思政教育視角下的冬奧志愿者跨文化交際能力研究

張 藝，劉軼釩，王竟頤，趙梓伊，劉佳興

（河北金融學院，河北 保定 071051）

0 前言

大學生是志愿服務的新生力量，同時大學生志愿服務是彰顯思想政治教育工作是否有效展開的重要途徑。在跨地域多場館的世界級別的國際賽事中，我國的思想政治教育工作面對各方面影響。國家間的交往互動活動密度與經濟全球化進程同步發展，跨文化交際一詞則在世界各國交往日益頻繁、全球化的背景下應運而生。大學生對外行為模式多與其跨文化交際觀念緊密聯系，志愿服務水平和意愿是彰顯大學思想政治教育工作是否有效展開的重要途徑，如何借思政培育新時代大學生跨文化交際能力至關重要。

1 跨文化交際能力研究現狀

跨文化交際行為可以看作不同文化背景的人之間進行的交流行為。由于跨文化交際會受到文化習俗、宗教信仰、語言思維等各種因素影響，所以交流過程中的誤解和矛盾是難以避免的。由此，跨文化交際能力也成為跨文化交際活動順暢開展的基礎。

1.1 國外跨文化交際能力研究現狀

國外跨文化交際方面的研究開展的相對較早，取得了相當豐富的研究成果。“跨文化交際”的概念首次被人類學家愛德華·霍爾，他認為，“跨文化交際就是來自不同文化背景下人們的交流過程，而跨文化交際能力則指交際人用母語之外的語言與不同文化背景的人進行交流溝通的能力”[1]。不斷有學者提出相關理論模型，以期為跨文化交際能力的研究提供理論支柱。

1.2 國內跨文化交際能力研究現狀

在跨文化交際方面的研究，我國起步普遍晚于國際平均起步時間，但也取得了相應的研究成就。21世紀以來，我國眾多學者從培養方法、教學策略、評估方式、實證研究等方向對跨文化交際能力展開探索，研究內容不斷加深，研究角度也逐漸復雜、多元化。但是目前國內的理論研究方面依舊是處于學習了解階段，尚未出現具有中國優秀傳統文化特點并且經得住檢驗的結論和文獻。

1.3 冬奧背景下的跨文化交際

奧運會志愿者不僅承擔著服務奧運的工作，也同樣承擔著舉辦國家形象大使的雙重身份。自北京冬奧會申辦成功以來世界各界對我國冬奧事業投來巨大關注，作為世界上影響超強、范圍最大、參賽國家最多的綜合性體育盛事，其成功開展涉及多方工作，代表了我國各個方面的能力和水平。而冬奧志愿者的跨文化交際活動水平對我國本屆冬奧會中“綠色、共享、開發、廉潔”8字辦奧理念的實踐、大國形象的建設、國家影響力的提升等多個關鍵方面有巨大推動作用。

從2006年至此申報書撰寫之日，中國知網上關于志愿者跨文化研究的文獻共計577篇，大多研究的是赴國外語言交流志愿者的跨文化能力，其中關于志愿者跨文化交際能力研究的文獻僅僅29篇，而冬奧會志愿者跨文化交際能力或體系的研究可搜索到的相關主題期刊論文僅有16篇。其中絕大部分是基于冬奧會背景下不同的跨文化交際理論和冬奧會志愿者應具備的跨文化能力進行闡述，鮮有針對冬奧會志愿者實際場景中跨文化交際能力方面的實際調研研究或數據分析論述。因此基于真實跨文化交際場景下的冬奧會志愿者的跨文化交際活動調研可以為前期相關研究提供實證研究補充。

2 對2022北京冬奧會志愿者跨文化能力的調查

2.1 研究方法

本次研究以調查問卷法、文獻查閱法和實地訪談法三種方法為主。針對線上的調查問卷，研究者設計了一系列特定的問題與答案，涵蓋了跨文化態度和意識、跨文化知識、思政教育的態度和意識幾個方面；針對線下的實地訪談，研究者參考調查問卷中的問題并結合自身選題方向進行準備，主要圍繞冬奧志愿者對“跨文化交際”及其能力的看法和如何從跨文化交際方面進行思政教育展開；研究者在開展工作之前在線上數據資源庫和線下圖書館多次進行了相關文獻資料的查閱和記錄，具有了充分的理論基礎。

2.2 研究過程

研究者隨機抽取了部分服務過北京2022年冬奧會的冬奧志愿者以及在校大學生發放調查問卷，有效問卷回收率達到93.91%。除此之外，研究者特邀十位冬奧志愿者進行了對“跨文化交際”及其能力的看法和如何從跨文化交際方面進行思政教育方面的訪談，期間并對訪談過程進行了詳細記錄以供分析。

3 調研結果分析

3.1 訪談結果分析

在對冬奧志愿者對中國文化的認知狀態的調查及相關資料中顯示，冬奧志愿者均表示自己對中華文化有極強認同感，支持我國文化走出世界。志愿者均有良好的思想認識，正確的政治立場[2]。

調查研究顯示，冬奧志愿者雖然在英語能力方面已經具備了一定水平，能夠勝任基礎場景的英語應用，但絕大部分冬奧志愿者對自身想法、意見的表達受跨文化交際活動的復雜性限制，存在無法有效傳播中華文化和接收他國文化，表達能力有所欠缺。其次，我國大學英語教育水平參差不齊，加之很大一部分學生對跨文化交際的認知水平有待提高，導致大學生對他國文化的接收能力較弱，不能很好地完成交際過程，在接受與輸出中存在斷帶。

3.2 問卷結果分析

（1）在“你認為教師講課內容對你的思政課學習有無影響”一題中，65%的同學選擇“有感興趣愿意學”，32%的同學選擇“有，全部內容都愿意學”，僅有3%的同學選擇“沒有，都不敢興趣”。調查充分印證了思政教育對我國青年的影響，充分肯定了我國思政教育開展的必要性，肯定了思政教育對大學生跨文化交際能力的引導的可行性。

（2）在“你希望今后思政課教學能有哪些改進”一題中，有25%的同學表示要思政課堂要多把主動權交到學生手中并認為應思政教育結合學生專業貼近生活，有20%的同學認為應開展實踐活動在思政教學中的占比，18%的同學認為應加強網絡線上線下的結合，12%的同學認為不需要改進。思政教育對大學生跨文化交際能力培育的關鍵作用毋庸置疑，但在我國思政教育的過程中文化資源補給方式仍有待優化，如傳播信息的實效性與價值性，傳播媒介的利用率等。如何完善思政教育培育方式確定思政教育的理論框架與培育基礎，將思想政治教育的學科優勢最大化，將理論轉化為實踐是需要填補的漏洞。

（3）在當今發揚傳統文化面臨最大問題一題中，有51.85%的同學認為目前我國缺乏有效的傳承機制，有47.2%的人認為目前人們的傳承意識不足，僅有0.93%的人認為中華傳統文化缺乏吸引力。通過調查分析，我們認為青年群體存在跨文化交際意識淡薄和能力不足的問題，其知識儲備、心理狀態及思想政治觀念不能充分適應跨文化交際要求，文化傳承機制也是關鍵的影響因素。跨文化交際活動的主體在個人素質和積極性上有所欠缺，跨文化能力的培育也將難以獲得實質性進展。

（4）在“你認為目前中國文化在國際上的傳播力如何”一題中，有37.04%的人認為“傳播力度很大，全世界都在了解中國文化”，有50%的人認為“傳播力較大，越來越多的外國人在學習和了解中國文化”，有12.04%的人認為“傳播力有限，僅在第三世界國家和華裔較多的地區傳播”，僅有0.93%的人認為傳播乏力。結合背景得出，中國文化的國際傳播力得到一致認可。但高文化傳播度與年輕群體對對外交際的疏離感不難得出，年輕群體在傳播過程中的參與度較少。

（5）在跨文化交際中為什么對他國人產生偏見一題中，41.67%的人認為由于對他國文化了解不足所致，31.3%的人因為本國或民族優越感而產生偏見，23.15%的人因為社會環境，3.89%的人因為對別國有偏見或敵意。調查顯示，本身帶有偏見或敵意的群體占比很小，未能充分認識他國文化是產生偏見的最主要原因，民族優越感以及社會環境影響也是偏見產生的重要原因。如何將中外文化植入大學生思想和生活的空間，引導學生體會文化交互的魅力，是我國思政教育亟須解決的問題。

（6）在跨文化交際的主要障礙一題中，34%的同學認為語言是最大的障礙，32%的同學由于對他國文化缺乏了解而產生交流障礙，19%的同學由于膽怯心理，15%的同學由于其他原因。跨文化交際能力受語言交際障礙、對他國文化了解不足、膽怯心理等多重原因影響。跨文化交際活動是一項立足于實踐，在實踐中鍛煉而成的綜合素質，如何將思政教育的理論性與能力培育的科學實踐性相結合，體現理論與實踐層面的關聯性和系統性是面臨的新問題。

4 結論

伴隨我國國際化進程的持續深入，在跨地域、跨場館的世界級賽事中，我國思政教育工作將面臨不同文化、價值觀碰撞等跨文化的各方面影響，經過前期大量調研分析，我們得出以下結論：

（1）社會環境對青年跨文化交際能力的影響十分突出，思政教育要立足國情，努力把本土文化和外國資源做好結合。正確利用青年一代求知心理，將體現中國本土話語的民族文化資源和外國優秀文化結合，引導青年一代樹立正確價值觀，進而培育以中國為本位的跨文化交際能力，展現大國風采。就提高學生的跨文化交際能力這一議題而言，我國思政教育應著重引導青年一代樹立正確的文化平等意識，注重外國文化的嵌入，推動青年一代形成海納百川的心胸和廣博的國際視野，讓青年站在中外平等的大視角上審視文化、了解文化。達成文化之間的相互欣賞與包容局面，跨文化交際行為的發出才能更有根據和水平。在全球化背景下，國內外交流愈發頻繁，外國娛樂作品、外國商業產品在我國市場占比持續增長，其大規模多維度的文化滲透不能避免。外黃內白的“香蕉人”[3]現象雖已大幅減少，但我國仍有相當部分群體對外國文化持盲目態度，中外文化脫節現象嚴重。加之外國文化的新奇性、神秘性催生著青年探索未知的原始沖動，未經思想政治教育工作的正確引導下，青年極易產生思想偏頗，進而影響跨文化交際能力。

（2）創新教育教學理念，重視各國文化習得。在現行教育體制下，考試成績仍是衡量老師和學生能力的重要標準，導致中國的教育模式偏向理論灌輸，學生學習過程中的參與感的重要性被大大忽略，重理論輕實踐所帶來的引申問題也更為突出，且語言文化在實際交流和個人培養的重要性也被忽略，學生對他國文化的偏見難以消除，認識也停留在相對淺顯的位置，本族文化與外國文化地位不對等，跨文化交際誤會頻發[4]。提供多元的跨文化交際實踐平臺以聯結跨文化交際的復雜性和跨文化交際內容的廣博，為青年群體提供一個浸潤的跨文化交際體驗是目前教育部門所面臨的問題。

（3）跨文化交際能力是一個涉及眾多方面的復雜綜合體，是多元文化社會背景下逐漸衍生的一種基本生存技巧，涉及認知、情感、行為、語用等多方面，實戰作為統一調動眼、耳、手、口、腦的多元行為要想把跨文化交際的成果落到實處，踐、教、評、學是任何一項教學活動必不可少的幾個環節。加之，目前我國并未形成像英語四、六級或專六、專八等權威的跨文化交際能力測評體系，對我國大學生的跨文化交際能力具體情況也欠有研究，難以發現問題難以發現突破口就更難以有針對性地培養和優化思政教育模式。

（4）重視思政教育開展對象的主體視域培養。本文的“主體視域”[5]指，既要保證學生自己對事物的公正客觀評價，即認識世界并不受在國內外不同社會背景的影響，保持中國本位。還指應發揮學生學習的主體積極性，跨文化交際行為是建立在有意無意地跨文化交際意識上的，擁有并培養強烈的跨文化交際意識，才能發揮主體能動性，積極地提高自身的跨文化交際能力，做到知行合一。[5]思想政治教育身為跨文化交際的一個特殊方面，其內涵、外延的理解格外重要，明晰國家與地區間思政教育一次以及其領域相關等的互動關系，形成確定的統一的思政教育概念，為教學過程劃清方向。注意培養學生的個人素質，防止學生陷入虛無主義、相對主義等，為學生畫清跨文化交際的輪廓。