項目管理中產品開發質量的控制

范昌亮

【摘要】“質量第一”是項目管理的永恒主題。項目管理的特性決定了產品的開發與設計，產品的質量好壞直接影響到產品的可靠性，而高質量的開發與設計是整個的基礎。文章闡述了產品的開發與設計質量在建設中的作用，以及如何提高產品的質量管理水平。

【關鍵詞】項目管理;產品開發;質量控制

引言

在激烈的競爭環境下，企業的管理人員將產品開發看作是在經歷了行業競爭和公司發展之后的戰略取向。企業間的市場、產品的競爭越來越激烈。為了生存與發展，企業要大力開發新產品。為滿足顧客對產品種類、成本、質量、上市時間等方面的需求不斷增加。隨著社會環境的不斷改變，企業間的競爭日益激烈，產品的生命周期也在不斷縮短。

一、問題的提出

項目的管理是具有生命周期的。在設計、開發、實施、完成四個階段，施工方案完成后，所需的時間和費用比實施階段要少，比如，在施工中，材料費用占了很大比例，施工占用了整個項目的主要工期。因此，在項目管理實踐中，常常會出現過多的注重實施階段而忽略了開發過程中的工作。其特點是：將開發設計與質量問題有機地結合起來，把開發與設計的質量管理與施工質量管理有機地結合起來，注重對設計產品的功能性檢驗，忽視了對發展設計指標的檢驗，把開發與設計的質量管理看作是資源的浪費。在建設過程中，產品的開發與設計是其中一個關鍵環節。項目具有一次性、特殊性，因此，在項目開發方面，尤其是新產品開發、新技術、新工藝、新工藝等方面缺乏可借鑒的經驗。大量的成套設備，非標產品，一件件的小批量產品，這些都是典型的產品。因此，在項目中，產品的開發存在著很大的不確定性，而忽略了對質量的管理，將會對本身造成極大的危害[1]。

（一）新產品開發在設計開發階段主要存在問題

第一，很難對時間、成本和質量進行管理。時間和費用的管理要有一個一般的觀念。通過項目商業計劃，可以在整個流程中的不同階段進行協作，從而達到一個共同的目的。因為新產品開發周期的縮短，以及產品的目標成本的下降，使得進度和費用都很難得到有效的控制。就像他們說的那樣，質量受到了嚴格的控制，而不是通過嚴格的檢測手段和流程來確保，而是要通過不同的工藝來控制產品的品質。包括設計、生產、材料采購等方面的預防性管理，以保證產品的品質。在新產品開發中，由于缺少全面的協作，難以同時獲得時間、成本、質量三個方面的最佳整合。第二，難以規避的風險。在項目產品的設計階段，必須進行技術上的可行性與經濟性的分析。但是，由于產品的設計與制造過程是零散的，所以在進行可行性分析時，設計部對批量生產工藝的可行性認識出現了偏差。在生產過程中，生產部門對產品的設計方案知之甚少，難以對其進行評估。在接近批量生產的時候，由于產品自身的品質問題或者設計上的不協調，設計以及制造工藝上有可能發生變化。

（二）新產品開發在質量過程控制環節主要存在問題

將時間、成本、質量與新產品開發項目的管理相結合。在新產品開發中，如何確保產品的進度、控制開發費用、確保產品質量和產品可靠性，使產品質量和產品可靠性的關系變得越來越重要。產品品質是指具有清楚的使用者需要和潛在的需要，并為其提供技術性能和性能。使用者的潛意識需求就是要確保產品的可靠性，同時還要提供這些規范和特性。在高干擾條件下，必須保證在干擾強度指數之內的測量和干擾源是正確的。[2]在干擾源消失后，可以對產品進行準確的檢測，并且有自我修復的作用。在新產品開發項目中，對客戶的需要進行綜合的分析是不夠的。

二、重視項目產品開發的質量控制必要性

（一）從項目質量上看，產品開發質量將最終決定項目的“固有”質量

設計選型、尺寸標注、線路優化，首先要明確設計的技術水平、質量水平、功能、工藝、適用性和可靠性，然后決定設計是否適合于市場，以滿足使用者的需要。控制的力量。一個設計產品如果天生就有缺陷，勢必會陷入“后患無窮”的被動境地，或者在經營上出現巨大的損失，或者在市場競爭中被淘汰。因此，必須把產品的質量控制放在第一位。

（二）從項目成本上看，產品開發質量決定了項目成本的主體

一方面，產品的設計，包括材料的選擇、外購件的選擇、制造精度的確定以及質量等級的劃分，都是影響到最終結果的重要因素。一般情況下，在項目中，75%的產品費用都是在設計階段決定的。而在另一種情況下，由于之前的錯誤或缺陷的改正，產品的質量代價往往會上升。舉例來說，在船舶工業中，糾正差錯的費用比率是1：3：8 （設計：建筑和操作試驗）。在飛機生產中，要想改正生產中出現的問題，必須付出20-200倍的努力[3]。在軟件開發過程中，修復 bug所花費的時間要比開發期高出250倍。質量、成本、進度是質量的三大指標。在發展過程中，如果提高了設計質量的費用，必然會對整個的整體目標產生一定的影響。在造價中，產品的質量控制是造價的重要組成部分。

（三）從項目風險上看，產品的創新性構成了項目管理的風險采源

項目的特殊性決定了沒有兩個項目是一樣的。如果項目的產品能夠繼續向前發展，那么產品的開發就必須是一個不斷創新的過程。創新的成果，不僅僅在于對高技術在產品中的運用，還在于決策者的能力和決定本身或革新相關的知識。工藝品質的不確定因素，將導致的風險。只有對產品的開發結果“胸有成竹”，項目的風險管理才能“有的放矢”和“贏得勝利”。所以，在項目產品開發中，質量控制一直是其中最重要的一環。

三、項目產品開發的質量控制措施

加強產品開發和設計的質量管理，是確保質量的重要一環，也是對國內外質量管理的重要內容。項目團隊，尤其是項目經理，要從一開始就牢固樹立“以質量為本”的理念，深入推進開發、設計、施工的質量管理，以達到改善質量、降低造價、夯實基礎，為建設提供優質的服務。

（一）堅持面向項目的開發思想

在“創新”方面，則是以項目為導向的。每一項都是獨特的，所以每一項產品的開發都是一種“創新”。無論是對“探索未知的知識”的追求，還是對項目利益的最大化的渴望，都是項目開發和設計的第一要務。思想上的問題。員工要清楚自己的責任，明確自己的發展方向，做到“有所為，有所不為”。第一，要堅持“以質為本”的方針。所追求的質量，并不是愈高愈好，而是愈適合愈好。這就是要充分考慮到設計的功能需求、社會和使用者的預期，從而達到設計的質量目標。

（二）建立面向過程的開發控制機制

“以成果為導向”的項目管理具有很大的特征，但是由于開發的不確定性，也存在著一些潛在的風險，因此，為了保證產品的質量，必須嚴格控制開發過程。第一，推進發展質量計劃的落實。在整個的質量管理中，把開發質量保證方案融入到整個項目中。明確開發階段的質量目標、質量保證措施、質量控制程序及質量審核標準。在發展過程中，質量責任是清楚地界定和指派到各個部門和人員的。第二，要從四個環節入手。一是設計評審。在各個設計階段的末尾進行，彌補設計師的知識和經驗的不足，避免設計的片面性，保證質量的實現。二是對產品的設計進行確認。在設計階段，對設計原理、設計結果及其它設計工作進行驗證，以保證設計成果符合設計的輸入。三是確定設計。在完成設計審核后，在主要的設計階段完成，以保證產品符合客戶的需求。四是設計變更。使用者或項目內的設計機構應該與使用者就設計變化達成一致，并對其進行控制在設計變化會對造成一定的危險時，也要考慮重新檢討和確認。

（三）保持開發質量控制的持續有效

可持續發展指的是整個項目的生命周期。盡管目前還處于開發階段，但是在項目的整個管理流程中，對產品進行有效的控制是必要的。第一，要堅持預防原則。在項目管理的概念階段，要對市場與使用者的需求進行有效的轉換，在項目執行階段，若發現存在的設計問題或潛在的設計問題，要“及早”進行修正與防范。或者加大成本;在項目的最后，要對產品的品質控制和開發設計的經驗進行仔細的總結，從而使產品的開發和管理更加完善。第二，要堅持不斷改進的方針。對開發質量控制系統進行定期的審核，從根源上解決控制問題，保證開發的全過程都能得到有效的控制。通過持續、高效的技術管理，減少不確定、難以預料的發展，并通過持續、高效的品質控制，提升抗風險的能力。

結語

產品開發質量控制在項目中得到了廣泛的運用，對產品質量、開發效率和綜合競爭能力有了較大的促進作用。針對這一問題，應針對產品開發項目的特點，在產品開發的各個環節、節點上采取不同的項目管理方式，并在新產品開發過程中明確項目的管理與計劃方法，做好項目進度管理。

參考文獻：

[1]高素春. 項目管理中產品開發質量的控制[J]. 山西經濟管理干部學院學報，2003，11（3）：9-10.

[2]裴志杰. 基于全生命周期的新產品開發項目過程質量控制研究[D]. 天津：天津理工大學，2017.