傳承古代商道“和”文化基因，建立文化創意企業C型組織模式

段維龍 張濤 傅小龍 廣東職業技術學院商學院

段敬毅 佛山職業技術學院工商管理學院

楊學明 何阿毜 福州職業技術學院商學院

習近平總書記在十九大報告中提出，要堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮興盛。提出要推動文化事業和文化產業發展。滿足人民過上美好生活的新期待，必須提供豐富的精神食糧”。文化創意、影視制作、印刷復制、廣告、演藝娛樂、文化會展、數字內容和動漫等將文化產業獲得重點推進。近幾年，我國創意產業也得到了快速發展，為提高創意產業企業人力資源管理水平，成為不同于常規其他企業亟待研究破解的一個課題。

一、創意產業內涵與文化創意企業員工特點

(一)創意產業內涵及其特點

“創意產業”也被人們稱為“創意經濟”或“文化創意產業”或“創意工業”，一般泛指以技術開發性地充分運用各種創新的理論思想、技能和先進現代科學信息技術等專業知識作為基礎技術要素以推動產業經濟發展的技術核心，生產制造出各種能夠充分滿足人類社會各種不同精神心理物質類的需求，而制造生產出來的各種精神物質類或技術準確性強的精神物質產品的一種新型經濟行業。當前，世界創意產業每天創造220億美元價值，在英、美等發達國家，創意產業收入占到GDP的8%一9%，僅次于金融服務業，增長速度在12-14%左右。

目前，北京、上海、深圳、長沙等地發展較快。2004年，北京、上海、廣州、深圳、長沙等13個城市提出大力發展創意產業戰略。如上海2009年創意產業總產出3900億，從業人員95萬，占全市GDP 7.7%以上；2011年，上海動漫產業產值約為63億元，同比增長23.7%；網絡游戲產業年產值達到149億元，同比增長24%，約占全國網絡游戲產業的30%；網絡視聽產業整體規模超過30億元，同比增長超過100%。北京市2010年文化創意產業增加值超過1000億元，占生產總值超過10%，2011年，總收入超過9000億元。北京、上海、深圳、天津、廣州、重慶、杭州、長沙、武漢等創意產業成為城市經濟發展“加速器”。總體來看，我國創意產業進入了快速發展階段。創意產業屬于新型產業，具有與農業經濟和工業經濟不同的特點，具有以下主要特征:

1.知識密集性高。創意產業的員工主要由那些具有較高的專業知識、較強的專業技能和相當于文化素養的知識型人才組成，是智慧型腦力勞動者，其中最為核心的生產要素就是信息、知識與文化創意，特別重要的是文化、技術與其他行業經濟的融合，生產出了具有獨立自主知識產權的新理念、新技術、新內涵的物化產品等形式。價值性的產品。因此，從人力資源管理角度出發，要充分認識到文化創意企業知識密集員工的個體差異性，做好人力資源開發管理工作[1]。

2.獨特創新性強。創意產品是創意工作者的創造性思維結果，是激活文化資源，融合文化要素，挑戰舊事物、舊體制、舊觀念、舊模式的創新產品，創意就是要“解放思想，改革創新”，形成獨一無二的創意，或是在吸收他人成果的基礎上形成的具有自身獨特特點的創意產品，因此，創意產業具有獨特創新性，這也是創意產業最本質的特征。

3.文化融合性高。文化創意企業的工作人員主要都是知識型的腦力勞動者，他們在實踐中不斷地創新觀念、創新科學技術和創造性文化，以大量的腦力與身體、人工和信息化的勞動力來組成企業文化，實現了文化與技術的融合。即企業文化創意企業的工作人員就是以傳統文化、創意理念為工作核心，運用所學的知識和科學技術來創造和發展出新的價值，是創意的靈感在特定領域或行業中的一種物化體現，是通過自己的創造性思維來啟發和激活自己的思想、激活自己的文化而衍生出來的一種創新型產品，具有文化融合特征。雖然，創意產業也可以是獨立的存在，但更多時候創意產業多是與相關產業相結合而存在，與文化融合創新而發展。

4.市場風險性大。由于我國的創意產業主要是為了充分滿足現代社會中的人們情感心理等各種精神需要而開發或者從事各種精神或準的精神類文化產品的一個新興產業，隨著我國經濟社會的進一步發展，經濟社會的發展和進步，世界經濟一體化的進程推進，人們的各種物質生活需求處于相對飽和狀態，而精神生活的需求日益增多，其精神生活的種類以及文化產品的層次均隨著時代的發展變遷而“變異”，創意能否轉變成創意的產品，今天的創意產品又能否滿足現代人們明天的文化和精神要求，都是不確定的。由于消費者精神需求和相關產業(如農業、制造業和服務業等)需求的不確定性，形成了創意產業市場風險性。

(二)文化創意企業員工特點

文化創意企業員工從事的是精神或準精神產品的生產，由于產業的特殊性，形成了文化創意企業員工的個性特征，其主要特點如下:

1.主觀能動性與創新能力強。文化創意企業員工從事的工作不是簡單的體力勞動，而是主要依靠自己的知識、智慧和靈感不斷創新的創造性腦力勞動。他們所要生產的都是一種富含文化創意或者精神標準的產品，文化創意企業的員工的主觀能動性較強，不希望過多的制度性約束，渴望企業能夠創造寬松的員工工作生活環境與和諧的員工工作氣氛，以保證文化創意企業員工的知識、智慧和潛能得到最大程度地發揮，從而生產出市場需要的產品，主觀能動性與創新能力強[2]。

2.個體獨立性與團隊合作性相統一。文化創意企業產品是產業員工創造性腦力勞動的成果，這種創造性勞動是源于員工的個人知識、技術、文化以及潛能，而知識、技術、文化以及潛能存在于員工頭腦之中，是他人無法擁有和控制的，因此，文化創意企業創意性勞動具有個體獨立性;另一方面，由于許多創意產品的生產需要其他創意人員的協作與合作，比如電視劇的拍攝，需要不同崗位工作者的有機配合，否則，無法完成整個拍攝任務，因此，文化創意企業員工不但應具有較強的工作獨立性，個體差異性，同時，也需要很強的團隊合作精神，體現了個體獨立性與團隊合作性的統一。

3.需求層次高，成就欲望強。文化創意企業員工是創新性知識型的員工，他們在滿足馬斯洛低層次(生理與安全)需求外，更渴望(情感、尊重與自我實現)高層次需求的滿足。文化創意企業員工十分關注自己的產品能否得到社會的認同，他們樂于從事挑戰性工作，他們的成就欲望強烈，希望自己的智能、潛能得到最大程度的發揮。

4.工作時間靈活，員工流動頻繁。文化與創意企業全體員工的生活與工作主要都是依靠自己的知識、智慧與靈感等所做的腦力勞動，其勞動過程以工作人員的心情、身心狀態而定，有時可能長期思索沒有成效，有時可能半夜躺在床上產生靈感，那么，他們會立刻工作，所以他們的工作時間不能強行規定八小時工作制，工作時間靈活;另一方面，由于創意員工的一部作品有可能一夜成名，那么，該員工價值一夜暴漲，成為許多企業爭搶的對象，這樣，由于發展平臺的差異性，員工的忠誠度低，致使員工穩定性受影響，導致創意員工頻繁流動，產生了隊伍不穩定現象。

二、文化創意企業人力資源管理存在的主要問題

根據慧博研究院公開披露的《文化創意產業人力資源現狀調研報告》的數據及其結論分析表明，目前我國大部分的文化創意企業沒有真正引起人們的重視并高度地注重對企業的人力資源開發和管理，整體的人力資源管理水平處于比較低的水平[3]。可見當前我國文化創意企業在人力資源運行與管理中普遍存在的主要問題如下:

1.管理理論思想陳舊，制約潛能開發。由于文化創意企業主或者是管理者沒有認識到文化創意企業員工的主觀能動性與創新能力強、個體獨立性與團隊合作性相統一、需求層次高與成就欲望強、工作時間靈活與員工流動頻繁等特點，以及創意產業與創意產品的特殊性，在人力資源開發管理思想理論上沿用一般企業人力資源管理思想理論，以“機械人”或“經濟人”的假設，采用經驗管理或科學管理方式，難以調動創意人才的積極性、主動性與創意性。

2.管理方法手段簡單，管理機制缺乏彈性。目前，不少文化創意企業由于管理理論與思想陳舊，導致對創意工作人員在人力資源開發管理上還處于人事勞務管理階段，沒有堅持以人為本的管理方法，沒有把員工當第一資源來開發管理，管理方法簡單，管理制度僵化，管理開發手段單一，管理處于經驗管理和科學管理階段，管理機制缺乏人本性。

3.人才資源供給不足，企業發展前景受限。目前，我國創意型人才培養的基地有限，創意型人才培養的體系和機制沒有形成，創意型人才大多都是從傳統行業轉移而來的，加之由于創意型產品獲得收益的不確定性和市場風險，導致了文化創意企業很難吸引到更多優秀人才，致使創意專業人才缺失。

4.隊伍素質有待提高，發展潛力有待挖掘。創意產業是新時代的新型產業，隨著時代發展，人們的精神需求也隨著變化，那么就要求創意產品與時俱進，這樣，文化創意企業工作人員的個體素養與整體隊伍的職業能力及整體素質均要適應創意市場的需要。但是，由于目前創意人才多是從傳統產業中轉移而來，存在“先天不足”，加之前面所講的缺乏專門開發與培養平臺，故文化創意企業工作人員創意整體素養有待進一步提升，以增強個人潛力，提升團隊創造能力、創意能力，進而提高企業發展潛力，增強文化創意企業市場核心競爭力。

5.沒有實施人本管理，缺乏人文關懷。在文化創意企業經營管理過程中，缺乏人本管理理念，認為員工與企業的關系仍然是勞動力雇傭關系，沒有實施人本管理，缺乏人文關懷，從思想意識上沒有真正重視過他們的人格尊嚴。

激勵機制不科學，員工積極性不高。不少文化創意企業，強調物質激勵，忽視了創意員工的精神需求更高的特點，精神激勵不夠，即使在有較高的物質激勵，如果分配不合理，也難以調動員工積極性、主動性、創造性，甚至產生了抵觸情緒。

三、文化創意企業C型組織模式探討

依據人本管理的內涵要求，文化創意企業必須融入古代商道“和”文化基因，其組織結構必然根據文化創意企業實施人本管理的趨勢要求，實現管理組織創新，建立智慧型組織（即C型組織）。

1.C型組織淵源與內涵。由于C型組織被廣泛認為是繼西方一種金字塔型的機械式企業管理結構組織(A企業管理模式)、學習型扁平式的管理組織(B企業管理模式)之后出現的第三種企業管理模式，故稱謂C，是在西方現代企業管理組織科學的理論基礎上，融入了中國古代國學之大的重才華以及高智慧的一種現代管理學的組織結構模式及類型，因采用“CHINA”的第一個大寫英文字母“C”，命名為“C型模式”。C型管理模式立足道、儒、法的中國傳統文化，將西方現代企業管理學與中國國學及中醫智慧融為一體，其理論結合人的身體機能，堅持“道法自然，天人合一”的經營哲學，組建“以人為形”的組織架構，貫徹“以人為本”的經營思想。

2.融入古代商道之人文管理國學“和”文化基因。“和”是中華文化的核心基因之一，是中華文化精神的集中表現。我國古代商業發展中，商業文化中建立了“天時、地利、人和”內核文化基因，凝練為“以人為本”“天人合一”“道法自然”等商業文化觀念，現代文化創意企業理應學習借鑒古代商道之人文管理國學“和”文化基因，推進組織創新，建立C型組織。建立起企業內部人性化組織管理模式。堅持以人為本的經營哲學，體現以人為本的管理基本理念。

3.融合西方現代企業優質高效管理理論。該組織模式除了融入中國古代商道之人文管理國學“和”文化基因外，還應該將西方現代企業管理理論(做事高效高量之法)融入其中，建立現代企業制度，實施現代企業管理。

為適應新時代現代企業發展要求，文化創意企業必須學習借鑒商道之人文管理國學“和”文化基因，融合方現代企業優質高效管理理論，將“和”文化基因融入文化創意企業管理之中，建立起智慧型C型組織，只有這樣，文化創意企業才能構建以人為核心，形神兼備、遵循宇宙和自然組織普遍法則，能夠不斷修正、自我調節、隨機應變的智慧型組織，實現人本管理，提升管理效益、效能，提升企業核心競爭力，促進企業做大、做強、做久。

4.智慧型C型組織結構。按照中國軟實力建設委員會常務黨組副主任王汝平撰寫的《c管理模式》定義，組建智慧型C型組織（簡稱C型組織）。C型組織是一種知識經濟時代的組織創新，適用于文化創意企業，借用王汝平《c管理模式》，構建智慧型C型組織（簡稱C型組織）。其智慧型C型組織的整體為球型，其任何一個截面都是一個和諧而“靈動”的圓形——這個圓，由眾多的圈和線構成，大圈代表基層，中間的圈代表中層，中心代表高層；中間的粗線用以區分中層各部門；每個扇形中間的線條代表基層、中層、高層的縱向溝通；整個基層、中層、高層圍成圈組成圓，代表各層之間的橫向溝通。各層之間橫向、縱向又相互聯通（如圖所示）：