高校研究生教育中研究生教務工作的問題淺析

郝 蕾

（山東大學數學與交叉科學研究中心 山東青島 266237）

隨著高校研究生招生規模的擴大，更多的高校學生進入到研究生學習階段。同時為適應新時代研究生教育的發展要求，研究生的生源結構、招生形式、培養模式都進行了一系列的改革。隨之而來的是對研究生培養和管理工作的重視水平逐年提高。研究生教務工作作為高校研究生培養中非常重要的一環，在院校、導師、研究生之間起著不可或缺的作用。本質上來說，研究生教務人員是研究生培養管理工作中最基層、最基礎的管理和服務工作者，也是研究生培養管理工作的直接執行者，是聯系院校、導師、學生之間的橋梁和紐帶。因此高校研究生教務工作質量的提升可以說是緊密關系著高校研究生教育和培養的質量。

一、高校研究生教務管理的基本特征

高校研究生教務是研究生培養管理系統中的重要組成部分，其工作以研究生教育的基礎管理和基礎服務為重點，同時兼有復雜性和全面性的工作特點。這些特征正隨著研究生招生規模的擴大、高校研究生教育及培養模式的多樣化、社會及科研界對研究生教育成果逐年增高的期待的影響下變得更為突出。而從高校研究生教學管理職能部門——研究生院的角度來說，由于高校研究生數量眾多，所涉及學科跨度大、差異大，研究生院很難從機構設置及人員配備方面來面對繁雜的研究生教務工作并進行全校研究生教育培養的統籌管理，因此二級單位的研究生教務管理工作顯得尤為重要。研究生教務的工作涉及學生的日常培養管理、招生、畢業等一系列工作。總結起來有如下兩個特點。

（一）高校研究生教務以研究生教育的基礎管理和基礎服務為重點

從當前我國高校的研究生教育管理機制來看，三級教學管理體制仍舊被絕大多數高校所采用。三級教學管理體制從上而下包括：高校研究生院、二級教學單位、研究生導師。其中研究生院承擔著研究生教育管理的整體方針政策的制定和把握功能，研究生導師則是研究生教育培養具體執行的主要責任人。而二級單位的研究生教務在里面更多承擔的是一個協調配合、上傳下達的工作。研究生教務的工作貫穿于研究生教育管理的各個層級，是研究生院、師生之間重要的調和者，也是研究生教育的基礎管理者。同時，研究生教務又承擔著信息橋梁的任務，這要求高校的研究生教務要對學校的各項研究生教育制度爛熟于胸，并能根據本單位的教學特點有重點關注項，對教學管理的工作進行協調和配合，從根本上保證研究生培養管理的正常有序進行。

（二）高校研究生教務工作具有復雜性和全面性的特點

研究生教務工作涉及方面非常廣泛，包含了從研究生尚未入學開始的招生工作，研究生入學后的培養、日常管理、學術成果工作，以及研究生畢業時的畢業、就業、學位工作。涉及工作面廣必然導致了工作的繁雜和瑣碎。比如僅涉及研究生新生入學的工作就包含：確定招生程序完成、研究生體檢安排考察、新生身份核驗、學籍注冊、培養方案制訂、選課安排、研究生導師雙選會等。研究生教務的工作量大、復雜且無論是對于學生、導師還是學校都十分重要，尤其關系到學生的切身利益，因此要求教務工作面面俱到、細致入微。然而研究生教育區別于本科生教育的集體培養，其本身是一個個性化培養的過程，每位學生的情況都大不相同，培養管理過程中應因地制宜、因時制宜，涵蓋研究生教育的全過程，這更加劇了高校研究生教務工作的復雜性和全面性。

二、高校研究生教務工作中現存的問題

（一）高校二級單位對研究生教務工作重視度不高，研究生教務工作繁重、心理壓力大

由于高校的研究生規模擴大、研究生教育模式的不斷改革創新、二級單位在研究生教育管理工作中的權限擴大，加之研究生教育倡導個性化培養的條件下，高校二級單位的教務工作內容和工作量激增、復雜性增強，而這些工作往往都轉嫁于研究生教務上，因此導致二級單位教務常為保障和協助研究生教育的相關教務管理工作而加班加點。研究生教務工作涉及面廣、時間性強、零碎煩瑣、責任重大，任何失誤都有可能引發教學事故和學生輿情。尤其是由于學生個性化培養而帶來的額外工作常被認為是簡單、應該做的但又不重要的工作，無法引起學院、導師、學生的足夠重視甚至是尊重。同時，傳統高校管理中普遍認為研究生教務管理工作的專業性要求低、可替代性強；片面強調研究生教務工作的教學組織于管理服務功能，而淡化和護士研究生教務工作的其他管理功能，如研究生教務管理對于高校建設及新世紀研究生人才培養的基礎性輔助和推動作用。長此以往，嚴重挫傷了研究生教務人員的工作熱情和積極性，造成了二級單位研究生教務人員無法在工作中找到認同感和成就感，承擔著巨大的心理壓力。

（二）研究生教務工作職業認同感低，缺乏晉升通道

高校管理梯隊中的人員培養及發展多集中在科研教師、輔導員和專業技術人員身上，對教務管理人員的培養重視不足。研究生教務在高校編制中多屬于學校的行政管理編制，他們多隸屬于所在二級單位的行政院長領導，因此他們既要處理日常的教務管理工作，又要處理辦公室的相應事務。不同于輔導員多隸屬于學生工作部垂直管理，教務管理人員在職稱和職務晉升中沒有單獨通道，只能跟隨行政管理人員一起晉升。因此研究生教務人員在職業晉升中受到諸多限制，缺乏相應的獎勵機制和晉升通道，發展前景不明朗。研究生教務職業加之模糊、定位低的特點加劇了高校研究生教務工作人員的精神壓力，甚至出現抵制情緒，加劇了人員的流動和管理隊伍的不穩定性。除此之外，研究生教務在不同時期、不同位置、不同工作中的角色不盡相同，這就要求研究生教務人員必須要不斷切換自己的角色和定位，這也導致了研究生教務人員的角色定位模糊，價值取向模糊，職業歸屬感淡薄。

（三）研究生教務管理手段落后

現代研究生教務管理對于其手段的現代化要求逐步提高。隨著我國經濟文化的迅速發展，研究生教務管理的復雜性增強，研究生工作數量的增多，無論是研究生的種類還是學習方式都發生了根本性的變革，因此研究生教務工作對其管理手段的現代化發展提出了更高的要求。綜觀國內高校的研究生管理模式，大都沿襲傳統研究生教育的管理思想和管理模式，這已經跟不上教育形式的發展步伐，也顯得對新教育改革下的問題應對能力力不從心。此外，在近年來新冠疫情的影響下，研究生教務工作常常面臨居家辦公的情況，與導師、學生的溝通也都是遠程進行，對研究生教務的實時工作帶來了很大的挑戰。如果依然墨守成規，會造成研究生教務工作與時代發展的嚴重脫節，影響研究生教務工作的順利開展，包括對教學秩序的影響和學生日常事務管理的影響等。

三、提升研究生教務管理工作水平的建議

（一）提高對研究生教務團隊的重視，關注研究生教務的工作壓力和心理健康

研究生教務工作的特殊性決定了研究生教務工作的責任和壓力巨大，從校部機關到二級單位都應當重視研究生教務團隊的心理健康，加強心理疏導。對研究生教務工作予以支持和肯定，通過職業生涯規劃、工作成果獎勵等方式，提升研究生教務工作人員對自身工作的認可度和成就感，排解其精神和心理壓力。

（二）規范研究生教務管理工作，建立管理考核機制

高校應規范研究生教務管理工作，包括程序規范、制度規范、職責規范、崗位規范等，明確教務管理人員的崗位職責、崗位權限，做到權責分明。這樣不僅可以使研究生教務管理人員按照規范制度進行日常的管理服務工作，當緊急情況發生時，也可以有法可依，有章可循，規范處理，避免處理不當，對學生、導師產生不良影響，引發輿情。同時，規范化研究生教務管理工作，也可以對教務管理工作的工作紀律和道德規范做出清晰的要求，明確教務管理人員的責任，約束教務管理工作中不規范的行為，減少發生教務工作失誤的可能性。

此外，還應建立一系列的教務管理考核機制，開辟教務管理工作人員的職業上升通道。與高校科研教師、輔導員不同，教務管理工作人員通常不具有自己的職業上升通道，歸屬行政編制，統一由學院進行考核，很多成熟優秀的教務往往以普通職員、無職稱、中級職稱的身份退休，其工作強度與薪資待遇、職級職稱不匹配。為改善這一狀況，應建立教務管理人員獨有的考核管理機制，打通職級和職稱雙軌晉升通道，由校部職能機關研究生院和二級單位共同參與考核，鼓勵薪資待遇同崗位和勞動付出相掛鉤，按功過獎懲。對于工作表現突出、業績優秀、工作有創新性的教務管理人員進行適當獎勵，促進教務工作的效率提升。組織開展相關研究項目、課題的評比，促進教務管理人員之間的良性競爭，提高整體教務管理人員的素質并建立積極向上的工作氛圍。

（三）加強研究生教務管理信息化建設

隨著現代信息技術的高速發展，研究生教務管理信息系統已經成為高校相應職能管理部門、高校二級單位教務管理人員、導師、學生之間進行教學、教務及信息的申請與反饋的高效管理系統。從學校層面來講，應該完善研究生教務管理系統的功能，其功能通常應涵蓋研究生教務管理中所涉及的方方面面，包括但不限于招生、畢業、學籍管理、課表編排于調動、教學檔案管理等。然而，我們通常會發現許多高校研究生教育管理信息系統通常由非常多的系統組成，如將招生系統與培養、畢業系統割裂開來。雖然這種做法針對性更強，也更加適用于二級單位有多位研究生教務管理人員分管研究生教育工作的不同方面，但是針對只有一名教務管理人員的二級學院來說，這無疑增加了教務管理的復雜程度。同時，研究生教務管理信息系統之間各部分的不互通也會造成重復工作、低效工作。比如，研究生科研成果獎項的評比，可能需要在研究生管理信息系統中進行申請、審核，再將數據導入到評獎系統中進行重新篩選、審核。在此過程中教務老師需要進行重復性的數據輸入，浪費時間和精力。因此從學校角度來講，如何統籌研究生教務管理信息系統的建設，是一個值得探討的話題。要能使研究生教務管理信息系統涵蓋日常教務工作的方方面面，又能使各部分功能相對獨立、相互支持是一個需要持續關注和研究的問題。

從二級單位實際操作角度來講，應該有效利用現代信息化的現有資源，如Excel、電子信箱、微信、在線文檔等，關注研究生教務管理人員的現代化及信息化辦公的能力和水平。如自2019 年新冠疫情以來，學生臨時的線上學習已經變為常態，而在此情況下，會出現更多突發、緊急的信息需要處理和收集。對于在線文檔的運用成為信息收集非常高效的方式之一。如因學校駐地疫情情況嚴重而臨時改為線上上課，可由教務管理人員建立線上文檔，通過工作群（微信或QQ）共享給相關任課教師，由任課教師線上填寫相關課程信息，同步線上上課課程號等。這一步驟省去了大量信息的反復收集和來回，也減去了教務管理人員收集后的冗雜的匯總工作，減少了出現錯漏的概率。

（四）加強研究生教務管理隊伍的專業化建設

加強研究生教務管理隊伍的專業化建設主要包含組織專業化和個體專業化兩個方面。從組織專業化層面來講，完善高校內部的各項教務管理規章制度，制定教務隊伍建設的選拔規范、長遠規劃和系統管理模式有助于提升教務管理隊伍的專業化水平。建立選拔規范，提高教務管理人員的準入門檻，對教務管理人員的專業、工作經歷、學歷等進行全面評估，為專業化的團隊建設奠定基礎。建立崗位培訓體系和考核晉升體系，鼓勵教務管理人員在職進修不斷提升完善自己，驅動教務管理人員自我學習、終身學習的主動性，發揮教務管理工作隊伍專業化的潛力。從個體專業化角度來講，研究生教務管理人員要提高對自我工作的認同感，具有強烈的職業精神和工作熱情，積極參加相關培訓，切實提高教育管理工作能力，把先進管理方法和理念應用到實踐中，簡化工作流程，提高辦事效率。

結語

高校研究生教務工作是一個十分復雜又無可代替不可或缺的工作，提升研究生教務管理工作首先要求高校提高對研究生教務管理工作的重視，為其創造良好的軟件環境，規范制度化建設。其次，高校要進一步深化人事管理體系的改革，破除對研究生教務管理工作的偏見，創造良好的晉升空間和獎勵機制。而研究生教務本身也需要不斷提升自己的工作能力，保持工作熱情，不斷創新和提高工作效率。