聆聽他人先學會感受自己

李月鳳

莉莉27歲，在一家外企工作，來咨詢的主要原因是在單位里人際關系搞不好。

她說：“我發現我身上一直有這么一個問題，不知道怎么安慰人，而且安慰了又會得罪人，搞得大家都不怎么愛和我說話。” 咨詢師請她舉例說明。

莉莉說：“有一次，一位好友跟我說發現丈夫出軌，她跟我哭，我一聽馬上就急了，我說‘太不負責任了，跟他離婚啊！怕什么！這種男人不要也罷，你就是脾氣太好了，這么縱容他，要是我的話，我早跟他鬧翻天了……’我本來以為這么說能安慰她，替她出氣，結果好友卻很生氣，說我根本不了解她，聽我說完反而心情更不好了。您看，我是真心想幫她，可是我說完，她又不高興，那我該咋辦？”

咨詢師問莉莉當時內心的想法是什么。

莉莉說到：“說實話，我也是好心的呀，我確實為她感到不值，這樣的男人真的是太不負責任了，她還死心踏地跟著他干嘛呢，還不趕緊趁著沒要孩子分開得了。”

咨詢師說：“我理解你的想法了，那么這時候你心里的感受是什么呢？”

莉莉想了想，說：“我不知道，我好像不太了解什么是感受，真不知道哎。”

咨詢師理解了莉莉的困難，在多數情況下，當有人想傾訴與吐槽時，他們只想找個地方發泄，更多時候是不需要建議的，只是想有一個安全環境傾訴。莉莉作為傾聽者，第一反應總想反饋點什么，比如，說點安慰的話，提點建議，看能不能幫到對方等等，本意是想幫助對方。其實，除了是好意以外，通常還有一種原因：無法真正體會到對方的感受。所以，有時安慰人體現的是自己與自己的相處能力。這樣的相處能力是能真正地理解自己內在的情緒從哪里來，內在需求的是什么，特別是能找到行之有效的方式來宣泄情緒，照顧自己的情緒與滋養自己。當與他人交往的時候也就能感受對方，理解對方。

當咨詢師向莉莉分享了這個理解之后，莉莉也誠懇地說：“說實話，我從來不了解自己，也從來沒有想過自己有什么感受。好像記得小時候，如果心情不好找父母傾訴時，我爸說工作忙，讓我找我媽。我媽會經常跟我說：‘你不用想太多，都會過去的，想那么多干什么。’或者我媽批評我，‘一個小孩子，哪來那么多事，就是活得太輕松，才會因為這些小事煩惱，把學習弄好，別的不用想。’慢慢地，我也就不說了，后來就忙學習，也顧不上自己的心情了。”

咨詢師表示理解，又進一步問：“那你有沒有什么時候感受到不自在？不開心？或者憋屈？”

莉莉頻頻點頭，“有啊有啊，最近我就總是感覺到憋屈。我的大學要好的姐妹找我說自己的事，或者同事跟我說自己的事情，我明明很積極地跟她們解釋，幫她們想辦法，她們還不高興。我也莫名其妙的。”

咨詢師：“哇，你太棒了，雖然不知道怎么辦，但是能感受到憋屈了。你憋屈的時候會怎么辦？”

莉莉說：“特別是有委屈或煩惱時，我有兩招：一個是打游戲，根本不去想了，和網上的朋友一起就什么煩惱也沒有了;還有一個刷手機，看看視頻，轉移一下注意力，也就不用想了。”

咨詢師理解了莉莉的減壓方式，打游戲和看視頻都是采取回避的方式，是暫時地緩解，并沒有真正面對和處理她的情緒。加上小時候長期壓抑的方式，莉莉從內心中是無法感受到自己的情緒的，所以她安慰朋友的話也很難從情緒出發，感同身受。

咨詢師說：“我們要能做到感受對方的感受，很重要的是自己的內在有這些感受，擁有這些感受最主要的來源是，在成長過程中，我們關注自己的感受，當我們內心是豐盈的，有各種豐富的情緒感受，在人際交往過程中也就容易體會到他人的感受。”

莉莉恍然大悟：“哦，是這樣啊！那是不是我小時候家里不談感受，爸爸媽媽不讓我說自己的感受，所以我不會感受別人？”

咨詢師再度解釋：“的確小時候我們是從家里學習和感受的，隨著我們慢慢長大，在生活中多關注多體驗，也可以感受到很多情緒。比如你現在回想一下，當你和那些閨蜜們在一起海闊天空地聊天的時候，大家有沒有很輕松？不用考慮那么多？”

莉莉想了一下，說：“是啊，我們大學一個宿舍，一起生活了四年，無話不談啊。”

咨詢師：“是的，那你仔細體會一下，回想起這些有什么感受呢？”

莉莉：“哦，是的是的，很輕松。”

咨詢師：“這就是感受。你越來越能夠感受啦，就這樣多關注自己的心情，多體會，慢慢就越來越能感受到自己，慢慢地就能理解朋友的感受了。當你能真正感受自己的感受、情緒，并能相對好地理解自己的需求時，這本身就是一種能量。”

莉莉可以開始關注自己的感受，就好像在內心中打開一扇窗，她還需要更多時間來感受自己，內心有各種各樣的感受，有積極的，有消極的，就像個七彩世界，并不只是黑白的，當莉莉越來越能感受自己，人際交往中也就越來越能夠接近他人的感受，恰如其分地給到他人一些反應。或真誠地傾聽，或積極地建議，都是建立在能與他人有共同感受的前提下。

每個人的成長經歷不同，家庭養育方式不同，感受能力也有所差異。莉莉在經過一個短的療程之后，能相對了解自己壓抑的情緒根源來自哪里，在咨詢過程也能找到宣泄的方法，同時也理解了自己在情感當中所需要的愛的模式與表達方式，在與他人相處時，就能很好地感受對方的感受并適當地給予反饋。

可以說一個越能處理自身情緒的人，越能與自己更好地相處，反之，也是相同道理。他們往往情緒“新陳代謝”越好，也能更好地“接住”別人的壞情緒。這樣的人，能由內而外散發出一股能量，這股能量可給人一種力量感，而力量感能給人帶來支持與希望。