體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的實(shí)踐與探索

周瓊

摘? 要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)重視學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐技能結(jié)合的教學(xué)課程。老師在講授理論知識(shí)中側(cè)重于知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，采取普通的教學(xué)方式難以達(dá)到這樣的教學(xué)要求。老師教學(xué)中必須充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，引入體驗(yàn)式教學(xué)模式，提高學(xué)生課堂教學(xué)的參與度，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)?；诖?，本文闡述了體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵和主要特征，結(jié)合技師院校實(shí)際對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式教學(xué);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);教學(xué)實(shí)踐;探索

引言

技師院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的要求較高，力求培養(yǎng)一批符合社會(huì)發(fā)展的實(shí)用型營(yíng)銷(xiāo)人才。然而，在以往說(shuō)教式教學(xué)環(huán)境下，老師作為課堂教學(xué)的主體，充分發(fā)揮其教學(xué)的主導(dǎo)作用，學(xué)生被動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，課堂師生互動(dòng)較少，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力難以提高。對(duì)此，相關(guān)老師應(yīng)積極地轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，重視學(xué)生教學(xué)主體性的發(fā)揮，采取體驗(yàn)式教學(xué)模式，促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)創(chuàng)新，助力學(xué)生綜合技能得到切實(shí)地提高。

一、體驗(yàn)式教學(xué)的基本內(nèi)涵及其主要特征

（一）基本內(nèi)涵

體驗(yàn)式教學(xué)是指充分吸取建構(gòu)主義的思想，結(jié)合學(xué)生認(rèn)知發(fā)展規(guī)律及主要特點(diǎn)，依據(jù)教學(xué)大綱的要求與教學(xué)內(nèi)容，老師為學(xué)生創(chuàng)造重復(fù)經(jīng)歷式的情境，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行再現(xiàn)或者呈現(xiàn)，讓學(xué)生在親身經(jīng)歷中更好地理解知識(shí)建構(gòu)、能力發(fā)展、情感產(chǎn)生及生成意義的一種教學(xué)理念和形式?？梢哉f(shuō)，體驗(yàn)式教學(xué)也遵循人本思想，這種教學(xué)手段突出了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)主體地位，體現(xiàn)了老師在教學(xué)活動(dòng)中充分地關(guān)懷、尊重學(xué)生，有效地幫助學(xué)生完成理論知識(shí)的內(nèi)化。簡(jiǎn)單地講，體驗(yàn)式教學(xué)就是為了達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)符合其認(rèn)知能力、情感特征的情境，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的情感體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生有效、快速地對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行理解，有利于學(xué)生心理、情感和諧、全面發(fā)展的創(chuàng)新教學(xué)模式。

（二）主要特征

第一，以學(xué)生為主體。體驗(yàn)式教學(xué)充分地結(jié)合了以人為本的教學(xué)理念，這種教學(xué)方式重視學(xué)生學(xué)習(xí)主體性的發(fā)揮，引發(fā)學(xué)生在具體的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探索新的知識(shí)，進(jìn)而建構(gòu)自身的知識(shí)體系。

第二，以實(shí)踐體驗(yàn)為主要形式。相比傳統(tǒng)教學(xué)模式，體驗(yàn)式教學(xué)掙脫了“填鴨式”理論教學(xué)的束縛，在教學(xué)活動(dòng)中融合了實(shí)踐性的體驗(yàn)活動(dòng)，促進(jìn)理論知識(shí)與實(shí)踐技能培養(yǎng)的雙重發(fā)展，激發(fā)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐技能。

第三，反思和體驗(yàn)結(jié)合。以往的教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生在課堂教學(xué)中處于被動(dòng)地位，大部分學(xué)生硬性地隨從老師的講課節(jié)奏，缺少對(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)環(huán)節(jié)。體驗(yàn)式教學(xué)下，學(xué)生展開(kāi)自主探究學(xué)習(xí)，在親身實(shí)踐中積極地發(fā)揮了主觀(guān)能動(dòng)性，加深了對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)水平，促進(jìn)學(xué)生根據(jù)實(shí)踐體驗(yàn)展開(kāi)學(xué)習(xí)的反思，有利于提高學(xué)習(xí)效果。

二、體驗(yàn)式教學(xué)法的原則

（一）教師能力提升

在展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候，技師院校的老師一定要有效地培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能，這就首先要求老師自身?yè)碛休^強(qiáng)的綜合能力及職業(yè)素養(yǎng)，教師綜合能力提升最主要特征是可以切實(shí)地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)模式，過(guò)渡到現(xiàn)代教學(xué)模式，技師院校的任課老師要及時(shí)更新自身的教學(xué)理念，加強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)，這是勝任體驗(yàn)式教學(xué)的必要條件。

（二）因材施教

在展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)中，不同學(xué)生之間接受能力和理解能力均存在較大的差異。不能采用傳統(tǒng)“一刀切”式的教學(xué)方法，技師院校的老師應(yīng)充分地結(jié)合學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，有效地篩選較為恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)，注意選取的學(xué)習(xí)任務(wù)不要太過(guò)簡(jiǎn)單，這樣會(huì)讓學(xué)生迅速完成，學(xué)生難以在學(xué)習(xí)任務(wù)完成中進(jìn)行深入思考，太簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)任務(wù)易讓學(xué)生失去興趣。同時(shí)，在選擇任務(wù)時(shí)也不要難度太深，由于現(xiàn)階段大部分學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐中易產(chǎn)生畏難情緒，一遇到較大的難題，則會(huì)馬上終止實(shí)踐，而去等待最后老師給出正確答案，不會(huì)積極地思考。因此，技師院校的老師應(yīng)充分地掌握學(xué)生的具體學(xué)習(xí)態(tài)度、能力等狀況，在分配任務(wù)時(shí)，要安排可讓普通學(xué)生獨(dú)立完成的任務(wù)，唯有選擇難易適中的任務(wù)才會(huì)更好地促進(jìn)體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)施，讓少數(shù)學(xué)生主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)，進(jìn)而促進(jìn)老師舉行的反思活動(dòng)順利地開(kāi)展，對(duì)于較難的實(shí)驗(yàn)或任務(wù)，老師可運(yùn)用循序漸進(jìn)的教學(xué)思想，先讓學(xué)生完成一些難度較小的任務(wù)，老師可對(duì)部分任務(wù)予以組織或分解，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

（三）科學(xué)策劃

技師院校的老師應(yīng)有效地了解學(xué)生的思維水平與實(shí)際學(xué)習(xí)能力，有針對(duì)性地制定教學(xué)計(jì)劃，老師要精心地設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)生課前預(yù)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，在教學(xué)前，學(xué)生要獨(dú)立地完成教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，老師引導(dǎo)學(xué)生扮演主體角色，在展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行有效地組織，在講課初期，老師要積極地引導(dǎo)學(xué)生盡可能主動(dòng)地參與活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)輕松、愉快的課堂教學(xué)氛圍，提高教學(xué)效果。

（四）總結(jié)復(fù)習(xí)

為了更好地提高技師院校學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，老師需遵循體驗(yàn)式教學(xué)法中總結(jié)復(fù)習(xí)的教學(xué)原則。在總結(jié)復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)中，老師引導(dǎo)學(xué)生自由選擇實(shí)踐活動(dòng)，以獲取體驗(yàn)式教學(xué)中可學(xué)會(huì)的知識(shí)與技能，從而形成正確的價(jià)值觀(guān)。對(duì)老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，若學(xué)生認(rèn)為自己可獨(dú)立完成，則可展開(kāi)二次實(shí)踐，這一過(guò)程無(wú)需老師作另外的技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)于已完成任務(wù)的學(xué)生，總結(jié)復(fù)習(xí)是一個(gè)提高技能的有效過(guò)程。學(xué)生在總結(jié)中展開(kāi)反思，探究此項(xiàng)任務(wù)能否存在更好的解決方法，老師可進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，幫助學(xué)生完成反思活動(dòng)，讓學(xué)生更深地掌握所學(xué)知識(shí)和技能。

二、體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中的應(yīng)用策略

（一）組織校外實(shí)訓(xùn)

技師院校老師在理論教學(xué)中，相對(duì)缺少一個(gè)近似真實(shí)的實(shí)踐對(duì)象或環(huán)境，因此，需要進(jìn)行一些校外實(shí)訓(xùn)課程，分為課外實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)等。為學(xué)生創(chuàng)造親身接觸企業(yè)的機(jī)會(huì)，且更好地對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步了解，促使學(xué)生在較為真實(shí)的情境中掌握處理問(wèn)題的方法，進(jìn)而獲得處理問(wèn)題的技能，或得到終身學(xué)習(xí)的能力。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)而言，定期開(kāi)設(shè)一些校外的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)在各學(xué)期均可以為學(xué)生展開(kāi)為期14天的集中實(shí)訓(xùn)，畢業(yè)班要保證學(xué)生在一定時(shí)間內(nèi)展開(kāi)綜合實(shí)習(xí)活動(dòng)，老師為學(xué)生要提供足夠的實(shí)踐時(shí)間和條件，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可以市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推廣活動(dòng)為主，讓學(xué)生將課堂學(xué)習(xí)的知識(shí)直接運(yùn)用到企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)能力。例如：老師可運(yùn)用各種各樣的社會(huì)資源，組織不同的活動(dòng)，為學(xué)生聯(lián)系幾家實(shí)習(xí)單位、組織等，安排學(xué)生前往企業(yè)進(jìn)行各種類(lèi)型的商務(wù)洽談活動(dòng)，或者請(qǐng)專(zhuān)業(yè)資深人士組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能講解的座談會(huì)，老師要運(yùn)用各種有效資源與條件，盡量輔助學(xué)生在短期內(nèi)掌握各種商務(wù)溝通技能及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。

（二）展開(kāi)案例分析討論

在案例分析討論教學(xué)中，學(xué)生要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中最基本的理論知識(shí)，在老師科學(xué)的策劃、指導(dǎo)下，讓學(xué)生靈活運(yùn)用課堂所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)原理，且對(duì)較為真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題展開(kāi)分析討論，不僅提高了學(xué)生的分析、處理問(wèn)題的技能，而且也鍛煉了學(xué)生良好的溝通能力，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。技師院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，老師有效地展開(kāi)體驗(yàn)式教學(xué)，可采取其中的案例教學(xué)方式，根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中的案例，引導(dǎo)學(xué)生積極地探究，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。當(dāng)然，在運(yùn)用案例教學(xué)方式的時(shí)候，老師也要有效地進(jìn)行案例的選擇，具體堅(jiān)持以下原則：其一，選擇接近生活實(shí)際的熱點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)生活案例吸引學(xué)生，激發(fā)其分析探究的興趣。例如：在學(xué)習(xí)“競(jìng)爭(zhēng)性定位”戰(zhàn)略知識(shí)的時(shí)候，老師可以選擇當(dāng)前生活中大眾關(guān)注的話(huà)題，如“餓了么”、“美團(tuán)外賣(mài)”的020營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)，組織學(xué)生進(jìn)行研究討論。其二，選擇典型案例，這種案例具有較強(qiáng)的普遍性和表達(dá)性特點(diǎn)，對(duì)典型案例進(jìn)行分析也是技師院校學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際問(wèn)題的最好通道。

技師院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課推行案例教學(xué)法的時(shí)候，老師不僅要科學(xué)地選擇案例，而且還要更好地帶領(lǐng)學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，讓他們參與一些實(shí)踐活動(dòng)，運(yùn)用課堂所學(xué)的理論知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)的內(nèi)化。例如：在講解“競(jìng)爭(zhēng)性定位”戰(zhàn)略知識(shí)的時(shí)候，老師可引用以上案例，主要目的是為了激發(fā)學(xué)生參加教學(xué)活動(dòng)并展開(kāi)親身實(shí)踐的興趣。這樣，當(dāng)引用完有關(guān)案例，并展開(kāi)相應(yīng)的分析討論后，老師可引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)自分析案例內(nèi)容。例如：可安排學(xué)生借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搜索騰訊與阿里巴巴兩個(gè)公司的有關(guān)資料，系統(tǒng)地分析兩公司的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，還有雙方采用的“競(jìng)爭(zhēng)性地位戰(zhàn)略”等。在此期間，充分地發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，老師在此過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的指導(dǎo)，在不干預(yù)學(xué)生討論的前提下給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膸椭?。在案例分析討論的體驗(yàn)式教學(xué)中，學(xué)生積極地參與教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)展開(kāi)案例的分析討論，促進(jìn)了理論與實(shí)際問(wèn)題的有機(jī)結(jié)合，提升了學(xué)生理論應(yīng)用技能。

（三）角色扮演

對(duì)于技師院校設(shè)置的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程而言，這門(mén)課程對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能要求較高，而大部分學(xué)生普遍缺少營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，教材中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理大多脫離學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，怎樣更好地讓學(xué)生從機(jī)械式學(xué)習(xí)狀態(tài)解脫出來(lái)，養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣已成為相關(guān)教育人員重點(diǎn)研究的課題。為此，老師可組織一些角色扮演類(lèi)的活動(dòng)，模擬現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)情境，讓學(xué)生在近似于真實(shí)的情境中，調(diào)動(dòng)頭腦中相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)展開(kāi)聯(lián)想，通過(guò)活動(dòng)的角色設(shè)計(jì)、角色分配、彩排等前期策劃，再組織學(xué)生上臺(tái)表演。扮演人員是主觀(guān)的，站在營(yíng)銷(xiāo)中的當(dāng)事人角色，分析自己面臨的問(wèn)題，有效地了解考慮問(wèn)題的一些方法，學(xué)生在相應(yīng)的角色中，通過(guò)情境的模擬，體驗(yàn)了自己在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中碰到的不同人物的行為特點(diǎn)，通過(guò)這樣的方法逐漸鍛煉自身的商品促銷(xiāo)技能，例如：在學(xué)習(xí)“人員推銷(xiāo)”知識(shí)的時(shí)候，老師可以選擇一種產(chǎn)品，組織一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓某位學(xué)生扮演一名推銷(xiāo)員，模擬“上門(mén)推銷(xiāo)”情境，這位學(xué)生運(yùn)用了推銷(xiāo)課程中的決勝邊緣、二八理論等知識(shí)，通過(guò)參與這樣的活動(dòng)，極大地激發(fā)了學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)興趣，而且鍛煉了學(xué)生的推銷(xiāo)技術(shù)能力，積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)應(yīng)變技能，更好地理解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的原理和方法，老師可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行相應(yīng)引導(dǎo)與總結(jié)，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

結(jié)束語(yǔ)

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是技師院校教學(xué)中一門(mén)非常重要的課程，其中包含了一些基本的營(yíng)銷(xiāo)原理和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，為了讓學(xué)生更好地將課堂所學(xué)的理論知識(shí)靈活地運(yùn)用于實(shí)踐中，著力提升其營(yíng)銷(xiāo)能力，相關(guān)老師可以采取體驗(yàn)式教學(xué)方法，通過(guò)組織一些任務(wù)分配，案例分析討論環(huán)節(jié)，或者角色扮演，再現(xiàn)真實(shí)環(huán)境中的商業(yè)情境，激發(fā)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，鍛煉了學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能，有利于學(xué)生更好地適應(yīng)日后的職場(chǎng)生涯。

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