奏響輔導員工作“五部曲”，指引學生走出新生季迷茫*

王愛鈺 張 楠 郭政華

（陜西鐵路工程職業技術學院 陜西渭南 714000）

一、案例簡介

小王，來自云南省偏遠農村，家中次子，兄弟姐妹共四人。家庭經濟條件相比班級其他同學較貧困，父母均在家務農，家庭經濟收入以農作物收成為主。2020年經過高考統招進入陜西某職業技術學院，所學專業為道路橋梁工程技術，高考各科成績在班內相對較高，但入學報到一段時間后輔導員發現，他對學院和班級組織的各項活動都表現出不積極、無所謂的態度，學習方面也不上心，跟同學之間缺乏溝通、交流和互動，整個人每天游離于班集體之外，入學一個多月后，向老師提出退學申請。

輔導員在與小王同學多次的談心談話之后了解到，在面對家里經濟壓力大的情況下小王心里充滿愧疚之情，本想考個好大學找份好工作，靠自己的能力去改善家里的經濟狀況，但最終考取了陜西某職業技術學院，其內心認為高職院校的發展和就業遠不如本科，出來也未必找到工作，就算找到工作也可能是低收入的體力活，不如直接退學去打工。小王對職業教育、所學專業、將來就業、職業生涯發展都表現出迷茫而又焦躁不安的情緒，其在上學與退學的選擇中痛苦掙扎。

二、案例分析處理

案例中，小王本想進入本科來改變自己的命運、改善家庭經濟條件，而現實是進入了高職院校就讀，現實與理想有了差距。同時，在自身對職業教育認知有限的情況下，滋生了退學打工的想法，整個人對學習、班級活動都提不起興趣來，分析其原因主要有如下幾點：

1.對職業教育缺乏認知，存在誤解，其內心認為高職院校就業情況遠不如本科，找的工作都是低收入的體力活，這是根本原因。

2.對學校的就業形勢、就業政策以及鐵路行業的就業崗位認知不足，對所學專業的就業方向、就業質量、就業薪酬和對職業生涯的發展規劃等缺乏認知，不能正確認清學校、專業、就業崗位的優勢，這是主要原因。

3.經濟壓力大，父母仍借錢供他上學，他本希望通過自身努力考上一個好的大學，但現實與理想有落差，他只上了一個高職類的學校，所以小王內心深處背負了巨大的壓力，這是直接原因。

鑒于上述原因，我主要從如何幫助學生樹立崇高的人生追求，如何向學生傳輸正確的職業教育理念，如何讓學生正確認識所學專業，并幫助學生做好職業生涯發展規劃，有針對性地開展學生思想政治教育及價值引領工作。具體實施情況如下：

（1）價值引領——樹立目標與追求

查閱學生檔案，熟悉學生家庭、個人等基本情況，找準話題切入點。如以指導學生作業、帶學生去食堂吃飯為談話契機讓小王對老師產生信任，并為學生尋找勤工儉學崗位來鍛煉和拓展學生的人際交流溝通能力；主動和小王談心談話，傾聽他的煩惱與困惑；設身處地結合學生自身實際，從學習、生活、興趣等各方面多渠道與學生開展思想政治教育工作，幫助學生樹立崇高的目標與追求。

實施情況：一是鼓勵肯定。鼓勵學生并告訴學生要樹立“人窮志不短”的信念。小王是農村家庭出身的孩子，他想通過自己的努力將來找份好工作，改善家庭經濟條件，讓父母、親人過上幸福生活，擺脫貧困境地，這種自強奮斗的精神非常值得肯定。二是現身說法。我在上大學的時候也有過這樣的困惑，但我同樣通過自身的努力，不斷地提升學歷，最后成功擺脫了困境。三是胸懷格局。我們現在的努力不僅僅是為了自己將來能過上安穩的小日子，作為男子漢大丈夫，要胸懷齊家、治國、平天下的理想抱負，一個人如果沒有遠大目標和理想抱負就沒有廣闊的視野和寬大的胸懷，以及遠大的格局，那么將來也就很難有更大的作為。四是樹立目標與追求。當代大學生身處百年未有之大變局之中，他們是實現中華民族偉大復興和中國夢的主力軍，一定要樹立遠大的目標與追求，正視時代賦予的歷史重任，將自己的前途和命運與國家和人民的前途命運相聯系，終身要為之不懈奮斗！

（2）政策引導——轉變觀念與認知

認真學習關于職業教育的相關政策，熟悉近年來國家關于職教改革的總體部署，明確職業教育具有與普通高等教育同等重要的地位，了解職教改革的總體思路、總體要求、制度框架等，從宏觀層面開展政策宣講及教育，轉變學生及家長對職業教育的誤解，傳輸職業教育在全面建設社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興中國夢中的重要地位和作用。

實施情況：一是講背景。引導學生及家長正確認識職業教育，特別是2019年《國家職業教育改革實施方案》出臺以來，明確了職業教育是“類型”教育，職業教育正在走上提質培優、增值賦能的快車道，迎來了深化改革高質量發展的新階段。二是講特征。國家構建了縱向貫通、橫向融通的職教體系，職業教育也設本科，職業院校的學生可以上職教本科、可以專升本上高教本科。三是講地位。國家領導人也多次對職業教育做出重要批示，指出職業教育在國家人才培養體系中的重要地位，職業教育不再低人一等，我們要堅定信心、相信未來可期[1]。

（3）主題教育——重塑自信與期望

開展專業教育、就業與創業指導等主題教育活動，讓學生充分認識到我校在全國職業院校中的辦學層次、辦學水平、辦學特色，明晰所學專業的人才培養定位以及明確自身的角色定位[2]、就業面向、就業薪酬等，并結合全國勞模、大國工匠、優秀校友等優秀人物事跡，進行榜樣引領感召，重塑學生的職業自信與期望。

實施情況：一是說學校辦學優勢及特色。告知學生學校已于2019年進入中國特色高水平高職學校建設單位，成為全國56所高職院校建設單位之一，辦學實力位居全國高職院校第一方陣，是全國鐵路高職院校的領軍學校。二是說優秀校友及光榮事跡。哪里修鐵路，哪里就有學校的校友，哪里有火車，哪里就有學校學子的身影，學校培養的7萬余名畢業生奮戰在祖國鐵路事業的一線，有總經理、總工程師，有全國雙百人物、全國勞模竇鐵成，有省級勞動模范王劉勛、唐昭平、賀琪，有全路技術標兵張戈亮等，更有數以萬計的“下得去，留得住，用得上，干得好”的鐵路一線建設者和管理者。三是說專業優勢及特色。學生小王所學道路橋梁工程技術專業為國家高水平專業群建設專業之一，主要面向鐵路施工、管理等國有大中型企業就業，從事技術與管理等工作，就業質量高，薪酬待遇高，未來的你必將大有可為、大有作為。

（4）暖心陪伴——規劃職業生涯與目標

學習職業規劃相關理論知識，提升自己職業生涯規劃指導的能力與水平，在與學生的談心談話中，傳遞職業生涯規劃的必要性及重要意義，陪伴學生做出自我評估、確定職業發展目標、制定具體行動舉措，從職業規劃的目的、具體做法等方面給予學生科學指導。

實施情況：一是剖析自我。指導學生進行職業性格測試，讓小王同學充分了解自身存在的長處及短板，從而確立個人的職業發展目標。二是制定規劃。結合其自身實際情況從短期規劃、中期規劃和長期規劃三個方面，幫助學生根據所學專業系統設定未來職業生涯規劃，明確自身的專業及職業定位，清晰未來的職業規劃。三是活動引導。鼓勵學生多參加集體活動以及學校的各類演講比賽、征文比賽、技能大賽，把自己的業余時間充實起來，有更多的鍛煉機會，通過參加各類活動認識不同專業、不同年級的學生，不僅能拓展自己的人際關系，也能提升個人素養，確定努力的目標與方向。

（5）持續關注——走出迷茫與困境

轉變工作理念和方法、拓展工作載體平臺[3]，持續關注學生思想、活動、成長細節等狀況，在思想、生活、學習等方面幫扶學生，做到耐心細致，曉之以理，動之以情，助力其走出迷茫。不斷提升學生思想政治工作質量和管理水平，從做好情感認同、重視網絡思政工作、實施隱性教育、朋輩關懷等幾個方面做好學生工作，從方法和途徑進行創新[4]。

實施情況：一是情感認同。響應學校號召參加“一對一”幫扶活動，主動認領小王為2020年“一對一”幫扶對象，從多方面多角度多次與學生進行溝通和情感交流等，給予學生關心、關愛、關懷，增強學生對學校、班級的歸屬感和認同感，以及對老師的信任感。二是重視網絡思政。通過鐵院易班、學工系統、PU口袋等信息化管理平臺，掌握學生疫情打卡、請假、遲到、二課活動等軌跡，實時給予指導，讓學生在積極的氛圍中收獲自信。三是家校隱性共育。早期小王同學出現這種情緒后輔導員及時聯系家長，從家長那里先了解小王家里的情況，以及小王之前在家的表現，告訴家長小王自從來校后出現的不穩定情緒及近況，希望家長配合學校共同勸解說服孩子，作為學生認真學習是最重要的。之后讓家長了解職業教育，給家長介紹職業教育的前景和未來，希望家長不要對職業教育存有偏見，家長了解政策后才能達到教育孩子的目的。四是朋輩關懷。給小王同學介紹高年級的云南老鄉認識，介紹拿過國家獎學金和勵志獎學金的大二同學，希望在這些優秀學生的幫助下小王能找回學習、生活的自信，同時也排解他思鄉的情緒，對學校以及班集體的活動不再產生心理上的排斥感，逐漸融入陜鐵院這個大家庭，能夠把學校當成自己的家，把老師當成親人一樣。

最終，通過一系列的精準施策，糾正了小王對職業教育的偏見，引領小王逐漸對學校及所學專業充滿了信心，使小王逐步轉變思想融入了校園及班級生活，臉上洋溢出了自信與從容。在大一第一學期期末考試中，小王的工程測量、大學英語課程都在90分以上，專業排名進入前10%，同時以優異的成績獲得學校二等獎學金。他也跟我表示，決定要抓住職業發展的大好時機，踐行好“德修身，技立業”的校訓，不斷學習新知識、新技能、新技術，為實現自身夢想而努力奮斗。

三、案例思考與工作建議

小王的案例是典型的新生入學后，由于不認可職業院校及專業，心里滋生退學想法并陷入迷茫的案例，作為輔導員要及時掌握學生的實際情況。新時期大學生的思想觀念發生了深遠轉變，其行為取向日益多元化[5]，輔導員在分析根本原因、主要原因、直接原因后對癥下藥，盡早開展思想教育工作，糾偏引導，幫助其走出困境，重塑自信。思考建議如下：

1.熟悉學生思想狀況，提高學生管理針對性

思想是行動的先導，摸清學生思想狀況。新生入學后，發現問題并盡早和學生談心談話，取得學生的信任，讓學生講出他們的心里話，或某些群體因家庭環境、貧困、人際交往障礙、學習障礙等問題出現厭學棄學等思想狀況[6]，盡量把工作前置，從源頭上對學生進行思想政治教育，不斷體現輔導員在學生管理現代化進程中的主體擔當角色，使得今后的學生管理工作更加有的放矢[7]。

2.重視學生入學教育，增強學生職業認同感

入學教育關口前移，教育內容系統設計。新生入學后，根據不同專業的學生特點有針對性地開展職教理念、專業教育、大學生就業與創業指導教育等主題活動。盡早開展思想政治教育、工匠勞模進校園等系列主題教育活動，筑牢學生思想根基，增強學生對職業教育的認同感。

3.關注學生活動軌跡，指引學生健康成長

大數據監測預警，關注學生活動軌跡。新生入學后，盡早發揮好鐵院易班、學工系統、PU口袋等平臺的功效，密切關注學生在各平臺的日常管理數據，實時掌握學生動態，提升學生管理工作的信息化、精細化水平，督促并指引學生健康生活，快樂學習，成長成才。