基于“電商創業+雙導師制”的人才培養研究

蔡建惠

（浙江廣廈建設職業技術大學，浙江金華 322100）

一、背景

電子商務作為一種以互聯網技術為基礎的商務交易方式，隨著計算機網絡技術不斷普及與優化，發展勢頭強勁。據艾瑞統計數據顯示，2019年我國電子商務市場交易額高達34.81萬億元。在強勁的電商發展前景下，我校電子商務專業招生喜人，在校生人數前所未有地達到了近900人，班級數達21個。隨之而來的便是這些學生的就業問題。

傳統的高職培養模式為校企合作、工學結合，經過各個高校的探索與實踐，證明該模式是合理和有效的，但是隨著經濟的發展，我們發現該模式對于電子商務專業而言，還有改進的空間。

目前的狀況是大學生就業形勢嚴峻。究其原因一是大學畢業生規模較大，二是全球經濟依然不景氣，更深刻的原因則在于企業技能要求和大學畢業生技能的矛盾。

面對嚴峻的就業形勢，學生必須提升自己的就業競爭能力，這才是最主要的。然而競爭能力是什么？實際上就是適應企業需要的能力。能力是決定學生能不能就業的一個關鍵性點。為什么無論競爭壓力多大，就業多難，有的學生依然能夠拿到好幾個offer，核心的問題還是要提升自己能力。

李克強總理在政府工作報告中提出“大眾創業、萬眾創新”，鼓勵大學生利用互聯網進行電子商務創業。大學生創業不僅可以進行技術創新，而且還有利于緩解就業壓力，對促進經濟的轉型升級起著重要的作用。電子商務專業學生進行創業更加具有先天優勢，一是通過校內理論教學給他們提供了專業理論基礎；二是通過工學交替、頂崗實習等實踐教學環節扎實了學生的技能水平。

一方面，國家提出了鼓勵大眾創業、萬眾創新等政策來解決大學生就業問題。電子商務創業具有進入門檻低、操作簡單、成本低廉、市場廣闊、政策扶持力度大等特征，這與當代大學生的特點是相吻合的，是可以實踐的。

另一方面，很多學生把自己的思維都局限在課堂上和書本上，對于社會職業的需求狀況不了解，那么等畢業的時候再去了解這是不太有利的。現在《教育發展綱要》也明確提出要培養學生適應社會的能力，而且把這種培養適應社會的能力作為衡量教育的根本標準。所以說在校期間培養自己適應社會的能力和本領，這是一個當務之急，是一個根本性的問題。所以說這就需要學生應該努力地從課堂上從書本里解放出來，多一點機會和時間接觸社會接觸職業。

引入“雙導師”之后，學生在校期間擁有兩個導師，一個是校內專業導師負責專業理論的教學，一個是企業師傅作為企業導師負責實際工作技能的培養，這樣就能讓學生在校期間培養自己適應社會的能力和本領，提升了學生的就業核心競爭力。

二、我校電商專業學生創業+雙導師教育現狀

（一）創業教育開設早，普及范圍廣

由于電商創業具有進入門檻低、操作簡單、成本低廉、市場廣闊、政策扶持力度大等優勢，高職院校培養的是技能型的人才，所以我校電商專業在創建之初便提出了以創業為基礎的培養模式，特別是《網店經營實戰》《視覺營銷與美工》《跨境電子商務》等課程教學要求學生必須擁有自己的網店才能進行下一步教學與操作。因此我校電商專業學生幾乎人手兩店，一個國內電商店，一個跨境電商店，可以說實現了人人創業，普及面廣。

（二）持續性不強

電商專業學生雖然說人手兩店，但大學三年能持續經營下去的卻非常少，主要體現在四個方面。一是時間的限制，在校生每天都有功課要做，而且還要參與各種活動，留給他們進行網上經營的時間非常有限，導致他們不能全身心投入。二是資金的限制。對于在校生而言，目前生活費還需父母支持，雖說電商平臺開店免費，但宣傳推廣還是需要資金的。學生生活費有限，還要用于經營，而且還有存貨賣不出去的風險，這是非常大的一個投入。學生承受不了所以放棄。三是技術的限制。開網店需要學生掌握基礎的計算機知識和基本的網店經營管理的知識。很多學生開店的時候連圖片處理技術都不會，展示給消費者的圖片不精美，賣點不突出，所以流量少，賺不到錢。四是經驗的限制。在校生還未走出校園，社會經驗匱乏，抗壓能力弱，一旦遇到問題就會崩潰，因此就難以持續下去。

（三）校內導師技能更新慢

前文說到學生由于經驗不足導致創業失敗，但還有校內導師的指導。可是很多校內導師一部分是從校園到校園，只有教學經驗和理論知識，缺少實戰經驗，只會照本宣科；另一部分就算是從企業里來的老師，也因為行業發展變化快而導致與企業的脫節不能引入最新的行業動態和工作技能。當然學校也可以委派校內導師到企業實踐。但是由于課務重，校內導師除了下企業之外，還要承擔部分課程的教學任務，幾乎沒有時間和精力投入到企業實踐中去，很多委派到企業中的老師也經常因為學校的事情而回校，因此往往達不到最初的目標。最后電商專業也特殊，校內導師也可以自行開店積累經驗，但這種更新速度就比較慢了。

（四）導師之間缺乏溝通交流

目前有一種觀點認為校內導師只負責理論教學，企業導師則負責實踐教學，但是實踐需要理論的指導，企業導師不知道學生的理論水平如何，因而無法有效指導學生的實踐；校內導師不知行業的最新前沿，因而無法及時調整教學。正是由于校內校外導師缺乏溝通，從而導致教學水平的滯后，無法達到最初的培養目標。

（五）師資力量不夠

學校在招校內導師的基本要求是研究生學歷，具有一定的企業經歷。可是學校不知道的是電子商務專業研究生本來就少，有企業經歷的員工往往工資很高，就業機會大，根本看不上學校提供的待遇，這樣本專業的總體師資本來就不足，還要求雙師型的師資就更加少了。但是我們在校生很多，按照現在的師資條件，校內導師一人要指導將近50名學生，企業導師則需指導將近100人，這樣的指導效果會很差，很多時候只是流于形式，并不能真正解決學生在創業過程中遇到的問題，亟須進行師資優化。

（六）雙導師制工作績效評價體系落后

目前我校還未真正建立雙導師制的工作績效評價機制，干多干少，干好干壞一個樣，導師們工作就沒有積極性。校內導師只需講好自己的課，課外就不管學生了，也不會去學習吸收最新行業知識。企業導師一般只是來學校象征性地做幾場講座，捎帶一些基本技能補充，都是些場面上的活，并沒有太多的針對性。更何況，對于企業導師，學校并沒有發放相應的津貼，企業導師就更沒有積極性了。

三、對策

（一）內培外引，優化校內導師隊伍

1.對于校內導師缺乏經驗技能，學校可以采用內培外引的措施進行。一方面可以讓校內導師下企業鍛煉。下企業之前讓校內導師明確下企業的目標，回校之后進行匯報與考核，結合初期的目標進行效果評價考核評價，設置相應的等級，不合格的導師要說明情況，延長鍛煉時間，進行二次考核，二次考核還不合格取消其導師資格，年終考核下降一個等級；考核優秀的導師則應有物質或精神獎勵并在系部進行表揚，向學生進行重點推薦。讓回來的導師進行分享，將工作經驗和最新的行業知識分享給其他的專業教師，實現共贏的目標。另一面，學校也要引進企業教師作為校內導師。電商專業本身高學歷的就少，更何況有經驗的都自己創業當老板，所以在年齡和學歷上建議可以適當放寬。

2.對于企業導師，則可以通過企業推薦，行業引薦、學校招聘的方式選擇一批專業技能強硬，具有一定教學經驗的企業骨干。當然也可以從已畢業的學生中遴選，畢竟畢業生對學校還是有較深的情感，愿意將自己的經驗傳授給學弟學妹。像我校這么大規模的電商專業學生，還是比較傾向于畢業生這條途徑。還有就是學校不能對企業導師只講情懷，而是要有一定的物質補助，這樣才會激發企業導師的工作積極性。

3.在師資團隊的建設上，我認為電商專業應該構建校內外導師比例為1∶1，校內導師中雙師素質教師比例達到90%以上的專兼合理、教學技能過硬的師資團隊。最好是一名導師最多對接5-10名學生。

4.學校應該為此項目設立專項資金，專款專用，不得隨意挪用。畢竟有資金的保障才能激發導師們認真學習和工作。當然，還可以建立創業實訓基地，如創業園，讓有想法的學生入駐，雙導師們的辦公室也安排在創業園，這樣學生在創業過程中有問題可以隨時提問，導師們也可以第一時間幫他們答疑解惑，提升創業的成功率。導師們幫助及時了，學生沒有疑惑了，創業的激情也就被激發了，也就不會出現半途而廢的情況，持續性也就高了。

（二）構建多途徑雙導師培育手段

1.開展培訓活動。目前的狀況是校內導師缺乏技能，企業導師缺乏理論支撐。那么學校一方面可以定期委派校內導師進對接企業鍛煉操作，分批輪崗，可以制定校內導師的五年分批輪崗鍛煉計劃，有針對性地進行培育。另一方面也應該派教學理論基本功扎實的校內導師送教入企，讓企業導師學習先進的教學理念和教學方法，提升企業導師的教學水平。當然要想校內外導師合作有序，那么也需要學校創造機會組織活動讓校內外導師一起交流溝通。

2.定期開展教研活動，教學是相長的。要想達到最初的目標，除了導師還要關注學生的基本狀況。因此建議每月至少要開設一次教研活動，形式可以多樣化，可以采用線上研討，可以利用學生技能大比武讓企業導師到校研討，也可以利用到企業學習的機會在企業里研討。通過教研活動一方面可以吸收最新的行業知識和技能，提升專業教學水平，另一方面也可以相互了解學生的動態與真實水平，進行有針對性地培育與交流。知己知彼方能百戰不殆。

3.校企合作共用師資。對于學校而言可以將企業導師中的領導、能力強的人聘任為專業教師，讓他們和校內導師一樣工作考核，將企業的流程帶進學校，共同帶領校內導師的成長。對于企業而言也可以將技能水平較高的校內導師聘用為企業的員工，給他們特定的工作崗位，接受企業的管理，享受企業的待遇，將理論知識帶進企業，讓全體企業員工有理論的指引，發揮相互的特長，加強校企之間的溝通交流與合作，實現共贏。

（三）完善雙導師制考核機制，合理運用考核結果

考核機制一則可以檢驗雙導師制的實施效果，二則可以激發導師們的工作積極性，三則可以實現最初的培養目標。在考核上我們可以采用定性為主的方法，可以采用導師自評、學生評價、學校管理部門考核相結合的方式進行。

對于考核結果，校企雙方也要合理運用。對于校內導師而言，學校要將考核結果納入年終考核，并與職稱評定、職務晉升相掛鉤，對于不合格的企業導師則可以讓其退出企業導師團隊，實現導師團隊的合理流動，保持導師團隊的活力。對于企業導師而言，學校要根據考核結果進行不同等級的物質獎勵，企業則也應納入年終考核，并計入企業工作量。校企共同合作，推進雙導師制的不斷優化。

（四）學校要加大對學生電商創業的支持力度

1.學校要及時宣傳電商創業的各級各類優惠政策，讓學生真正受益，給學生提供資金的支持。特別是政府對大學生的優惠政策一定要宣傳和貫徹到位，還要幫助學生創造條件提供便利去獲取，不是去為難他們。有的時候學校還應該匯總政策裝訂成冊，做成展板告訴學生。定期開設講座進行宣講。

2.學校要加大投入。目前大學生電商創業特別缺乏場地。所以學校可以建立創業園或者電商創業基地為電商創業提供場所；學校可以利用自身的資源與貨源企業聯系幫學生壓價，為學生提供穩定而安全的貨源。學校可以成立快遞聯盟，從數量的角度去和快遞公司談價，吸引快遞公司入駐校園，為學生發貨提供便利。

四、結束語

電商創業+雙導師制人才培養模式已經不是很新鮮的事情，已經有很多學校在實施，但是在整個過程中發現了很多問題，這些問題單靠一方是無法解決的，需要企業、學校、導師、學生各方的共同支持才會有未來。