主流媒體如何提升公信力彰顯責任擔當

◎郭麗穎

(黑龍江廣播電視臺，黑龍江 哈爾濱 150090)

新媒體時代，誰都可以不限時間、不限地點地接受和發布信息，每天都有大量的信息流傳在社會各處，一旦發生重大、突發性事件，大眾都可以在新聞事件發生后，在極短的時間內獲得海量的相關信息。但是自媒體的大量信息因缺少把關人角色，無法保證所有發布信息的真實準確性，因此，可能會混淆視聽，影響大家對關注事件的準確判斷。所以如何甄選出有價值的信息，讓百姓大眾不會因為大量無用信息而迷茫，甚至獲得錯誤消息，就需要主流媒體及時、準確、客觀地發布新聞作品，回應受眾的關注，從而提高媒體公信力。媒體的公信力是民眾對其信賴的依據，是媒體自身素質和競爭力的表現，是媒體輿論導向能力的評判依據，更是媒體體現其權威性和公眾信任度的重要標準。媒體如果沒有公信力，其傳播影響力和輿論引導力也將成為泡影，甚至還會對社會產生不可預計的負面影響。

一、時代需要主流媒體公信力的“一錘定音”

全媒體時代，新媒體、自媒體快速發展，互聯網環境下輿論的傳播方式和傳播格局發生了深刻變化，也帶來了萬眾發萬聲的輿論環境。主流媒體所承擔的公正、客觀、嚴謹、肅穆的主流之音，弘揚社會正能量，形成積極向上的健康穩定輿論環境。主流媒體需要承擔建設媒體的公信力，能夠及時準確地將黨和政府的聲音傳播出去，讓紛紛擾擾、流言蜚語在主流媒體公信力這“定海神針”下蕩然無存，讓廣大民眾在喧嘩中也能及時得到正確的輿論引導。主流媒體因自身公信力，能夠掌握好新聞傳播的話語權，能夠統一好媒體受眾的思想感受，也能夠做好穩定人心的工作。所以不管如今的自媒體形式多豐富，發布的信息內容多繁雜，社會仍需要有一個大眾信任的主流媒體制作的新聞作品“一錘定音”。

二、強化媒體內在核心本質，構建媒體公信力

(一)構建媒體核心優勢

何為主流媒體，是一直存在爭議的一個定義，因為不同角度可能會得出不同的看法，是一個較為綜合性的概念。主流媒體的界定絕不是依據媒體的發展規模、發行總量、盈利水平、運營平臺大小和媒體強勢程度衡量的，而是還需要從新聞質量方面進行詮釋，意味著主流媒體更重要的衡量標準是其強大的社會輿論影響力、超高的輻射覆蓋率、不可爭議的權威性和公信力，公信力又是媒體眾多標志當中最重要的核心要素，也是其面對競爭得以生存和可以持續發展、壯大的重要保障。無論媒體環境發展到何種程度，公信力建設仍舊是媒體的核心基礎要求，是媒體的最重要本質。

主流媒體要時刻保持謙卑公正的理性態度，秉承新聞事件客觀準確的堅守，做好媒輿論傳播“社會穩壓器”的作用，讓新聞產品保持高質量、有溫度、貼近生活、互動性強，不斷探索、不斷變化，守正創新，以品格重塑的姿態傳遞不變的價值，在新聞信息傳播中，承擔媒體責任感，體現家國天下的情懷和盡忠職守的義務。

(二)主流媒體的公信力

主流媒體之所以稱之為主流，是因為其具有強大的影響力、寬廣的覆蓋面，所產生的新聞報道也會對社會產生重大影響，對重要的新聞事件和社會變動，都可以產生深遠的影響。其根本原因也是主流媒體發揮黨和國家的喉舌功能，其與黨政機關、科研機構等官方單位聯系緊密，能及時夠獲取權威可靠的一手資料，發揮權威信源的獨特優勢，是普通新聞媒體所不具備的優勢。

主流媒體經過長期高品質的新聞作品傳播，必然會積累下深厚的口碑效應，這也是其權威信息源的保障。主流媒體要發展壯大，要鞏固其權威地位，充分發揮媒體的橋梁作用，充分利用其資源優勢，增強新聞產品的原創性，從源頭上打好信任基礎。

三、堅守媒體真實性底線原則

真實性是新聞生命之本，也是媒體公信力存在的基礎。主流媒體要建構公信力，就必須嚴查信息來源的真實性和有消息，要保證信息是有傳播價值的。新聞信息從各種渠道搜集獲取新聞線索、信息開始，就要需要做好信息甄別鑒定工作，不能為了蹭熱點去做獵奇和所謂的獨家新聞等，這些無法保證新聞真實性的信息來源很容易讓最終的新聞作品市失去新聞價值甚至掉入“假新聞”的陷阱，從而讓經年累月構建的公信力在一次次垃圾新聞和虛假新聞中消失殆盡。

做好新聞“把關人”，深入貫徹落實新聞真實性原則，在新聞采編的各個崗位、各個環節，加強審核校驗制度。面對如今極受歡迎的各媒體平臺如網站、微博、微信、客戶端等新媒體渠道，因任何人都可能會參與到新聞的制作和傳播過程，可能會造成大量新聞質量參差不齊的現象，所以作為主流媒體，更要嚴格執行“三審三校”等制度，從新聞采編到新聞工作的各個環節都需要做好相應管理規定，進一步規范采、編、審、發工作流程，從根源上杜絕虛假新聞產生的可能，嚴肅新聞標題遠離“標題黨”、“三俗”等新聞，做到真實、準確、全面、客觀，更好地維護媒體的權威性和公信力，堅守媒體底線，做好媒體應盡職責。

四、貼近百姓、深入百姓，增強共鳴力量

媒體公信力是百姓的認可，是受眾的口碑，是人民群眾的立場，更是廣大人民的視角，是媒體在公眾心里的位置。所以需要媒體工作者要貼近群眾，深入百姓中間，要多看、多動、多做、多說，以百姓立場為中心，做好黨和人民群眾的鏈接工作。要想百姓所想，關心百姓所關心，通過百姓身邊的小事反映出大事件、大主題。關注百姓大眾身邊的人和事，策劃出更加有生活氣息和地方文化氛圍新聞報道，讓媒體體現出更加有價值的表現，找到正確的焦點，讓主流聲音更響亮。

五、以專業主流信息提供參考價值

媒體的專業性，在媒體競爭日益嚴重的今天，顯得尤為重要，專業的操作也是媒體獲得競爭力的體現。因為如今的社會，受眾對新聞信息的需要有了新的要求，不僅僅是簡單的新聞事實陳述，更需要對新聞深入的剖析甚至專業評估。媒體不僅要適應新的傳播形態，掌握靈活多變的新聞展示模式，一改以往嚴肅古板的媒體印象，更要在開放的觀點市場中贏得民心。不僅要能為政府機關和市政領導提供更加專業參考，為上級決策提供依據，還需要為市場經濟發展提供更加切實可行的評估和指導意見。

媒體從業者不僅要時刻提高自身素質，在應對需要更加專業性的新聞報道時，還需要接觸甚至定期邀請相關的行業專家、學者提供高層次和權威性的參考，充分發揮主流媒體的“智囊”、智庫作用，體現媒體的參考價值。

六、以優質內容搶占新聞輿論制高點

(一)受眾呼喚品質新聞

如今碎片化閱讀和短視頻成為新聞消息獲取的主要渠道和方法，這種形勢的輿論生態下，微博、朋友圈、抖音、視頻號、公眾號、頭條等傳播出口每一條新聞消息的產生，都代表著不同的觀點的表達。同時，移動互聯的發展讓新聞信息高效傳遞，同時不可避免地讓一些無效或者不翔實沒有價值的信息混淆在海量其中，如何區分出真正有效、有價值的信息，顯得尤為重要。

受眾對媒體的需要，也從基本的“知道”發展到對信息的“理解”，并經過分析和理解形成更為深刻的“認知”和“看法”。所以無論獲取信息的形式和對閱讀新聞習慣如何改變，那些有思想、有溫度、有內涵、高品質的新聞作品仍舊是受眾所不斷追求的，也當今社會也越來越受到需要。如今媒體所提倡的“走進現場、多源求證、反復核實”的優良傳統，仍舊需要媒體從業者緊跟時代，不斷推陳出新，對新聞事件進行深度挖掘推敲。媒體的發展需要從業者貼近社會，深入基層，從思想上、深度上、感情上投入更多精力和熱忱，讓新聞作品能夠反映出社會經濟發展所遇到的問題，贏得廣大受眾群體的認可。

(二)掌控新聞輿論導向

新聞事件內容質量的優劣，是當今新媒體激烈競爭和融媒體變革下，媒體獲得更好競爭力的突破口，也是取得新聞公信力的一個戰略方向。新聞媒體不只是要做好“新聞報道”，還要做到有思想的“新聞觀點”，積極響應社會密切關注的新聞事件，及時有效、立場堅定地批判錯誤思想觀點。當遇到大是大非的情況，要勇于闡述正確觀點，洞察真偽，明辨是非。做好重大理論、重大問題、重大規劃、重大節點、熱點的理論、評論和演講，提供意見、思想和判斷，發布權威聲音，建立領導思想，放大積極聲音，努力消除噪音，“統一思維，匯聚力量”。

根據社會當下的實際情況需要，策劃重大選題，并且在內容的生產上注重意義構建、價值傳遞和及時傳播三大環節，以更好地推動形成強大的輿論場。時刻關注貼近社會大眾的熱點、難點、焦點問題，參與社會上重大事件活動，緊跟新聞熱點，創新發展新聞內容，做好宣傳工作一個接一個的熱點、亮點、關注點。大型全媒體新聞策劃，積極宣傳社會正能量，面對不負責的媒體毫無根據地唱衰中國經濟、抹黑中國改革開放成果的不良輿論，進行堅決有力的回擊和引導正確輿論走向，用真實可靠的新聞事件高唱社會跨越式發展的凱歌。

七、促進統媒體與新媒體融合發展

新媒體的發展不是擠壓傳統媒體的生存空間，而是讓傳統媒體有一個跨越發展的機會。傳統媒體要在新媒體時代搶占先機，承擔社會責任，充分發揮傳統媒體自身資源優勢，結合新媒體靈活多變的內容展示和傳播優勢，夯實傳統媒體和新興媒體的融合發展，將傳統主流媒體的內容優勢轉化為新媒體傳播優勢，讓主流聲音傳播到更寬闊的輿論空間，讓媒體的公信力更深入、更有效地發聲。

媒體的發展要秉承與時俱進的奮斗精神，一方面，要緊跟移動互聯網技術的發展和云計算及大數據技術為支撐，打造立體發展的融媒體平臺。另一方面，扎實推進傳統媒體與新興媒體的互補與融合發展，做好媒體融合的發展思路，在多方面啟動媒體深度融合改革，促使主流聲音可以在更加寬廣的輿論環境下傳播得更加深遠，讓主流媒體在新的變革中做好“社會穩壓器”的作用。

八、加強媒體輿論監督建設，發揮媒體社會公信力

媒體與論監督功能，不單單是媒體的自身職責，更是作為當今監督機制的重要組成成分。在媒體工作過程中遇到的問題和社會丑惡現象，要彰善癉惡、針砭時弊月旦社會。媒體要有效發揮監督職能，為社會大眾解決生活中面臨的問題，保障公共權力的正確使用，改善黨政機關的工作效果，提高政府管理水平，保障法治社會的穩健發展，在抵制貪污腐敗、遏制尸位素餐方面，充分發揮其媒體監督職責的作用。在發揮媒體輿論監督，體現媒體公信力的進程中，要不斷改善工作方法，解決遇到的現實問題為首要目的。

(一)媒體監督職能的基礎是社會公信力

媒體的社會公信力，是其發揮監督職能的重要因素，只能在達到一定程度的社會公信力下，廣大人們群眾和相應部門才會支持媒體監督工作，被監督對象才會重視媒體的工作，也能引起執法執政單位的重視，從而使媒體的“間接”“軟性”監督，順利轉変成權力部門、執法部門的“直接”“剛性”監督。

(二)媒體要有效展示其監督職能

媒體的監督職能，不可避免地要涉及機關黨政領導干部，所以在操作媒體監督的過程絕非易事。不僅要求媒體工作者具備較高的專業素質和豐富的知識儲備，在浩如煙海的信息中發現需要監督的人和關鍵事項，更要有敏銳的觀察力和洞察力，撥開迷霧看清真相，直追事情本質。

在實際工作當中，還要有冷靜的頭腦和強大的抗壓力，不能因為外在的因素影響判斷能力，要保持積極主動的監督意識，盡力做好影響力較大的關于媒體監督的新聞作品，引起社會大眾和相關部門的重視，獲得媒體公信力，做好媒體監督職責。

(三)媒體要明確立場并彰顯自我風格

媒體，不能只是一個簡單的“傳聲筒”，而是要做有獨立風格，自我意識和堅定立場的監督職能角色。媒體工作在進行過程當中，不可避免地遇到黨政機關領導干部的意見，如果只是按部就班聽從上級指示、隨聲附和，做不到獨立自主的監督意見，沒有獨立的新聞制作風格，那就無法取得廣大人民群眾的認可和尊重。作為主流媒體，按規定制作、傳播、轉載上級監督意見和內容是本職工作，但傳播和轉載之后，媒體工作應該對這些監督意見和內容，站在媒體視角傳達出獨立看法，并且應該有“準確的評論”和媒體獨立性的觀點。

(四)媒體要肩負社會責任感

媒體要肩負社會責任感，主要原因是當媒體維護社會良序公俗，曝光黑暗內幕，需要取得社會大眾的認可和共鳴，從而更好地維護正義和程序，避免出現因媒體缺少信任而產生不必要的懷疑和誤會。

當媒體履行其監督職能之時，要秉承公正客觀，全面完整地介紹相關事項，盡量做到關鍵內容不避諱、不遺失，并且輔之詳實的資料和相關文件，恪守道德底線，遵守法律規定。

九、深化主流媒體品牌形象，提升媒體影響力

就媒體的品牌價值和公信力而言，即使當今媒體的發布和閱讀方式已經了發生巨大改變和創新，主流媒體的權威性在社會大眾心中仍舊占據主要位置，所以品牌和公信力依然是媒體提升整體形象的重要保障。如何打造出具有影響力和鮮明特色的品牌文化，也是能夠更好地提升媒體文化自信，增強大眾凝聚力，打造出政治素質高、業務能力強、工作效果突出的主要因素。

媒體從業人員要有強烈的社會責任感，具備高標準的職業道德，擁有做好新聞傳播和與受眾互動的能力。為黨政機關做好傳聲筒和記錄者的同時，還需要做好大眾百姓的守護者身份，在新聞報道時要及時客觀地對社會和大眾負責，做好媒體監督職能，要敢于說真話、說實話。要保障社會生活的公平和公正，不僅要報道積極正面的新聞作品，還要勇于披露社會當中存在的各種陰暗，促進社會進步和維護團結穩定。