數字經濟時代廈門商務英語專業人才培養探究

陶 夢

（廈門海洋職業技術學院 福建廈門 361004）

一、國家與地區發展對于商務英語人才的新需求

“十四五”時期，我國已進入高質量發展階段，以數字經濟、智能經濟為代表的新經濟成為重要的經濟增長推動力，新一代信息技術對人才的素質、能力、技能提出了全新要求。在這個發展趨勢下，各行各業都或多或少都與新一代信息技術發生了聯系，例如“互聯網+”“大數據”“云計算”“物聯網”“人工智能+”等，要求從業人員懂得更多相關信息技術，才能勝任工作。

在廈門市的“十四五”規劃中，明確提出要推進貿易轉型升級，培育外貿競爭新優勢，把廈門市打造具有較強國際資源配置能力的國際貿易中心。同時要加快培育外貿發展新動能，推動跨境電商、融資租賃等外貿新業態快速發展。

可以預見，在數字經濟時代，廈門市外貿行業發展態勢良好，對于外貿人才的需求量會不斷增加。高職商務英語必須要培養新型商務英語人才才能更好地服務本土區域經濟。因此我們要在能力結構上進行分析研究并加以開發，改變原來外貿行業信息相對閉塞、交易方式落后、跨境法律政策差異了解不清的現狀，在課程設置上符合社會發展需要，只有這樣才能適應社會經濟的快速發展，在傳統外貿行業向跨境電商轉變分流階段完成產業的快速升級和知識的快速更新，從而適應動態的勞動力市場變化的需求。

為了了解數字經濟時代外貿企業到底需要什么樣的新型人才，2021 年3 月至2022 年1 月期間，商英專業教師開展了一系列調研活動，尋求與行業新發展匹配的專業人才培養模式，以適應社會對商英專業人才的新需求，實現人才培養與企業需求精準對接。

我們走訪了廈門英杰利服飾有限公司、廈門旋勝科技有限公司、宸立恒電子商務有限公司、鑫斯林格實業有限公司、廈門跨境電商產業園區以及星選互娛文化傳媒有限公司。其中傳統外貿公司、跨境電商企業、新媒體營銷企業，分屬產業鏈上的不同類型。通過企業行業調研，我們發現，受疫情的影響，傳統外貿出現了一個新的趨勢就是“碎片化定制”的增加。為了節省成本，很多傳統外貿經銷商開始供應“期貨”，根據終端客戶的實際需求向工貿一體型企業下單。在跨境電商的沖擊下，傳統型的外貿企業也開始尋求轉型，另一個業界新動態是跨境直播的興起，越來越多的外貿業務員開始走進各個平臺的直播間當起了主播以及參加線上展會。這要求我們在實際教學中，給學生更多的機會進行跨境直播的訓練和實踐。

除了實地走訪之外，還選取了另外四十家廈門市中小型外貿和跨境電商企業，調查了解企業對商務英語畢業生的人才需求情況，對單位近期急需相關專業人才和5 年內擬需相關專業人才的情況進行調查。我們了解了調查企業的業務模式，并與其溝通企業用人需求，探討在課程教學中的校企合作授課模式，并就產教融合，教師交流學習，學生實踐，創新創業能力比賽合作等事宜展開了深入交流和多元化的探討。還與企業一起針對商務英語專業的主要就業崗位進行了崗位工作任務以及崗位對應的知識、技能、素質的要求任職要求進行了分析。在當前“互聯網+”時代背景下，這些國際貿易和跨境電商企業，更偏向聘用英語應用能力更強的商務英語專業學生。而英語技能的培養和訓練需要較長時間的積累，在企業實踐中培養提升的難度較大，因此，企業更看重入職前的語言水平。另外企業普遍認為應多開設實操類課程，加強學生的動手能力。

在兄弟院校調研環節，我們先后走訪調研了黎明職業大學、廈門城市職業技術學院等省市優質高職院校。就課程設置和人才培養模式；人才培養定位及課程體系經驗；教師教學能力比賽、課程思政的經驗、產教融合；實驗實訓室建設；創新創業大賽、資源庫建設、商英學生實踐和就業情況及社會需求等方面進行了交流。

值得注意的是兩校均在專業拓展課環節設置了短視頻營銷課程，可見短視頻運營、直播帶貨成為跨境電商發展的趨勢。而我們人才培養的目標正是培養實用型技能型跨境電商英語專業人才，服務廈門乃至海峽西岸的外貿企業，以滿足地區外向型經濟快速發展的需求。這為本專業人才培養提供了加入跨境電商直播和短視頻營銷等跨境新媒體模塊教學的新思路。

對于我校商務2018 屆至2021 屆畢業生進行了就業情況調研，收到有效問卷306 份。問卷主要內容涉及：第一，畢業生就業的基本情況。第二，畢業生對專業課程設置看法和建議。絕大多數畢業生認為，作為外貿業務員，口語和各種證書非常重要，實際工作中英語開口交流有很大的問題，好的聽說讀寫能力也能讓同學們在面試中更有優勢，建議英語聽說讀寫能力要加強。還有很多畢業生認為應當加強實踐，在校的理論以及課堂上的“實操”其實與在企業中的工作差別很大。外貿行業其實需要掌握的技能很多，建議加強考證培訓、專業知識學習、實踐操作和商務談判技能。

針對畢業生從事新媒體行業的情況，我們開展了應屆畢業生的線上調研。我們注意到，183 名應屆畢業生所在企業有18.58%通過跨境直播拓展業務，32.79%有計劃通過跨境直播拓展業務；有33.88%的企業有短視頻營銷業務，40.98%的企業計劃開展短視頻營銷業務。

可見短視頻運營、直播帶貨成為跨境電商發展的趨勢。這就要求我們要面向廈門市跨國貿易公司、涉外機構、進出口企業、跨境電子商務公司等一線崗位，培養具有跨境電商直播和短視頻營銷等跨境新媒體技能的商務英語專門人才，服務廈門乃至海峽西岸的外貿企業，以滿足地區外向型經濟快速發展的需求。

二、數字經濟時代背景下商英專業現存的問題分析

通過調研發現，結合區域經濟特色及廈門國際貿易優勢，建立數字商英專業（群）已經成為相應時代發展的大勢所趨。同時，在疫情的催生下，數字經濟已經成為當下經濟可持續發展的新模式。培養具有技術技能、綜合素質、國際視野、和創業意識的高素質數字商英高端技術技能型人才，培養具備國際貿易、跨境電商操作、跨境新媒體運營的應用型人才是本專業當下急需解決的重要任務。而現有的專業人才培養并不能很好地滿足國家、社會、企業對數字經濟時代新人才的需求。主要問題有以下幾個方面：

（一）專業設置同質化

商務英語的前身是外貿英語，因此不可避免地開設相關外貿課程，注重外貿實操能力的培養。而在傳統外貿逐漸向跨境電商轉型的過程中，跨境電商實操能力培養也逐步成為商英專業專業培養的重要方向。商務英語專業與國際商務、跨境電商專業同質化專業設置的合理性必然會受到質疑。

（二）“雙師型”教師的缺乏

跨境電商背景下的商務英語專業教學除了需要順應時代發展的教學模式和教學內容，還需要專業的教師隊伍作為支撐。當前本專業從事商務英語教學的教師具備扎實的英語基礎和一定的理論知識，但是有電商實戰經驗或者海外社媒營銷經驗的教師很少。如果從企業招聘一些有相關經驗的專家來進行專業方面的教學又不太現實，因為一方面他們缺乏相關課堂教學經驗，另一方面他們企業工作和教學時間無法平衡。

（三）校內外實訓基地建設匱乏

商務英語專業受到學科體系發展的限制，其培養模式還未轉變到高職特色的“工學結合”模式。目前，本專業的實訓主要在口語實訓室、云網絡語言實驗室、多功能語言實訓室和跨境電商實訓室展開。由于英語學科的特殊性，語言的實訓主觀性強，監管不易，而且成果難以量化。而跨境電商實訓如果用真實平臺真實賬號，無法實現每個學生都能上手操作，只能是教師展示，部分學生體驗。這必然造成學生對跨境電商實操知識整體掌握不深入、不牢固。而且針對跨境電商的發展新趨勢：短視頻運營、海外社媒營銷等創新的課程體系并沒有相關實訓課程。此外，校外實訓基地建設也缺乏經驗和支持，校企合作仍在探索之中。

（四）教材內容對于新技術新崗位新業態涉及較少

目前教學所選擇的教材對應人才培養方案的三個模塊：語言、外貿、跨境。傳統英語教材單一的語言培養目標，無法對接數字經濟時代高職商務英語職業崗位對英語的實際需求。另一方面，教材的載體單一，大部分教材還是停留在紙質版本，沒有配套的數字化資源，學生的學習大多是靜態的。

（五）社會服務能力缺乏

人才培養的最終目的是為企業社會服務，而當前商英專業學生專業在實際的教學過程中偏重語言基礎教學和理論知識教學，校企實踐培訓力度不足，造成實際語言運用情況較差，這與數字經濟社會發展需求有很大差異。教師聯系企業，為校企合作工作的開展增加了難度系數。導致商英專業目前社會服務意識滯后，服務成效不大。而且，在與廈門企業的合作和為地方服務中缺乏整體性、連續性。大部分模式是組織學生參觀企業或請企業專家到學校宣講，缺乏深層次合作。

三、商英人才培養模式改造措施

針對以上問題，要實現本專業人才培養模式的升級應從以下方面入手：

（一）設立新的人才培養方向定位

通過企業調研，我們意識到，對于商英專業的人才需求，國際商務溝通能力比國際商務操作能力更具稀缺性，應該給予優先配置。求職者的國際商務溝通能力越強，對企業、社會的價值就越大，企業付出的成本就越劃算。而在國際商務溝通能力培養中，也同樣面臨著選擇問題，顯然，商務英語聽說能力相較讀寫能力更具有優勢，是核心技能。商務英語專業應充分挖掘獨立于其他專業的語言價值和功能，培養語言的商務溝通能力。抓住跨境新媒體營銷這一新形態，往英語短視頻和營銷和英語直播這一更能充分發揮專業優勢的稀缺資源著力進行培養，發揮專業獨樹一幟的語言優勢。隨著數字經濟時代的到來，跨境電商向新媒體營銷模式轉變，這就對商務英語專業的人才培養提出了全新的專業技能要求，例如要培養新媒體營銷賬號的推廣、海外社媒傳播、跨境電商多平臺推廣與運營、跨境直播短視頻運營的人才。

（二）建設合理的商務英語專業課程體系

在“互聯網+”的跨境電商新媒體營銷背景下對商務英語專業的課程設置進行數字化改造和升級，才能滿足日益發展的跨境電商行業對商務英語人才的需求。因此，針對跨境電商行業產生的新業態新崗位，即新媒體營銷和跨境電商直播，我們在原有的語言、外貿和跨境模塊基礎上，應該加入一個全新的模塊：跨境新媒體運營。

該模塊初步設計包括三門課程：商品拍攝與視頻制作、短視頻營銷與直播銷售、海外社媒營銷，以及跨境新媒體運營實訓。指導學生完成短視頻拍攝、短視頻剪輯等任務，培養學生帶貨選品、直播間搭建與銷售、短視頻推廣、使用社媒營銷技巧及投放策略等跨境電商新技能。的營銷人員才是目前跨境電商迫切需要的新型人才。

另外，新增兩門課程與行業資格考試相結合，以社會需求及認可為導向，突出學以致用，與社會接軌。

（三）建設“雙師型”教師隊伍

建設“雙師型”教師隊伍，需要選派一些有能力、有興趣的教師到跨境電商企業及新媒體企業進行階段性的學習和觀摩。在企業中通過實戰經驗的培訓，可以理論聯系實際，把書本上的知識與實際操作有機結合，從而提高教學水平。同時也鼓勵教師多參加與商務英語專業相關的培訓課程，或者到其他高水平院校的相關專業進行學習，從而提高自身的教學水平。

（四）完善校內外實訓基地建設

把目前利用率較低的商務外語口語實訓室改造為特色跨境電商營銷實訓室，通過搭建直播場景，讓學生模擬帶貨直播。在實訓中能夠讓學生真實地去經營移動商城、體驗直播帶貨的整個環節，以提升學生客服管理、商品采購、物流發貨、營銷策劃、直播帶貨等崗位職責的能力。

通過合作企業引入“技能盒子”工單訓練營，讓學生進行短視頻制作剪輯實操訓練，并可接觸企業真實訂單進行實戰，并鼓勵學生創建短視頻工單創業團隊。

校外實踐部分，通過各種途徑與外貿企業及跨境電商企業或產業園建立穩定的合作關系，準確把握廈門沿海區域人才市場對商務英語專業所對應的職業崗位，滿足外貿業務員、跨境電商運營專員、主播等崗位對高端技能型人才的知識、素質和能力結構的需要。

（五）選擇能夠對接新技術新崗位新業態的教材

首先，繼續選用國家重點出版社的經典教材和質量突出的新版教材；對接數字經濟時代高職19 個專業大類職業崗位對英語的實際需求，將語言學習與專業知識、技術場景、價值引領相結合，以滿足數字經濟時代新職業對英文專業文本閱讀和英文業務處理能力的要求。

同時，鼓勵教師結合學校特點和廈門海洋經濟、文化建設的特點，自編教材。必要時與其他院系老師合作，進行課程推廣。

（六）提升社會服務水平

在學生熟練掌握相關的專業知識如商品拍攝與剪輯、直播帶貨等技能后，鼓勵學生創建團隊，利用跨境新媒體營銷技能，通過短視頻或直播等各種形式開展直播助農、企業宣傳、廈門特色產品文化宣傳等。語言能力掌握較好的學生利用自身的語言優勢，甚至可以將廈門特色的產品文化向全世界推廣，從而擴大企業的知名度，讓廈門產品企業走出去，助力廈門區域經濟發展。

總之，商務英語人才培養要堅持“立足廈門、融入廈門、服務廈門”的專業建設宗旨，深入分析發展中存在的問題和社會對人才的需求。將本專業建設成為廈門市跨境電子商務人才培養和學生商務活動實踐基地，為地方培養具有按國際慣例從事國際商務活動等工作的應用型國際商務人才，具有社會責任感和創新精神的高素質應用型人才，全面服務廈門高質量發展。