信息化時代石油企業員工培訓實踐研究

孫郭鋒(中海油安全技術服務有限公司深圳分公司，廣東 惠州 516082)

1 培訓信息化概述

培訓信息化實際上是企業利用現代信息技術對于培訓教育過程不斷進行優化，在提高培訓效果的同時，促進培訓工作效率和效益最大化。結合我國各個行業的發展狀況，培訓工作信息化發展具體呈現出如下幾項基本特征：一是培訓資源的多媒體發展。隨著國內現代信息技術和多媒體技術持續發展，石油企業可以利用多媒體技術結合工作內容建立較為完善的信息化培訓工作環境，通過情境教學方法的應用，確保培訓講師能夠結合員工專業能力發展搜集相關資源，促進員工專業能力持續發展。二是培訓資源的全球化發展。石油企業培訓平臺可以利用互聯網和區域網技術將國內外相關企業的員工培訓成功經驗不斷借鑒，以石油企業的發展狀況作為出發點開發帶有針對性的員工培訓資源體系[1]。三是培訓工作的個性化發展。隨著企業員工培訓中現代信息技術成果的引入，企業可以利用員工已有的移動智能終端建立完善的智能化員工培訓平臺，確保不同部門的員工都能夠根據工作崗位需求科學選擇培訓資源反復進行學習，以此實現培訓工作個性化發展的目標。

2 信息化時代下的石油企業員工培訓理論基礎

一是信息技術與課程深層次整合理論。隨著我國現代信息技術的持續發展，與各個行業教育工作的結合也變得越發深刻。信息技術可以與石油企業培訓工作、內容有效融合，形成信息化培訓環境，最終建立一種全面發揮培訓講師主導作用以及尊重學生主體地位，且具備自主、探究、綜合等特征的教學方法，確保員工得以在參與企業培訓工作的過程中，全面發揮其主動性、積極性和創造性，將之前石油企業培訓工作開展中使用的以教師為核心的課堂教學結構逐漸進行變革，建立一個由教師和學生共同參與，分別扮演主導和主體角色的現代化教學結構。

二是建構主義理論。建構主義理論作為教育學界的理論代表，關注在知識學習的過程中，培訓講師做到以學習者作為中心，關注學習者主觀能動性、實踐性和創造性等方面的啟發以及應用。同時，建構主義理論認為培訓中知識并非由教師向員工傳遞，而是需要員工在接受培訓的過程中自主進行探索和學習，員工并不需要在企業培訓過程中進行知識的被動學習，而是需要結合工作崗位的真實狀況主動獲取外部信息資源，適當進行加工處理。在信息化時代下的石油企業員工培訓工作可以幫助培訓講師在建立與培訓內容密切相關的真實工作情境的前提下，確保員工能夠彼此之間主動進行交流和探索，真正意義上成為培訓工作的主體，保障已有的各項基礎知識和全新知識有效結合，促進員工個人專業能力和思維的發展。

三是教學結構理論。教學結構是以一定的教育思想、教學以及學習理論為基礎，基于某種真實環境開展的教學活動形成的穩定結構形式[2]。從教學結構理論的相關內容來看，需要石油企業的員工培訓工作改變之前以講師為核心的教學結構，最終形成一種能夠全面發揮教師主導作用以及尊重學生主體地位的全新教學結構。這種尊重企業員工在培訓過程中主體地位以及作用發揮的現代化培訓模式不僅可以幫助講師跟隨員工的個人專業能力變化針對培訓內容和方式的不斷調整，而且員工也能夠與培訓講師建立和諧友善的溝通關系，及時解決在培訓過程中出現的各種問題，促進培訓工作質量的持續提升。

3 信息化時代下石油企業員工培訓的價值

一是有助于建立現代化石油企業員工培訓體系。在我國信息化社會持續發展的影響下，石油企業的員工培訓工作也需要融入現代信息技術，在持續豐富教學資源體系的同時拓寬培訓空間。隨著現代信息技術員工培訓工作的有效融合，石油企業的培訓講師可以結合不同工作崗位在工作性質、內容等方面的差異，利用互聯網平臺搜集與工作崗位相關的現代理論知識和學習操作技巧，最終形成一個滿足各崗位員工發展需求的層次化培訓資源體系。同時，現代信息技術的引入使得石油企業的員工培訓工作也得以擺脫傳統線下培訓工作的限制，可以轉入網絡空間中落實。員工可以根據個人的工作狀況適當安排業余時間自主進行學習以及培訓，確保員工能夠在不耽誤本職工作的情況下，促進個人工作專業能力的發展。融入現代信息技術形成的石油企業員工培訓機制以及方法能夠形成完善的現代員工培訓工作體系。

二是明顯提升石油企業員工的個人專業能力。因為石油企業內部各崗位工作人員的專業能力和工作需求、內容都存在著明顯的差異，之前一刀切的理論知識培訓方法完全不符合員工發展的知識需求。在信息化時代持續發展的影響下，石油企業在開展員工培訓工作之前，通常都可以由管理人員和培訓講師進行員工的大范圍線上和線下調查，掌握員工在專業能力發展和培訓內容方面的真實需求，并根據員工對培訓工作提出的改進建議，確保石油企業員工培訓的內容和方法得以不斷革新。不同工作崗位的員工可以在培訓內容體系的支撐下，促進個人理論知識和專業能力的發展，為石油企業實現戰略發展目標作出自己的貢獻。

三是有助于提升石油企業的市場核心競爭力。在知識經濟時代下，人才已經成為各個行業發展的核心因素，信息化時代下石油企業員工培訓工作的實施可以幫助石油企業在面對國內外市場發展形勢的前提下，根據市場環境變化對專業人員提出的各種需求，針對已有的員工培訓體系內容不斷進行優化和調整，真正意義上保障石油企業的員工培訓體系能夠走在時代發展前列，保障石油員工的個人專業能力水平始終符合市場經濟發展的需求，進一步提升石油企業的市場核心競爭力。

4 信息化時代下石油企業員工培訓需要解決的問題

4.1 尚未建立符合不同崗位需求的培訓內容體系

在信息化時代下，石油企業員工培訓工作開展的直接目的是提升不同崗位員工的個人能力，最終目標是促進石油企業的健康可持續發展。在這種情形下，石油企業必須適應信息化時代發展的需求，根據不同工作崗位的內容、難度以及員工個人能力發展的知識需求建立層次化的培訓內容體系。雖然我國石油企業在信息化時代下已經意識到不同員工培訓體系建立的價值，但總體看來依舊存在一定的模糊化發展現象。比如，針對企業內部的管理人員而言，部分石油企業只是將法律法規、政策知識和相關的經營理念作為主要的培訓內容，卻未針對石油企業內部的管理人員和后備管理人員在實際專業能力發展方面的差異進行針對性內容調整。同時，我國石油企業的發展也需要數量、種類眾多的技術人員，具體可以分為初、中、高級三個層面的技術人員，但部分石油企業未針對不同層次的技術人員培訓體系進行調整，也只是簡單將培訓的工作重點放在操作技能、生產技術、風險辨別方面，對技術能力創新、業務素質和素養提升并沒有給予較多的關注。這種不符合不同工作崗位需求的培訓內容體系，因為都是以最為普遍的理論知識為主，對于部分老員工而言，很有可能會出現浪費時間和精力的現象，這種千篇一律的培訓內容也不利于員工個人專業能力的發展。

4.2 培訓模式發展較為單一

石油企業在信息化時代下的員工培訓同樣面臨著培訓模式發展單一的問題。以目前石油企業的員工培訓工作看來，信息化技術是在員工培訓方面的內容選擇、培訓體系建立等方面發揮相應的作用，石油企業的員工培訓工作模式依舊是以線下的集體培訓為主。從某種程度上看，這種模式能夠保證在同一個時間和空間內聚集石油企業內部不同部門的相關員工統一進行理論知識和實踐操作技巧的學習，可以幫助培訓講師在規定時間內完成培訓任務。但對石油企業內部的員工而言，因為培訓時長相對有限，并且缺乏連續性，使得員工個人的專業能力發展與市場經濟發展需求之間存在一定的脫節現象。即便目前移動智能終端逐漸普及，并且微信這類平臺已經成為人們日常生活中不可或缺的重要通訊和交流工具，但石油企業在開展員工培訓工作的過程中，并未關注信息化平臺在突破時空限制等方面的重要作用，依舊是以傳統線下集中培訓模式為主，使得員工在面臨較大工作壓力的同時，也要抽出足夠的時間參與各項技術培訓，在培訓時間有限的情況下，員工的個人理論知識學習和專業能力發展都會受到明顯的影響。

4.3 缺乏培訓效果的評估及應用

對于一個完善的石油企業員工培訓工作環節而言，培訓工作效果的評估和應用是最后的環節，并非意味著在培訓工作完成之后培訓工作循環正式結束。但部分石油企業在信息化時代下的員工培訓工作并未形成完善的閉環管理意識，簡單而言，在培訓結果的評估和應用方面存在明顯的缺陷。在員工接受石油企業的培訓工作之后，最終的結果評估以及應用可以幫助員工在了解個人專業能力發展優勢和劣勢的前提下，跟隨工作崗位實際狀況不斷進行調整和學習。但我國石油企業在培訓工作完成之后，卻未關注培訓結果的評估以及具體應用。即便部分企業針對培訓工作效果進行評估，但也都只是以員工的培訓理論考試為主，并未關注員工培訓理論知識與實踐操作之間的結合考核，取得的培訓考核結果未能和員工的年終績效、獎金以及職務晉升等掛鉤，使得員工在參與企業培訓中出現了一種敷衍了事的心態。

4.4 缺乏專業的師資隊伍

信息化時代下石油企業員工培訓工作是否能夠達成既定目標，與培訓講師個人專業能力有著密切的聯系。但以目前石油企業的員工培訓工作來看，參與培訓工作的相關講師在石油傳統行業理論知識和實踐操作技巧方面具備明顯優勢，但對石油企業發展中信息化技術的具體應用領域、效果等方面并未形成正確認知，個人的信息化技術能力存在明顯的缺陷，無法在員工培訓過程中利用信息技術拓展教育資源或者是利用信息技術開辟全新的培訓空間，使得信息技術的作用發揮相對有限。同時，石油企業也并未從社會外界吸納在信息化技術以及石油行業發展方面都具備明顯專業能力的優秀人才擔任培訓講師，導致企業內部培訓講師的隊伍質量始終無法得到提升，影響到培訓工作效率以及質量。

5 信息化時代下石油企業員工培訓問題的解決對策

5.1 層次化培訓內容體系的建立

石油企業在信息化時代下的員工培訓工作開展是為了幫助員工在提升個人專業能力的同時實現企業的戰略發展目標。如此一來，石油企業必須要適應信息化發展的趨勢，綜合利用信息化技術在調查不同部門人員真實需求的前提下，建立層次化的培訓體系。總體而言，石油企業內部的人員具體可以分為管理和技術人員兩個方面。針對管理人員的培訓工作內容需要石油企業的領導層根據管理工作的真實狀況以及年度考核狀況，將培訓工作的重點集中在法律法規、政策知識、經營管理、管理能力以及企業文化培訓等方面，確保管理人員思想道德素質、業務素質和領導素質能力都能夠不斷提升。同時，事業單位制定管理人員設置的培訓內容體系，需要根據在工作性質和內容方面的不同進行針對性業務技能培訓工作，確保管理人員能夠擁有符合日常工作需求的專業技能。對于石油企業內部的后備管理人才而言，石油企業需要將信息化時代下的培訓工作重點轉移到管理知識、政策知識以及自我認知能力和工作效率發展等方面，對基層的管理人員的培訓工作重心需要放在政策執行以及業務技能等方面。

技術人員作為石油企業發展的關鍵人群，企業需要針對高級、中級以及研究崗位的技術人員，將技術能力創新、業務素質和素養提升作為培訓工作的主要內容。針對石油企業內部的初級技術人員，培訓工作重心需要集中在操作技能、生產技術、安全風險意識以及安全消防技術等方面。對企業內部配置的有關法律、會計、統計等方面的輔助技術人員，同樣需要關注其基本業務能力的提升，借此降低在工作實踐中出現失誤現象的概率。石油企業內部一線操作人員的培訓工作，需要將其內容確定在員工行為、技能規范、崗位級別、崗位規范等多個方面。保障一線操作人員安全生產和應急操作能力得以快速發展。

5.2 培訓方式的信息化、多元化發展

一是利用微信平臺開展培訓工作。石油企業在信息化時代下的員工培訓工作是一項復雜且系統的工程，需要管理人員利用員工經常使用的微信軟件進行培訓工作，全面滿足員工在專業能力發展方面的靈活性要求，確保員工能夠在業余時間合理安排學習計劃，避免在集體培訓工作中存在的時間限制現象。微信培訓模式的應用可以幫助員工利用碎片化時間進行知識學習，并形成屬于自己的學習計劃，確保員工能夠根據自己的專業能力發展需求，靈活選擇學習內容，在提高培訓內容靈活性的前提下，保障石油企業信息化時代下的培訓工作效果能夠不斷提升。石油企業需要借助企業微信公眾平臺作為出發點，讓全體員工在綁定微信號的前提下，將與不同專業相關的各項理論知識和實踐操作技巧視頻上傳，確保員工能夠在業余時間自主學習，保障員工將所學知識在工作中進行遷移和應用。

二是移動學習模式的應用。石油企業內部移動學習模式的應用需要企業內部員工自主進行知識的學習和探索，避免以行政性命令方法強制員工進行學習。石油企業可以通過設置科學獎勵措施的方法，引導員工主動參與到培訓工作中。石油企業可以利用互聯網信息平臺搜集社會經濟發展對于不同崗位人員專業能力方面的需求以及相對應的教學內容，從而設置趣味性學習資料以及活動，強化企業員工自主學習中的學習體驗。同時，石油企業也可以借助移動學習活動生成的相關數據，針對員工參與培訓活動具體效果、問題等全方位進行調查和分析，以便在持續改善移動平臺內容和方式的前提下，為員工提供自我發展的空間。

5.3 培訓效果的積極評估及應用

一個完善的培訓工作閉環需要以培訓效果的評估和應用作為最后環節。石油企業在信息化時代下的員工培訓工作要求管理人員在思想方面意識到培訓效果評估和應用在提高員工個人專業能力以及促進培訓工作完善等方面的重要價值。企業可以在員工培訓工作結束之后，對之前一段時間內員工的學習成果利用在線筆試和實踐考核相結合的方法全面評價。員工線上理論知識考試可以由后臺的智能軟件自主進行分數分析以及題目分類，確保培訓講師能夠客觀掌握員工在某些方面的薄弱之處進行針對性的講解和指引。有關實際操作方面指導的考核則可以聘請專家針對員工在實踐操作中的能力發展給出客觀公正的評價。在得出最終的評價結果之后，需要將其作為員工的年度獎金、薪資水平提升以及職務晉升的重要依據。同時，要在培訓結果公布之前，將培訓的具體評分標準以及激勵獎懲措施等在企業內部進行公開，確保員工能夠感受到培訓效果考核評估的真實性以及客觀性。

6 結語

信息化時代的到來和發展意味著各個行業都需要以信息技術作為發展的重要基礎條件。石油企業作為國民經濟發展的支柱，內部員工個人能力水平將會直接影響到企業的管理工作水平和業務經營質量。針對石油企業在信息化時代下員工培訓工作面對的缺乏層次化培訓體系，培訓方法發展單一，缺乏培訓結果評估應用以及培訓教師個人專業素質水平較低的問題，石油企業管理層需要在組建高素質培訓教師隊伍的前提下，通過大范圍的員工調查確立層次化培訓內容體系。在培訓過程中，培訓講師需要綜合利用員工最為熟悉的移動智能終端和微信公眾平臺進行在線化、開放式的培訓工作，確保員工能夠將碎片化時間合理應用，提高個人的專業能力。同時，企業需要在培訓工作完成后，通過培訓結果的客觀考核以及評估將其與員工的薪資水平以及職務晉升掛鉤，進一步激發員工參與現代化培訓工作的積極性，為員工個人專業能力的發展奠定基礎。