從根本上確保商品的質量，并防止所上架的商品對知識產權有所損害，就必須在選擇商品階段做好充分的準備。在挑選產品時，不但要關注商品利潤情況，還需要對商品的質量和商品知識產權信息進行密切注意，也就是說在產品上架時，賣方就必須對商品的侵權情況加以綜合考量，防止商品出現侵犯電商平臺的規定情況。這就充分說明了中小企業在進行出口貿易時需要提高對知識產權的保護意識，掌握相關商標權的基本知識，并學會了通過知識產權平臺對產權信息進行檢索，以為新上架產品的選用提供了必要的基礎，進而減少了商品造假的風險。不僅如此，還需要對產品的質量進行嚴格管理，既需要由生產源頭部（供應商）把關，還應該對產品質量檢驗工作予以重視，并且中小企業的倉庫小組需要對產品的防震包裝進行完善，全面保證出庫產品的質量。

2.健全跨境電商的基礎設施建設

通過國家一系列優惠政策的支持，跨境電商做到了經濟性和便民性的有效融合。就比如說，京東、淘寶等一系列電子商務平臺能夠幫助大家選擇心儀的產品，既避免了擁堵的現象，還可節約交通費用;支付寶能夠幫助用戶直接通過網絡交易貨物，防止假幣現象的出現，也可以利用支付寶進行轉賬。電子商務模式不僅僅對用戶有用，對賣家來說，在線出售貨物的花費成本相當低廉，賣家的在線消費可以減少店鋪房租、雇用人的工資，并且還可以進行貨物的免稅，給用戶的購物欲望帶來不小的沖擊，促進我國企業的飛速成長。對于跨境電商基礎設施建設的健全可以從以下幾點實現：第一，提高信息的真實度。通常情況下，中小企業出口貿易電商平臺用戶都是通過屏幕構建商品交易的合作關系，交易過程中雙方并沒有面對面接收到對方的相關個人信息，從而導致了貿易詐騙問題頻頻出現。所以，作為電子商務平臺對于個人用戶身份驗證的操作必須給予高度重視，使得交易過程中雙方都能夠在電子商務平臺中進行安全交易。第二，保障了個人信息的完善程度。電子商務平臺雖然對以往國際貿易的運營過程做出了改善，但卻對個人信息的完善程度也提高了要求。關于個人信息的輸入，假如信息有誤，則會給不法分子提供或提供進行詐騙活動的機遇，從而影響雙方貿易的正常開展。因此，電子商務平臺在發展客戶服務時，就應該全面了解與客戶服務的有關信息，并提出相應的服務發展方法、設置風險防范措施。其三，提高信息的不可抵賴性。相對于傳統交易，中小企業的出口交易通常是并不需要簽字確認的無紙化交易，所以在發展跨境電商的過程中，要對雙方數據資料的核定予以重視，通過簽名確認的方式保證信息的準確度，避免出現后期交易頻繁。

3.加深市場了解并大力推廣產品

根據我國當前的市場經濟態勢，就拿工業領域而言，產品制造業的經營管理模式已經呈現了層次化的特征，而對于消費者的服務要求也必須透過不同的企業、生產領域進行實現。基于此，跨境電商企業成長過程中，必須把用戶需求作為首要的開發重心，滿足市場需求的開發方式。我國出口貿易對于各個時期的用戶需要、企業的需要將得到全面解決，其中企業需要將企業發展目標作為基石，而隨時代的更迭變化，跨境電商也將跟隨客戶和企業需要的持續變遷對業務形態做出調整，進而達到與客戶和企業需要的“雙贏”，從而實現了雙方收益的最大化。由此可見，跨境電商企業由以往的提供產品服務向提供商品業務進行轉型，也可以認為是運營模式的轉變。由于中小企業跨境電商在發展的前期已大量累積了顧客，這就要求跨境電商努力提高企業個性化門面，以形成自身的品牌建設，并由此來充分地適應其他企業和顧客的需要。把顧客對產品的滿足度視為最重要，針對顧客的要求對產品加以完善，并定期地向顧客推薦最新的商品，以進一步滿足新顧客的要求。此外，伴隨著新顧客的逐漸增多也會在一定程度上促進著我國跨境電子商務的長遠發展，這也要求我國諸多電子商務們必須運用各種不同的合法途徑對顧客加以開發，比如在網頁中推薦新商品，或者為新客戶制定與之對應的優惠政策。

4.合理應用大數據做好電商服務工作

跨境電商中關鍵的內容就是營銷，而跨境電商借助短信進行精準營銷等方面做得尤為出色。就拿速賣通舉例說明，速賣通的賣家相對比較多，其產品也較為繁雜多樣，這將會對訂單成交額度的提高造成一定的影響，如何應用數據提高訂單成交率是大部分賣家所重點考慮的問題。同時，在經過一定經營階段的前提下，大多數商家的經營集中點都是對老顧客進行發掘，而由于這些老顧客都具有很大的經濟發展潛力，所以如果賣家了解老顧客的購物次數、電話數量等有關信息，并對這些信息加以分析就會進行更加精確的銷售服務。

五、結語

總之，伴隨著我國經濟國際化的全面貫徹，跨境電商電子商務在我國經濟發展體系中已經占有了不容小覷的戰略地位。跨境電商業務發展不但能夠推動外貿機制的變革和創新，還能夠建立嶄新的交易結構和經營方法，從而突破了以往交易結構的禁錮，從而形成了一條嶄新的增收途徑，對國內中小企業的多元發展、外貿機制的革新也起到了積極影響。根據現階段經濟發展狀況，中小企業在跨境電商中存在一定的發展潛力，并充分代表著外貿發展。