企業(yè)知識(shí)型員工有效激勵(lì)方法和措施

蘇堅(jiān)

企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以及價(jià)值增值、資源優(yōu)化配置等都有賴于知識(shí)型員工的付出，知識(shí)型員工是企業(yè)的核心人才。隨著各種產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率的加快和服務(wù)個(gè)性化的發(fā)展以及人們對(duì)產(chǎn)品功能和服務(wù)立體、多樣性的需求增加，掌握知識(shí)與科技的知識(shí)型員工的主體作用更加明顯。隨著全球化時(shí)代的到來和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，知識(shí)更新?lián)Q代頻率加快，科技一日千里，知識(shí)型員工緊跟時(shí)代步伐，通過努力掌握科技和知識(shí)、技能，他們成為重要的管理要素。目前，我國(guó)對(duì)知識(shí)型員工管理的研究還比較少，對(duì)知識(shí)型的員工如何進(jìn)行有效激勵(lì)的研究有著重要的意義。

一、相關(guān)概念

1.知識(shí)型員工。知識(shí)型員工指的是擁有對(duì)企業(yè)有價(jià)值的知識(shí)或者技能的員工，也就是追求自身發(fā)展、自主性和個(gè)性化以及多樣化、有創(chuàng)新精神的一類員工。企業(yè)和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)，最終需要通過知識(shí)型員工的知識(shí)貢獻(xiàn)和技能貢獻(xiàn)或者創(chuàng)造性貢獻(xiàn)來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以及價(jià)值增值、資源優(yōu)化配置等都有賴于知識(shí)型員工的付出。知識(shí)型員工的激勵(lì)，更多是通過知識(shí)、技能的付出獲得價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和報(bào)酬的增加等。

2.有效激勵(lì)。在漢語詞匯當(dāng)中，激勵(lì)是激發(fā)、鼓勵(lì)的意思。管理學(xué)當(dāng)中，激勵(lì)指的是組織及個(gè)人以適當(dāng)獎(jiǎng)酬的形式或者工作環(huán)境，通過行為規(guī)范、懲罰措施，激發(fā)和引導(dǎo)、規(guī)范其行為，從而有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。有效激勵(lì)則是，能夠有效提高向心力、激發(fā)責(zé)任感或者提高凝聚力、戰(zhàn)斗力的一組組織進(jìn)行的激勵(lì)行為。有效激勵(lì)注重的是預(yù)期效果，注重的是有效性和可實(shí)現(xiàn)性。在企業(yè)管理當(dāng)中，有效激勵(lì)通常是那些符合企業(yè)組織發(fā)展和員工實(shí)際的激勵(lì)，一般能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工能力的發(fā)揮。

二、知識(shí)型員工有效激勵(lì)的作用

1.對(duì)知識(shí)型的員工進(jìn)行有效激勵(lì)，有利于企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才。企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中，需要優(yōu)秀人才參與，而知識(shí)型員工具有完善的知識(shí)和精湛的技藝，企業(yè)通過高薪或者優(yōu)厚的待遇，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，則有利于企業(yè)吸引新的人才加入，同時(shí)有利于留住企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)型員工。

2.對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行有效激勵(lì)，有利于員工潛能的開發(fā)。知識(shí)型員工學(xué)習(xí)和完善知識(shí)、技能的動(dòng)力往往和薪資、優(yōu)厚待遇有關(guān)系，企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工給予充分的激勵(lì)，則有利于員工自我學(xué)習(xí)和自我開發(fā)，促進(jìn)其潛能開發(fā)出來，激發(fā)干勁與活力。

3.對(duì)知識(shí)型員工的有效激勵(lì)，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得優(yōu)勢(shì)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)、市場(chǎng)占有還是領(lǐng)域拓展，最終落腳點(diǎn)都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，有效激勵(lì)知識(shí)型員工，則有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。

4.對(duì)知識(shí)型員工有效激勵(lì)，有利于實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)，有利于知識(shí)型員工在工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和能動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三、知識(shí)型員工有效激勵(lì)的方法

1.改變和完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制環(huán)境。首先，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，制定企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)必須以目標(biāo)為引導(dǎo)開展工作，才能夠確保企業(yè)發(fā)展動(dòng)力十足。企業(yè)還需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和短期的工作計(jì)劃。企業(yè)需要進(jìn)行前瞻性的考慮，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際發(fā)展，制定階段發(fā)展目標(biāo)，改變企業(yè)激勵(lì)的小環(huán)境。企業(yè)知識(shí)型員工在企業(yè)發(fā)展各個(gè)階段的比例一定要符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，將企業(yè)發(fā)展和員工利益結(jié)合到一起，促使個(gè)人和集體在發(fā)展當(dāng)中利益趨向一致，從而有利于企業(yè)發(fā)展。其次，企業(yè)需要革新觀念，改變激勵(lì)環(huán)境。傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者會(huì)認(rèn)為自己和員工的關(guān)系是雇傭和被雇傭的關(guān)系，當(dāng)前，必須改變理念，重新認(rèn)識(shí)這種管理，變成利益共同體，改為公司方和員工之間的合作共贏的關(guān)系。員工的主人公意識(shí)和責(zé)任心以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，都源于這種關(guān)系的改變。例如企業(yè)分配給知識(shí)型員工一定的股份，則有利于知識(shí)型員工激發(fā)潛能，提高工作效率，提高責(zé)任感。再其次，建立和諧員工關(guān)系，效率優(yōu)先，注重員工關(guān)系維系。通過改變環(huán)境和員工的關(guān)系，企業(yè)與員工關(guān)系以及員工和員工關(guān)系，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)效率、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形成，促進(jìn)企業(yè)效率的提高。

2.建立能滿足多樣化需求的平臺(tái)。首先，滿足員工的基本物質(zhì)需求。根據(jù)需求層次理論，員工有滿足基本安全的需要，而基本的物質(zhì)條件是必須的保證。因此，企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)，首先是五險(xiǎn)一金、基本薪資保障以及享有住房補(bǔ)貼待遇等，滿足員工最基本的需要，解決員工的后顧之憂，從而讓員工能夠在企業(yè)當(dāng)中踏實(shí)工作。其次，注重對(duì)員工情感需求的滿足。在滿足員工基本需求之后，需要考慮員工的情感需求，這包括幫助員工解決家庭安置、婚姻、子女入學(xué)、養(yǎng)老等問題，也包括激發(fā)員工的歸屬感。企業(yè)需要在涉及到員工情感的方面加以重視，實(shí)施有效激勵(lì)。再其次，尊重員工。企業(yè)對(duì)員工尊重是十分重要的，也是最基本的，企業(yè)和員工必須建立相互尊重、相互合作的和諧關(guān)系，讓員工時(shí)刻感到人性化、感到企業(yè)的尊重，同時(shí)，對(duì)員工的職級(jí)晉升，規(guī)定新員工尊重老員工等，給予管理職權(quán)等，都屬于尊重員工的表現(xiàn)。最后，加強(qiáng)對(duì)員工的精神激勵(lì)。物質(zhì)的激勵(lì)固然重要，然而，精神激勵(lì)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)而言也是不可或缺的，企業(yè)需要注重對(duì)員工為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)給予及時(shí)的肯定，進(jìn)行精神激勵(lì)和表彰。

3.打造科學(xué)、合理、有效的績(jī)效平臺(tái)。在企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)的過程當(dāng)中，打造科學(xué)、合理、有效的績(jī)效管理平臺(tái)是十分有必要的。首先，企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施，是避免平均主義以及摒棄排資論輩的情形。企業(yè)當(dāng)中存在平均主義是發(fā)展和進(jìn)步的大敵，企業(yè)通過績(jī)效管理，能夠避免平均主義下員工“混日子”情況的出現(xiàn)，也能夠避免排資論輩現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)企業(yè)員工一視同仁，都接受績(jī)效考核，激發(fā)員工戰(zhàn)斗力。其次，促使獎(jiǎng)懲措施有依據(jù)。企業(yè)有效激勵(lì)不但表現(xiàn)在正向激勵(lì)促進(jìn)員工努力奮斗上，而且在于懲罰措施能夠促使員工爭(zhēng)先恐后的工作，科學(xué)合理的激勵(lì)平臺(tái)，有利于發(fā)揮這樣的作用，為獎(jiǎng)懲提供依據(jù)。再其次，績(jī)效管理區(qū)分普通員工與知識(shí)型員工。事實(shí)上，普通員工和知識(shí)型員工在企業(yè)成長(zhǎng)當(dāng)中所發(fā)揮的作用是不一樣的，因此對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)要區(qū)別對(duì)待?？茖W(xué)合理有效的激勵(lì)平臺(tái)，必然反映知識(shí)型員工與普通員工激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的不同，這不是不公平的表現(xiàn)，恰恰是公平的表現(xiàn)。需要根據(jù)知識(shí)型員工所發(fā)揮的作用、產(chǎn)生的效益進(jìn)行激勵(lì)。最后，注重績(jī)效和薪酬掛鉤?？?jī)效考核必須與薪酬掛鉤才能夠發(fā)揮平臺(tái)的激勵(lì)作用。

4.加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工培訓(xùn)力度和提高開發(fā)水平。企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行有效激勵(lì)，還必須滿足員工發(fā)展的需要和企業(yè)實(shí)際發(fā)展的需要。因此，在激勵(lì)的同時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工培訓(xùn)力度，提高對(duì)知識(shí)員工開發(fā)的水平，合理利用人才，增加人才的才干，為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀人才，讓人才為企業(yè)服務(wù)，在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)前，世界已經(jīng)進(jìn)入到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)型員工已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。綜上所述，企業(yè)有效激勵(lì)知識(shí)型員工，需要改變和完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制環(huán)境;建立能滿足多樣化需求的平臺(tái);打造科學(xué)、合理、有效的績(jī)效平臺(tái);加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工培訓(xùn)力度和提高開發(fā)水平。

（作者單位：南寧廣播電視臺(tái)人力資源部）