新媒體環境下跨文化敏感度調查

李靜一

一、引言

當今世界，在不斷發展的多元文化環境中，越來越多的來自不同社會和文化背景的人，進行跨文化交流。因此，培養個人的跨文化交際能力至關重要。然而，一些學者提出，培養跨文化交際能力的前提是培養跨文化敏感度。過去，跨文化敏感性的研究大多數都涉及出國留學、短期交換項目等的跨文化敏感度變化。然而，對于大多數外語學習者來說，出國留學并不是都能實現的，尤其是在目標語國家學習目標語言。新冠肺炎疫情的暴發，更是為出國留學、交換帶來了更巨大的挑戰。但是，新媒體技術的發展，為跨文化交流帶來了新的機遇。每個人都有機會使用外語直接與母語人士進行面對面的交流，并且可以從新媒體中獲取不同的文化信息。國內外學者多從對新媒體技術和跨文化交際能力進行研究，但是對于使用新媒體技術與跨文化敏感度之間的研究還很少。因此，本文將以使用新媒體技術的人為研究對象，試圖探索新媒體技術對于跨文化敏感度的影響，有助于我們進一步了解和使用新媒體，進行跨文化交流，提升跨文化敏感度。

二、跨文化敏感度和跨文化交流新媒體

Chen和Starosta(2000)將跨文化敏感度定義為“個人發展積極情緒以理解和欣賞文化差異的能力，從而促進跨文化交流中適當和有效的行為”。他們提出跨文化敏感度的五個維度：交際參與感、尊重文化差異性、交際信心、交際愉悅感以及交際專注度。國內外學者從跨文化敏感度量表的驗證等方面開展了一系列的跨文化敏感度研究。如Loebel等(2021)在智利大學生樣本中，調整和驗證了跨文化敏感度量表。國內研究側重于跨文化敏感度調查，如調查大學生的跨文化敏感度（胡艷，2011）。其他學者介紹了跨文化敏感度的概念，如黃文紅(2017)提出建立適合中國學生的跨文化敏感度量表。

Shuter（2012）定義新媒體技術包括社交媒體、移動電話等，能夠使人們跨越文化、民族、時間、空間的相互聯系的方式。新媒體技術作為一種工具，不再局限于面對面的交流，這種交流方式對跨文化交流產生了重大的影響。跨文化交流學家也在重新思考新媒體技術時代下的跨文化交流。Shuter（2012）進一步提出了跨文化新媒體研究，探索跨文化新媒體技術和跨文化交流之間的關系。他還提出跨文化新媒體研究的兩個方向——新媒體和跨文化交流理論以及文化和新媒體的社會使用。跨文化交流研究人員也對跨文化交流中的新媒體技術和跨文化交流領域開展了許多研究。比如，通過新媒體技術，使我們更加容易了解到其他文化，以及社會和經濟成本的降低顯著增加了在虛擬世界中發展第三種文化的可能性。其次，跨文化交流學家也對文化影響新媒體進行了許多研究。如Shuter和Chattopadhyay(2010)研究發現來自印度文化和美國文化的男生和女生，他們接受查看以及編輯信息的方式存在著巨大的差異。基于以上研究，關于新媒體和跨文化敏感度的調查研究很少。因此，本文擬就新媒體環境下，對跨文化敏感度的現狀進行調查，試圖探討新媒體如何影響跨文化敏感度。

三、研究方法

本研究首先試圖初步探索：一、新時代背景下新媒體使用的現狀如何？二、在新媒體上，人們的跨文化敏感度的程度怎么樣？三、跨文化敏感度的高低與使用新媒體的頻率有關嗎？四，在新媒體上，跨文化敏感的五個維度之間的相互關系是怎么樣的？其次，采用在網上發放問卷調查，尋找使用過新媒體平臺的參加者進行調查。截止到2021年8月，一共156名參加者填寫了問卷調查，年齡范圍從14歲到50歲，平均年齡為23.6歲。

研究中使用的跨文化敏感度量表的信效度，已由Chen和Starosta驗證。本研究根據此量表，再加上自編試題，組成關于新媒體對于跨文化敏感度影響的問卷。第一部分，即基本信息，如性別等；第二部分內容主要是涉及跨文化敏感度五個因素，采用跨文化敏感度量表。在確定研究對象之后，在網上使用問卷星發放問卷調查。下載回收到的問卷輸入SPSS22.0系統，形成數據信息。根據SPSS分析問卷調查，整體跨文化敏感度量表的系數為0.8，而且5個維度的Cronbach's Alpha都大于0.6。其次，KMO值為0.845（＞0.5），Bartlett球形檢驗近似卡方值為1873.77，自由度為276，檢驗對應的P值為0.000，為小于顯著性水平0.05。綜上，該問卷的信效度是可行的。

四、結果與討論

（一）新媒體使用的現狀

根據SPSS數據分析，在新媒體技術快速增長的時代，37.2%的人有時候使用新媒體進行跨文化交流，32.7%的人很少使用新媒體進行跨文化交流，22.4%的人經常使用新媒體進行跨文化交流，從來沒有使用過新媒體的人占7.7%，說明新時代下大多數人都使用過新媒體進行跨文化交流，只是使用的頻率不一。根據分析，國內社交媒體是新時代下人們進行跨文化交流的首選，占比46.70%。其次是17.2%的人使用國內的視頻網站。而國外的一些新媒體技術下的軟件很少被使用，尤其是虛擬模擬世界，只有3%的人會使用這種類型。而且，整體上國內的新媒體使用的人數比使用國外新媒體的人多。大多數人使用國內新媒體的原因還值得我們進一步探討。

（二）新媒體上跨文化敏感度的現狀

在新媒體上，人們的跨文化敏感度的平均度為3.5601。參照Chen的劃分等級的方法，在新媒體上，人們的跨文化整體敏感度處于中高水平。其次是跨文化敏感度的五個維度，交際參與感的均值為3.7491，差異認同度的均值為3.8184，交際信心水平的均值為3.1385，交際愉悅感水平的均值為3.2521，交際專注度的均值為3.6132。表明人們在新媒體上，差異認同感、交際參與度、交際專注度的敏感度較大，而交際信心和交際愉悅感的敏感度較小。盡管人們使用新媒體平臺（虛擬網絡空間）進行交流，但是交際信心依然最低，交際參與感卻處于中高水平，說明在新媒體上人們有很強的交際意愿，而交際信心有待提升。

（三）影響跨文化敏感度的因素

1.性別

在關于性別對新媒體上跨文化敏感度的影響的調查中，男性在新媒體上總體跨文化敏感度得分均值為3.4053,而女性在新媒體上總體跨文化敏感度得分均值為3.5855，后通過獨立樣本T檢驗，P值為0.041。表明女生在新媒體上整體的跨文化敏感度水平均較高。從分維度的角度分析，在新媒體上，女性在差異認同感、交際愉悅感得分均值較大；而在交際參與度、交際信心以及交際專注度，男女的均值得分相差不大。通過獨立樣本檢驗可得，差異認同感的P值為0.000，交際愉悅度的P值為0.001。說明男女在差異認同感、交際愉悅感方面存在性別差異，而在交際參與度、交際信心以及交際專注度三方面男女沒有顯著差異。

2.職業

根據基本信息的調查，在參加者中有學生和已經參加工作的受試者。在經過平均值和顯著性檢驗比較兩類受試人群的跨文化敏感度。在新媒體環境下，學生和已經參加工作的人整體上跨文化敏感度的差異不大，均值為3.5分以上，處于中等水平。在跨文化敏感度的五個維度中，兩者也沒有明顯的差異。其中交際參與度、差異認同度和交際專注度的均值都大于3.5分，處于中高水平，說明在新媒體環境下，無論是學生還是已經參加工作的人，在參加跨文化交際活動、尊重不同的文化差異以及專注跨文化交際活動有著較高的敏感度。但是在交際信心和交際愉悅感兩個維度方面，均值都明顯低于3.5分，處于低水平。說明新媒體環境下，無論對學生還是已經參加工作的人來說，新媒體平臺并沒有提升他們的交際信心和交際愉悅感。

3.新媒體的使用頻率

根據分析，整體上經常使用新媒體進行跨文化交流的跨文化敏感度為3.6688，比有時使用、很少使用、從不使用的均值得分差異大。再通過方差分析，P值為0.000，說明使用新媒體的頻率對整體跨文化敏感度有影響。經常使用新媒體的人跨文化敏感度處于中高等水平。其次在跨文化敏感度五個維度方面，經常使用新媒體的人在交際參與度、交際信心、交際專注度三方面的均值較高，在差異認同感、交際愉悅感兩方面的均值差異變化不一。再經過方差分析，交際參與感、交際專注度的P值為0.000、0.001、0.005，說明使用新媒體的頻率在交際參與感、交際信心和交際專注度，尤其是經常使用的人在這三方面的跨文化敏感度更高。說明經常使用新媒體進行跨文化交際的人，提升了交際信心、交際愉悅感以及交際參與度。在差異認同感和交際愉悅感方面，經常使用、使用新媒體進行跨文化交流的敏感度均值略高于很少使用和從不使用新媒體進行跨文化交流的人。在新媒體環境下，經常使用、使用新媒體并沒有顯著增加對其他文化的認同感以及增強自己在跨文化交際中的愉悅感。

（四）新媒體上跨文化敏感度維度之間的聯系

在SPSS分析中，交際參與度和跨文化敏感度整體之間的聯系值為0.829，表明在新媒體上交際參與度和整體跨文化敏感度之間存在正相關關系。在新媒體上，參與的跨文化交流越多，跨文化敏感度越高。其次在差異認同度、交際信心、交際愉悅感、交際專注度與跨文化敏感度的整體水平值為0.676、0.487、0.470、0.568，說明在這四方面也存在著正相關關系。五項因子之間的相關性，交際參與感與其他各項因子之間的相關度最多，其中與交際參與感相關性最強的是交際專注度（r=0.667）,其次是交際信心（r=0.446），最后是差異認同感（r=0.350）。說明在新媒體上人們更加專注地進行跨文化交流。

五、結語

本研究旨在調查新媒體環境下人們的跨文化敏感度。研究發現，大多數人都使用過新媒體進行跨文化交流，而且首選的是國內社交媒體。在新媒體上，人們的跨文化敏感度處于中高等水平，五個維度中的差異依次為，差異認同度、交際參與度、交際專注度、交際愉悅感、交際信心。說明即使在新媒體環境下，人們的跨文化交際的信心依然不足。再者，性別和使用新媒體的頻率對跨文化敏感度有顯著性影響。女性在新媒體平臺上的跨文化敏感度要顯著高于男性。而學生和已經參加工作的人在新媒體上的跨文化敏感度沒有區別。經常使用新媒體的人比從不使用新媒體的人跨文化敏感度要高，說明在經常使用新媒體進行跨文化交流，有助于我們提升跨文化敏感度。其次，跨文化敏感度的五個維度與整體跨文化敏感度之間存在著正相關關系，即在新媒體上，跨文化交際的五個維度參與越多，跨文化敏感度越高。本研究探討的新媒體技術與跨文化敏感度，為未來跨文化交流提供一定的借鑒和思考。其次，回答了當前迫切需要超越傳統跨文化學習和教育方法的需要，有必要考慮使用新媒體技術，進行跨文化交流，提升跨文化敏感度。