文旅融合背景下“圖書館+民宿”服務模式探索
——以佛山市圖書館為例

■劉雯

（佛山市圖書館，廣東 佛山 528000）

自2018年成立文化和旅游部以來，推進文旅融合一直是文化和旅游部的主要職責之一，這標志著文旅融合發(fā)展正式成為國家制度，同時步入了新的發(fā)展階段。2021年4月頒布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》更是將文旅融合列為基本原則之一，強調要以文塑旅、以旅彰文，完善文化和旅游融合發(fā)展的體制機制，推動文化和旅游更廣范圍、更深層次、更高水平融合發(fā)展，文旅融合已經(jīng)成為滿足人民日益增長的美好生活需要、建設社會主義文化強國的重要途徑。在此背景下，圖書館作為公共文化服務的重要一環(huán)，如何將自身豐富的文化資源、服務與旅游結合，成為亟需探索的問題。2020年佛山市圖書館開始探索“圖書館+民宿”合作模式，致力于進一步推進文化和旅游資源共享和優(yōu)勢互補。

一、佛山市“圖書館+民宿”模式的實踐

2020年，為進一步完善公共圖書館服務體系，延伸服務資源和觸角，佛山市圖書館啟動“圖書館+民宿”項目——“旅圖·曉讀夜宿”，將圖書館與民宿有機結合，將公共圖書館豐富的資源和文化服務引進景區(qū)及周邊，建立了風格、主題各異的民宿圖書館。

“圖書館+民宿”模式以民宿為載體，依托民宿建立新型閱讀空間，在“圖書館+民宿”項目的實施過程中，佛山市圖書館始終堅持“政府主導、多級聯(lián)動、社會參與、共建共享”的原則，與民宿在資源配置、活動開展、地方文化展示、文旅信息宣傳等多方面開展密切合作。

（一）共建共享，助力民宿圖書館建設

在合作模式上，“圖書館+民宿”有多種合作模式，部分民宿圖書館與佛山市圖書館雙方簽訂協(xié)議，直接建立合作關系；還有的民宿圖書館由圖書館、企業(yè)、鄉(xiāng)村三方合作共建，這也是以文化支撐鄉(xiāng)村振興，推動農(nóng)村精神文明建設的重要途徑之一。洛神民宿圖書館是佛山首家三方共建的民宿圖書館，由圖書館提供文獻、鄉(xiāng)村提供場地、企業(yè)負責設計與運營，體現(xiàn)了公共文化服務、鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)四者的有機融合。

（二）分工明確，助力民宿圖書館資源合理配置

在資源配置上，為保證資源的合理配置，佛山市圖書館在調研旅游資源豐富區(qū)域民宿的基礎上，選取佛山市首批被授予“佛山民宿”標識牌的10個民宿為試點，按照“一民宿一主題”的建設思路，結合民宿自身特色為其提供相應的圖書資源、數(shù)字資源、文化服務、設備設施等。民宿圖書館加入佛山市聯(lián)合圖書館讀者信用體系，實現(xiàn)了便利的借閱服務，讀者們在這也能通過手機掃碼借書，且能實現(xiàn)在全市范圍內(nèi)通借通還。讀者還可以通過手機掃描二維碼，閱讀佛山市圖書館提供的豐富電子文獻，享受聽書、看書等服務。而民宿則作為載體負責提供場地及其他民宿圖書館日常運營所需的條件。

（三）閱讀推廣，助力民宿圖書館發(fā)揮服務效能

在活動開展上，佛山市圖書館與民宿緊密合作，圖書館為民宿提供文化服務，如民宿圖書館專場活動、文旅閱讀活動進駐等，同時民宿也會利用圖書館提供的各類資源，圍繞自身特色舉辦多樣的閱讀推廣活動。人木美術民宿圖書館以繪本閱讀為主題，位于順德逢簡水鄉(xiāng)，是“旅圖·曉讀夜宿”首批示范點之一，擁有超過兩千本館藏繪本和青少年讀物。2021年1月19日至20日，廣東圖書館學會未成年人圖書館服務專業(yè)委員會2020年工作總結暨文旅融合未成年人閱讀推廣交流會便在此舉辦，除此之外，佛山市圖書館還經(jīng)常舉辦民宿圖書館閱讀推廣活動。同時，民宿自身也積極開展各類活動，如名人進社區(qū)、圖書分享會以及親子閱讀活動等，提供圖書免費借閱、青少年課堂、老年人自然學校等文化服務。

（四）績效考核，助力民宿圖書館高質量發(fā)展

在績效考核上，為保障民宿圖書館高質量發(fā)展，佛山市圖書館通過績效考核的方式，檢驗民宿圖書館的運營和閱讀推廣活動舉辦的效果。民宿圖書館需遵守相關管理規(guī)定，參與佛山市圖書館開展的民宿圖書館年度考核評優(yōu)活動并接受年度考核。考核標準包括民宿圖書館需盡量保證民宿圖書館入藏的文獻年均利用率不低于1次/冊、在場館內(nèi)自主舉辦或協(xié)助開展閱讀推廣活動全年不少于2場等，以此實現(xiàn)民宿圖書館的制度化、規(guī)范化發(fā)展，保證資源能夠得到合理充分的利用。

二、佛山市“圖書館+民宿”模式的優(yōu)勢與不足

“圖書館+民宿”模式是文旅融合的重要途徑之一，佛山市圖書館在這一方面進行了積極探索，實踐過程中體現(xiàn)了該模式的優(yōu)勢與不足，對其進行分析有利于進一步創(chuàng)新發(fā)展。

（一）佛山市“圖書館+民宿”模式的優(yōu)勢

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟水平、社會發(fā)展水平、人民生活水平的提高，人們的消費觀念也隨之改變。當前我國正處在物質消費向精神消費的躍遷期，旅游需求將更加強調文化品質與精神內(nèi)涵，普通民眾的旅游需求正從“有沒有”向“好不好”，從“美麗風景”向“美好生活”轉變，大眾旅游業(yè)必然轉向文化性旅游[1]。在地域優(yōu)勢、政策支持、正確引領、多方參與等多種合力的共同作用下，佛山市“圖書館+民宿”模式的實踐卓有成效。

1.地域優(yōu)勢，為“圖書館+民宿”模式奠定基礎

佛山地處珠江三角柱腹地，是嶺南文化的發(fā)源地之一，擁有豐富的文化資源和旅游資源。佛山是著名的歷史文化名城，素有武術之鄉(xiāng)、陶藝之鄉(xiāng)、粵劇之鄉(xiāng)、民間藝術之鄉(xiāng)等美譽，豐富的文旅資源為文旅融合提供了充足的條件，文化資源和旅游資源本就有很大的交叉性。旅游是人的社會實踐活動，從廣義上看，旅游屬于社會文化的范疇；從狹義上看，旅游活動與文學、藝術、科學、宗教等社會文化的實踐活動密切相關[2]。2019年佛山全市接待國內(nèi)外游客達6226萬人次，旅游總收入891.86億元[3]，深厚的文化底蘊、巨大的市場潛力為“圖書館+民宿”模式的實踐奠定了堅實的基礎。佛山的民宿圖書館充分利用了地域的優(yōu)勢，各具特色，如潤嵐雅居民宿圖書館以嶺南古典建筑藝術風格為特色，尋隈民宿圖書館以順德美食文化為主題。

2.政策支持，為“圖書館+民宿”模式提供保障

近年來，民宿旅游十分火爆，民宿業(yè)成為極具發(fā)展?jié)摿Φ男聵I(yè)態(tài)，佛山市政府順應時代的發(fā)展，于2019年頒布了《佛山市民宿管理暫行辦法》《佛山市促進全域旅游發(fā)展扶持辦法》等政策，鼓勵民宿開業(yè)經(jīng)營并突出本土文化和特色，對符合要求的民宿及品質和特色突出、網(wǎng)絡人氣高的民宿給予扶持資金，既規(guī)范了佛山的民宿市場，又能更好地保障消費者的利益，促進民宿產(chǎn)業(yè)的健康成長。“圖書館+民宿”模式以民宿為載體，民宿經(jīng)營的情況很大程度上會影響民宿圖書館的運營情況，出臺相關的政策有利于保證民宿的規(guī)范化、制度化發(fā)展，也為“圖書館+民宿”模式提供了制度上的保障。

3.正確引領，為“圖書館+民宿”模式指引方向

“圖書館+民宿”模式由圖書館牽頭引領，能夠在黨和國家的領導下堅持正確的發(fā)展方向。文旅融合發(fā)展的目的是實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，文化資源有一定的經(jīng)濟轉換功能，能夠轉化為經(jīng)濟效益，但健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系需堅持把社會效益放在首位。圖書館作為公共文化服務體系的一環(huán)，是由政府主導、社會力量參與、以滿足公民基本文化需求為主要目的，由圖書館引領“圖書館+民宿”模式的發(fā)展，才能牢牢把握社會主義先進文化前進方向，推進文化鑄魂、發(fā)揮文化賦能作用，推進旅游為民、發(fā)揮旅游帶動作用。同時，佛山市圖書館參與了《佛山市公共圖書館管理辦法》制定并頒布《佛山市聯(lián)合圖書館“十四五”規(guī)劃》，“十四五”期間，佛山市圖書館將持續(xù)推進該項目的建設，制定民宿圖書館建設管理規(guī)范和標準，打造“圖書館+旅游”融合發(fā)展多元業(yè)態(tài)，健全文旅融合的發(fā)展機制并提升服務效能，打造公共圖書館文旅融合的佛山品牌。

4.多方參與，為“圖書館+民宿”模式凝聚合力

“圖書館+民宿”模式是“圖書館+社會”合作模式的一種體現(xiàn)，圖書館的資源是有限的，雖然公共服務體系日益健全，但要做到全覆蓋、滿足人民的個性化閱讀需求還是任重道遠，所以社會力量的參與對圖書館的創(chuàng)新發(fā)展十分重要。《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》也提出要鼓勵社會力量參與建設新型公共文化空間，支持社會力量通過興辦實體、資助項目、贊助活動等方式，參與提供公共文化服務。“圖書館+民宿”能夠凝聚圖書館、政府、社會的力量，為“圖書館+民宿”模式培育深厚的社會基礎，也讓公共文化服務更有活力。如洛神民宿圖書館便是由圖書館、企業(yè)、鄉(xiāng)村三方合作共建而成的；南海歲月民宿圖書館的負責人是佛山市圖書館多個社會力量合作項目的支持者，不僅是“四點讀書”鄰里圖書館館長，還是佛山市圖書館聘請的市民館長，多重身份可以讓她更好地從事閱讀推廣活動，將公共文化資源進一步下沉至基層，形成發(fā)展合力。

（二）佛山市“圖書館+民宿”模式的不足

在取得一定成效的同時，佛山市“圖書館+民宿”模式也存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.民宿圖書館服務水平有待提升，服務中心不夠明確

“圖書館+民宿”以民宿為載體，構建新型閱讀空間，雖然拓展了公共文化服務的時間和空間，但民宿圖書館的日常運營管理和維護還是主要由民宿完成，民宿業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部分，其直接目的是獲得經(jīng)濟效益，可能在一定程度上會忽略圖書館的公共文化服務功能。除此之外，與專業(yè)的圖書館管理人員相比，民宿圖書館的工作人員缺乏全面、系統(tǒng)的培訓和圖書館管理方面的專業(yè)知識，在回答讀者咨詢、圖書整架、推廣閱讀活動等方面可能存在一定欠缺，不利于民宿圖書館的長遠發(fā)展。要加強民宿圖書館工作人員的培訓，并加強圖書館與民宿之間的溝通和協(xié)調，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2.民宿圖書館缺乏有效的監(jiān)管機制和激勵機制

“圖書館+民宿”模式是文旅融合的新嘗試，圖書館與民宿之間建立的是合作關系，雖然圖書館能通過績效考核、評優(yōu)的方式檢驗民宿圖書館的發(fā)展質量，但總體而言，圖書館和民宿之間的聯(lián)結較為松散，在監(jiān)管機制和激勵機制上還是有所欠缺。受疫情和旅游淡旺季的影響，民宿圖書館的開放時間和活動舉辦的數(shù)量與質量難以得到保證，導致績效考核的目標較難達到，同時激勵機制的不完善也導致未能完全發(fā)揮其創(chuàng)造性、調動其積極性，“圖書館+民宿”的模式還需在實踐中進一步完善。

3.民宿圖書館宣傳不足，未能打造出佛山文旅融合大品牌

在宣傳方面，民宿圖書館由圖書館和民宿雙方一起進行宣傳推廣，但仍存在宣傳渠道單一、宣傳內(nèi)容重復、宣傳影響力有限等問題。佛山市圖書館主要通過官方公眾號、官網(wǎng)、媒體等方式宣傳民宿圖書館，以傳統(tǒng)的宣傳方式為主，宣傳渠道有限，且宣傳內(nèi)容重復性較高，缺乏亮點和創(chuàng)新點，不利于民宿圖書館的進一步宣傳和推廣及佛山文旅融合大品牌的建設。雙方都要進一步創(chuàng)新宣傳模式，拓展宣傳渠道，更新宣傳內(nèi)容，打造宣傳亮點，緊跟時代發(fā)展，可以利用大眾傳播媒介如抖音、大眾點評、B站、攜程等對民宿圖書館進行宣傳，這樣有利于增加民宿圖書館的知名度和影響力，打造佛山文旅融合大品牌。

三、文旅融合背景下佛山市“圖書館+民宿”模式的未來發(fā)展

當前我國旅游業(yè)正處在提質升級的關鍵階段，如何讓文化與旅游更好地結合，提供更優(yōu)質、覆蓋面更廣的公共文化服務，成為地方實踐者亟需思考的問題。要抓住文旅融合的時代機遇，“圖書館+民宿”可以通過資源融合、服務融合、人才融合、管理融合等方面實現(xiàn)進一步發(fā)展。

（一）資源融合：立足當?shù)兀l(fā)揚文化，打造文旅融合品牌

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，“圖書館+民宿”要進一步發(fā)展，必須立足當?shù)匚幕疃韧诰騼?yōu)秀本土文化，將文化資源與旅游資源深度融合，打造文旅融合品牌。文旅融合品牌要能彰顯自身的文化特色，有一定的辨識度與獨特性。部分民宿圖書館的外觀、建筑風格便極具嶺南文化特色，如洛神云筑民宿圖書依托100多間古老民居建成，碧榕莊民宿圖書館由嶺南老式園林“余蔭園”改造而成，其本身就是本土文化的具象化。民宿圖書館的館藏也要體現(xiàn)地方特色，將圖書館和民宿、自然環(huán)境、歷史人文、民俗風情有機融合，發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。同時，還可以與當?shù)氐姆俏镔|文化遺產(chǎn)保護結合，目前佛山擁有14項國家級非遺項目以及50項省級以上非遺項目，充分利用非物質文化遺產(chǎn)不僅可以為民宿圖書館打造亮點，還能促進地方特色文化的保護。

（二）服務融合：多方聯(lián)動，線上線下，激發(fā)服務新動能

“圖書館+民宿”的可持續(xù)發(fā)展需要多方力量共同參與，除了上文已提及的政府力量、企業(yè)力量、社會力量之外，“圖書館+民宿”模式還可以拓寬跨界合作的領域和參與主體，創(chuàng)新服務形式。如可以與其他公共文化服務機構如青少年宮、博物館、美術館等合作，促進公共文化設施、資源、服務的有機融合。民宿圖書館之間也可以建立聯(lián)盟，加強相互的交流與合作，共同為廣大游客、居民提供更優(yōu)質的公共文化服務。除此之外，還可以創(chuàng)新服務形式，受疫情影響，線上服務需求增長迅速，民宿圖書館可以通過“線上+線下”的模式舉辦閱讀推廣活動，打造品牌活動，既能加強線上活動的廣度和深度、提高數(shù)字資源利用率，也能激發(fā)服務新動能。

（三）人才融合：打破壁壘，全面發(fā)展，培養(yǎng)復合型人才

近年來，文旅融合的趨勢越來越明顯，隨著文旅融合的發(fā)展，培育更多具有多學科領域背景的復合型人才迫在眉睫。要實現(xiàn)進一步發(fā)展，必須打破旅游管理和圖書館學之間的學科壁壘，在人才培養(yǎng)方面建立合作機制，加強人才隊伍建設，促進服務體系提質增效。圖書館需加強民宿圖書館工作人員的培養(yǎng)，同時自身也需重視人才培養(yǎng)，加強學術交流，營造良好的科研氛圍，完善激勵機制，培養(yǎng)更多能緊跟時代發(fā)展、具有文旅融合相關知識的人才，為“圖書館+民宿”模式提供人才保障。

（四）管理融合：跨界合作，統(tǒng)籌規(guī)劃，保障文旅融合健康發(fā)展

自2018年成立文化和旅游部后，文旅融合的發(fā)展就邁上了新臺階，但文旅融合作為一種新趨勢，需要各地在實踐中不斷地進行探索，完善現(xiàn)有機制。“圖書館+民宿”模式屬于跨界合作，二者建立的是合作關系，雙方在人、財、物等方面彼此獨立，在管理上很難實現(xiàn)統(tǒng)籌管理。要促進民宿圖書館的進一步發(fā)展，必須打破不同行業(yè)、系統(tǒng)之間的隔閡，需要國家做好頂層設計和謀劃，需要圖書館行業(yè)進行統(tǒng)籌規(guī)劃，將其納入圖書館發(fā)展的藍圖[4]，需要地方實踐者明確發(fā)展方向和目標，創(chuàng)新發(fā)展方式，建立健全合作的各項模式，加強對民宿圖書館的監(jiān)督與管理，這樣才利于保障民宿圖書館的規(guī)范化、制度化發(fā)展，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

當今時代，文旅融合已經(jīng)成為一種新趨勢、新潮流，在此背景下，圖書館要實現(xiàn)進一步的創(chuàng)新發(fā)展，必須抓住機會、順應潮流。“圖書館+民宿”模式是圖書館創(chuàng)新發(fā)展的探索之一，要辦好民宿圖書館，特色的文化資源、配套的發(fā)展政策、正確的引領、多方力量的參與缺一不可，同時需要在現(xiàn)行的模式下探索建立更加行之有效的監(jiān)管機制和激勵機制，加強宣傳水平，拓寬宣傳渠道，不斷提升其服務水平和影響力。未來還可以從資源融合、服務融合、人才融合、管理融合四個方面入手，為民宿圖書館的發(fā)展提供堅實的保障，推動公共圖書館事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。