問詢“你有什么樣的感受？”遇到冷場之后

古采鳳

摘要：心理課堂上目前最常用的提問法是4F法則，其中“你的感受是什么”是最常用的活動后提問。但是問詢這一問題，在現實課堂中很難得到具體的回答，容易使課堂陷入尷尬之中，不利于促進學生表達和拓展課堂的深度。我們可以根據現場活動情景靈活變通使用，結合實際情景提出更有針對性的問句，具體化、情境化的提問能夠幫助我們更好地引導學生表達出自己的感受和想法，從而讓心理課的氛圍更加自然和溫暖。

關鍵詞：心理課;提問技巧;具體化

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2022）05-0028-02

一、引言

心理課堂注重學生的體驗和分享，在大多數活動后的分享環節中，最常見的提問就是“活動后你有什么樣的感受”。這是最司空見慣的提問句子，但也是最容易遭遇冷場的提問。

前一段我在觀摩一場心理課堂比賽時，賽課教師在活動后問出了經典的那句“你有什么樣的感受？”當時有一位學生直接回答“沒感受”。現場氣氛有些尷尬，好在這是一位經驗豐富的教師，靈機一動解釋道：沒有感受也是一種感受，說明你現在的心情非常平靜。

對于這種現象，以往我們常常喜歡外歸因，將這種尷尬的回答歸因于學生不配合，或者說中國的學生不善于表達情緒，所以經常回答不上這樣的問題。對此，甚至有前輩建議教授學生更多的情緒詞匯，幫助他們更好地覺察和表達自身情緒。還有一種更巧妙的方法，就是利用潛意識投射類卡片，讓學生從卡片中尋找一張與他現在的感受相近的卡牌，促進他們情緒的連接和表達。

但是，這種冷場情景真的只“怪”學生嗎？當我們真的當了一回學生，或許我們就不會這么認為了。這讓我回想起若干年前一次講座之后，幾位心理教師一起吃飯，一個男教師在飯桌上突然問了一句：“聽完這個講座，大家有什么感受呢？”飯桌上呈現一陣尷尬的沉默。那位男教師繼續追問道：“大家輪流說一下吧。”我們幾位教師面面相覷，發出了銀鈴般尷尬的笑聲，然后就把這事忽略過去了。我突然間明白了，當我課堂上問這句話時，學生們的感受是多么尷尬。

那個講座很棒，只是我說不出感受，我確實也很有收獲。而且如果我真的回答，我大概也只能回答“挺好的”這一類粗略的評價。現實中我也曾讓學生回答感受，而他們也是簡單地用“很棒”之類的字眼回答。以前我會覺得他們不善表達，沒有表達出我想要的深度，或者覺得學生并沒有感受到活動的深度。但是現在我覺得，這樣一味地外歸因并不能幫助我們改善提問技巧，提升課堂效果。也許我們應該思考一下，是不是可以優化一下提問的技巧，讓提問變得自然，又能促進學生的表達。

二、4F提問法

那么在心理課堂上怎么提問更好呢？

目前最常用的提問法是4F法則。4F又稱動態回顧循環，由英國體驗教育專家羅貴榮（Roger Greenaway）提出，他歸納出四個提問重點，分別是：事實（Facts）、感受（Feeling）、發現（Finding）、未來（Future）。將其化為心理課堂的活動后提問，就是：發生了什么事情;你感受到了什么;你發現了什么，你以后打算怎么做。

4F法則是非常精辟的提問法，但是我們不能在活動后僵化地使用這四個問句，特別是在復雜的活動過后。我們可以根據現場活動情景靈活變通使用，結合實際情景提出更有針對性的問句。

“你的感受是什么”也是4F中詢問感受的經典問法。但是為什么這個經典提問法則在現實中運用時，卻容易引發尷尬的情景呢？我認為這是沒有把西方知識中國化的一個典型表現。“How do you feel？”是外國人交流很常用的問句，但在中國人日常交流中，似乎很少有人直接問“你的感受是什么？”

這個問題很好，但在現實中使用時需要“因地制宜”，根據實際情景靈活調整，換成學生更容易接受的語句，才能真正發揮提問的作用，更好地引導學生分享內心想法，同時避免冷場的尷尬。

三、如何在心理課上應用“4F提問法”

（一）捕捉關鍵鏡頭

要想設計出更有針對性的問句，教師需要提前仔細觀察學生的活動，挖掘出活動中的精彩瞬間（facts）。這是精準提問的關鍵。這一部分無法通過簡單的一句“活動中讓你印象最深刻的瞬間是什么”來完成。在體驗活動時，很多學生只顧著玩，不會深思，只有個別擅長內省的同學愿意主動表達。這就需要教師提前挖掘活動的“關鍵鏡頭”，幫助他們提煉感受。

比如在經典的“一杯水能放多少回形針”活動中，我讓學生輪流上來放回形針。其中有一個學生放的時候手非常抖，動作也非常緩慢，但是最后還是成功地把很多回形針放進水里。完成后他長舒了一口氣，同學們也自發鼓起掌來，你能暗暗感覺到他當下的成就感。這就是非常好的“鏡頭”。

在活動后我是這么提問的：“剛才放回形針的時候（事實）感覺怎么樣？”學生回答：“很緊張。”（感受）“那最后成功放進去后（事實）感覺怎么樣？“感覺很開心。”（感受）“剛才我也看到你的手抖得很厲害。但最后還是一滴水都沒有漏出來，你是怎么做到的呢？”（事實）“就是專心完成任務，什么都不想，雖然很緊張，但是最后成功放進去之后就感覺很開心，很放松。” （發現）

以上是我在課堂上的真實回答。可以看到這個學生并不是很擅長表達，但是面對這些提問，他都能迅速作答，引導后能夠說出更多的感受和體會。他們在活動中的情緒是流動和變化的，如果只是簡單地問“活動后有什么感受？”他們可能不清楚要回答哪個“情境”下的感受和體會。具體化、情景化的提問可以幫助學生更加聚焦，回答也更有針對性。

這個情景下問到前3個“F”已經很好了，至于第4個“F”（Future），需要學生用更長的時間來思考，現場臨時提問無法取得很好的效果。所以我借助這個學生的表現引導學生思考如何在大考中保持專注，保障自己在有點緊張的情況下也能發揮出應有的水平。

（二）現場分類調查

有時候我們并不能現場捕捉到學生活動中的精彩鏡頭，特別是第一次上新課時。這時現場分類調查能夠迅速幫助我們了解學生總體的體驗效果，同時“捕捉”到一些有特殊經歷的學生，方便我們進一步進行具體化提問。

比如在“交換幸福卡”活動中，學生在交換卡牌的過程中非常興奮和積極。由于學生是自由走動的，現場略微凌亂，教師很難觀測到特別的“鏡頭”。活動后如果你直接問他們有什么感受，很容易誘發冷場，這樣籠統的提問只會得到籠統的回答。所以后期我們集體備課時，將學生換卡時可能遇到的情景都設想出來，然后轉化成現場的調查提問。

換卡過程中可能會出現的常見情景就是 “對新得到的卡片滿意度更高”和“對新得到的卡片滿意度降低”，可能出現的特殊情景是“喜歡的卡片被換走了”和“主動追回了自己想要的卡片”。因此在活動后，我們將提問改變了，先是分別調查換卡后滿意度上升和下降的學生，通過學生的舉手情況很快了解學生活動體驗的效果，把看不見的效果轉變為看得見的調查結果。然后根據相應情景進一步挖掘他們的感受、發現和啟發，從而引導學生珍惜眼前的幸福，并且努力追求自己想要的幸福。

心理課上，具體化、情境化的提問能夠幫助我們更好地引導學生表達出自己的感受和想法。體驗活動后并不是不能問“你有什么樣的感受”，但是如果能夠結合具體情景挖掘精彩“鏡頭”，給出更具體的提問，學生的回答會更加真實且細膩，從而讓心理課的氛圍更加自然和溫暖。

編輯/張國憲 終校/石 雪