制造業企業數字化轉型的難點及對策探討

劉 笑

（淮安市洪澤區技術改造管理服務中心，江蘇 淮安 223100）

伴隨著代際變遷，制造業企業的核心競爭力和競爭焦點也在不斷轉化。從20世紀初期對低成本的追逐以滿足消費者的基本需求，升級為對產品質量、生產效率、價格、服務等方面的提升，再到產品個性化和定制化的實現，創新能力成為制造業的核心能力。同時，競爭焦點的轉變也將制造業變革從最初的設備層面拓展至產線、車間、工廠層面。隨著數字化經濟的深化發展，工業互聯網加速推進，變革進一步拓展到工廠外的產業鏈環節。伴隨著數字經濟的持續、快速發展，制造業成為數字經濟和實體經濟深度融合的關鍵領域。

一、制造業數字化轉型現狀

2015年以來，我國連續出臺智能制造、互聯網+先進制造業和工業互聯網等數項相關重大政策，加上網絡支撐、平臺建設等技術能力快速提升，制造業數字化將推進企業生產和運營的顛覆性變革。同時，我國制造業面臨低成本優勢逐漸減弱、自主創新能力不強和生產管理效率較低等問題，數字化轉型成為行業共性要求。當前，數字化轉型已上升為國家戰略。“十四五”規劃中明確提出了數字經濟治理的相關內容。在制造業數字化轉型方面，要激活利用各種數字要素，對生產方式進行變革，加快信息基礎設施建設，發展新一代信息數字技術，打好轉型“地基”，不同發展階段企業適用不同數字化解決方案，推動工業企業業務及設備上“云”，助力產業轉型升級。然而，根據相關統計，國內數字化生產轉型率僅有13.7%[1]，中小企業業務覆蓋及轉型情況大體為：消費端轉型占比44%，零售端占比24%，供應端占比17.6%，生產端占比13.7%。企業的轉型需求日益凸顯。

二、制造業企業數字化轉型的動因分析

（一）數字化轉型是企業信息化發展的必然階段

從歷史發展趨勢來看，企業信息化進程可以分為以下幾個階段：一是部分業務電子操作階段，即將企業日常量大、重復性的工作由機器來完成，以提高個體工作效率的過程，主要表現在日常管理、生產經營環節等方面的單項應用。二是按照企業業務流程進行信息化探索建設階段，即通過企業管理創新，鼓勵企業利用信息網絡技術開展經營活動和改進管理的嘗試，廣泛開展流程梳理和信息化建設，如建設企業的“資源計劃”“生產制造執行”等系統。三是業務和管理的數字化，即應用數字技術，將企業的主要生產管理信息進行整合，做好計劃、協調、監督和控制等各個環節的工作，打破“信息孤島”現象，信息系統對內外環境的變化都能做出積極的反應，企業的業務流程獲得持續改善。再進一步發展，就可以進入知識驅動型數字管理階段。例如，在業務流程中開發部署數據模型，實現組織知識的沉淀和流程價值的提升，進而實現企業整體成本降低、效率提升、質量提高等預期價值效益目標，并且可以延伸出新產品、新服務等。以上各個階段是相互遞進的過程，同時會伴隨著管理方式發生相應的演變和優化。

（二）數字化轉型是企業提升競爭力的必然選擇

傳統模式下，企業是以產品為中心，而數字經濟時代企業核心競爭力變成以客戶為中心的“比拼”，需要具備圍繞客戶打造多層次體系的組織能力，這也是企業在競爭中生存和發展的關鍵。如果不進行數字化轉型，企業將不能及時、有效地獲取客戶的需求變化，生產的產品將逐漸被市場淘汰，被競爭對手超越，以致最終出局。企業數字化的內容涉及企業的方方面面，不能簡單地理解為新一代信息技術的應用。數字化轉型成功的標準是企業真正提升自己的核心競爭力。在業務目標達成過程中，可以看到，引入更多的數字化技術后，整個技術支撐平臺能夠更加高效、敏捷和自動化，更好地支撐業務戰略和企業整體戰略達成目標。這個數字化轉型為企業創造了價值，提升了企業核心競爭力。例如，華為公司為了適應全球化新挑戰，提出在未來3～5年率先實現數字化華為，實現大平臺支撐下的精兵作戰。對傳統管理模式、業務模式、商業模式進行創新和重塑，通過互聯網平臺應用實現多方用戶的滿意度提升。

（三）數字化轉型是國家推進綠色發展的必然需要

“十四五”規劃明確提出，力爭2030年前實現碳達峰、2060年前實現碳中和的目標。數字化可以拉動低碳化，是實現碳中和的重要途徑。所以，數字化轉型是制造業企業綠色發展的“助推劑”，幫助企業更好地開展精益化生產，企業管理更趨精細化。數字技術、智能化產品的應用將幫助企業降低不必要的能源損耗，減少碳排放，同時還提高了生產效率，為國家碳達峰、碳中和目標做出貢獻，實現真正的綠色節能生產。例如：我國某自主汽車品牌企業，各類能源使用量巨大，對能源系統的安全、經濟和環保要求高。在第三方為工廠提供了低碳能效管理系統后，借助數字孿生技術，通過3D 交互、各類報表等功能幫助工廠管理者快速查看和分析能源數據、主要用能設備運維數據；通過能源系統能力指數化（泛能指數），幫助工廠對能源系統運行狀況進行量化；平臺打造基于負荷的能源管理策略，提高工廠能源使用效率，為進一步實現碳盤查、碳管理提供數據基礎；集成設備運行維護、物業資產管理等數字化應用，幫助廠區管理者以數據驅動提升綜合管理水平。

三、制造業企業數字化轉型的難點

（一）從行業層面分析

當前，國外廠商基本在關鍵工業軟件、基礎操作系統、芯片等技術領域實現了壟斷，這就意味著我國制造業發展受到他國的制約，而我國能夠生產出來的工業傳感器、控制產品等，大多集中在低端市場，同時，在控制系統、平臺數據采集開發工具等領域缺少核心專利。傳統制造業設備的數字化改造需要將裝備進行一體化接入，實現互聯互通，但是，因為不同裝備可能配備的是不同的通信接口或者工業現場總線協議，這就提高了集成互聯的難度。數據安全也有待保障，因為工業控制數據如果被篡改，可能出現生產過程發生混亂的情況，嚴重的可能會威脅我國的基礎設施安全，甚至國家安全[2]。此外，我國信息基礎設施供給能力不平衡的矛盾依然存在。

（二）從企業層面分析

企業的數字化轉型應該是企業的戰略轉型，是“一把手”工程，在對企業戰略進行統籌謀劃的同時，還要進行頂層設計。就當前情況看，仍然有部分企業認為數字技術、智能產品的應用就是數字化的轉型，沒有考慮到這是一個系統工程，是需要對企業的組織、業務、技術等領域都進行相應調整、變革。規劃籠統，目標不明，將導致投資盲目、選型失誤和管理糊涂，嚴重的可能系統應變不力，“信息孤島”現象嚴重，運維乏力，甚至業務與系統“兩張皮”。部分企業認為數字化轉型投入與產出不成正比，不愿意持續投入。這些問題必然影響企業的研發能力、生產能力、交付能力、營銷能力、服務能力、應變能力，最終影響企業的盈利能力，難以實現數字化轉型的初衷。

（三）從政府層面分析

目前，我國的數據標準體系還不健全，制造業企業每天產生和利用大量數據，但是，各類數據的格式差異較大，不統一標準就不好兼容，也不易轉化為有用的資源。雖然，目前已有全國信息技術標準化技術委員會、智能制造綜合標準化工作組等多個從事相關標準研發的機構，但數據標準體系市場接受度還有待進一步提高。核心技術攻關能力仍需加強，只有在關鍵技術領域有所突破，實現國產替代，才能真正夯實制造業數字化轉型技術基礎。同時，制造業數字化改造的鼓勵扶持政策需要不斷完善，政府需要讓企業了解發展趨勢，積極、主動地進行“大病治未醫”的轉型升級，同時各項保障措施也須不斷跟進。

四、制造業企業數字化轉型的對策及建議

（一）政府應積極推動和完善企業轉型發展的市場環境

1.加強多渠道、多形式宣傳，完善支持鼓勵政策，促進制造業數字化改造。當前，部分企業管理者沒有真正地理解企業數字化的含義。政府相關部門應加大宣傳力度，更要在區域范圍內營造數字化轉型工作氛圍。在具體扶持政策制定上，須切實發揮好財政資金的引導作用，鼓勵多級配套，形成政策疊加效應；鼓勵金融企業服務創新，引導金融機構增加制造業中長期貸款，支持中小企業設備更新和技術改造；積極開展政策宣貫、專題培訓、專家現場行等活動，同時，創新人才培養機制，培育和引進數字化人才和團隊。

2.推動工業數據標準制定及應用，加強數據安全保護體系建設，促進數據的開放與共享。引導企業、行業協會研究制定工業數據的企業標準、行業標準；梳理現有國家標準，適時將成熟的行業標準上升為國家標準。加快推進制定各類工業裝備的接口、控制器、儀器儀表等的協議和數據的國家統一標準，以實現不同設備的互聯互通、不同種數據的信息共享。加強制造業企業的數據安全自查、檢查工作力度，鼓勵企業進行數據分級分類管理，建立適合企業的數據治理機制，推進企業數據等級保護工作。

3.加強關鍵核心技術攻關，根據制造業數字化轉型現實要求，增強信息基礎設施支撐能力。發展大數據技術，幫助企業提高數據分析和挖掘能力，重塑企業運營決策模式；發展云連接、物聯網、機器人技術，幫助企業建立自動化的工作流程，不斷提高生產效率；幫助企業開發各種業務場景下的機器學習、人工智能解決方案，助推企業的預測性計劃，實現流程上的快速響應。現有信息基礎設施仍須加強服務，加快推進基于明確需求和應用場景的5G建設。

目前，政府部門要圍繞工業企業“智改數轉”需求，加快推動軟件和信息技術服務業發展壯大，對企業進行診斷咨詢，鼓勵和支持具備條件的企業上云上平臺。

（二）數字化轉型要求企業全員積極參與

企業所有部門、所有人在各個層級、各個價值鏈上圍繞“以客戶為中心”的目標，采用數字化技術（如物聯網、大數據分析、人工智能、流程數字化等），由此來改變運營方式，實現深刻而顯著的現有和新興業務價值，以滿足客戶日益增長的需求[4]。

企業數字化轉型是一個持續性、系統性的工程，企業應當采取不同速度、層級的數字化轉型，在符合企業實際的合適范圍內提升自身數字化能力，最終實現成長型企業全生命周期的分階段建設和螺旋式發展。整體來看，可以按照以下的實施路徑，分四個階段建設。

1.數字化轉型診斷。通過數字化轉型能力調研、數字化準備度評估及成熟度分析等方法，企業應進行自上而下的數字化轉型診斷，證明數字化轉型的必要性及可行性。

2.數字化轉型頂層設計。數字化轉型是對企業未來發展戰略的承接和重構，需要承攬全局，在最高層次上明確為什么要進行數字化轉型，企業目前具備哪些戰略能力，數字化技術和IT基礎設施水平怎樣，能否形成良性自循環的數字生態系統等，都需要全面、系統地考慮。

3.數字化轉型行動實施。企業須從觀念到能力展開內部改革，根據自身情況選擇數字化轉型實施的具體路徑，明確企業內部數字化轉型發展階段，形成落地性方案。例如，企業在發展過程中已經實施了許多本地系統及Saas軟件，這些IT基礎設施的變化會對企業經營管理產生影響。數字化轉型行動實施不是完全置換IT基礎設施，而是需要基于企業的IT基本情況、可投入資源以及轉型目標，選擇適合的轉型行動，根據企業數字化需求的優先級排序，制定、實施切實可行、高效率的行動方案。

4.數字化生態構建。數字化轉型的目的是實現企業持續增長、長效化運營，因此，需要鏈接產業鏈上下游，形成生態閉環。也就是在明確了生態企業價值、確定了利益分配機制下的企業內外全數字化生態構建。

五、結語

當前，全球經濟進入下行軌道，新冠肺炎疫情“連帶效應”使制造業企業面臨生存危機，降本增效訴求凸顯，企業亟須數字化變革，以滿足不斷變化的消費者需求；新一代信息技術迭代加快，賦能產業鏈各個節點，使企業數字化轉型成為可能。數字化轉型為企業不斷成長與增值保駕護航，是企業度過拐點期的重要方式。制造業企業數字化轉型也是我國經濟發展的戰略選擇，它將增強制造業競爭力，支撐構建新發展格局，實現我國制造業高質量發展，同時將助推我國抓住發展主動權，搶占國際經濟競爭制高點。