“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷對(duì)策的探討

李 翠

一、引言

由于人們對(duì)農(nóng)村旅游的關(guān)注，使得農(nóng)村的旅游業(yè)得到了快速的發(fā)展，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)得到了極大的發(fā)展，然而，就當(dāng)前的形勢(shì)而言，農(nóng)村的旅游資源并沒有得到充分的發(fā)展，這其中最重要的一個(gè)因素就是沒有一個(gè)完善的銷售系統(tǒng)。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的旅游業(yè)而言，通過互聯(lián)網(wǎng)新媒介進(jìn)行營(yíng)銷，找出目前的營(yíng)銷方式中的問題是十分有意義的。

二、鄉(xiāng)村旅游業(yè)的營(yíng)銷問題

1.思想陳舊

與快速發(fā)展的城市旅游業(yè)相比，目前的農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展速度要慢一些，其主要的問題是經(jīng)營(yíng)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不足。農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展，本身就具有“鄉(xiāng)村”的獨(dú)特的優(yōu)越性，然而許多經(jīng)營(yíng)者對(duì)發(fā)展的重心不夠清晰，在經(jīng)營(yíng)方面，不少農(nóng)村旅行社效仿了傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營(yíng)理念，使得農(nóng)村旅游失去了發(fā)展優(yōu)勢(shì)，和傳統(tǒng)旅游競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)造成發(fā)展失敗，利潤(rùn)必然下降。此外，許多農(nóng)村的旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者，由于過于注重短期的收益，往往缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，過度地利用農(nóng)村的資源，使得農(nóng)村的資金優(yōu)勢(shì)逐漸消失，再加上其在產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷上，并沒有創(chuàng)新，產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈短、市場(chǎng)營(yíng)銷不足，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游的旅游市場(chǎng)停滯不前甚至變小。

2.市場(chǎng)不能革新

農(nóng)村旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)主體在市場(chǎng)銷售和附加商品上幾乎不存在，即使存在市場(chǎng)營(yíng)銷方式也大多是仿效其他傳統(tǒng)行業(yè)，表現(xiàn)較為單一。許多農(nóng)村旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)人員大多是本地的農(nóng)民，他們的市場(chǎng)意識(shí)相對(duì)落后，在整體的農(nóng)村旅游市場(chǎng)中還沒有形成系統(tǒng)的市場(chǎng)。此外，鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者缺乏投資的意識(shí)和行動(dòng)，使得鄉(xiāng)村旅游的總體效益相對(duì)較差，在產(chǎn)品研發(fā)、包裝、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)上并沒有什么創(chuàng)意，也沒有創(chuàng)新。當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷也不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，主要是靠旅游公司的宣傳，因此，鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷力量不夠強(qiáng)大，營(yíng)銷模式不夠新穎，很難實(shí)現(xiàn)提高市場(chǎng)知名度、吸引游客消費(fèi)的目的。

3.推廣方法不多

目前，中國(guó)的農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與國(guó)際接軌還有很大差距，許多產(chǎn)業(yè)規(guī)范還沒有建立起來，特別是在農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷的層面，農(nóng)村旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)者大多為農(nóng)民個(gè)體戶，他們的整體素質(zhì)和知識(shí)水平相對(duì)較低，在鄉(xiāng)村旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)過程中缺乏營(yíng)銷意識(shí)，再加上當(dāng)?shù)卣谡叻龀稚弦膊扇×讼劝l(fā)展后營(yíng)銷的做法，因此，在農(nóng)村旅游的發(fā)展中，無論是市場(chǎng)知名度還是景區(qū)營(yíng)銷，發(fā)展的速度都非常慢。就像是在旅游和其他商品的推廣方面，他們只會(huì)采用一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷策略，且產(chǎn)品單一，都是以游客的飲食和住宿為基礎(chǔ)的。因此，旅游企業(yè)要想獲得顧客的青睞，必須要學(xué)會(huì)運(yùn)用多種營(yíng)銷策略，采取行之有效的營(yíng)銷策略。

4.缺少全面的市場(chǎng)計(jì)劃

就農(nóng)村旅游而言，不管是旅游開發(fā)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、銷售等，都缺乏總體規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)管理也都采取了一種自然而然、雜亂無章的經(jīng)營(yíng)模式。在農(nóng)村旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)中，過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，造成了其在市場(chǎng)中所占有資源的比重很小，因?yàn)槿狈κ袌?chǎng)的調(diào)查和策劃，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展沒有太大的影響，因此，在農(nóng)村旅游景點(diǎn)的發(fā)展中，往往存在著同樣的銷售模式，比如人工宣傳、橫幅廣告等。這種缺乏全局策劃的營(yíng)銷戰(zhàn)略，不能滿足當(dāng)下的因特網(wǎng)需要，許多營(yíng)銷內(nèi)容轉(zhuǎn)瞬即逝，難以打動(dòng)旅游者，從而導(dǎo)致其銷售業(yè)績(jī)不理想，從而失去其市場(chǎng)。

三、新媒介在鄉(xiāng)村旅游業(yè)中的應(yīng)用戰(zhàn)略

1.建立以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的新市場(chǎng)銷售通道

鄉(xiāng)村地區(qū)需要在“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)上自建的新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，單純依靠景區(qū)運(yùn)營(yíng)商來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷是不現(xiàn)實(shí)的，對(duì)技術(shù)和資金的要求也很高，要自建一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，必須要以地區(qū)為基礎(chǔ)，由國(guó)家主導(dǎo)，由旅游景點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的正常運(yùn)作。

第一，進(jìn)行網(wǎng)上和線下一體化營(yíng)銷的開發(fā)。不論哪一種銷售方式，最主要的是品牌的知名度，而在農(nóng)村旅游的產(chǎn)品銷售中也同樣重要。通常來說，農(nóng)村旅游在發(fā)展的早期階段，往往會(huì)利用大型旅游公司的市場(chǎng)力量來開拓自身的旅游業(yè)務(wù)，然而，由于其規(guī)模有限，其推廣的范圍并沒有實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的目標(biāo)。在旅游初期，可以進(jìn)行線下推廣，在網(wǎng)上進(jìn)行低價(jià)促銷，讓游客們對(duì)網(wǎng)上購物產(chǎn)生興趣，同時(shí)也可以讓消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)上購物的好處，可以利用美團(tuán)和途牛等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷。在擁有一定的口碑效應(yīng)之后，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上營(yíng)銷，讓更多的人認(rèn)識(shí)到農(nóng)村旅游的線上銷售，進(jìn)而提高農(nóng)村旅游的知名度。

第二，建立自己的網(wǎng)上銷售模型。通過互聯(lián)網(wǎng)的終端到終端的信息傳遞，農(nóng)村旅游可以建立一個(gè)全新的、不需要中介的網(wǎng)上銷售方式，來改變以往的中介渠道賺取差價(jià)的方式，讓游客在第一時(shí)間就知道自己的商品，然后加入消費(fèi)者的購物中，這樣就可以讓游客在最優(yōu)價(jià)格的情況下，得到最直觀的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將旅游者與旅游景點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)連接起來，不需要額外的費(fèi)用，大大激發(fā)了旅游者的購買意愿，促進(jìn)了農(nóng)村旅游的發(fā)展。就農(nóng)村旅游而言，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式，不能只有一個(gè)或者多個(gè)，要建立一個(gè)地區(qū)，由國(guó)家統(tǒng)一的管理，建立一個(gè)自己的銷售網(wǎng)站，將所有的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)都納入這個(gè)平臺(tái)中，游客通過接入互聯(lián)網(wǎng)訪問到直銷平臺(tái)后，可以根據(jù)需求直接選擇所需要的旅游產(chǎn)品，而消費(fèi)資金最終會(huì)流向當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)或者其他的生產(chǎn)廠家，而國(guó)家建立銷售渠道，同時(shí)也要監(jiān)督鄉(xiāng)村旅游工作的開展并提供相應(yīng)資金，保證農(nóng)村旅游的良性發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模式的制定

利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，是農(nóng)村旅游產(chǎn)品推廣的一種延伸，它可以使農(nóng)村旅游管理者、旅游附加產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者建立起連接，并利用旅游產(chǎn)品的宣傳推廣活動(dòng)，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售。實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)+鄉(xiāng)村旅游”營(yíng)銷的方法很多，其中最重要的就是讓消費(fèi)者和農(nóng)村游客進(jìn)行有效交流，在這個(gè)龐大的信息時(shí)代，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注受眾需求并抓住消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行后續(xù)的有效溝通，進(jìn)而刺激消費(fèi)才是促銷的關(guān)鍵。通過網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播的平臺(tái)，可以讓農(nóng)村旅游的各種宣傳手段，比如廣告、電子宣傳單、電子明信片等，既可以減少農(nóng)村旅游的市場(chǎng)推廣費(fèi)用，又可以有效地提高農(nóng)村旅游的受眾群體，從而達(dá)到宣傳推廣的目的。

第一，推廣的創(chuàng)意。盡管廣告推廣方法相對(duì)于傳統(tǒng)，但在取得良好效果后，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，能使農(nóng)村旅游推廣活動(dòng)得以進(jìn)行，進(jìn)而達(dá)到廣告推廣效果。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起，許多傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)開始逐步走向網(wǎng)絡(luò)化，例如電視、雜志、報(bào)紙等，通過傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，以新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，以高效的手段進(jìn)行廣告推廣，以達(dá)到宣傳農(nóng)村旅游的目的。

第二，通過互聯(lián)網(wǎng)來提升營(yíng)銷效果。網(wǎng)絡(luò)電視信號(hào)主要是將電視信號(hào)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，并在相應(yīng)的App 和網(wǎng)絡(luò)電視上進(jìn)行實(shí)時(shí)地播放。與此類似，由于其環(huán)保、成本低廉，在網(wǎng)絡(luò)上占有舉足輕重的地位，其獲取方式多樣，觀看對(duì)象范圍也很大，因此，它也是一種可以進(jìn)行協(xié)作的媒介。農(nóng)村旅游者可以和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)進(jìn)行合作，也可以在網(wǎng)上發(fā)布自己的特色農(nóng)產(chǎn)品，也可以選擇一些與當(dāng)?shù)刂膱?bào)紙社進(jìn)行合作，比如用圖片、海報(bào)等形式來向潛在的消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，以此來降低廣告費(fèi)用。

3.利用新的互聯(lián)網(wǎng)媒介構(gòu)建新的銷售體系

在農(nóng)村地區(qū)，除了由當(dāng)?shù)氐穆眯猩绾彤?dāng)?shù)氐恼龑?dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道和推廣模式以外，在現(xiàn)有的新的網(wǎng)絡(luò)媒介基礎(chǔ)上，開發(fā)新的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)是目前農(nóng)村地區(qū)的一種可行的戰(zhàn)略。

同時(shí)，新的互聯(lián)網(wǎng)媒介趨向成熟，門檻較低，費(fèi)用較低廉。從農(nóng)村旅游的營(yíng)銷需要來講，微信、微博、抖音這種常見的社交平臺(tái)可以滿足基礎(chǔ)的需要。新的互聯(lián)網(wǎng)媒介遍布了人類的日常生活，許多網(wǎng)友在業(yè)余時(shí)間刷抖音、逛微博、聊微信、看一看短劇，這種新的娛樂方式，在互聯(lián)網(wǎng)上是一種潮流。當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)上較為活躍的新媒體包括微信、QQ 等社會(huì)化媒體；新浪微博、推特等評(píng)論性媒體；新聞媒體，例如今天的標(biāo)題；抖音、快手等短視頻平臺(tái)；斗魚、花椒等直播平臺(tái)，以及知乎、360 等傳統(tǒng)的社交平臺(tái)，可以有效地緩解農(nóng)村旅游運(yùn)營(yíng)商缺少互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道，從而降低農(nóng)村旅游運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的技術(shù)門檻，營(yíng)銷者只需要根據(jù)選定的自媒體設(shè)計(jì)要求和應(yīng)用規(guī)范設(shè)計(jì)營(yíng)銷內(nèi)容，然后進(jìn)行推廣和宣傳。

旅行社可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體，為農(nóng)村旅游景點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)休閑度假勝地。抖音、快手、大魚號(hào)等短視頻平臺(tái)，以及斗魚、花椒等直播平臺(tái)都是目前的主流用戶，視頻直播這一方式讓更多人成為新一代網(wǎng)紅，吸引大家的關(guān)注，在不經(jīng)意間一個(gè)小視頻或者直播會(huì)突然間被大量的網(wǎng)友注意，這種方式可以獲得巨大的用戶群體，在互聯(lián)網(wǎng)上也會(huì)擁有很高的人氣。通過網(wǎng)絡(luò)媒體，農(nóng)村旅游運(yùn)營(yíng)商可以把自己的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)變成網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)紅打卡地，從而更好地把游客帶到旅游景點(diǎn)來旅游。

4.制訂維修和升級(jí)規(guī)劃

利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)村旅游的營(yíng)銷，就需要一套完善的營(yíng)銷策劃，不斷地進(jìn)行維護(hù)，不斷地進(jìn)行更新，保證自己的廣告會(huì)不斷地被人看到。在制訂維修與升級(jí)規(guī)劃時(shí)，要根據(jù)農(nóng)村旅游者的需要，制訂具體的運(yùn)作方案，例如下一階段要做哪些內(nèi)容、要以哪些商品為主題、何時(shí)更新、重點(diǎn)受眾群體、重點(diǎn)宣傳方法等。依據(jù)制訂的維修與升級(jí)計(jì)劃，自行設(shè)計(jì)和制造自己的市場(chǎng)推廣資料，利用新的網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行市場(chǎng)推廣。另外，在廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中，要注意一件事，即采用創(chuàng)意、引人注目的方法來宣傳所涉及的商品或宣傳內(nèi)容，以達(dá)到有目的地宣傳、有針對(duì)性地宣傳。

四、結(jié)語

快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)新媒介為農(nóng)村旅游業(yè)的發(fā)展開辟了一條廉價(jià)的銷售途徑。農(nóng)村新媒體要想在農(nóng)村旅游中實(shí)現(xiàn)真正的銷售，必須保證網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的健全，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，再利用網(wǎng)絡(luò)新媒體開發(fā)新的銷售渠道，創(chuàng)新農(nóng)村旅游的宣傳手段，以新的網(wǎng)絡(luò)媒介，構(gòu)建新的銷售系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)劃引導(dǎo)下，定期維護(hù)、更新網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷內(nèi)容，并且定期評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)新媒體的營(yíng)銷效果，從而確保農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷方案執(zhí)行的有效性，提高農(nóng)村旅游景點(diǎn)的市場(chǎng)知名度，推動(dòng)農(nóng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。