檢測(cè)原始記錄質(zhì)量提升的探究

文/宋 強(qiáng) 海順軍

檢測(cè)原始記錄屬于實(shí)驗(yàn)室技術(shù)記錄范疇，通常是以規(guī)范化的表格形式對(duì)檢測(cè)過程中的樣品狀態(tài)、設(shè)施條件、檢測(cè)數(shù)據(jù)等信息的記載。檢測(cè)原始記錄的內(nèi)容是否真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范和完整，直接影響檢驗(yàn)工作的可追溯性和質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。作為檢測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)人員，最應(yīng)弄明白的就是原始記錄。平時(shí)盡管記錄常在手邊，但在內(nèi)審和外審過程中依然發(fā)現(xiàn)諸多問題，因此，如何提升檢測(cè)原始記錄質(zhì)量值得探究。

1 存在問題

1.1 信息不完整

1.1.1 內(nèi)容覆蓋不充分

檢測(cè)原始記錄表格設(shè)計(jì)過于簡(jiǎn)單，在實(shí)際記錄信息量上，不能真正體現(xiàn)充分性，未能涵蓋與項(xiàng)目檢測(cè)相關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等必要信息。例如：在紡織品耐摩擦色牢度原始記錄中，使用儀器設(shè)備沒有天平的使用原始信息；有些原始記錄中對(duì)可能影響檢測(cè)結(jié)果的試驗(yàn)環(huán)境條件(包括溫濕度要求)沒有給予記錄；紡織品異味檢測(cè)原始記錄中僅設(shè)有一位檢測(cè)人員簽名位置等。

1.1.2 信息填入不齊全

有時(shí)檢測(cè)原始記錄設(shè)計(jì)完整規(guī)范、內(nèi)容覆蓋也很充分，但檢驗(yàn)人員在填寫過程中存在信息填入不齊全或者無必要計(jì)算公式或者未粘貼必要樣品的問題。例如：起毛起球試驗(yàn)原始記錄中，僅保留少量貼樣，局部樣品無法展示織物起毛起球效果；耐摩擦色牢度原始記錄中，使用儀器設(shè)備沒有天平的使用信息；個(gè)別原始記錄中試驗(yàn)日期僅填寫為月日或年月，無具體試驗(yàn)日期。

1.2 更改不規(guī)范

在檢驗(yàn)檢測(cè)工作開展過程中，原始記錄的更改如今已沒有涂抹成黑團(tuán)狀的情況了，但記錄更改方式依舊五花八門，有刀片刮的，有涂改液涂的，有紙片貼的，也有用其他顏色筆修改的。記錄更改執(zhí)行杠改加標(biāo)識(shí)的原則，即在改動(dòng)數(shù)據(jù)上畫單橫杠或雙橫杠，然后在橫杠上方填寫更改數(shù)據(jù)，并加本人簽名或者等效標(biāo)識(shí)。（具體可依據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)指定的體系文件中所規(guī)定的執(zhí)行）

1.3 用語不標(biāo)準(zhǔn)

檢驗(yàn)檢測(cè)原始記錄在填寫時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的專業(yè)術(shù)語，計(jì)量單位應(yīng)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位，有效數(shù)字的取舍應(yīng)符合試驗(yàn)要求；日期書寫格式應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，否則不僅難看還易發(fā)生混淆；常用的外文縮寫（包括試驗(yàn)試劑的外文縮寫）應(yīng)符合規(guī)范，首次出現(xiàn)時(shí)必須用中文加以注釋，屬外文譯文的應(yīng)注明其外文全名稱。在試驗(yàn)過程中，容易發(fā)生的術(shù)語不規(guī)范情況如表1所示。

表1 術(shù)語不規(guī)范情況

2 原因剖析

2.1 人員能力不足

檢測(cè)原始記錄存在問題暴露了部分表格設(shè)計(jì)人員及部分檢驗(yàn)檢測(cè)人員在能力上的不足，未能理解和掌握法律法規(guī)、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)及體系文件相關(guān)要求，在工作中不善于學(xué)習(xí)、無風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、粗心馬虎不細(xì)致、缺乏責(zé)任心。表格設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)的原始記錄表格未能包含足夠信息，無法識(shí)別影響測(cè)量結(jié)果以及測(cè)量不確定度的因素，無法根據(jù)所記載的信息追溯到檢驗(yàn)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，不能確保在盡可能接近原條件的情況下重復(fù)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)。檢驗(yàn)檢測(cè)人員在填寫記錄時(shí)不及時(shí)，存在事后補(bǔ)記、追記或謄抄的現(xiàn)象；專用術(shù)語、試驗(yàn)日期、標(biāo)準(zhǔn)號(hào)及法定單位等未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范填錄，試驗(yàn)過程信息描述不完整，數(shù)值修約不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，留白及不簽名現(xiàn)象依然存在。

2.2 監(jiān)（控）督力度不夠

檢測(cè)原始記錄作為檢測(cè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品追根溯源的重要證據(jù)，如果存在問題只能說明在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上監(jiān)（控）督力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量監(jiān)控包括對(duì)人員能力、設(shè)備狀態(tài)、環(huán)境條件、試劑材料、方法標(biāo)準(zhǔn)等的審核驗(yàn)證，但大多數(shù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)都做得不能令人滿意、浮于表面、流于形式，不僅監(jiān)督類型不夠豐富、手段單一，而且監(jiān)督力度不夠到位，未起到應(yīng)有效果。尤其是對(duì)于人員監(jiān)督（控），還存在監(jiān)督對(duì)象定位不準(zhǔn)確、監(jiān)督范圍不夠全面、監(jiān)督時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)確、監(jiān)督方式不合理的現(xiàn)象，導(dǎo)致技術(shù)人員在某些項(xiàng)目上的檢測(cè)初始能力和持續(xù)檢測(cè)能力是否滿足要求無法得到有效保證。

3 改進(jìn)建議

3.1 不斷提升人員素質(zhì)

人員素質(zhì)提升主要是指業(yè)務(wù)能力水平和工作責(zé)任心。業(yè)務(wù)能力水平的提升手段可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，依據(jù)外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)不斷豐富、深化與實(shí)驗(yàn)室相關(guān)的各類理論和實(shí)操技能，讓檢驗(yàn)檢測(cè)人員都能成為復(fù)合型“大拿”，輕松應(yīng)對(duì)經(jīng)手的每一份記錄。“在本位，盡本分”，要想把工作做好，提高責(zé)任心至關(guān)重要。責(zé)任心是通過各種各樣的細(xì)節(jié)來體現(xiàn)出來的，想要培養(yǎng)自己的責(zé)任心，工作時(shí)一定要認(rèn)真細(xì)致地去完成，嚴(yán)格按照計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)去完成。技術(shù)人員綜合素質(zhì)提高了，原始記錄的質(zhì)量必然有了保障，打造高質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室也必然可期。

3.2 強(qiáng)化監(jiān)督（控）力度

質(zhì)量監(jiān)督事關(guān)實(shí)驗(yàn)室的生存和發(fā)展，除了實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)層高度重視之外，監(jiān)督員的質(zhì)量監(jiān)督工作一定要制度化、常態(tài)化。在實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)實(shí)施過程中不斷地豐富監(jiān)督（控）手段、加大監(jiān)督（控）力度、提高監(jiān)督（控）效能，采用靜態(tài)監(jiān)督與動(dòng)態(tài)監(jiān)督相結(jié)合的方式，強(qiáng)化人員的監(jiān)督（控）尤為關(guān)鍵。通過抓好監(jiān)督來強(qiáng)化責(zé)任，檢驗(yàn)人員、校核人員、批準(zhǔn)人員層層落實(shí)工作職責(zé)，針對(duì)檢測(cè)原始記錄，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)整改。只有通過不斷地修正和完善，才能切實(shí)提高檢測(cè)原始記錄質(zhì)量，真正夯實(shí)實(shí)驗(yàn)室工作質(zhì)量和檢驗(yàn)水平。