建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)研究

孫長(zhǎng)健，張娜

（1青島中瑞華創(chuàng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，山東 青島 266000；2青島理工大學(xué)，山東 青島 252000）

1 引言

工程項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目實(shí)施的組織者和直接管理者，其工作效率和管理水平對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著直接且深遠(yuǎn)的影響。構(gòu)建客觀、科學(xué)的項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)體系可以有效提高項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的職能，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。而目前項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制尚不夠完善，考核方法選擇不當(dāng)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)模糊化等一系列問題對(duì)績(jī)效考核的性能發(fā)揮有著嚴(yán)重影響，因此對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行科學(xué)、公平的績(jī)效考核是建筑施工企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

目前對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)集中在評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)方法兩方面。王志強(qiáng)[1]基于理性人視角構(gòu)建了項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；周密等[2]基于項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理定位提出了項(xiàng)目產(chǎn)品成功指標(biāo)和項(xiàng)目管理績(jī)效指標(biāo)兩大評(píng)價(jià)指標(biāo)；陳淼等[3]提出了基于關(guān)鍵指標(biāo)法與層次分析法的項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)方法方面，徐永其等[4]將平衡計(jì)分卡法應(yīng)用在施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)中；謝琳琳等[5]將SEM法引入，建立了項(xiàng)目經(jīng)理考核的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。

現(xiàn)有研究中，現(xiàn)存的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系未綜合考慮工程完成情況和人員管理效果；且現(xiàn)有的諸多數(shù)理評(píng)價(jià)機(jī)制在權(quán)重處理方面大多局限于傳統(tǒng)的層次分析法，而無法通過一致性檢驗(yàn)會(huì)給評(píng)價(jià)造成較大的困難。同時(shí)，鑒于項(xiàng)目經(jīng)理具有“內(nèi)涵明確，外延不明確”的特點(diǎn)，本文試圖構(gòu)建基于改進(jìn)AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法的建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)模型，以期實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)、合理、客觀地對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)為工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)提供了一條新思路。

2 項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)方法概述

2.1 改進(jìn)AHP

考慮到傳統(tǒng)AHP的不足之處，本文將九標(biāo)度法改為三標(biāo)度法，即在對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理各層指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較時(shí)，用0、1、2三個(gè)數(shù)字分別表示乙比甲重要、甲和乙一樣重要、甲比乙重要[6]。改進(jìn)的層次分析法不需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，運(yùn)用矩陣進(jìn)行推導(dǎo)計(jì)算，極大降低了計(jì)算的復(fù)雜程度，具有很強(qiáng)的普適性。

2.2 模糊綜合評(píng)價(jià)

模糊綜合評(píng)價(jià)是基于模糊數(shù)學(xué)的思想，通過將邊界不清、難以量化的信息定量化，從而確定被評(píng)價(jià)因素的隸屬等級(jí)程度，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)模糊事物的評(píng)價(jià)。

3 基于改進(jìn)AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法的建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

3.1 構(gòu)建建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)體系

本文基于建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)際情況，并結(jié)合《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》（GB/T50326-2017）與相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了總結(jié)梳理。最終構(gòu)建了包含3個(gè)一級(jí)指標(biāo)和12個(gè)二級(jí)指標(biāo)在內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力評(píng)估指標(biāo)體系，如圖1所示。

圖1 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理勝任力評(píng)估指標(biāo)體系

3.2 確定基于改進(jìn)AHP的指標(biāo)權(quán)重[7]

3.2.1 構(gòu)建層次分析結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與建設(shè)工程項(xiàng)目特點(diǎn)，將相關(guān)指標(biāo)元素分解為三個(gè)層次：目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層，如圖1所示。

3.2.2 構(gòu)造比較矩陣A

三標(biāo)度法即根據(jù)元素之間的相對(duì)重要程度，用0、1、2三個(gè)數(shù)字分別表示乙比甲重要、甲和乙一樣重要、甲比乙重要。根據(jù)圖1和三標(biāo)度法，邀請(qǐng)建設(shè)工程領(lǐng)域的相關(guān)專家對(duì)各層元素進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造初步比較矩陣。

3.2.3 構(gòu)造判斷矩陣B

令比較矩陣經(jīng)過如下變換得到判斷矩陣：

3.2.4 求最優(yōu)傳遞矩陣C

3.2.5 一致性調(diào)整得出最終判斷矩陣A*

3.2.3 計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重向量Wi

3.3 改進(jìn)AHP與模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合

利用改進(jìn)AHP確定好指標(biāo)權(quán)重后，引入模糊綜合評(píng)價(jià)法與其相結(jié)合，建立評(píng)判模型。

3.3.1 確定模糊綜合因素評(píng)判集U

U=｛U1，U2，…，Un｝，其子因素集合為Ui=｛ui1，ui2，…，uim｝。

3.3.2 建立綜合評(píng)判的評(píng)價(jià)集V

綜合評(píng)判的目的是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，因此本文建立的評(píng)價(jià)集為V=｛良好、較好、中等、較差、很差｝。

3.3.3 進(jìn)行單因素模糊評(píng)價(jià)，得出評(píng)判矩陣R

3.3.4 分層構(gòu)建模糊綜合評(píng)判模型

低層次模糊綜合評(píng)判：Ui對(duì)應(yīng)的權(quán)重向量為Wi=（w1，w2，…，wm），于是，一級(jí)評(píng)判模型為：Bi=Wi*Ri

高層次模糊綜合評(píng)判：

3.3.5 確定系統(tǒng)總得分F

通過結(jié)合已有文獻(xiàn)資料與工程實(shí)際情況，現(xiàn)對(duì)各等級(jí)按百分制賦值，令V=｛100，80，60，40，20｝，即如表1所示。

評(píng)價(jià)等級(jí)百分制 表1

式中，y表示各級(jí)別分?jǐn)?shù)，?i,j ，k =1,2,…,n

4 算例分析

某施工企業(yè)已完成一混凝土結(jié)構(gòu)工程的建設(shè)，在建設(shè)單位與該施工企業(yè)簽訂的合同中，雙方約定的計(jì)劃工期是230天，合同價(jià)款是850萬元；但在實(shí)際施工過程中耗時(shí)244天，施工實(shí)際成本為832萬元，同時(shí)該工程的分項(xiàng)工程優(yōu)良率為93%。現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)際負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。本文以此為例，詳細(xì)闡述該模型在項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用。

4.1 確定指標(biāo)權(quán)重

4.1.1 構(gòu)造比較矩陣A

根據(jù)本文提出的項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用改進(jìn)層次分析法進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的確定。邀請(qǐng)專家采用三標(biāo)度法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，從而得到比較矩陣A。在此以A-B和B1-C的矩陣運(yùn)算為例進(jìn)行演示，如表2、表3所示。

比較矩陣A-B數(shù)值表 表2

比較矩陣B1-C數(shù)值表 表3

4.1.2 求各指標(biāo)權(quán)重向量W

將比較矩陣A經(jīng)公式（1）運(yùn)算之后，得到判斷矩陣B，據(jù)公式（2）求出最優(yōu)傳遞矩陣C，繼而運(yùn)用公式（3）進(jìn)行一致性調(diào)整得出最終判斷矩陣A*，最后利用公式（4）計(jì)算最終判斷矩陣A*，得出各指標(biāo)權(quán)重向量。

U對(duì)應(yīng)的因素權(quán)重向量：W=（0.091，0.472，0.472）。Ui對(duì)應(yīng)的因素權(quán)重向量：W1=（0.190，0.310，0.310，0.190，0.661），W2=（0.167，0.278，0.278，0.278），W3=（0.371，0.371，0.446）

4.2 模糊綜合評(píng)價(jià)

4.2.1 構(gòu)建低層次模糊綜合評(píng)判模型Bi

邀請(qǐng)10位建設(shè)工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域的相關(guān)專家對(duì)各指標(biāo)打分，打分結(jié)合了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況以及《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》（GB/T 50326-2017）。通過對(duì)打分結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，求得各個(gè)指標(biāo)的隸屬度評(píng)價(jià)結(jié)果，據(jù)此構(gòu)建低層次模糊綜合評(píng)判模型Bi。

4.2.2 構(gòu)建高層次模糊綜合評(píng)判模型D

將上式進(jìn)行歸一化處理可得，D=（0.563，0.262，0.133，0.042，0）。

4.2.3 確定系統(tǒng)總得分

根據(jù)公式（5）可得出系統(tǒng)總得分F=100×0.563+80×0.262+60×0.133+40×0.042+20×0=86.92

將該項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)總得分與表1對(duì)比可判斷出，該建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理表現(xiàn)優(yōu)異，績(jī)效評(píng)定級(jí)別為良好。為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行排序，現(xiàn)運(yùn)用公式（5），可得FB1=141.404，F(xiàn)B2=84.42，F(xiàn)B3=106.4。由上述數(shù)據(jù)可分析出，該項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目質(zhì)量保證方面表現(xiàn)最好，說明其對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的重視程度較高。當(dāng)今社會(huì)工程質(zhì)量問題頻出，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)保持對(duì)工程質(zhì)量的負(fù)責(zé)度。該項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)部員工滿意度方面表現(xiàn)最差。因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在內(nèi)部員工管理方面予以提升，可以通過激勵(lì)等方法提高員工滿意度。

5 結(jié)論

①本文結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際情況與相關(guān)文獻(xiàn)規(guī)范，建立了涵蓋業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理指標(biāo)、提升3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和盈利能力、內(nèi)部員工滿意度等在內(nèi)的12項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

②通過改進(jìn)層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理地對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并得出管理指標(biāo)和提升指標(biāo)在項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中占比最大的結(jié)論，為項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)提出了切實(shí)可行的建議。