提升不同教職工群體素質的途徑探索與實踐

高燕 宋麗娟 苗莉

[摘? 要] 隨著我國經濟發展進入新階段，人才作為經濟社會發展的重要資源越來越受到重視。對人才進行合理的開發與培訓，提升作為人才核心競爭力的人員素質，成為賦能人力資源管理的有效手段。北京聯合大學校醫院以創新繼續教育思想觀念為導向，聚焦實現員工發展及組織目標，通過加強組織制度建設，探索差異化、動態化、多元化教育培訓途徑，促進技術人員和管理人員素質提升。

[關鍵詞]素質;教育培訓;差異化;動態化;多元化

中圖分類號：D261.41? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1674-1722（2022）01-0056-03

在建設學習型社會已成為國家戰略的今天，終身學習與終身教育也已經成為整個社會的理念?！秶抑虚L期人才發展規劃綱要》為我國未來教育發展指明了方向，要求繼續教育思想觀念要創新，保證繼續教育可以滿足社會發展的需要;在國家層面上制定并推行《終身職業技能培訓制度》;在組織層面上企事業單位深刻意識到人才是組織的核心競爭力，逐漸改變對于人才“重使用、輕培養”的現象，越來越重視人力資源的培訓與開發;在個人層面上員工期望通過繼續教育培訓，有效提升自身素質，滿足自我成長需要。

一、綜述

教育培訓是人類傳授知識、經驗的一種社會活動，是賦予人力資源一定質量的最重要手段，對人力資源素質有著決定性影響[1]。作為人力資源管理中選、用、育、留四大職能之一，教育培訓伴隨著現代人力資源管理的深入推進愈加彰顯其重要作用。

素質是指一個人所具有的在工作情境中創造高績效所必需的知識、技能、動機、個性、自我形象、價值觀和社會角色等潛在特征[2]。由于這些特征的不同，構成個人素質的差異。

黨的十八大報告提出“把立德樹人作為教育的根本任務”，習近平總書記強調“要堅持教育者先受教育”。高校全體教職員工作為立德樹人的直接參與力量，其素質是影響育人成效的關鍵因素，因此提升不同員工群體的素質，是“三全育人”作為實現立德樹人根本任務途徑的重要保障。

二、基于不同教職工群體創新教育培訓具體做法

北京聯合大學校醫院于1985年隨著北京聯合大學的成立而設立，作為北京聯合大學內部醫療機構，承擔著學校公共衛生服務、預防保健、基本醫療服務、健康教育與管理及計劃生育等職能，為全校學生和教職工提供基本醫療保障服務。截止到2021年6月30日，校醫院共有員工42人。人員職稱、學歷、專業、年齡結構情況如表1所示。

通過對上述表格的統計分析可以看出：

（1）按技術職稱劃分，中級職稱人員占比54.76%，高級職稱及初級職稱人員占比少，成棗核狀分布;（2）按教育程度劃分，員工學歷層次較高，大學本科及以上學歷占比57.15%;（3）按人員崗位類別劃分，醫療衛生專業技術人員占絕大多數，占比為83.33%;（4）按年齡層次劃分，中年員工較多，40～49歲員工占比47.62%，年輕員工數量明顯偏少，這與人員招聘時臨床專業對工作經驗要求較高密切相關。

綜合分析上述統計數據表明，校醫院擁有一批學歷層次較高、成熟人員較多的員工隊伍，人員穩定性較強，工作經驗豐富，但知識結構較陳舊，工作缺乏創新;在具體工作中存在年輕人員不足的問題，不利于形成人才梯隊，因此必須重視對占大多數的成熟員工的教育培訓工作，及時更新知識、拓展技能、學以致用，更好地適應本崗位工作，同時盡快改善人員結構，加強人才梯隊建設，以適應組織的發展需求。

北京聯合大學校醫院立足不同群體教職工（管理人員和醫療專業技術人員）培訓需求，圍繞《健康中國2030規劃綱要》中“加快推進健康中國建設，以基層為重點，以改革創新為動力，預防為主，堅持防治結合，不斷推進疾病治療向健康管理轉變”的要求，堅持與時俱進，圍繞學校中心工作、積極探索并實踐體現校醫院醫療理念轉變、滿足員工需求的有計劃、差異化、動態化、多元化繼續教育培訓途徑。

（一）夯實教育培訓組織與制度基礎

一是成立以院長為組長、各科室主任為成員的教育培訓領導小組，確定培訓管理人員，建立高效、完善、責權明晰的教育培訓組織，為培訓工作有效開展提供有力的組織保障;二是修訂或增加《繼續教育學習制度》《員工外出培訓制度》《醫務人員定期培訓制度》《醫務人員進修學習制度》等，為教育培訓工作提供完備制度保障。

（二）精準分析培訓需求，加強教育培訓計劃系統性和延續性

教育培訓需求分析直接決定培訓的合理性和有效性。根據北京聯合大學“十三五”規劃中“各單位根據重點工作和教學需要，做好常規培訓和專項任務培訓計劃”要求，教育培訓領導小組每年初組織制定培訓計劃，采取一線員工提出培訓需求，部門科室初步分析遴選，最終由教育培訓領導小組根據單位發展目標及重點工作，按照學用一致、講求實效的原則，確定培訓目標、內容、規模、時間、地點、費用、師資等，作為本年度開展教育培訓的依據;年終總結、分析具體執行情況，為下一年度培訓計劃制定提供支撐，保障培訓計劃的系統性和延續性。

（三）實施差異化、動態化、多元化教育培訓創新

按照以人為本、按需施教的理念，分類推進不同群體人員培訓工作，促進教育培訓具有更強的針對性和更優的實踐性。

1.聚焦差異化職業素質，探索多樣化培訓途徑

（1）醫療專業技術人員，根據不同層次醫務人員知識的需求，注重實效性、針對性和先進性相結合。針對高級職稱醫務人員的培訓，以“四新”（新理論、新知識、新技術、新方法）為主，內容指向學科前沿;針對中級職稱醫務人員的培訓，重點是知識更新，注重提高科研和解決臨床問題的能力;針對初級職稱醫務人員的培訓，主要考慮基礎知識的薄弱、臨床經驗的不足，以培養臨床工作能力為重點，使所有的醫務人員都能夠普遍地接受適合自身層次的教育和培訓[3]。

（2）行政管理人員，聚焦學校發展目標和根本任務，結合校醫院的重點工作與業務定位，著重管理知識、管理理念、服務意識、人際溝通技巧等方面的培訓，使行政管理人員具備較高的專業知識技能，創新應變能力和組織協調能力等綜合素質。引導管理人員樹立繼續教育、終身學習的觀念和意識，不斷探索高等教育教學規律，提高管理水平和管理技能，培養造就一支政治堅定、懂教育管理、適應高等教育發展和改革需要的行政管理隊伍[4]。

（3）探索多樣化培訓途徑提升人員職業素質，一是由院內高級職稱人員提供培訓項目并進行院內培訓;二是采用“走出去、請進來”的形式，將人員派出參加外部機構的培訓或者根據工作需要到其他醫療機構進修學習，以及聘請校外講師或外院醫療專家到校開展培訓;三是鼓勵員工積極參加包括“好醫生遠程教育培訓”“高等學校管理干部綜合素質能力提升課程”等各種網絡培訓;四是將促進技能素質提升與技能比賽緊密結合，組織開展技能競賽活動，通過開展“AED急救演練暨急救搶救技能專場競賽”“校園突發公共衛生事件應急預案演練”等活動，做到以賽促學、以學促業。多措并舉，切實提升理論知識、專業能力和科研水平等職業素質。

2.建立動態化教育培訓管理系統

為使教育培訓工作更加規范、科學，校醫院向衛生主管部門申報獲批了醫學繼續教育管理系統（ICME）。此系統是集人員信息、繼續醫學教育項目及學分的記錄、管理、統計、審核為一體的繼續醫學教育管理綜合軟件系統，如圖1所示。

依托ICME系統和醫院信息管理系統（HIS），將計算機、PAD機和IC卡等現代科技手段引入教育培訓工作，根據培訓計劃申報培訓項目，建立動態化的教育培訓管理系統。

動態培訓管理系統特點：一是培訓內容精準，克服了以往人員自行外出參加培訓的盲目性，提高了培訓的針對性和實效性;二是培訓時間靈活，自主組織培訓可有效減少外出參加培訓產生的工學矛盾，并且可根據突發情況及時組織培訓，提高培訓時效性;三是實現全面、準確掌握人員學習情況，實時分析、評估教育培訓效能的目標。校醫院2015—2019年度開展教育培訓情況統計如表2所示。

通過對上述表格統計分析可以看出：（1）校醫院每年度教育培訓計劃實施情況較好，培訓數量維持在較高水平;（2）培訓師資以院內人員為主、聘請外部授課人員為輔;（3）培訓內容主要為各學科相關理論知識，輔以技能操作與組織文化和職業道德培訓。

3.實施多元化教育培訓

踐行修德精業宗旨，在提高員工職業素質的同時拓展培訓內容與范圍，加強政治素質、職業道德及人文素質培訓，有效推進員工綜合素質的提升。

（1）有機融合組織文化與政治素質培訓

注重發揮組織文化在教育培訓實踐中的作用，一方面培訓作為組織文化的一個組成部分，它對于組織文化的建設具有非常重要的作用;另一方面優秀的組織文化也能夠為培訓指引發展的方向，并創造良好的條件和環境，使培訓能有效、健康地開展下去[5]。校醫院在教育培訓中融入“重溫希波克拉底誓言”“以生為本、服務育人”等組織文化內容，引領教職工自覺將愛校榮校情懷與本崗位工作緊密結合。強化對教職工隊伍的政治引領和思想教育，深入開展以政治理論為主的集體學習，增進對國情黨情校情的認識，引導廣大教職工堅定理想信念，提高思想政治素質。

（2）提升教職工人文素質和道德修養

全面貫徹學?！白屝@文化充分滋養師生心靈”工作要求，引導教職工樹立求知善讀、終身學習的理念。通過“書香聯大”“職工書屋”等線上線下平臺開展“閱讀經典，書香育己”“弘揚傳統文化，堅定文化自信”等活動，營造良好學習氛圍，陶冶教職工情操，提高人文素養;通過“學習榜樣”活動，用時代精神感召教職工，用社會主義核心價值觀引領醫德醫風建設，切實加強道德修養。

三、實施成效

校醫院通過建立健全培訓組織、制度，構建差異化、動態化、多元化教育培訓路徑，實踐適合不同群體員工的差異化培訓，將培訓計劃、培訓目標、培訓實施、培訓效果評估、培訓反饋結合形成閉環循環往復的動態過程，有效克服了教育培訓形式化和表面化的弊端，教育培訓質量顯著提高，人員綜合素質明顯提升，為學校發揮“三全育人”機制作用、落實立德樹人根本任務奠定了高素質人員基礎。

參考文獻：

[1] 荊煒，周清，郝金磊.人力資源管理與開發[M].北京：清華大學出版社，2016

[2] 劉敏. 醫院繼續醫學教育現狀研究及對策[D].大連醫科大學，2007

[3] 王云.淺談高校行政管理人員素質建設[J].青海師范大學民族師范學院學報，2019，30（01）：94-96.

[4] 高飛衛.企業培訓與企業文化[J].經濟師，2002（09）：173.