醫院人事檔案信息化管理路徑研究

李師軍

摘 要：隨著互聯網、大數據等信息技術的快速發展，對我國醫療衛生行業發展也提供了很多支持。越來越多的醫院開始認識到加強信息化建設的重要性，不僅能夠提高醫院人事檔案管理水平，也能夠減輕工作人員的工作壓力，確保醫院檔案管理工作朝著現代化方向發展。醫院人事檔案管理涉及的內容相對較多，筆者針對其信息化管理中存在的問題進行了分析，希望可以解決管理中存在的問題。

關鍵詞：醫院;人事檔案;信息化管理;路徑研究

隨著醫院發展速度的加快，隱藏在人事檔案管理中的問題也逐漸暴露出來，管理方式落后、管理人員不足是其中常見問題，不利于人事檔案管理水平的提高。因此，本文針對醫院人事檔案信息化管理路徑展開深入研究，也對信息化管理的重要性進行了探討，目的是為了提高檔案管理工作效率，在最大限度上為其發展奠定基礎。如今，信息化成為行業可持續發展的必然趨勢，所以作為一名優秀的管理者應當予以重視。

一、醫院人事檔案信息化管理的重要性

1.提高整體服務質量

時代在不斷變化，行業要想在變幻莫測的市場競爭中占據一席之地，需要注重信息化建設，特別是對于醫院行業發展來講非常重要。人事檔案管理所涉及的內容較多，加強信息化管理對其發展具有重要意義。第一，可以提高醫院整體服務質量。醫院人事檔案比較復雜多變，更加需要利用先進的科學信息技術手段展開檔案管理，這不僅能夠提高檔案工作的質量和效率，也能夠滿足醫院當前經濟發展的需求，同時也是促進自身改革的關鍵點;第二，加強檔案信息化建設能夠確保各項業務以及管理工作順利展開，最大限度上推動人事檔案管理朝著現代化、信息化方向發展，進而提高醫院整體服務質量的同時，也能夠為人民群眾提供更好的醫療服務。

2.滿足時代發展要求

醫院在人事檔案管理過程中加強信息化管理，還可以滿足時代發展的要求。因為現代社會發展速度的不斷提高，經營范圍也在逐漸擴大，所以為了滿足人事檔案管理工作需求，我們可以通過加強信息化管理來促進自身健康發展。比如，在進行相關病例資料收集、整理過程中，傳統人工管理方法不能夠滿足各項管理工作需求，反而會拉低工作質量，此時可以借助信息技術手段對數據信息進行收集、整理，針對管理中的問題也能夠采取有效的措施去處理，為醫院領導決策工作提供數據支持。最重要的是能夠彌補傳統單一管理模式不足。除此之外，加強信息化管理也可以提高人事檔案管理工作質量，因為人事檔案管理是醫院發展過程中的重要組成部分，管理人員可以借助先進的技術手段提升醫院整體信譽等級，使醫院在可持續發展道路上走得更遠、更好。

3.提高信息管理質量

首先，為推動醫院人事檔案管理工作順利展開，醫院還需要引入先進的技術手段加強信息化管理，信息化管理可以提高人事檔案管理質量。醫院人事檔案管理信息數量較大且內容煩瑣，對檔案管理人員的工作會造成很多負面影響，所以可以借助先進的信息技術手段，或者是相應軟件來展開人事檔案管理，增強人事檔案信息管理的有效性。同時，檔案管理人員也要不斷學習，提高自身計算機操作水平，這樣能夠為人事檔案管理工作提供極大的幫助。其次，醫院要想確保人事檔案數據信息的真實性與可靠性，也要對相應的數據信息進行分析與整理，借助現代化技術手段實現信息化管理目標，進一步確保數據信息的真實性與可靠性，并獲得更大的利潤空間。

二、醫院人事檔案信息化管理中存在問題

1.信息化管理意識較淡薄

隨著醫療行業經營規模的擴大，隱藏在人事檔案信息化管理中的問題也逐漸顯露出來。第一，信息化管理意識比較淡薄是較為突出的一問題。很多醫院檔案管理人員自身沒有認識到加強檔案信息化管理的重要性，因此會導致人事檔案管理工作效率低下，同時由于思想意識不高，也難以滿足人事檔案管理工作的需求，更無法確保數據信息的真實性。第二，有些醫院檔案管理人員在日常工作中對信息化管理中存在的問題沒有采取有效的處理措施，致使問題越積越多，不利于信息化管理工作的順利展開，使人事檔案管理工作質量受到影響。隨著現代社會的發展，信息化管理是提高行業綜合實力的一個重要內容，所以醫院只有注重信息化建設，才能夠獲得良好的人事檔案管理。但是，由于醫院管理人員自身信息化管理意識淡薄，難以滿足人事檔案管理工作需求，久而久之只會削弱醫院的經濟利潤和社會收益，難以在變化莫測的行業市場競爭中立于不敗之地。

2.人事檔案管理方式落后

近幾年來，醫院在人事檔案信息化管理中還面臨其他問題，其中人事檔案管理方式落后問題比較突出，直接影響人事檔案管理時效性，所以要想獲得良好的管理效果，需要創新管理方式。但是，部分檔案工作人員由于思想觀念落后，所使用的管理手段過于陳舊，再加上思想認知受到傳統理念的影響，難以提高人事檔案管理水平。現如今，信息化建設也是醫院發展的重要內容，只有注重創新，才能夠推動信息化管理工作順利展開，然而管理者所采用的方法較為單一，難以實現提高醫療服務水平的目的。鑒于管理方式落后還會致使其他問題的出現，如信息失真，難以為醫院領導決策帶來依據支持。管理方法落后還會使信息化管理工作進度受到影響，難以推動醫院人事檔案信息管理工作健康發展。

3.信息管理體系不夠規范

醫院發展離不開管理制度的支持，它可以起到約束各級人員行為舉止的作用，同時也能夠推動人事檔案管理工作順利展開。然而，實際上很多醫院在人事檔案信息化管理中，由于信息管理體系不夠規范，使檔案管理工作難以順利開展。醫院發展規模的擴大，使其內部組成結構也在發生變化，因此更要建立完善的信息管理體系，以此來提高各級人員的工作熱情。由于一些檔案管理人員缺乏責任心，抱有消極心態，再加上其專業素質水平不高，難以滿足人事檔案信息化管理工作要求，甚至會對醫院發展造成負面影響。醫院也沒有對人事檔案管理人員給予重視，很難順利展開人事檔案管理。有些醫院即使設立了相應的信息管理體系，但是體系內容上也不具備全面性，難以發揮管理體系的約束作用，久而久之，也會削減檔案管理人員的工作熱情，不利于醫院人事檔案信息管理的發展。

4.檔案管理人員能力不足

任何行業發展都離不開專業人才的輔助，因為“人才是第一生產力”，所以醫院要想推動人事檔案信息管理健康發展，就要加強對檔案信息管理人員的培訓，以此來滿足自身各項管理工作需求。但是，實際上醫院檔案信息管理人員整體專業素質相對較低，他們沒有受過專業的技能培訓，整體專業素質無法滿足人事檔案管理工作需求。醫院人事檔案管理本身所涉及的內容就比較多，積極推動信息化管理對醫院未來發展也有著促進作用，最重要的是能夠提高其綜合服務水平和質量，但是檔案管理人員專業素質不強且缺乏專業知識，難以提高人事檔案管理水平。此外，醫院領導者也不夠注重對檔案信息化專業人才的培養，很多檔案管理者自身的計算機操作水平也比較低下，甚至不能靈活使用各種軟件設備等，使檔案實際利用效率低下，不能為醫院發展注入活力。

三、醫院人事檔案信息化管理路徑研究

1.提高檔案管理人員信息化管理意識

時代的發展，對我國醫療衛生行業發展也帶來了機遇和挑戰，要想提高醫院綜合實力，還需要重視人事檔案信息化建設。首先，因為人事檔案管理本身所涉及的內容就比較多，傳統工作模式不能滿足其實際管理需求，所以醫院領導人員要以身作則，提高自身信息化管理意識，發揮領導人的作用和價值，在最大限度上保障醫院檔案信息的真實性，為后續人事檔案管理提供數據支持。同時，在進行人事檔案管理過程中，醫院也要遵循相應的原則來進行信息化管理，達到促進人事檔案管理順利展開的目的，發揮醫院檔案信息化管理價值最大化，為醫院綜合發展提供便利。其次，醫院檔案管理人員要樹立正確的信息化管理理念，要將眼光放長遠，切不可眼光過于短淺，既要注重經濟效益的增長，也要注重對人事檔案工作的管理，這樣才能彌補傳統管理上的不足，才能獲得令人滿意的信息化管理效果，最重要的是能夠滿足醫院人事檔案管理工作需求，確保整個醫院工作朝著現代化、信息化方向健康發展。

2.創新人事檔案管理方法

為滿足人事檔案信息管理工作需求，醫院管理者還需要創新管理方式，因為落后單一的方法不能滿足醫院人事檔案管理的需求，反而會拉低工作質量和效率，同時也不利于醫院經濟效益和市場競爭力的提升，所以要想提高綜合服務質量，還需要結合實際狀況來創新人事檔案管理方式。首先，醫院管理者應采取恰當的方法來展開人事檔案管理，要善于運用各種先進技術、軟件、設備等展開工作，這不僅能夠提高人事檔案管理工作質量和效率，也能夠減輕工作人員的壓力。同時，醫院還要注重對內部基礎硬件設施的投入，先進的硬件設施也是滿足人事檔案信息化管理工作需求的關鍵點，還要定期對這些設備進行維修和保養，確保設備處于一個正常運轉狀況，在最大限度上推動檔案信息化管理工作順利展開。其次，醫院日常人事檔案信息管理過程中，檔案管理人員也要確保所引進的管理軟件具備的先進性，進一步提高檔案信息化的質量和效率，同時也可以避免傳統工作方式上致使重要文件丟失，或者是損壞等問題的出現。最后，充分發揮先進技術手段以及軟件設施的作用，促進人事檔案信息化管理得以順利進行。

3.完善人事檔案信息管理體系

首先，醫院與人們的生活存在著密不可分的關系，要想提高醫院的綜合服務水平和質量，還需要加強人事檔案信息化管理。然而，由于以往的管理體系不夠規范致使檔案信息化管理效率低下，所以為了滿足新時期所提出的具體要求，醫院領導人員應發揮自身職能作用，結合實際檔案信息化管理需求完善其管理體系，并引導各級人員按照體系規范展開工作，這不僅可以滿足時代發展的需求，也是促進醫院檔案信息化管理工作健康發展的重要內容。當然，要確保檔案信息管理體系的全面性，就要將其貫穿于整個人事檔案管理中，進一步確保檔案管理工作朝著規范化、制度化方向展開。其次，醫院也要提高各級人員工作責任心，對于那些消極怠工或者是工作懶散的人員應給予批評，使他們認識到信息管理體系的嚴謹性，使其自覺遵守規定，積極參與到信息化管理中，切合實際地為人事檔案管理水平的提高出謀劃策。除此之外，醫院也要加大在技術上的資金投入，這樣可以確保檔案信息化管理體系的價值得到提升，必要的前提下也要加強企業文化建設，引導各級人員樹立正確的信息化管理理念，促進醫院各項經濟活動健康發展，以獲得良好的人事檔案信息化管理效果。

4.加強信息管理人員培訓

醫院在人事檔案信息化管理中，由于缺乏專業人員，使檔案管理工作質量上難以得到提高，所以為了緊跟時代發展步伐，醫院應當加強對檔案信息管理人員的培訓。首先，應定期對檔案信息管理人員各方面能力進行培訓，使他們能夠滿足人事檔案管理工作需求，這對于提高醫院服務質量和水平也有著重要的促進作用。當然醫院領導也要以身作則，積極參與到相關技能培訓活動中，充分發揮領導作用，進一步調動其他工作人員參與的積極性。同時，也可以設立相應的獎懲制度，對于業績突出的人員可以給予嘉獎，而對于表現較差人員應給予嚴厲懲處，使他們能夠清楚地認識到，要想提高人事檔案管理水平必須要提高自身工作能力。其次，領導人員也要給予檔案信息管理人員認可和表揚，將其個人價值充分發揮出來，醫院也要確保所展開的培訓活動具備全面性，既要包含對信息管理人員綜合能力的培養，也要加強對其職業道德品質的培養，因為只有專業能力較強和素質較高人員，才能夠為醫院人事檔案信息化管理提供技術和管理支持，這也有助于提高檔案實際利用效率。除此之外，醫院也要加強對檔案管理人員計算機操作能力的培養，不斷提高其計算機運用能力，借助有效且系統的培訓，提高檔案管理人員專業知識和業務水平，為我國醫療衛生行業發展保駕護航。

四、結語

總而言之，科學信息技術水平的不斷提高，為我國醫療衛生行業發展帶來了技術上的支持，醫院人事檔案信息化管理中仍舊存在一些不足，所以我們應采取有效的解決措施，這就需要提高人員信息化管理意識并創新管理方法，還要完善信息管理體系、加強人員培訓，這樣才能獲得良好的信息化管理效果，發揮檔案信息化管理價值的最大化。

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（作者單位：臨沂市婦幼保健院）