文旅融合背景下博物館旅游多模態(tài)創(chuàng)新發(fā)展路徑探究

劉 瑩

（西安翻譯學院，陜西 西安 710105）

旅游是文化的載體，而文化猶如旅游的靈魂，文旅融合已成為當代社會發(fā)展的必然要求。2018年，國務(wù)院推行機構(gòu)改革，將文化部與國家旅游局合并為文化和旅游部，此后，我國進入了文化和旅游融合發(fā)展的新時代。文化和旅游部部長雒樹剛在全國兩會“部長通道”所說：“通過文化和旅游的融合發(fā)展，文化可以更加富有活力，旅游也會更加富有魅力?！盵1]近年來，隨著文旅融合的迅速發(fā)展，在我國出現(xiàn)了一些旅游新業(yè)態(tài)，如文化旅游、科技旅游、休閑旅游、研學旅游、定制旅游等。早在2008年開始，全國博物館免費開放，其社會影響力得到一定的提高，推動了文化旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。

1 博物館與文旅融合

早在2009年國際博物館日，國際博協(xié)以“博物館與旅游”為主題，倡導(dǎo)博物館向社會展示一種富有民族特色的、可持續(xù)的文化旅游，將文化遺產(chǎn)與游客、地區(qū)特色有機結(jié)合，使觀眾和游客無論是否置身于博物館，都能體驗到文化的魅力。博物館旅游需要統(tǒng)籌兼顧文化建設(shè)與旅游發(fā)展，以博物館為依托，以文化為核心，將游覽觀光與文化體驗有機融合，樹立“博物館+旅游”的發(fā)展理念，堅持“宜融則融、能融盡融”，實現(xiàn)資源共享、豐富文化內(nèi)涵，優(yōu)化場館資源，提升營銷服務(wù)，充分實現(xiàn)博物館與旅游平臺的無縫對接[2]。

2 博物館旅游的現(xiàn)狀

2.1 缺乏特色創(chuàng)新 文物活化不足

習總書記在考察參觀國內(nèi)外多家各主題的博物館后，明確提出“讓收藏在禁宮里的文化、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來”。[3]目前，文物活化、特色創(chuàng)新、內(nèi)涵發(fā)展是博物館需要轉(zhuǎn)型升級的方面。

目前各大城市的博物館文化資源活化方式略顯單一，虛擬現(xiàn)實技術(shù)、全息投影、3D打印等創(chuàng)新技術(shù)運用較少，展示形式的吸引力不強，與游客之間的互動體驗感不強，此外，還需要在文物的陳展方式上進行技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新等，使文物能夠全方位立體化地活起來。

2.2 導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量有待提升

由于博物館中的文物承載著不同時期的歷史印記和時代記憶，蘊含著豐富的文化內(nèi)涵，如何深入挖掘文物背后的故事，使游客感知中國文化的厚重，體會文物本身所具備的珍貴價值，是導(dǎo)游這個群體需要提升的重要層面。目前，導(dǎo)游講解服務(wù)主要包括租賃設(shè)備講解、志愿者講解和付費導(dǎo)游講解等三種形式。設(shè)備講解的語音語調(diào)過于標準而平緩，缺乏抑揚頓挫、輕重緩急，缺乏人與人之間的眼神交流與情感互動等，在講解層面也只是泛泛而談，未能深入挖掘并還原文物所承載的歷史故事；志愿者講解服務(wù)一般時間固定、頻次不高、受眾面小，成功預(yù)約相對困難；付費導(dǎo)游講解水平參差不齊，對于文物文化內(nèi)涵的探究不夠深入，在內(nèi)容的準確性存在一定的偏差，容易給游客帶來誤導(dǎo)。

2.3 過度營銷“網(wǎng)紅打卡”成主流

當今社會，消費主義大行其道，旅游逐漸成為人們消遣娛樂、朋友圈炫耀打卡的生活模式。在法國的盧浮宮，每年都有大量游客前去參觀，其實也無非看看維納斯、蒙達麗莎和勝利女神，這種走馬觀花式的游覽模式只是“匆匆打卡”而已。同樣，很多游客去博物館也只是打卡參觀，失去了博物館作為公益文化機構(gòu)所發(fā)揮的傳承歷史文化、傳播正能量的教育價值。

3 博物館旅游多模態(tài)創(chuàng)新發(fā)展的具體路徑

3.1 融入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念 使文物“活”起來

信息化時代為博物館文化的推廣帶來更多的技術(shù)賦能。基于觀眾對于文物展覽和文化內(nèi)容數(shù)字化訴求的不斷提升，博物館旅游需充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、“VR+AR”“人工智能”等多元化手段，通過情景化設(shè)計，運用模擬技術(shù)，復(fù)原仿古、逼真的場館環(huán)境，運用先進的互動設(shè)施，使游客置身其中真切感受文物所承載的歷史文化氛圍，實現(xiàn)博物館的智慧化體驗，使沉睡的文物真正“活”起來。此外，“手機App”“云看展”等模式，也有助于全方位呈現(xiàn)文物的文化知識，語言導(dǎo)覽、地圖導(dǎo)覽、知識圖譜、文物介紹、歷史故事重現(xiàn)、平臺互動留言以及一系列生動、新穎、充滿趣味性的活動能夠使游客在特定的情境中探究學習文物的文化內(nèi)涵和歷史脈絡(luò)，在沉浸式的體驗中獲取認知上的收獲，從而激活游客的參觀熱情，進而提升互動體驗效果。

3.2 升級博物館講解服務(wù) 講好“中國故事”

為了使游客深入了解文物的內(nèi)在價值和文化內(nèi)涵，體驗博物館的文化氣息，培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)游講解員是博物館旅游行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。培養(yǎng)一批專業(yè)知識精湛、從業(yè)經(jīng)驗豐富、語言能力突出的導(dǎo)游從業(yè)隊伍可以為不同的游客群體提供多元化的講解內(nèi)容和講解風格，滿足多元化的參觀游覽需求，致力于講好中國故事，使游客切身感知文物背后所承載的深厚文化底蘊。為此，博物館應(yīng)考慮定期開展學習交流活動，轉(zhuǎn)變思想、更新理念、拓寬眼界、知識更新、不斷提升業(yè)務(wù)水平。

除人工講解服務(wù)外，智能語音講解系統(tǒng)的服務(wù)升級也是重要的一環(huán)。通過手機App、微信小程序、智慧化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等諸多模式，在語言上開發(fā)多語種、在講解內(nèi)容上針對游客的多元文化背景開發(fā)不同講解版本，同時，升級人工智能講解系統(tǒng)，使游客按照自己喜歡的講解方式，為游客提供量身定制的完美導(dǎo)游講解體驗。

3.3 打造特色文創(chuàng)產(chǎn)品 創(chuàng)新營銷策略

互聯(lián)網(wǎng)新媒體時代的到來助推著博物館文化的迅速普及和大力推廣。博物館旅游需要把握時代的脈搏，搭乘新媒體、自媒體時代的航班，開啟博物館旅游營銷的多元化模式。為了吸引更多游客前來參觀，獲得更多“流量”，創(chuàng)新營銷模式勢在必行。在運營模式和營銷思路上，應(yīng)打破常規(guī)，通過視覺化和分眾化的思維去呈現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺可以使游客全方位了解文物形象，掌握文化內(nèi)核，講好中國故事。

為深入挖掘博物館館藏文化資源，弘揚優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，吸引更多游客資源，使文物“活”起來，特色文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)滿足了人們“把博物館帶回家”的基本訴求。據(jù)統(tǒng)計，在全國范圍內(nèi)，一些活靈活現(xiàn)、頗具創(chuàng)意的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品已成為游客愛上博物館的理由，其文創(chuàng)產(chǎn)品中所展現(xiàn)的文化內(nèi)涵也滿足了人們的精神文化追求。在文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售方面，線上和線下相結(jié)合的銷售平臺也符合文旅融合的消費理念，能夠帶來可觀的經(jīng)濟收益，實現(xiàn)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的雙贏。

4 結(jié)語

博物館旅游是當今社會發(fā)展的必然趨勢，蘊藏著無限的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景。隨著人們對文化休閑旅游需求的日益提高，深入挖掘博物館文物背后所蘊含的歷史故事和精神內(nèi)核，提升文化底蘊，是發(fā)展博物館文化的價值之所在。

為了實現(xiàn)文化和旅游的深度融合，實現(xiàn)雙向賦能和價值共創(chuàng)，當探索博物館旅游的創(chuàng)新發(fā)展模式，融入智慧化互聯(lián)網(wǎng)平臺，升級講解服務(wù)，開發(fā)營銷多種文創(chuàng)產(chǎn)品，使得越來越多的中外游客愛上博物館，愛上一座城市，用文物追憶歷史，通過博物館旅游，能夠講述個人心中的“中國故事”，培養(yǎng)愛國情操，發(fā)揚愛國傳統(tǒng)，真正做到使得每一個藏在博物館里的文物“活”起來。