幼兒園家園共育中的有效溝通策略

山東省臨沂市蘭山區區直第二幼兒園 郝海峰

教育部印發的《關于大力推進幼兒園與小學科學銜接的指導意見》中指出，在推動幼兒園與小學銜接過程中要“改變銜接機制不健全的狀況，建立行政推動、教科研支持、教育機構和家長共同參與的機制，整合多方資源，實現有效銜接。”這為加強幼兒園與家庭溝通、有效提升家園共育提供了政策依據。

教育家陳鶴琴先生曾說：“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨勝任的；必定要兩個方面共同合作才能得到充分的功效。”可見，家園溝通是幼兒園工作不可或缺的環節。如果家長對幼兒園工作不理解、不信任，會導致教師與家長難以有效溝通，甚至引發輿情，進而給幼兒園管理、幼兒身心健康帶來不利的影響。對此，幼兒教師必須掌握正確的溝通技巧與方法。

1 切忌“告狀式”的溝通

“告狀式”的溝通，老師只說孩子的問題，不提孩子的優點，導致家長認為孩子全都是毛病，一無是處。如此溝通給家長的第一印象就是否定孩子所有的表現，也就是否定家庭教育的成效。老師告狀式的溝通中很少給家長表達的機會，以教育專家自居，很多時候語氣難免居高臨下，導致家長對孩子失望、著急、生氣，還容易讓家長產生抵觸情緒，使家長誤解并對班主任產生不滿的負面情緒，認為老師不喜歡自己的孩子，更有甚者還會懷疑自己的孩子在幼兒園受到了不公正的待遇。

案例：小二班的婷婷是個活潑好動的孩子，也是一個讓老師有些“頭疼”的孩子。在幼兒園總是有小朋友告婷婷的狀：“老師，婷婷搶我玩具”“老師，婷婷推我”“老師，婷婷說臟話”……一天，小朋友在排隊接水時，婷婷故意向前一推，把站在她前面接水的依依推倒了，水灑了依依一身，依依坐在地上大哭。放學后，老師把事情一五一十地告訴婷婷媽媽。“婷婷媽媽，今天婷婷又把小朋友惹哭了。她在接水時，故意推人，把我們班小朋友推倒了。還有，今天玩玩具的時候，她又搶小朋友的玩具了，而且還說臟話。”可是沒等老師說完，婷婷媽媽就不耐煩地說：“老師，我還有事先走了，回家我會教育她的。”

晚上回家，老師就接到婷婷媽媽的短信：“老師，婷婷在家里從來不說臟話的。每個孩子都是父母的心頭肉，希望老師多表揚我們家孩子。她只是有些調皮，可是我相信她不會沒理由推人的。請不要當著孩子的面說她的不好，我怕孩子會有心理陰影。還有，我聽婷婷告訴我，老師在幼兒園給孩子看動畫片，而且吃飯都是讓孩子自己去盛飯。我不贊同這種做法，孩子還小，老師要多多幫助。”看到這，老師有些不知所措，感到很苦惱。

這世上沒有無緣無故的喜歡，也沒有無緣無故的討厭。從客觀上而言，家長的話有一定的道理。家長喜歡站在自己的立場上考慮問題，他們寧愿相信幼兒、相信自己的觀察，也不相信老師；當老師向家長反饋的問題都是負面的，家長聽到的都是否定的信息，家長既感到沒有面子，又有一種挫敗感。這種溝通的失敗，本身就是一個很好的案例。教師應該從自身尋找原因，既要做好對幼兒日常的管理、疏導，也要注意學會與家長溝通的技巧。因此，教師在與家長進行溝通時語氣要親切，規避使用責問、不滿的詞匯，而要善于換位思考，站在理解家長、認同孩子的立場上進行有效溝通，借家長之力，促進孩子的轉變。

2 采用差異性的溝通方式

“到什么山上唱什么歌，見什么人就說什么話”，這是先賢們總結出來的生活智慧，也是在日常工作和生活中與人溝通的技巧。這種技巧，一方面要尊重客觀情況，另一方面要根據實際的個性化的差異性進行交流。

家長們的個性千差萬別，教師在與他們進行溝通時絕不能“以不變應萬變”，要有針對性地使用恰當的溝通策略。對一些工作繁忙、經常讓老人接送孩子的父母來說，他們對孩子在園中情況的了解，通常情況下都由老人代為傳達，實際情況是老人往往在轉述時會出現偏差，甚至與事實不符，這就很容易導致父母對幼兒園工作產生誤解。因此，教師應多借助微信、電話等方式與父母直接溝通，語氣要平和、理性、謙遜，有意識、有技巧地拉近與家長距離。用真誠的態度客觀溝通孩子的情況，站在“都是為了孩子好”的立場上，取得家長的理解和支持。對于溺愛孩子的家長，教師首先要充分表現出對孩子的關心，再與家長進行深入溝通，必然能取得好的效果。那些經濟條件好、受教育程度高的家長往往極為重視孩子的教育，因此對幼兒園的要求相應高一些，有些家長甚至對幼兒園的教育理念持懷疑或者批判的態度。對于這樣的家長，教師一定要調整好自己的心態和情緒，用真誠和耐心來感化家長。

案例：小明父母都是高中老師，對養育孩子頗為重視。放學后，小明的媽媽生氣地走到老師身邊：“老師，我們家小明最近老是不愿來幼兒園。一提上幼兒園就會在家各種哭鬧。他在以前的幼兒園上學不是這樣的，而且我聽說他在幼兒園沒有好朋友,老師還不讓他說話。他現在正處在語言的敏感期，必須要多說話、多表達。我希望你們以后多多鼓勵他、關注他。”說完就氣沖沖地領著孩子走了。

面對這種情況，教師不能產生急躁情緒，要認真觀察孩子在園的情況，可以將孩子情況錄下來讓家長看，耐心主動與家長溝通，和家長一起分析孩子不愿意來幼兒園的原因，并分享孩子在幼兒園的精彩瞬間，用“一切為了孩子”的真心來打動家長。同時教師要不斷提高自身的專業水平，用自己的專業水準說服家長，讓家長逐漸認同老師的工作。

3 用專業的態度溝通，用真誠的心育兒

除了采用溝通的技巧和方法，教師最好的溝通法寶就是對于孩子的真心，用親切的態度對待每一個孩子，擁有一顆真誠的愛心與高度的責任心，建立平等和諧友愛的師幼關系。

案例：中班開學后的第二周，老師發現了一個特殊的情況：心悅每天吃飯前都要去洗手間，而且時間很長。老師一開始以為孩子去大便，怕孩子不會擦屁股都會跟去。可是每次心悅都說自己沒有臭臭，而且情緒很不好。老師觀察了幾天后把這個情況告訴了心悅的爸媽，孩子的父母看到老師對孩子的用心很是感動。心悅的父母主動告訴老師，原來孩子在假期中吃飯不規律再加上挑食，出現了便秘的小毛病，每次排便時孩子很痛苦所以非常抵觸。教師了解到這個情況后和孩子積極溝通，通過繪本故事、游戲等多種方式向孩子講解健康飲食及排便的相關知識，糾正孩子挑食的問題，緩解孩子恐懼排便的心理。在老師和家長的共同努力下，孩子便秘的情況慢慢好轉……心悅的媽媽對老師也非常感激。

蘇霍姆林斯基曾說：“要像對待荷葉上的露珠一樣,小心翼翼地保護學生幼小的心靈。”教師要用一顆真誠的心對待孩子，面對家長的不信任與指責，教師要克服心理上的委屈，關注家長的需求，學會站在家長和孩子的角度去體會家長的心情。

教育要與時俱進，教師要不斷提高自己的專業能力，在平時要進行專業學習，了解科學育兒的方法，并將先進的育兒理念應用到與家長的溝通中。只有這樣，教師的話語才能真正說到家長的心里去，教師才能用自身的專業知識獲得家長的信任，以一顆為孩子的真心換來家長的理解，讓家長更加支持和配合家園共育的工作，從而共同為孩子的健康成長而努力。