新時代高校后勤師德師風建設理論邏輯與實踐路徑

楊奇才

新時代高校后勤師德師風建設理論邏輯與實踐路徑

楊奇才

西南財經大學]

高校后勤是高校立德樹人重要而特殊的力量，高校后勤師德師風建設具有必要性、特殊性和挑戰性。文章參考高校教師師德師風建設要求和高校后勤具體實際，提出高校后勤師德師風建設的四項目標任務和八項工作舉措。高校后勤師德師風建設的目標任務是努力建設一支理想信念堅定、道德情操高尚、工作作風優良、勞動技能精湛的員工隊伍；高校后勤師德師風建設可通過抓組織建設、抓制度規范、抓日常教育、抓實踐培育、抓職業培訓、抓黨建引領、抓典型選樹、抓激勵約束等路徑實現。

高校后勤；師德師風；目標；路徑

在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，高校師德師風建設的重視程度比以往任何時候都高，高校后勤作為高校立德樹人、“三全育人”的重要力量，其師德師風建設理應得到更高程度的重視。但當前國內高校針對后勤師德師風建設思想認識不夠，重視程度不高，專門制度較少，相關研究不足。文章結合西南財經大學后勤服務總公司在推進師德師風建設方面的工作實踐，主要探討三個方面的問題：一是高校后勤師德師風建設的主要特性，二是高校后勤師德師風建設的主要目標，三是高校后勤師德師風建設的主要舉措。

一、高校后勤師德師風建設的基本認識

高校后勤是高校中特殊的崗位，高校后勤員工是高校師生員工中的特殊群體。高校后勤師德師風建設與高校院系及職能教輔部門師德師風建設相比，既有必然性，也有特殊性和挑戰性。

（一）高校后勤師德師風建設有必要性

高校后勤的主要使命是為高等教育事業發展提供堅強后勤保障、為高校師生校園生活提供優質服務，同時加強管理育人、服務育人。高校后勤員工是推動高校事業發展的重要力量，是高校立德樹人、“三全”育人的重要力量，是學校教育共同體的重要組成部分。據了解，高校后勤員工數量約為高校師生總數的5%。與院系及職能教輔部門教職工相比，后勤員工接觸學生密切、服務學生直接，其一言一行、一顰一笑都蘊含著教育的力量。因此,高校的很多同仁都講，高校后勤員工是“不上講臺的教師”，其思想品行、道德作風對學生、對學校有直接影響。

（二）高校后勤師德師風建設有特殊性

后勤員工是不上講臺的教師，與上講臺的教師相比，在師德師風建設規律方面既有共通性、也有特殊性。其共同性主要表現在后勤員工應和其他教師一樣都要有堅定的理想信念、正確的價值觀念、高尚的職業道德、務實的工作作風、高超的職業技能等。其特殊性主要表現在：一是后勤員工所從事的具體工作主要以勞動密集型為主，一般教師以知識密集型為主；二是后勤員工的育人工作以間接為主，一般教師以直接為主；三是后勤員工總體上文化程度較低，相當一部分是初中、小學文化，他們很難樹立一般老師那樣遠大的職業理想和崇高的價值追求，他們的道德表現往往很樸素，但也很純真。

（三）高校后勤師德師風建設有挑戰性

盡管這些年高校后勤員工的道德作風沒有出現較大的問題，但仍然感覺高校后勤師德師風建設具有一定的挑戰性。這種挑戰性首先表現在后勤員工整體文化水平不高，組織對其道德作風方面的要求就不可能很高，因此對于后勤師德師風建設的目標方面應定位為守住底線、追求高線；其次表現在后勤內部行業的多樣性，目前后勤涉及的行業餐飲、物業、醫療、賓館、交通、郵政快遞及幼兒教育等，不僅受高校師德規范的約束，還要受各自行業規范的約束；再次表現在后勤員工進出門檻相對較低，組織約束力相對不強，他們大都從事的是服務業工作， 社會薪酬不高，即使違反了師德規范，只要有一定的勞動能力或技術條件，也比較容易找到一份同樣收入的工作。

二、高校后勤師德師風建設的目標任務

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議等多個場合強調，要加強師德師風建設，并先后對教師提出了系列具體要求，例如“四有好老師”“四個引路人”“四個相統一”，這是高校每一位教師涵養優良師德師風的基本遵循。結合高校后勤的具體使命和工作特點，我們認為高校后勤員工的師德師風建設應重點從以下四個方面著力。

（一）努力建設一支理想信念堅定的員工隊伍

“人民有信仰，民族有希望，國家有力量。”[1]高校后勤員工作為國家公民、作為高等教育事業共同體的重要成員，擔負著國家富強、民族振興、教育發展的重要使命。在堅定員工理想信念方面，高校后勤的具體任務：一是教育引導員工要對中國共產黨、對馬克思主義、對共產主義有信仰、有信心，堅信中國共產黨一定能，馬克思主義一定行，自覺做中國共產黨的忠實擁護者；二是教育引導員工要對國家、對民族的未來有信仰、有信心，堅信中國一定能建成社會主義現代化強國、一定能實現中華民族偉大復興中國夢，自覺做中國夢的追夢人；三是教育引導員工要對中國特色社會主義道路、理論、制度、文化有信仰、有信心，堅信中國特色社會主義制度就是好，自覺做中國特色社會主義的建設者。

（二）努力建設一支道德情操高尚的員工隊伍

習近平總書記指出，“國無德不興，人無德不立。”[2]公民個人的道德品質不僅對于個人的成長十分重要，而且對于營造和諧社會關系、推動國家發展也十分重要，對于高校教職工尤其如此。道德對于公民個人而言，既有公德，也有私德；對于從事特殊工作的人而言還有職業道德，例如在高校從事教育工作的教職員工。習近平對高校教師提出要有“高尚道德情操”，這對于高校后勤員工同樣適用。在培養員工道德情操方面，高校后勤的具體任務：一是教育引導員工切實踐行社會主義核心價值觀，做到愛黨、愛國、愛社會主義；二是教育引導員工認真遵守社會公德，做到不違背社會公序良俗；三是教育引導員工嚴格遵守職業道德，做到敬業、誠信、友善、公平、正義。

（三）努力建設一支工作作風優良的員工隊伍

作風不僅只是黨員干部的要求，對于高校后勤員工同樣重要。員工的作風某種程度上反映的是高校后勤員工隊伍的整體形象和素質，反映的是高校后勤的管理水平以及高校的辦學水平。高校后勤員工的工作作風主要體現在服務學校、服務師生的工作上。在培育員工工作作風方面，高校后勤的具體任務：一是教育引導員工堅守務實的工作作風，努力把學校要求的、師生期盼的每一項工作都落到實處；二是教育引導員工堅守勤勞的工作作風，不怕吃苦，不怕吃虧，舍得付出；三是教育引導員工堅守節儉的工作作風，精耕細作，精打細算，不奢侈浪費；四是教育引導員工堅守熱情的工作作風，面對師生始終做到熱情相待、笑臉相迎，不能怠慢和為難師生；五是教育引導員工堅守廉潔的工作作風，除正常收入外，不取學校一草一木，不拿師生一針一線，不收他人一文一錢。

（四）努力建設一支勞動技能精湛的員工隊伍

后勤工作是勞動密集型工作。員工的勞動態度、勞動技能是高校后勤服務水平高低的重要尺度。在高等教育強國建設的背景下，當前中國很多高校都在建設世界一流大學與世界一流學科，對高質量的后勤保障服務都提出了很高的要求。對此，我們必須在后勤員工隊伍建設上多下功夫。在培養員工勞動技能方面，高校后勤的具體任務：一是教育引導員工樹立工匠精神，不論是何行何業，都要努力做到精益求精；二是教育引導員工養成學習習慣，努力在學習中提升后勤服務品質與自身工作能力；三是樹立遠大職業理想，努力攀登行業高峰，追求自我社會價值的更大實現。

三、高校后勤師德師風建設的實踐路徑

結合本校后勤在師德師風建設方面的實踐和高校后勤面臨的共性問題，筆者提出高校后勤師德師風建設實踐路徑，供同行參考指正。

（一）抓組織建設

堅持把組織作為師德師風建設的重要保證。一是成立后勤師德師風建設工作小組，設立師德師風建設辦公室，統籌謀劃推動后勤師德師風建設工作；二是將師德師風建設納入黨組織年度工作重點，納入后勤黨政年度工作要點，黨組織會、黨政聯席會對員工師德師風情況進行專題研判，對相關建設工作進行專題研究；三是將員工師德師風表現納入二級部門及負責人年度目標考核，按網格化思路、線上線下相結合加強對員工的思想引領、心理關注和生活關心，層層落實師德師風建設責任。

（二）抓制度規范

堅持把制度作為師德師風建設的基本遵循。一是認真學習貫徹教育部和學校師德師風建設相關制度，切實把上級精神落到實處；二是結合后勤實際，制定《后勤員工師德師風建設指南》，搭起后勤師德師風建設的“四梁八柱”；三是參考國家最新提出的公民道德建設要求和高校教師職業行為準則，結合社會服務行業具體從業規范，研究制定《后勤員工職業行為十項準則》以及相關監督考核制度，標定后勤員工師德師風的行為底線。

（三）抓日常教育

堅持把日常教育作為師德師風建設的重要方式。一是抓員工思想政治教育，重點是通過政治理論學習以及生動豐富的形式加強對員工的創新理論武裝、理想信念教育、形勢政策教育，教育引導后勤員工了解黨的最新思想、最新政策以及國內國際的最新形勢、發展趨勢，做到堅定聽黨話、跟黨走；二是抓道德教育，重點是通過多種貼近員工實際的宣傳、培訓抓職業道德教育，兼顧社會公共道德、家庭傳統美德教育，教育引導后勤員工嚴格遵守道德規范，切實守牢道德底線，堅決不碰道德紅線，努力做一個道德品質高尚的人；三是抓法制教育，重點是通過系列典型案例普及后勤員工的法律常識，讓員工熟悉學校及后勤的規章制度，教育引導后勤員工尊重規則、敬畏法紀，遵紀守法、誠信為本、愛崗敬業。

（四）抓實踐培育

堅持在實踐中培育師德師風、檢驗師德師風。一是強化日常管理，將師德師風建設融入日常，注重在日常后勤保障服務工作中強化員工熱情、主動、高質高效服務的意識，規范員工的語言、神情、舉止，切實讓師生在校園生活中感受到溫暖、接受到教育；二是強化責任擔當，充分利用抗震救災、脫貧攻堅、疫情防控等重大任務、關鍵時刻，錘煉、考驗員工師德師風，教育引導員工顧全大局、聽從指揮、甘于奉獻，用實際行動傳承好、弘揚好、展示好后勤優良工作作風。

（五）抓職業培訓

堅持把職業培育作為提升師德師風水平的重要方法。一是緊緊圍繞新時代高等教育高質量發展對高校后勤保障服務的新要求，以及在社會主要矛盾轉化背景下師生對校園美好生活的新需求，加強員工業務技能和管理能力培訓，切實提高后勤員工服務學校發展、服務師生的專業化能力；二是緊緊圍繞新時代高校教職工師德師風建設的新要求、高要求，系統化加強后勤員工職業禮儀標準化、規范性培訓，教育引導員工舉止文明、言語和善、儀表端莊、服務規范，通過高標準、規范性服務提升后勤服務水平。

（六）抓黨建引領

堅持黨對師德師風建設的政治領導，促進黨建與后勤員工隊伍建設的深度融合。一是加強支部“黨建責任區”建設，以部門為單位建立黨支部或黨小組、劃定責任區，落實黨支部、黨小組在引領員工形成良好師德師風方面的政治作用；二是加強“黨員示范崗”建設，組織黨員在服務崗位上、工作中堅持“戴黨徽、亮身份”，自覺在危難險重時刻挑重擔、沖在前，充分發揮黨員在師德師風建設中的示范帶動作用，讓員工始終感覺到黨員就在身邊、黨員就是標桿。

（七）抓典型選樹

堅持把先進典型選樹作為師德師風建設的重要策略。一是積極組織開展后勤內部榮譽評選以及先進經驗分享交流會，讓員工付出的努力多被肯定，培育員工職業榮譽感；二是積極推薦員工參與學校榮譽評選、積極組織員工參與學校活動，讓員工感受到學校的關懷，增強員工組織歸屬感；三是積極推薦員工參與全省、全國教育后勤系統榮譽評選，讓員工的人生價值得到更大程度的認同，提升員工的事業成就感；四是通過校內、校外多種媒體對先進典型加強宣傳，向師生、向社會充分展示高校后勤員工的良好精神風貌，同時引導后勤員工向身邊典型學習，促進后勤員工隊伍整體素質不斷提升。

（八）抓激勵約束

堅持約束與激勵并重抓師德師風建設。一是建立網絡服務監督平臺，開通24小時服務監督電話，廣泛收集師生對后勤服務意見建議。對師生反饋的涉及后勤員工的好人好事及時公開表揚，給予獎勵；發現有違師德師風的及時嚴肅處理，嚴格處罰；二是制定后勤員工師德考核工作辦法，加強員工師德表現日常監督和年度考核，考核工作由黨組織及各業務部門共同組織；三是強化師德考核結果運用，員工師德年度考核評為“不合格”的，當年年度考核結果為“不合格”；在評優評獎、職級晉升中，執行師德考核不合格“一票否決”；問題嚴重的，直接解除勞動合同。

[1]習近平談治國理政（第二卷）[M].北京：外文出版社，2017年.

[2]習近平談治國理政（第一卷）[M].北京：外文出版社，2018年.

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（責任編輯：趙鵬程）