高等院校“朋輩教育”模式下學生骨干心理健康互助工作探析

張麗斌

（泰山科技學院 淬煉商學院 山東泰安 271000）

現今來說，在學校中，開展的相互心理健康教育的方式包括很多種，如教師將心理健康教育因素滲透到不同學科的教學中。一般來說，班級或者團體的相關心理咨詢活動都是由專職的心理咨詢師進行的。朋輩心理互助的方式是目前學校開展心理健康教育的一項重要措施，朋輩心理互助是學生心理健康教育的一種日益增長的形式。它非常受歡迎，實用且有效。它可以提高和優化學生的心理素質，促進學生健康心理的形成，幫助學生了解自己，形成良好的世界觀、人生觀和價值觀，構成積極健康的生活方式，良好對等生活的態度和健康的人格[1]。

一、朋輩教育與心理健康互助

1.朋輩教育內涵

“朋輩教育就是通過發生在身邊的人和事來進行相互學習，學習朋友及伙伴身上的優點，同時對照自身的不足之處加以改正，從而取得事半功倍的教育效果。具體來說，朋輩教育就是一群年齡相仿且學習、生活及背景相似的人，通過信息、觀念或行為等的共享，達到某種教育目的的一種教育形式。”由于朋輩間具有相似的行為、思維方式，利用朋輩關系開展教育活動對學生產生的教育影響更大，成效更加顯著。

2.朋輩教育特征

（1）隱蔽性。傳統的課堂教育形式是在潛移默化中引領、教育學生的，朋輩教育是一種隱性教育形式，它通過實現在校大學生與朋輩群體間提供一個平等交互、協同合作的平臺，針對現階段存在的困擾、疑惑進行交流以解決相關問題。這種交互方式具有一定的隱蔽性且過程較為緩慢，不易評價[2]。

（2）廣泛性。“朋輩教育”的廣泛性特點主要體現在以下幾點：一是教育主體的廣泛性。“朋輩教育”有效通過將班級同學、同窗好友以及校友資源轉化為潛在的教育者，在與學生分享交流中，傳遞相關的正向信息為學生答疑解惑。二是教育實現形式的廣泛性。朋輩教育實現形式不局限于課堂之上，它可以實現在任何時間、空間中進行，如食堂、寢室、操場等，隨時隨地都可開展互助教育模式。

（3）主動性。“朋輩教育”立足于學生的實際發展需求，重視學生作為學習主體獲取相關信息的主動性和積極性。“朋輩教育”通過以同齡人的方式進行溝通交流，彼此具有更多的共同話題和愛好，學生更易接受這種教育形式，也更愿意主動進行交流[3]。

（4）群體性。朋輩教育的群體性特征往往通過某一群體的特性體現。當他們通過信息交互發現彼此的意識、觀念等與群體一致時，就會對群體有一定的傾向性，從而呈現出群體聚合現象，進而產生群體凝聚力[4]。朋輩之間的相似度越高，越容易形成群體的凝聚力，越能推動群體成員共同成長進步。

2.朋輩心理互助概述

（1）朋輩心理互助內涵。朋輩心理互助是指運用心理學的方法，借助一定的途徑，對在心理方面出現問題并尋求解決問題的同輩提供心理援助的過程。它可以理解為非專業心理工作者作為幫助者在從事一種類似于心理專業性質的教育活動[5]。

（2）心理互助的特點。

①自發性。人是社會人，社會屬性是人的本質屬性，在社會群體中生活的人們在遇到問題或困難時，對于自身不能解決的問題，往往會尋求外部幫助，并從中獲得情感上的安慰、鼓勵和支持[6]。從這個意義上講，人類的心理互助是一種本能行為。②高效性。朋輩心理互助最大的優勢在于兩者之間基于相同的年齡、相似的體驗和共同的價值理念，相同的話語體系和表達方式，這能促使兩者可以在短時間內建立信賴關系，能盡可能使求助者降級心理防線，縮小心理鴻溝，能減少時間與精力的耗損，這極大地提高了心理咨詢互助的效果。

③直接干預性。朋輩心理互助相較于專業的心理咨詢輔導而言更加強調直接性。專業心理咨詢往往是通過對求助者的傾聽、輔導幫助其對于自己的認知、情感和動機有一個正確的認識，這是一個間接影響和干預的過程。朋輩心理互助，兩者生活在同一個環境中，能夠對當事人的言行進行直接監督和干預，如輔導者可以督促當事人輔導計劃的實施等。

（3）朋輩心理互助的實現形式。朋輩心理互助其實施者往往并沒有進行專業的心理咨詢培訓，所以朋輩心理互助大多數是以精神支持的形式存在的。目前的具體操作方式也包括幾種，如宣泄、鼓勵、引導和環境的替換。

①接受求助學生的宣泄。也就是說，互助的實施會耐心地聽取學生的求助，說明他們的苦惱、不滿、沖突、憤怒等。這不僅僅有助于學生心理壓力的減輕和消除，同時也能夠讓其心理得到一定的平衡。

②對求助學生進行鼓勵。這也是實施者采取的相關互助行為，一般是為了提高受助者的自信心，為他們的行動給予相應的鼓勵。

實施者可以利用自己的經驗，或從學生過去的成功故事中尋求幫助，以鼓勵或尋求學生幫助，以提高他們的自信心。

③客觀、公正地解釋求助學生的問題。也就是說，實施者從尋求幫助的學生的具體情況開始，并說明這種情況以提高對尋求幫助的學生的認識水平，從而減少他們的焦慮和恐懼。在一般的解釋過程中，強調它具有現實性和科學性。

④對求助學生進行行為指導。換一句話說，實施者需要根據受助學生的實際情況展開互助，包括提出良好行為習慣的轉變。那么，受助的學生能夠在同學或者朋友的鼓勵下養成良好的行為習慣。

⑤幫助求助學生改善不良環境。朋輩心理互助的實施者能夠讓受助者得到一定的幫助，去改善周圍的不利因素，做到心理的逐步平衡，朋輩心理互助實施者也能夠直接地參與去改善受助者周遭的環境。

二、當前學生常見心理健康問題與現狀

1.高校學生心理健康常見問題

當前，我國學生總體心理素質良好，但仍存在諸多問題。本文主要分析在高校中最為常見的發展性心理問題和適應性心理問題，其具體表現為如下。

（1）適應問題。學生常見的適應性問題主要出現在大一階段。其既存在因環境的改變而造成的環境適應性不良以及因學習方式、角色轉換而帶來的學習適應性問題，還包括因到新的環境所重新開始的人際關系而帶來的人際適應性問題等。

（2）人際交往問題。學生常見的人際交往問題有人際沖突、人際交往恐懼。其中，人際沖突是最常見的人際交往問題。造成人際沖突的原因有很多，其中最主要的原因是因為彼此的認知、情感、認知、性格和交流交往過程中的方式方法不同；另外，以自我為中心。過分苛責他人，不主動承認自己錯誤的群體，更易發生人際沖突。交往恐懼也是一種比較常見的人際交往問題，常表現為不敢與人交往，擔心被別人瞧不起，擔心別人不喜歡自己，不敢或不愿在大庭廣眾之下發表言論，不愿主動進行社交，對自我充滿否定。

（3）學業問題。

①學習動機。學生常見的學習動機問題有兩類：一類是動機過強，另一類是動機過弱。這兩者都不利于學生的知識獲取。學習動機不足產生的原因是多種多樣的，包括學習目標不確定，這主要表現在一部分學生在中學時的目標便是考入大學，但真正進入大學之后因為缺乏明確的目標規劃便顯得十分茫然；另外一種是大學的學習方式、評價結果跟中學有所差異，并非所有的努力都像中學那樣直觀地體現在分數上，沒有較好的成績，久之則會喪失學習動機。此外，所學專業跟自己的預期有差距，也會導致自己在學習中缺乏興趣。

與學習動機不強相反的則是學習動機過強，這一部分群體主要表現為具有強烈的好勝心，自尊心較重，他們在學習方面對自己具有嚴格的要求，不允許自己有任何的松懈，他們往往認為只要自己努力就一定會有好的結果，往往是給自己制定了不切實際的目標，但是當他們經過努力之后沒有實現目標就給自己帶來了很大的心理負擔，會產生焦慮等不良情緒，嚴重者甚至會產生抑郁情緒。

②考試焦慮。考試焦慮對大學生學業考試影響較為嚴重。究其產生的主要原因：一方面，是大學生求勝心切，對自己的心理預期較大，希望能夠有一個好的成績，這反而加重了自身的心理負擔；另一方面，是大學生平時學習基礎較差、復習時間較短且效果不佳，學業考試準備不足。

（4）就業求職問題。由于特殊環境的影響，中小微企業受沖擊比較大，各用人單位在招聘時對用人要求更為嚴格。用人單位的要求在不斷提升，但不少大學生由于在大學期間對自己的學業和職業生涯沒有合理系統規劃，加之缺乏必備的職業技能和正確的就業擇業觀，在找工作時四處碰壁，部分同學甚至正面臨著“畢業即失業”或就業不理想的狀況，這也給他們造成巨大的心理壓力；還有一部分學生因對自我缺乏正確的認知，導致在就業過程中出現“眼高手低”的情況，有的在屢次碰壁之后對自我產生了懷疑，對就業產生了恐懼和逃避的心理。

2.高校大學生心理健康發展現狀

（1）大學生心理健康問題頻發。當前，各高校大學生心理健康問題呈上升趨勢且低齡化現象突出，具有一定的隱蔽性；且高校大學生的心理健康呈現復雜性、多樣性、復合性的特點，這對開展高校大學生心理健康工作帶來一定挑戰性。

（2）教師對于學生心理危機干預不足。高校大學生心理健康問題頻發，但因其隱蔽性及突發性在處置時往往具有一定的滯后性；盡管當前各高校都擴充了專職心理健康咨詢教師和兼職心理咨詢教師。但因心理問題發生的特殊性往往導致教師在進行相關的心理干預時具有一定的局限性和滯后性，不利于及時有效地開展心理健康救助工作。

（3）缺乏專業性、系統性的學生干部心理健康培訓。盡管各高校都在加強對于大學生心理健康的重視，都在強化對于教師團隊的建設，并且也建立了與之相匹配的心理健康學生培養體系。學生干部作為聯系師生的“橋梁”，在幫助發現處理學生問題過程中具有一定的特殊優勢，這種優勢主要是其作為“同輩”所帶來的天然優勢。但對于學生干部的培養卻缺乏專業性和系統性，往往更多是偏向于“行政”類的、基礎類的培訓，使其沒有發揮好在第一時間處置心理問題的技能，在一定程度上阻延了心理問題的及時有效干預。

三、朋輩教育學生骨干心理互助模式的現狀

1.正確認識高校朋輩教育學生骨干心理互助模式優勢

（1）實效性強。朋輩心理互助成員都是同齡大學生群體，特別是大學生群體中的學生骨干，以他們為主體的心理互助成員能夠最大范圍地接觸、幫助，并影響更多的同學。

（2）靈活性強。這種靈活性既包括載體的靈活性，也包括實現形式的靈活性。朋輩心理互助活動形式的開展是十分多樣的。當前在大學中主要有以下幾種形式，如朋輩心理互助隊員的招募與培訓，朋輩心理互助熱線的開通，朋輩心理互助網站的建設，以及朋輩心理互助活動的開展[7]。

2.高校朋輩教育學生骨干心理互助模式存在的不足

（1）缺乏系統性專業性。朋輩心理互助成員都來自學生群體，盡管能快速與同學們建立信任關系。但也正因為是學生，缺乏一定的權威性，初期很難讓求助者信服。加之缺少配套的專業性系統性培訓，理論基礎相對缺乏，對求助者的心理指導作用難以深入，大多停留在初中期階段。

（2）學生骨干心理互助成員自身無助感。朋輩心理互助成員在初期都經過基礎的心理咨詢及輔導培訓，盡管在剛加入心理互助團隊時因對心理咨詢有興趣、有熱情，但隨著工作的開展，他們也從眾多的求助者身上折射出自己存在的一些問題，也會對其帶來一定的心理困擾；同時，在咨詢中接收了諸多的負面情緒，如果不能進行及時釋放，從求助者處接受的一些消極信息會對自己的心理發展造成消極影響。

3.科學評價高校朋輩教育學生骨干心理互助模式的地位與價值

（1）有效減輕高校教師的工作壓力。現階段，在高等教育大眾化和互聯網+大數據背景下，高校學生管理工作面臨諸多問題和挑戰，僅僅依靠學校和教師的力量已不能很好地應對當前日益多樣性的學生管理教育問題，需要依托更多群體力量。而朋輩互助教育模式，則能很好地發揮學生的榜樣、激勵、教育、引導作用，使他們成為輔導員老師們的“好幫手”，對減輕教師工作負擔具有重要的現實意義。

（2）實現了朋輩群體的自我教育功能。朋輩互助是一個雙向的過程，互助成員在幫助他人的過程中對其本身也是一種鍛煉和提高，他們需要通過自己前期不斷學習積累的知識、經驗，在結合自身成長生活經歷，以為求助者提供更好的解決方法，他們在給予別人支持和幫助的過程中，也提升了自身的責任心，不斷在自我教育中成長、成熟，實現自身價值，大學生活得以豐富，精神世界得以充實，實現了自我教育功能[8]。

（3）合理、有效地開展朋輩心理互助活動。中學生的生理健康已經接近成熟，但是他們的心理發展卻相對較晚。他們還沒有度過生命的"第二次斷奶期"。學生自身身體發展與心理發育延遲存在的矛盾會讓他們產生心理問題及壓力，這些壓力及其困惑的存在會直接影響到學生的生活和學習。但是他們不愿委托老師和父母，因此有必要發展同伴心理互助。開展同伴心理互助活動，可以從以下幾個方面進行。

①朋輩心理互助的一種重要實現途徑是創建積極的心理興趣小組，這也是學生心理問題能夠得到有效解決的一種方法。心理興趣團體一般是為了給學生普及相應的心理知識，促進學生學習及解決其生活的問題，也能加強其與異性相處的能力。同時，為了促進學生的心理活動組織能夠更好地發展，學校應通過心理咨詢的學術部門培訓學生的心理咨詢框架。

②朋輩心理互助的基本前提是通過良好的集體環境和氛圍實現的。各個小組各成員關系是相互和諧的，進行基本的分工與協作，彼此尊重、關心、理解以及基本的信任。這些不僅是人際關系的基礎，而且也是建立朋輩心理互助所不可缺少的基本素養。

③建立相應的心理健康教育課，實施正確的心理健康教育，對學生進行心理教育，讓其身心得到健康發展，對人的心理活動和心理問題有充分的認識，以此實現心理健康成長。在此基礎上，實現真正地去幫助他人，成就自我。如今，我們在對應試教育和素質教育進行轉變時，需要把心理健康教育作為基礎教育科目是必然的，開展心理健康教育課程也是目前朋輩心理互助能夠得到有效發展的重要前提。

四、高等院校“朋輩教育”學生骨干心理互助模式對高校心理健康工作的啟示

1.成立學生心理社團，開展心理健康教育

學生心理社團的成員來源范圍廣，和學生聯系密切，具有很明顯的優勢，能夠有效預防和干預學生的心理問題。學生心理社團可以通過開展“心理健康宣傳月”活動、舉辦“情緒調節”與“考試輔導”等心理輔導講座，舉行心理衛生知識競賽等方式，將心理健康衛生知識傳遞給學生，幫助學生調適心理。其次，學生心理社團還可以創辦心理輔導專欄，定期推出主題，對學生開放，給來訪學生提供留言的平臺。與此同時，社團人員及時做好來訪留言學生的答復，一旦發現求援的信號，及時為他們提供心理援助。另外，心理社團還可以組織心理沙龍活動，招募有意愿的學生參與進來，共同討論諸如學生入學適應、情緒管理、人際交往、生活選擇以及壓力應對等話題，通過朋輩之間相互溝通，實現釋疑解惑，達到領悟成長的目的。

2.依托“青馬工程”開展學生干部心理健康教育培養與培訓

朋輩心理互助成員都是學生且大部分為學生骨干，故其更有利于在開展心理互助培訓時呈現一種比較輕松緩和的氛圍。為健全朋輩教育體的培訓體系，可依托“青馬工程”開展扎實有效的業務指導和能力培訓，以專業的理論學習和團體實戰模擬訓練，以理論和實踐相結合的方式，能夠在實際工作中精準定位，快速掌握朋輩互助教育的原則以及技巧。

3.利用好“朋輩教育”，健全心理互助體系

利用好學生骨干這一朋輩群體建立相應的心理互助體系。這一心理互助體系既包含傾聽，又包含診療，還包含干預這三級心理互助體系。其中，傾聽主要是要讓我們的心理互助的學生骨干深入到同學們身邊，有針對性，定期一對一、一對多地了解他們的心聲，了解他們的生活、學業、情感困惑等，走入他們的內心世界；而診療則是通過傾聽對他們的問題，觀察其行為表現，當時的情緒狀態進行一個相應的判斷，并根據判斷將其情況與心理教師或輔導員老師進行溝通，最終將由專業的心理教師對學生的心理狀況進行干預，幫助學生進一步緩解心理問題。

4.強化角色使命感

通過進一步優化心理互助學生骨干角色，強化師生互助合作加強老師與學生之間的協作，保證心理健康教育機制正常運轉。在朋輩群體之下的學生骨干心理互助群體成員，因其特殊的身份在進行包括心理互助在內的各項工作中，更具有同輩群體的天然優勢，學生骨干要充分利用好這一優勢，發揮好心理輔導教師、輔導員與問題學生之前的橋梁作用，及時將學生的心理狀況心理變化反饋給相應的老師，以便有針對性地開展相應的工作；另外，心理互助學生骨干也是學生，要時刻牢記自己的學生身份，對于在心理互助中了解到的相關信息要堅守保密的原則，保護好每一位對象的信息。這也是與心理互助對象建立信任關系必不可少的一步。心理互助學生骨干要通過做好自己的份內工作來更好地幫助教師做好心理健康工作。

5.制度保障

學生骨干心理互助模式的實現，除了學生骨干群體、專業系統的培訓和健全的體系，還需要相應的政策支持，以保證其正常實施。作為學校，應該要根據教育部等相關部門的文件精神進一步加強對心理健康教育的重視程度，投入相應的人力、物力，健全其相應的配套設施，還應進一步強化對學生骨干心理互助群體的認可與支持。