提升企業績效考核管理水平的有效路徑探討

文/胡玉濤（兗礦新疆礦業有限公司硫磺溝煤礦）

企業運營及發展的主要目的是經濟效益，為提高企業經濟效益，完善且系統化的管理機制必不可少，而在諸多規章制度當中，績效考核管理機制至關重要，其具有鼓勵人心、調動企業員工工作積極性的作用。并且，科學且規范化的績效考核機制是企業運營期間獎罰分明的評判指標，也是企業人員管理的重要方式，績效考核管理水平的高低在一定程度上可反映出企業人力資源的管理能力，通過績效考核結果，企業領導層能夠了解到工作人員的日常表現。

一、企業績效考核管理水平提升的重要性

其一，在人力資源管理方面，合理的人員配置以及充足的人才儲備是企業長久發展的重要影響因素，而績效考核管理可強化企業人員向心力，改善企業人員工作狀態。首先，績效考核管理水平的提升可用于培訓與發現企業人才，人力資源管理部門可依據人員績效考評結果適當調整管理方案，并有針對性的規劃人才培訓方案。其次，合理的績效考核可為人員薪資福利待遇的分配提供參考，企業管理層可以通過績效考核結果了解員工日常工作表現以及業績等，酌情調整人員薪資福利。與此同時，企業領導層人員還可依據績效考評結果，適當調整人員職務，考核成績上等級者可給予晉升獎勵，而針對在其位不謀其職的人員可給予降職處罰[1]。最后，績效考核管理水平的提升，可為企業員工個人發展計劃的制定提供參考，通過績效考核可以讓員工了解自身與其他員工之間的差異，通過良性對比激勵員工明確個人發展方向，科學制定個人發展計劃。其二，從員工角度分析，績效考核管理水平的提升既可以調動員工工作的積極性，又可以約束員工工作行為，而員工的工作實力以及表現等，對企業的運營效益具有重要影響，績效管理在一定程度上可提升員工工作動能。

二、企業績效考核管理水平提升的具體問題

（一）缺少對績效考核的認同

部分企業管理層人員尚未意識到績效考核的重要性，并對績效考核作用缺乏正確認知，即便是企業內部設有績效考核相關管理機制，但因無人重視，機制存在不完善又或者是調整優化不及時的問題，原有的績效考核機制形同虛設，無實際考評價值，進而無法對企業員工日常的工作行為進行約束。新形勢下，經濟市場競爭激烈，各行業企業內部逐漸開始進行調整與改革，此時企業的人資管理水平有待重視提升，以此確保符合企業內部改革要求?？冃Э己耸怯行Ъs束企業員工以及調動員工工作積極性的重要方式，不重視績效考核，會在一定程度上降低企業人力資源管理水平，影響企業各業務項目活動的開展及運行[2]。另外，對于企業小部分人員而言，績效考核如同工作枷鎖，限制了工作人員日常工作偷懶行為，針對積極且認真對待工作的人員而言，績效考核是公平、公正的，而針對在其位不謀其職人員，績效考核管理水平的提升會對其工作業績產生影響。

（二）缺少績效考核溝通目標

績效考核關系著企業內部各部門人員工薪資福利待遇以及晉升等問題，各部門工作人員在績效考核管理方面處于相對平等的狀態。因企業內部設有多個部門，各部門工作人員的權責不同，進而績效考評的標準也會有所不同，相對應的企業內控管理中績效考核管理可能會存在溝通缺失的問題，即企業在推進績效考核管理工作的過程中，缺少對績效目標的全方位溝通，考評指標并未依據員工實際發展需求或者是企業管理要求而定，績效目標的樹立存在一定的模糊性，加之企業領導層人員認為企業宏觀發展戰略性目標的制定存在不足之處，其在一定程度上可能會對績效考核溝通目標的樹立造成消極影響，阻礙企業績效考核工作的順利開展，久而久之，企業內部可能會存在績效考評傳達模式缺失的問題。績效溝通目標不明確，相關工作無法開展，使得績效考核管理機制得不到有效落實，企業諸多績效考評指標內容缺乏更新[3]。

（三）績效考核缺乏激勵性質

績效考核結果在一定程度上會對企業的長久發展產生重要影響，績效考核結果的公平性以及公正性等直接反映出了企業的績效考核管理水平。部分企業雖然制定了績效考核管理機制，但其實際的績效考核管理缺少激勵作用，相關激勵機制無法獲得有效貫徹與落實，企業內部存在績效管理與員工薪資福利相分離的問題。在實際的績效考核管理工作中，如果薪資福利待遇依據企業員工業績的高低進行分配，雖然可以在一定程度上提高企業績效考核的通過率，但是可能會對企業員工實際經濟收入產生不良影響，不利于企業員工工作積極性的調動。事實上，企業績效考核管理具有較強的激勵性，如若績效考核管理制度內部缺少完善的激勵機制，則可能會降低績效考核管理工作的開展意義，影響其激勵作用的發揮。另外，如若績效考核機制的激勵性作用流于形式，企業內部員工收入分配均勻，不僅會降低員工工作的積極性，還會影響人員工作業績的提升，不利于企業內部形成良性競爭氛圍。

（四）績效管理機制不夠健全

大多數企業內部都會建有績效管理機制，但因企業領導層人員過分追求經濟效益，進而忽視了人員績效考核方面的管理，致使企業內部績效管理制度存在不健全以及執行力度較低等問題，會對企業績效管理水平的提升產生不良影響。受經濟全球化發展的影響，各行業企業若想在激烈的市場競爭中占有一定份額，需要重視人力資源的管理，人力資源是企業競爭及發展的核心力量，而績效考核是人力資源管理的有效方式，完善的績效考核管理體系是績效管理工作開展的前提條件。但是，在制度實際執行的過程中，企業內部會存在管理不嚴、制度更新不及時以及相關制度落實缺乏公平性等問題，例如在月季度考核過程中，企業的業務部門可能會存在尚未完成的業務項目，因此時正處于月度考核階段，所以部分量化指標可能會存在缺失的問題，企業領導層人員僅能以人員出勤情況或者是工作完成情況作為參考，完成月度考核報表的編制，其考核結果可能會存在一定的隨意性以及不準確性。加之企業績效考核管理機制脫離企業實際發展現狀，部分績效考核管理工作在落實的過程中可能會存在有失公平的現象。

三、企業績效考核管理水平有效提升的路徑

（一）提高人員績效考核的認同感

績效考核是企業內控管理的重要內容，直接關系著企業員工的薪資福利待遇以及業績等，是企業經濟效益高低的重要影響因素，針對企業內部人員績效考核認同感缺失的問題，企業管理層人員需要引起重視，優先引導人員認同績效考核管理工作。首先，企業高層人員應起帶頭作用，提高對績效管理的認同感，加大績效管理價值的宣傳力度，并在企業內部建立健全績效考核相關管理機制，逐步優化相關管理體系。在人員架構設置方面，明確劃分人力資源部門與行政部門二者之間的權責，通過績效考核管理機制，規范部門人員工作行為，使得各部門人員能夠各盡其責[4]。其次，對外公開招聘人力資源管理人才，增設績效考核管理專項講座，認真執行相關制度及體系，實施監督績效考核相關工作的落實情況。最后，在企業內部創建聯動管理體系，將人力資源管理與企業高層決策相鏈接，便于企業領導人員實施監管績效考核工作的同時，促進人力資源部門規范化行使相關職責，在一定程度上可提高企業人員對績效考核管理的認同度，逐步改變人員管理思想，改善企業內部人資管理氛圍。

（二）建立健全績效考核管理體制

企業的人資管理是一個長期的過程，其績效考核管理體制需要隨著企業的發展而不斷進行完善，完善后的體制可為企業管理人員定期評估員工的工作表現提供數據信息參考?？冃Э己斯芾硭娇审w現企業的人資管理水平，相關機制的完善是績效考核體制創新的前提條件，可助力企業實現人資管理的創新目標。首先，調整與優化企業原有績效考核管理體制，并在認真貫徹與執行該管理體制的同時，提高重視程度，明確管理標準，加大對績效考核管理體制的健全力度，強化管理，充分發揮績效考核作用。其次，企業管理人員應明確績效考核對企業發展的重要性，完善績考機制，確保績考管理的公平性以及公正性等，逐步完善激勵機制，實際管理做到獎罰分明，并借助績效考核充分調動人員工作積極性，增加企業發展活力。最后，企業管理人員應不斷擴大績效考核管理范圍，完善績考管理體系，細化績考管理內容以及創新管理方式等，有助于提高績考管理的科學性以及可操作性等，逐漸提升企業績效考核管理水平[5]。

（三）規范化的績效考核管理工作

績考管理工作的專業性較強，管理的規范化要求較高，規范績考管理可助力企業提高綜合管理水平。與此同時，績效考核管理工作有其規范化的管理流程與標準，日常管理工作的開展應注意其綜合執行能力的提升，以企業實際發展目標為導向，加強企業發展與績效考核管理之間的聯系，在明確各部門工作職責的基礎上，逐步細致分解各項目工作的績效考核任務，按規章制度辦事，明確績考管理標準，認真執行績考管理機制，并通過績考管理機制約束員工工作行為，維護企業管理秩序，以此促進企業的可持續發展。除此之外，績效考核管理工作較為系統，需要相關負責人員不斷對其方案進行完善，之后依據企業實際發展現狀逐步對方案進行調整與優化，有針對性地制定各部門的績效考核指標，并將績效考核管理納入企業常態化的管理工作當中，明確重點考核內容，在企業內部形成常規考核體系。而規范化的績效考核管理工作，需要優先確?？己说墓叫砸约巴该餍缘?，重視績考管理約束以及指導作用的充分發揮，改變績效考核管理模式，強化企業發展助力，重點分析企業發展目標，適時調整績效考核管理方案。

（四）重視先進信息化技術的應用

隨著我國綜合國力水平的提升，科學技術發展迅速，為促進各行業企業的健康長久發展，企業績效考核工作的開展需要注重先進信息技術的應用，重點提升績效考核管理的科技化水平，依靠先進信息技術規范績效考核管理，逐步優化企業內控管理構架。先進科學技術的應用，是企業與時俱進的重要表現，可在提高企業績效考核管理效率的同時，節約部分管理資源以及管理成本，并且，智能化的辦公管理體系是績效考核智能化發展的重要保障，利用互聯網將企業管理系統與管理人員的手機終端管理程序相連接，既有助于人員線上辦公以及相關業績的考核，又有助于企業管理層在線管理企業與工作人員，實時了解人員出勤情況以及日常工作表現等[6]。另外，企業管理體系中信息管理系統的安裝，可優化企業績效管理體系，提高績效管理的科技化水平，并在企業內部形成動態化的管理體系，工作人員需要定期登錄企業內部系統實時記錄自身工作情況，如業務項目的進展情況、各項管理工作的推進情況等，有助于簡化工作匯報流程，節省不必要的時間消耗。

（五）創建與完善企業的激勵機制

激勵機制是企業績效考核管理機制的重要內容，也是調動人員工作積極性的關鍵性機制，重在獎勵對企業發展做出重大貢獻，又或者是日常工作表現良好的工作人員，依據人員實際表現情況，給予適當的精神以及物質獎勵等，以資鼓勵。企業的可持續發展離不開人力資源的貢獻，企業人員端正且認真的工作態度以及良好的工作表現，是企業迅速發展的重要影響因素，而提高績考管理水平，需要激勵機制的創建作為輔助，以此激勵員工。一方面，人才的選拔可參考激勵機制，常規情況下，企業的激勵機制是人才入職企業重點考慮因素之一，也是企業考查人才的因素之一，合理的獎勵機制可為企業的人才選拔提供參考，指引企業有針對性以及專業性的選擇可用之才。

另一方面，激勵機制具有正確的導向作用，可引導企業人員形成愛崗敬業以及無私奉獻的工作意識，恪盡職守，為企業的長久發展貢獻力量。另外，完善的激勵機制具有一定的警戒作用，獎罰分明的管理特點可約束企業人員的工作行為，違規操作以及違法亂紀行為會依據激勵機制中的處罰條例進行適當處罰。

四、結論

自我國改革開放以來，世界各國間經濟交流日漸頻繁，各行業企業間的競爭日漸激烈，各企業為提高自身經濟效益，十分重視企業的內控管理工作，而在內控管理工作中，企業經濟效益的提高受績效考核管理的影響，企業績效考核管理水平的提升，有助于人才的選拔與重用，有助于綜合考評人員的工作表現。雖然管理提升過程中存在缺少績效考核認同與溝通目標、績效考核缺乏激勵性質以及管理機制等問題，但企業管理人員可以通過提高人員認同感、建立健全績效考核管理體制、規范績效考核管理工作以及創建與完善激勵機制等措施給予解決。

相關鏈接

績效考核，是企業績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并且將評定結果反饋給員工的過程。常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等；績效考核是一項系統工程；績效考核是績效管理過程中的一種手段。

績效考核是對部門或個人某一階段工作成果的評估和等級確定過程，績效考核是績效管理的核心環節?？冃Э己说哪康氖菍M織、個人績效進行準確識別和有效區分，為激勵機制的應用提供基礎依據。