突發公共衛生事件中自媒體對事實的記錄與呈現
——以《武漢日記2020》為例

徐子曄

“自媒體”（We Media）的定義由美國的謝因波曼與克里斯威斯理兩位學者提出，他們認為“We Media是由普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實與新聞的途徑。”我國學者譚天將自媒體定義為私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。

自媒體既生產內容，又鏈接服務產品和關系產品，在社會化傳播語境中更具備很強的社交屬性，分享同一篇自媒體生產內容的人很容易產生共鳴，其自身所具備的流量與流量變現能力也十分可觀。以微博為例，一些知名大V其粉絲數可多至成百上千萬，具備一定的話語權。再看微信公眾平臺，閱讀量高達“10萬+”的文章，其傳播范圍幾乎可遍及每一個人的朋友圈。

由此可見，當下自媒體的發展前景可謂一片明朗，既有廣闊的發展空間，又有龐大的受眾基礎，在不同的垂直領域也能有不同的作為。但值得注意的是，由于新技術層出不窮，法律的完善滯后于互聯網發展，受眾注意力經濟稀缺，自媒體的生產創作還應限制于現有的規則體系內，在保證真實的前提下生產優質內容。

一、公共衛生事件中自媒體的記錄與呈現

自2003年非典疫情暴發后，我國學術界開始出現對突發性事件新聞報道的研究，徐尚清與陸華龍在2003年6月發表了題為《“非典”報道與媒介生態平衡——對“非典”報道的邊際與信息均衡的分析》的論文,而2008年汶川地震的發生更是成為學界研究自媒體在突發公共事件中作用的分水嶺,較為典型的研究有廖旭東、王子超于2009年1月發表的論文《自媒體影響力分析——以5·12地震報道為例》。2009年8月，新浪微博的內測助力新媒體進入新的傳播階段，擴大了其影響力與傳播力。如果說之前的自媒體傳播仍屬于邊緣化傳播，那么微博的出現無疑對于傳統媒體起到了去中心化作用。此后，每次重大災難的發生，自媒體不斷發揮作用，影響力逐漸凸顯。隨著科學技術的發展與受眾素養的提高，自媒體在突發公共事件發生以后所占的報道比重越來越大，影響力越來越廣。

在我們與新冠病毒共存的兩年時間里，一系列短視頻新聞作品在疫情新聞報道的角逐中脫穎而出，這些報道給普通受眾開拓了了解疫情信息的窗口。其中，自媒體人“蜘蛛猴面包”在微博、Bilibili等平臺發布的《武漢日記2020》系列視頻引起了廣泛關注。該系列視頻以Vlog的形式，記錄了武漢封城以來城內的真實情況。

以下，本文將從事實選擇、拍攝對像、敘事角度三方面進行具體分析。

（一）對事實選擇的呈現

在突發公共事件信息傳播中，受眾對權威性的需求遠大于獵奇。首先，視頻作為事實的濃縮呈現，所選擇的記錄角度以及所呈現的事件必須符合真實的標準；其次，片面的真實并非真正的真實，只有全方位呈現事件原貌才能提高其可信度；最后，專業性必不可少，嘩眾取寵的浮夸內容很難得到受眾認可。

正如彭增軍教授在《新聞業的救贖》中所指出：很多時候，對于事實的核查也沒那么復雜，比如今天的天氣，你需要做的不是為天氣預報的真偽糾結，你需要的只是把手伸出窗外。而身處武漢的“蜘蛛猴面包”正是為我們“把手伸出窗外”的人。在他鏡頭里的真實武漢，比千言萬語更有力。《武漢日記2020》充分發揮短視頻的優勢，創新各類報道視頻表達形式，傳播內容以一手事實、準確數據為基礎，記錄者與鏡頭的對話增強了受眾的互動感，給受眾展現出疫情一線的全景報道。另外，第一人稱的呈現視角使受眾獲得強烈的臨場感。在《武漢日記2022》的第二集、第八集以及第十一集，“蜘蛛猴面包”記錄了其本人作為志愿者接送醫護人員以及為患者送藥的真實經歷，親身經歷輔之第一視角的呈現方式大大增強了視頻的真實性。以第一人稱視角敘述，敘事接受者在觀看時會產生身臨其境之感，將自己代入敘事者的身份,設身處地進行思考，達到較好的傳播效果。

《武漢日記2020》既有宏觀呈現，又有微觀記錄，大到雷神山醫院的建設，小到宅家情侶的生活記錄；既包含國家層面，又囊括社會行動，從政府救助到志愿活動；無論是在編工作人員、理發師、醫生、外賣員，或是露宿停車場的流浪漢、滯留武漢的外國人，他們的生活工作現狀都被全面地展現出來。

根據使用與滿足理論，受眾是有著某種明確目的的媒介使用者，媒介只有能夠滿足其使用目的，例如獲取信息、減少不確定性、滿足娛樂社交需求等時，受眾才會接近、使用媒介。在新冠肺炎疫情暴發期間，以互聯網為載體、新媒體為渠道，信息的傳播更加迅速、便捷，呈指數型增長，流言四起，謠言頻出，導致國內外受眾都對突發公共事件報道的時效性、客觀性提出了更高要求，只有足夠專業的內容才更有可能獲得受眾認可。“蜘蛛猴面包”作為專業視頻拍攝者，其專業性不言而喻。在時效性方面，武漢封城初期的視頻內容可達一周五更的速度，其內容得到了《央視新聞》的肯定。

由是觀之，自媒體記錄者有效地參與和補充了主流媒體，做到了具有信息內容的真實性、角度選擇的全面性、視頻拍攝的專業性。

（二）對拍攝對象的選擇

“時代的一粒沙，落在普通人頭上，變成了一座山”。在一系列封城日記中，“蜘蛛猴面包”所選擇拍攝最多的對象都屬于“非典型人物”，將生活中易被忽視的普通人、小人物等作為形象構建的主體。由此，拍攝對象是受眾身邊日常接觸的人，構建出的人物形象對于受眾具有接近性。同時，將敘事視角聚焦于“非典型人物”身上,拍攝內容雖是特殊時期的記錄，但視頻主體的平凡普通卻讓視頻內容真實可感，以小見大，選擇“小”的拍攝對象，反映大的社會情況。在《武漢日記2020》第七集中，拍攝對象為推老伴回家的徒步老人與接到“上門喂貓”訂單的外賣員。老人徒步反映城市交通停運后給居民帶來的不便，而“上門喂貓”的外賣員發現剛出生的貓仔已經離世，反映了疫情下動物的生存情況。第十九集的拍攝時間為武漢解除封城以后，面臨疫情后的復工問題，拍攝對象從政府、企業職工、個體戶、公司運營者，各行各業在疫情后面臨著不同的問題，工作常態被打破，創業遭遇瓶頸期。視頻背后折射的社會實景是拍攝對象所要面臨的真實境況，受眾不僅僅是鏡頭外的觀看者，更是有著類似境遇的普通人。

互聯網背景下，多元用戶的差異性更加明顯，這意味著自媒體創作不僅僅是自媒體人的獨立運作，更是與普通公眾之間的對話，是一種相互賦權、相互加持的過程。既有平民視角，選擇非典型人物為拍攝對象，觸及普通人觸角能夠到達的地方，也有“上帝視角”，展現普通人不易接觸的領域，將特殊典型人物選為拍攝對象。在人物敘事方面，多種視角并存，著眼于拍攝對象“做了什么事”（do what），凸顯拍攝對象的言辭（say what），展現日常生活難以接觸的圖景。例如，《武漢日記2020》的第十四集選擇滯留在武漢的留學生為主要拍攝對象，記錄特殊時期異國他鄉的滯留者如何生活。

此外，“蜘蛛猴面包”還從宏觀角度選擇群體人物為拍攝對象，從“小而精”的個體人物轉向“大而全”的宏觀整體，全面呈現群體人物的所處環境與真實情況。把視角投向人物群體，讓受眾看到“基建大國”的“雷神山”“火神山”背后晝夜工作的建設者，看到全國物資源源不斷輸送武漢背后的運輸者，深入挖掘群體人物在此次疫情中的奉獻故事。

（三）對敘事角度的選擇

首先，選擇個體敘事角度，成為受眾獲取消息的信息源，進入互聯網時代，“人人都是自媒體”，打破了傳統的大眾媒介自上而下持續性和程序化地進行議程設置的壟斷地位。用事實說話，以客觀呈現平復情緒、引導理性，及時發聲，把握傳播契機，發揮強大的議程設置構建力。議程設置具有鋪墊輿論、引導輿論、形成意見的作用。同時，議程設置還具有構建事件和達成共識的作用。大眾傳播媒介在一定階段內，對某個事件和社會問題的突出報道，會引起公眾普遍關心和重視，進而成為社會輿論討論的中心議題，也影響人們對周圍環境的認識和判斷。

其次，選擇旁觀者敘事角度，實時、動態地為大眾輸出對疫情變化的鮮活感知，修正公眾認知及網絡傳播的偏差，發揮媒介強勁的社會動員效果，并在觀念共享、情感溝通等方面體現下沉影響，發揮真實記錄的優勢。圍繞人民群眾的實際生活,彰顯人文理念,與受眾產生共情，以正能量積極引導受眾，增強群體凝聚力，傳播大國公民精神。

符號是人類溝通的介質，是意義的攜帶者,而意義必須用符號才能表達和傳遞。符號是意義的載體和表現形態，其用途是表達意義。自媒體時代信息傳播的特征除了快速、便捷外，還有一個重要特征就是可以綜合、靈活運用多種符號,使信息生動可感、易于接受。《武漢日記2020》以影像為符號，以不同的視覺力量對疫情背后的社會記憶形成具體而微的刻畫，喚起置身其中的普羅大眾更多共感和共情。選取旁觀者的視角，借助視覺聽覺的雙重感官刺激，訴諸“影像”的直觀表意，使構成分散大眾的異質群體得以無差別地完成信息溝通與對話，直觀形塑出人們對于疫情狀況的認知和理解，發揮整合社會共識的重要作用。疫情之下的人類命運共同體意識在影像感召下形成情感聯結點。

二、對專業媒體的啟示

數據時代的到來與新媒體技術的發展暴露了專業媒體的不足之處。快節奏的生活頻率與碎片化的信息傳播提高了受眾對新聞時效性的要求，專業媒體大都擁有一套嚴格完整的審查體系，層層審查后的信息在時效性方面遠不及“隨拍隨傳”的自媒體。

受眾被動接受信息的時代已經一去不復返，互聯網賦權受眾，使其擁有更多的主動性。縱觀新冠肺炎疫情防控期間的自媒體傳播，以微博為例，其作為自媒體進行信息傳播的自由平臺，為自媒體用戶提供信息發布、交流互動的平臺，普通用戶可以自由探討公共事件、參與公民精神的構建、合理行使“拇指話語權”。在這一互動過程中，大大提升了受眾的體驗感，增加受眾黏性。

自媒體傳播的內容多數趨向于年輕態的創新形式，《武漢日記2020》正是采用Vlog的形式，將一線信息、健康傳播、輿論引導等合為一體，既起到應有的傳播效果，更應用了受眾喜聞樂見的傳播方式。

此外，自媒體并不局限于某一平臺的傳播，他們靈活應用多種傳播渠道，將文字、圖片、音視頻等相結合，打造聯合傳播矩陣，增強傳播效果，擴大傳播聲音。

更重要的是，自媒體傳播視域并非局限于國內。“蜘蛛猴面包”在YouTube上上傳的《武漢日記2020》得到了海內外的一致好評。自媒體傳播走出國門，占據輿論制高點，以“軟”形式實現“硬”傳播，從平凡人的角度講好中國抗疫故事，回擊謠言，有利于塑造大國形象，提高國際影響力。

三、結語

總結新冠肺炎疫情兩年來的媒體表現，可以看到自媒體對事實的記錄與呈現可圈可點，“蜘蛛猴面包”作為自媒體的一員，拍攝的《武漢日記2020》系列在互聯網背景下進行特殊創作，以“影像”符號真實反映了封城后武漢人民與抗疫一線的情況，有效參與了主流媒體的疫情報道；從微觀宏觀角度勾勒人物形象，以人物為切入點反映社會現象；并選擇個體與旁觀者兩個創作角度，結合旁白、采訪等實時動態地輸出疫情變化，使受眾產生共情。在傳播渠道、傳播內容等方面符合重大公共衛生事件突然暴發后的傳播與受眾要求，起到了良好的傳播效果。

然而，專業媒體本應借助自身權威性、專業性等優勢，第一時間發布受眾所需信息，卻頻頻出現發布滯后、不實信息等現象，損傷媒體公信力。想要重新把握主動權，必然要深耕內容領域，打造高水平的人才隊伍，積極擁抱新技術，在受眾注意力稀缺的語境下，與新媒體取長補短，共同合作，生產大眾喜聞樂見的優質內容。

自媒體至今已經歷二十余年的發展歷程，在自媒體技術不斷更新的同時，受眾的要求也在不斷提高。自媒體人不斷進步，我們已經看到自媒體呈現事實、傳播信息的力量，隨著5G、VR、AR等技術的不斷發展，有學者預測在不久的將來，我們將步入智媒時代，未來的自媒體又將如何乘科技之風，發揮自身優勢，值得期待。