融媒時代做好勞動關系領域報道的路徑探析
——以工人日報“關注復工復產中勞動爭議焦點問題”系列報道為例

盧 越

（作者單位：工人日報社）

勞動關系是生產關系的重要組成部分，是最基本、最重要的社會關系之一。勞動關系是否和諧，事關廣大職工和企業的切身利益，事關經濟發展與社會和諧。如何切實保障和維護廣大勞動者權益，推動構建和諧勞動關系的政策法治環境和社會環境不斷優化，做好輿論引導的“發聲器”“穩定器”“擴音器”，是媒體的責任與擔當。

新冠肺炎疫情對許多企業產生了巨大的影響，也在勞動用工方面引發諸多法律問題。在復工復產中，勞動用工領域的一些新情況、新問題更是集中凸顯。工人日報系列報道“關注復工復產中勞動爭議焦點問題”在此背景下“出爐”，觸碰現實熱點，秉持理性立場，凝聚抗疫共識，找尋保障權利、規范管理的破解之策。

當前，勞動關系領域報道的重要性受到越來越多媒體的關注，特別是不少“工字號”新聞媒體以此領域為重點，作為辦報的鮮明特色，打造出報道亮點，吸引了固定讀者群體。同時應當看到，一方面，隨著信息時代的不斷發展及融媒體理念的出現，新聞傳播的媒介生態、途徑、受眾都發生了變化；另一方面，勞動關系領域出現一系列新的變化和階段性特征。如何在融媒時代轉變報道方式，精準定位受眾需求，是未來相當長一段時間內需要面臨的課題。

1 緊跟時局，聚焦新變化、新情況、新問題

2015年3月，《關于構建和諧勞動關系的意見》的頒行，被視為“中國特色和諧勞動關系治理模式的初步形成”，其專門強調“充分利用新聞媒體和網站”以“加大構建和諧勞動關系宣傳力度”[1]。新聞媒體關注勞動關系領域報道，就要緊扣時代脈搏，及時關注新變化、研究新情況、解決新問題，抓住時機，及時主動發聲。

新冠肺炎疫情給勞動關系領域帶來了新課題。隨著復工復產步伐加快，很多企業與員工共克時艱，但一些企業出現了一些勞動爭議和糾紛，勞動者迫切地想要知道該如何維護自身合法權益。面對復工復產中勞動用工領域的新情況、新問題，企業方也表達了自己的困惑，期待有所指引。在此背景下，主流媒體如何做到快速反應，有力引導，無疑是一次重大考驗。這種快速反應能力，正是主流媒體發揮權威性和公信力的重要手段，也是在突發事件中正確引導輿論的必然要求[2]。新聞系列報道要把握住時局、時效、時機，這一原則貫穿于新聞報道的策劃、采編、發布各環節。這考驗新聞媒體是否胸中有大局，能否準確判斷新聞事實價值，迅速制訂新聞報道方案。

融媒時代的勞動關系領域報道，就是要穿透紛繁復雜的現實，梳理新形勢下勞動關系領域最受關注的課題，聚焦勞動者和企業最為關心關注的熱點、難點和痛點，找準與受眾同頻共振的契合點，傳遞黨和政府各項重要方針政策，營造健康良好的輿論氛圍。

工人日報推出“關注復工復產中勞動爭議焦點問題”系列策劃，從前期選題的確定，到系列報道內在邏輯的搭建，厘清報道重點，劃定報道原則，多位記者有側重地進行采寫，再到后期編輯進行稿件打磨，整組系列報道聚焦當下勞動關系領域最受關注的“崗位”“休假”“工資”等幾方面問題，在法制框架內探尋問題解決之道。例如，對于勞動者來說，新冠肺炎疫情之下“保住飯碗”無疑是當下的首要大事，系列報道中《崗位不保？坐下來協商一下》一篇由此成型；聚焦有企業拿“疫情”當幌子的違法降薪，寫成《降薪能理解，但不想“被通知”》一文。整組報道充分說明了勞動關系領域報道要想做到權威發聲、正向引領、深入人心，就要始終緊扣時代性、立足當下性、強化新聞性。

2 把握導向，凝聚共識探尋解決之道

在眾聲喧嘩的全媒體時代，人人都有麥克風，聲音通過網絡平臺多渠道快速傳播。在后真相時代，事實和真相被逐漸隱蔽和后置，虛假新聞和反轉新聞頻頻出現，流量和話題成為媒體傳播的新坐標和新導向[3]。一些發聲具有片面性，一些新興傳播主體引導缺位、專業不足，湮沒在信息洪流中的受眾可能身陷“信息繭房”而不自知。

黨的十九大報告指出，要“堅持正確輿論導向，高度重視傳播手段建設和創新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力”。正面報道、客觀宣傳，以正確的輿論引導人，一向是新聞報道遵循的重要原則。主流媒體手握的是“金話筒”，這要求新聞工作者不能離開導向意識，不能離開大局中心，不能只看樹木不看森林，必須用發展的眼光和全局的高度看待事物，既見樹木也見森林，既見現象也見本質。當前勞動關系類型多樣、職工利益訴求多元，媒體能否凝聚共識，搭建起構建和諧勞動關系的橋梁，關乎社會共識的穩固，更關乎社會對話空間的開拓。

從工人日報“關注復工復產中勞動爭議焦點問題”系列報道的策劃來看，新冠肺炎疫情對國計民生產生一定沖擊，其中主要的困難來自就業。要優先穩就業保民生，就必須穩住市場主體。在報道勞動爭議案件過程中，一些媒體采編人員容易在同情弱者的情緒下只報道勞動者怎么說、怎么受到權益損害而忽視用人單位一方的聲音，尤其是在討薪、工傷等爭議過程中[4]143-144。在報道勞動用工領域案例，尤其是涉及勞動爭議時，要做到既反映現實，又體現溫度；既切中要害，又不致偏頗。一方面，勞動爭議問題涉及各方主體，要盡可能做到平衡與客觀，尤其是面對復工復產中的諸多新課題，要給勞資雙方以發聲的機會，關照勞資雙方的需求，澄清一些網絡媒體中片面甚至不實的聲音，維護守法者而非“弱者”一方的權益，讓勞動者舒心工作，讓企業安心經營；另一方面，從當下國內大背景來看，疫情之下，復工復產中，涌現出不少企業與員工同舟共濟、共克時艱的動人故事，“只有企業更好地活下去，員工才能更好地就業”，團結一心抗疫情成為共識。

企業要“活”，勞動者也要“活”，新聞報道要尋求法律框架內的解答是什么。“關注復工復產中勞動爭議焦點問題”系列報道在前期策劃時確定“基調”：突如其來的新冠肺炎疫情，給不少企業尤其是中小企業帶來了一定的沖擊，而眾多勞動者也由此面臨著就業困境。在此情況下，穩企業才能保就業、穩民生，而穩企業又離不開勞動者的理解和支持。只有用人單位和勞動者同舟共濟、共渡難關，才是對當前形勢最有效也最有力的應對方式。報道中還傳遞出一個信號：共克時艱需要用人單位和勞動者雙方搭建對話的平臺，增進理解，避免用人單位簡單粗暴“一言堂”的情況出現。系列報道中，“協商”一詞被反復提及，勞動者也表達了對能有更多話語權的期待，這在《降薪能理解，但不想“被通知”》一文中可以窺見一斑。《崗位不保？坐下來協商一下》一文以小見大，生動講述了一個企業與員工相互體諒、同舟共濟的故事。

從最后的呈現來看，整組系列報道做到了筆觸理性，不“拉偏架”，客觀平衡，給勞動者維權以提醒和幫助，給企業在法制框架內用工管理以警示和引導。在復工復產的新形勢下，起到了很好的凝聚共識、同心抗疫的正面導向作用。

3 不吝腳力，堅持以人為本，打好特色牌

新聞七分靠跑，三分靠寫。當前各種新興傳播主體無處不在，信息來源豐富，但好的故事依然來自一線，來自記者求真務實、不吝腳力。新聞記者的“腳力”，指的是經常深入基層，扎根一線，親臨新聞現場。不管融媒時代傳播渠道和方式如何變化，一篇新聞報道是否有打動人心的力量，是否有引發共鳴的情感觸動，關鍵在于新聞報道是否深入群眾、以人為本，圍繞“人”來反饋問題與解決問題。

在宏觀歷史和社會現實背景下，工人日報傳統“三工”（工廠、工會、工人）的含義已發生變化，尤其是工人的含義，現已更傾向于具有廣泛意義的勞動者。第八次全國職工隊伍狀況調查報告顯示，全國職工總數已達3.91億左右。而隨著平臺經濟的發展，截至2021年底，包括外賣員、快遞小哥、網約車司機等新就業形態勞動者在內的靈活就業人員總數已超過2億，用工方式由傳統的“單位+個人”變成“平臺+個人”，用工方式更加多元化、勞動關系偏向碎片化，這些勞動者群體面臨的勞動權益保障等方面的問題不容忽視。工人日報在關注企業合法權益，促進企業健康良性發展的同時，更多地將關切的鏡頭對準廣大勞動者，反映勞動者意見、要求、呼聲和建議，維護他們的合法權利，彰顯人文關懷。

融媒體時代，新聞信息傳播是雙向的，這樣的良性互動能夠促進編輯與受眾進行有效的互動和溝通[5]。在此背景下，雖然傳統媒體的優勢在于權威、專業、嚴肅，但要特別注重轉變表達方式，避免站在單純的理論制高點去俯視或說教。

工人日報“關注復工復產中勞動爭議焦點問題”系列報道聚焦復工復產中勞動者遇到的困惑、困境，為他們維護合法權益鼓與呼，凸顯了工人日報鮮明的“三工”特色。記者的采訪深入、扎實，最后呈現出的案例豐富、鮮活，具有典型意義。在《崗位不保？坐下來協商一下》一文中，多名勞動者講述了自己的遭遇：有的經歷了待崗協議被換成解除勞動合同通知書；有的被“暫時”調崗“下派”后卻無法“回歸”；還有的跳槽后面臨“新東家”反悔，被告知“不予錄用”；《降薪能理解，但不想“被通知”》一文采訪了廈門某生產企業流水線上的工人，傾聽他們訴說了自己的經歷和困惑，并直擊一場勞動爭議調解現場，還原福建某裝飾公司20余名“被停工”，只能拿每月500元生活費的工人與公司的協商過程。

這組系列報道采用了引導而不是說教的方式，結合大量真實案例、接地氣的表達，讓新聞報道具有鮮活性、貼近性、可讀性。有生命力、有活力的新聞，往往能夠取得較好的傳播效果。

4 深度融合，多渠道發揮立主導、強主流作用

當前，新媒體自由蓬勃發展，傳播主體多元，沖擊著固有的信息傳播模式[6]。面對技術引領業態的潮流，要推進媒體深度融合，傳統媒體就必須勇于探索，大膽實踐，擁抱新技術、新業態、新模式。

得受眾者得天下。受眾在哪里，陣地就要拓展到哪里。當前網絡媒體、移動媒體、社交媒體異軍突起，主流媒體要轉變“形態”和“語態”，結合不同渠道的受眾特點，新聞報道從標題的制作、文風的選擇、事件的表達等各方面都應有所側重，多渠道分特色“各顯神通”吸引不同媒介受眾。

在信息網絡技術飛速發展的當下，勞動者身在其中，深受影響。第八次全國職工隊伍狀況調查顯示，“90后”職工大幅增加，“00后”也逐漸進入職工隊伍，職工平均受教育年限有所增長。包括新生代農民工群體在內的廣大勞動者有著鮮明的主體性特征，他們樂于接受在“小屏”中獲取信息，實現互動。贏得受眾，是媒體融合發展的初心。融媒時代的勞動關系領域報道，就是要創新報道理念，擴展傳播載體，形成傳統媒體與新媒體融合傳播的持續效應。

在“關注復工復產中勞動爭議焦點問題”的系列報道中，工人日報充分利用媒體融合發展后的全媒體矩陣平臺，文字、圖片、視頻內容互為補充，“報網端微屏”一體發力，讓主流媒體借助移動傳播占領新的輿論場。整組系列報道還注重轉換語態，不是以一種“高高在上”的姿態進行主流意識的灌輸，而是與受眾平等交流，把講道理與講故事相結合，既要“權威話語，以理服人”，也要“輕聲細語，以情動人”。而實踐證明，這一方式能達到較好的融合傳播效果。

5 結語

打鐵還需自身硬，不待揚鞭自奮蹄。融媒時代已經到來，為了發揮好輿論引導能力，主流媒體正在不斷創新報道手法和傳播路徑。“關注復工復產中勞動爭議焦點問題”系列報道，是工人日報厘清受眾定位、擔負主流媒體責任，在融媒體語境下圍繞勞動關系領域報道轉型的一次探索。