我實在看不懂媽媽，怎么會這樣

徐笑含

小方，男，17歲，中職校一年級學生。身材偏瘦，長相清秀，皮膚黝黑。心理課遵守課堂紀律，認真聽講，積極參與互動。

12月5日中午，他來到心理輔導老師辦公室，焦急地說想咨詢老師一個問題。我和他約定周三中午（12月9日）12點見面詳聊。9日中午，小方11點50分就早早地來到辦公室，我將小方引到隔壁咨詢室，請他坐下。

“我實在看不懂我的媽媽。”這是小方坐下后的第一句話，并充滿期待地看著我。通過交流，我了解到，自從半年前媽媽開始跟著爸爸去菜場賣豆腐之后，常常跟爸爸發脾氣。這讓小方感到非常擔憂，最近一次在上周五，賣完豆腐之后，爸爸媽媽原本有說有笑地一起收攤，突然媽媽開始向爸爸大發脾氣，還留下爸爸獨自坐公交車回了家。到家之后，媽媽也沒有吃飯，而是不停地尋找身份證。小方第一次看到爸爸跪在地上，邊哭邊求媽媽，自己和弟弟也在一旁被嚇得大哭。小方實在看不懂媽媽，就想過來問問心理輔導老師怎么辦。

1.贊許與深度共情，建立良好咨訪關系

小方：爸爸跪在地上哭，媽媽為什么就不能理解他呢？

老師：老師能感覺到，你對爸爸的辛苦操勞非常心疼。你作為一名男子漢，也特別能理解爸爸的心情。

小方：弟弟也在旁邊哭。

老師：作為哥哥，你也不希望弟弟有一絲的不開心，老師非常能夠理解你作為哥哥的心情。

小方：但是媽媽為啥還要這樣呢？

老師：你對于媽媽的行為有些困惑，但是老師能夠強烈地感受到，你非常愛自己的家庭，也非常期待父母關系和諧。今天你來找老師也正是說明，你非常愿意為了家庭的幸福和溫暖作出自己的努力。你真的是一位非常懂事的孩子！

說到這里，小方不禁落淚。

深度的共情，讓小方感到了自己被理解。在咨詢室里和心理輔導老師的交流也變得十分流暢。

老師：很多夫妻在日常生活之間都會有一些摩擦，他們會選擇各種方式來解決。當孩子看到父母用稍微激烈一點兒的方式來解決時，都會感到有些焦慮和不知所措。

當小方聽到心理老師這樣說時，表情明顯放松了很多。

2.評量問句，了解嚴重程度

我接著詢問了小方的成長史，了解父母親的養育情況。小方說自己一家都是安徽人，一直跟隨父母生活，有了弟弟之后，為了謀求更好的發展，爸爸來到一家上海的大公司工作，一家人也都跟隨著爸爸來到上海。媽媽承擔起照顧家庭的責任，十多年來一直這樣。直到最近爸爸公司倒閉了，不得不選擇去菜場賣豆腐為生。媽媽剛開始覺得很好玩兒很新奇，很高興和爸爸一起去賣，但最近媽媽的情緒變化很大。心理輔導老師進一步請小方給父母不同時期的關系打分。

老師：你是否愿意給父母關系按照你的理解打個分數？10分代表非常好，0分代表非常糟糕，中間有1-9分，你覺得父母之前最好的時候可以打多少分呢？

小方：9分或者10分。那時爸爸在外賺取一家人的生活所需，媽媽在家帶我和弟弟，空的時候還可以繡十字繡，家里關系很和諧。

老師：自從爸爸變換工作之后呢？

小方：他們剛開始賣豆腐的時候，媽媽覺得很新奇，雖然有時也會有小爭吵，但是總的來說還是笑聲更多，能打8分。

老師：現在呢？

小方：最近那次吵架，他們吵得好兇，只能打2分。

老師：你打了2分，能告訴老師這2分是體現在哪里？

小方：媽媽雖然吵著找身份證要離開家，但是最終媽媽并沒有走，也并沒有真的要離開我們。

從這一系列的評量問句中，心理輔導老師比較清晰地了解了小方的家庭關系狀況，同時在這個打分過程中，小方也梳理了一次自己的內心。

3.例外問句，探尋解決之道

從上周五事情發生到小方走進咨詢室以來，小方也在不斷地做一些努力。詢問和了解這些努力，并發掘其中存在的資源，可再使用的方法，也許就是解決之道。

老師：剛才你說到，爸爸在地上哭，弟弟也在哭，當時你做了些什么？

小方：我去安慰爸爸了，讓爸爸不要哭，也試著將他扶起來。

老師：作為家里的男子漢，你做得非常好。

小方：我還把弟弟抱進他的房間，讓他在房間里安靜一下。

老師：對弟弟你也很細心地給予照顧。

小方：后來爸爸一個人躲到樓下車里去抽悶煙了，我去看了爸爸，爸爸讓我回屋看媽媽有沒有吃飯，我就又上樓了。后來媽媽悶在屋子里不吃飯，讓我們自己去吃。我陪了媽媽一會兒，就帶著弟弟去吃飯了。

老師：你幫著爸爸照顧媽媽，也主動照顧弟弟，做得真好。我相信這也在一定程度上緩解了他們之間的不良情緒。

小方：嗯，對。其實我已經做得挺棒啦！我一直在為家庭和諧努力。

經過老師的引導，小方發現自己其實已經做了很多，不由發出感嘆：“其實我已經做得挺棒啦！”他發現有很多方法是有效的，不再像剛來的時候那樣沮喪。

4.奇跡問句，增加解決信心

為了進一步加強小方的積極情緒，讓其關注事物的積極方面，我問了一個奇跡問句：如果有一個奇跡發生，你希望父母的關系是什么樣的？

這個問題引導小方看到，其實長期以來父母的關系都和奇跡問題的答案一樣，只是目前遇到了一點兒小小的困惑——母親對于新生活方式的不適應，可能帶來了一些消極情緒。

5.一小步，嘗試從一小步開始

通過溝通和輔導，小方也慢慢認識到，自己的這些辦法都還是有效的。如果又發生類似事情，小方也愿意在接下來的生活中，以更加積極的態度和放松的心態，再次嘗試之前的辦法。

通過本次短期焦點取向的心理輔導，小方的傷心情緒下降，變得更加開朗起來，也開始更多地關注自己未來的生活狀態。

1.發自真心的贊許和看到來訪者身上的閃光點，可以加大共情的力度。來訪者之前一直說，自己要12點趕回班級，只問老師一個小問題，但是在和心理輔導老師進入討論之后，他完全忘記了這個事情。

2.探索例外非常重要且有效。來訪者經常會忽略掉自己已經做過的事情，也往往不易看到例外的存在。心理輔導老師采用例外詢問的談話技巧，引導來訪者去發現例外行為，從發現問題到解決問題。

3.不過度涉及早期經驗。來訪者非常關心父母關系，并且非常努力地想要讓母親開心，對于父母關系不和諧表現出來的極大關注，或許和他的早年經驗相關。但是短期焦點取向的心理輔導不過多關注問題的形成，而且更多地關注走出咨詢室之后，孩子可以做些什么，具有高效的特點。當然，如果來訪者愿意的話，可以再預約后期咨詢，來解決“自己非常想要母親看到和關注自己”這一議題。這是一個更加深入的議題，但也許不是來訪者當前想要解決的，或者說，當前他還沒有準備好去解決這個議題。作為心理輔導老師，我們可以在原地靜靜地等待，如果他愿意回來探討更加深入的成長主題，隨時歡迎。

編輯/張春艷