公共危機視域下提升大學生心理健康的策略

宋 博

沈陽體育學院，遼寧 沈陽 110032

隨著經濟社會的發展、社會主要矛盾的轉變，中國共產黨和中國人民在實現“堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化”[1]的重大戰略目標進程中，必然會面臨各種各樣的、不可預見的風險。讓人捉摸不定的風險因素，是構成各種突發性公共危機的重要原因。青年大學生防范和化解心理風險危機能力，是衡量一個民族、一個國家抗風險水平和潛力的重要標志。然而，由于大學生社會經驗較少、心理承受能力較差，一旦受到不確定性突發危機影響，后果嚴重。因此，加強青年大學生心理干預是新時代校園綜合治理體系和治理能力現代化的重要組成部分。習近平總書記指出：“要健全社會心理服務體系和疏導機制、危機干預機制，塑造自尊自信、理性平和、親善友愛的社會心態。[2]”面對直接或間接對大學生心理健康的影響，全國各類高校在校大學生的學業、就業、考研、情感等問題方面，要“加強心理干預和疏導，有針對性地做好人文關懷”[3]。

1 公共危機與大學生心理健康內涵

1.1 公共危機

在詞源學上，“公共”是指全社會的、共有共用的，而“危機”一詞由“危險”和“機會”組成，來試圖說明在一個危機中既有危險也有機遇（crisis=danger+opportunity）。這種用法最早可以追溯到1938年在華傳教士的英文刊物中，但真正使它廣泛傳播的是美國總統約翰·肯尼迪1959年和1960年的競選演講中的橋段：“在漢語中，‘危機’一詞由兩個字組成，一個代表危險，另一個代表機會。”從此，不少西方政客、商界人士、勵志演講者和教育者都會用這個橋段來激勵人們抓住危機中的機遇。

現代性公共危機是指由內部外部不確定性因素導致的突發性事件對公眾生命財產安全、生活工作方式造成重大影響，需要做出關鍵決策進行處置應對的緊急事態情境。

1.2 大學生心理干預

心理危機干預是指經受過心理治療專業訓練的心理師以及接受心理治療訓練的精神科醫師，調動一切可能調動的資源，采取一切可行措施，通過建立一種獨特的人際關系來協助當事人（或稱案主、個案）處理心理問題，減輕主觀痛苦經驗，醫治精神疾病，限制乃至消除心理咨詢者緊張、恐懼等心理失衡狀態，從而使心理功能恢復到危機前水平，促進其心理健康、個人成長。當前，我國大學生因學業問題、情緒問題、人際關系問題、焦慮問題、情感問題、性健康問題、大學生活適應問題，存在一定負面心理情緒。心理危機已成為影響大學生個體發展和學校穩定的重要因素，應對和加強大學生心理危機干預是高校無法回避的緊迫問題。

大學生心理干預是指在高等心理學理論指導下對有心理危機的大學生個體或群體的一種幫助行為，其目的是及時對經歷個人危機、處于困境或遭受挫折和將發生危險的大學生提供支持和幫助，使之恢復心理平衡。

2 公共危機下高校心理干預存在的問題

2.1 預防學生心理危機的主體準備不足，心理干預隊伍建設薄弱

由突發事件引起的大學生心理健康問題，需要訓練有素的人去應對。人既是組織的主體，又是資源的主體。組建一支突發事件應急心理干預隊伍，可以在危急時刻制訂出應急處置方案，及時化解學生負面情緒，是提高校園心理健康治理能力水平的關鍵。但是，受經濟發展水平以及地方政府、高校心理健康問題重視程度制約，我國高校專職心理危機干預隊伍數量還很小，接受過重大危機心理干預培訓的專職人員嚴重不足。精神衛生方面的志愿兼職隊伍也是如此，部分高校未能充分發揮出年級輔導員、專職教師、班級心理委員、黨員、寢室長的心理健康信息員的作用；未能做到及時預警心理問題、及時向專職心理衛生專家反饋信息，把大學生心理問題消滅于萌芽之中。

2.2 應對公共危機過程中，心理干預資源缺乏協調與配合

現代公共危機發生的迅猛性將不同區域、不同職業、不同階層的人們緊密地聯系起來，隨著危機事件對大學生心理健康的影響性擴大，加強不同心理干預主體的溝通和協調已經是大勢所趨。但是，長期以來，我國高校心理健康問題一直是校園治理的薄弱環節，缺乏一個對青年大學生心理健康負責、對不同心理問題和群體心理健康戰略規劃指導與組織協調機制。從事公共危機心理干預的專家和部門處于單兵作戰的尷尬地位，非政府組織、基層社區網絡沒有和高校心理干預部門、專家形成援助合力。

2.3 在危機后的恢復與重建環節，心理干預工作狀態呈現被動

由于公共危機的突發性和破壞性，很容易對經驗不足、心理承受能力脆弱的青年大學生身心健康造成巨大創傷，這就需要進行心理危機干預和心理救助，使之恢復到正常的心理狀態。目前，我國高校心理危機干預和救助大多是學生發生心理狀況之后被動參與的，專職人員對心理干預的研究大多停留在理論研究層面，缺乏與多元化、復雜化的大學生接觸進行心理咨詢與救助。在突發危急事件發生后，青年大學生會產生劇烈的心理反應，還可能造成長期的心理影響和深層的意志波動，這就決定了后危機時代的心理危機干預不可能一蹴而就，而是一個長期過程。對后危機時代的心理援助必須是主動的、積極的，要有長期規劃和準備。為了讓心理干預專家和心理志愿者更好地掌握心理問題發生概率，就必須依靠大數據。正如“大數據之父”維克托·邁爾-舍恩伯格指出“大數據這個強大的實證工具，給予了我們更全面、更精細的視角，來看待世界的復雜性和我們身處其中的位置，它改變的更是我們看待世界的思維方式。我們學到這種理解世界的新方法后，就能更好地了解世界”[4]。

2.4 融媒體對大學生心理干預的支撐引導作用未能充分發揮

通過融媒體手段能夠及時發現大學生心理健康發生的各種潛在因素，心理專家和心理救援志愿者以融媒體作為和大學生溝通的橋梁，可以起到溝通信息、疏導情緒的作用。在融媒體時代，高校、社會醫療機構心理工作者對新舊媒體的使用可以在突發性事件中滿足學生的心理情感訴求，維護校園和社會穩定，通過在媒體平臺上平等的良性互動，化危為機。融媒體手段可以讓患者學會對抗焦慮的放松技巧與利用時間安排預防抑郁，通過虛擬平臺壓力管理療法，可以減輕各種不良情緒。以新型冠狀病毒為例，虛擬平臺的運用將特別有利于受到病毒感染在隔離室接受護理、并進一步需要心理援助的學生。當前，部分高校和醫療機構為大學生提供在線心理治療，通過視頻會議平臺，減少了不確定性病毒傳播。但是，為了進一步滿足需求，高校和醫療機構還應該提供在線或基于智能手機心理干預，促進大學生心理健康。高校和醫療機構在心理和精神融媒體平臺的整體規劃、平臺搭建、分工協作、綜合利用虛擬平臺和游戲等方面進行心理干預的能力還有待進一步提高。

3 公共危機下提升大學生心理健康的策略

3.1 建立一支業務能力突出、訓練有素、經驗豐富、甘于奉獻的心理干預團隊

公共危機引起的大學生心理健康危機需要心理專家進行及時干預，當大學生受到外部突發事件引發心理負面情緒時，高校應當派出心理衛生專業核心團隊。這支隊伍應該受到過特別的訓練（有區別于一般的心理咨詢師），可以快速地了解、熟悉心理問題學生狀況并立即部署。為此，一方面需要建立由高校心理學專家、公共衛生研究人員組成的高素質心理危機干預應急專家儲備庫。在危機狀態下，具有理性、科學精神的大學生更信服專家的意見和建議，更愿意得到專家的幫助。心理危機干預應急專家不但要進行應急、短期研究，還要針對重點對象和特殊群體進行連續性的跟蹤調查，從而掌握心理問題學生系統性、動態化的變化過程；另一方面還要建立包括輔導員、教師黨員、心理委員在內的心理救助志愿者團隊[5]。在現代公共危機管理學中，維護士氣和心理健康很重要，因為這會影響醫療保健的成功。在公共危機發生時，擅于思想政治教育和溝通的心理救助志愿者團隊可以進行彈性工作，根據不同心理問題學生的情況，在心理危機應對和心理復原的過程中，志愿者團隊可以扮演有效預防和化解重大心理危機問題的重要角色。

3.2 建立健全高校心理危機干預協調機制，加強大學生心理危機干預的協同性

要著力構建一個由高校心理咨詢部門為主導、醫療衛生機構為后盾，派出所、社區服務、非政府心理慈善組織等心理干預主體高效協同機制。在公共危機狀態下，高校心理咨詢部門能夠第一時間對心理問題學生進行心理咨詢和援助[6]。然而，大學生心理問題不是突然形成的，而是具有一定病史、持續性或者間歇性發病。由于大學生心理問題爆發的不確定性，就需要基層社區或者社會性力量的幫助，如社會服務機構，在大學生放假在家時突然發病，能夠進行有效干預，提供情感咨詢支持，這也有助于加強基層社區的心理健康問題治理和降低可能性精神疾病的發展概率。一些心理學會、心理學家慈善組織也會在一定時間提供無償服務。在醫院里，個別精神科提供額外的心理問題義診和提供有情緒問題的病人急診科。然而，要進一步提高高校校園心理治理能力，就需要整合心理干預資源，以給大學生提供更多的心理健康綜合服務。

3.3 建立和完善高校大學生心理健康監測與預警系統，保證大學生心理干預的預控

大學生心理健康危機預警是高校公共危機管理的關鍵一環。首先，高校應該建立一整套大學生心理健康監測預警網絡，形成上下結合、分工協作、效能統一的心理健康監測網格體系。大學生心理健康網絡體系應該要明確機構、明確人員、明確責任和義務，分工負責，實行常規化、動態化監測預報。其次，制定大學生心理健康預測信息管理制度，開展預測預報制度。針對心理有問題的大學生建立健全心理信息匯集、報告、通報、發布制度。做好大學生心理健康信息的統一歸口工作，做好心理健康信息的統計、案例分析和綜合評估工作，大學生心理健康預測信息必須及時、客觀、全面、真實。最后，設立大學生心理健康問題警戒線制度，根據危機對大學生心理健康的危害程度，可分為特別嚴重（I級）、嚴重（II級）、較重（III級）和一般（IV）四級，依次用紅、橙、黃、藍色進行預警和分級管理，以便于高校心理機構和輔導員（教師）、家長及學生個人提高防范意識，及時采取相應的對策。

3.4 重視融媒體引導大學生心理情緒、渡過危機的積極作用

高校是大學生心理干預的主導，融媒體作為參與大學生心理危機干預的重要手段，對提升大學生心理健康發揮著不可替代的作用。首先，高校必須將融媒體管理納入大學生心理干預戰略管理之中。其次，應該選擇適當的公共危機信息傳播渠道和信息源，控制融媒體報道的主導性，確保傳統媒體與新媒體對公眾的傳播平臺及時傳遞準確、基于證據的健康信息，最大限度地減少小道消息和相關謠言。最后，高校應掌握應對媒體的實用技巧，對大學生負面情緒進行有效管理。高校可利用抖音、快手視頻剪輯等軟件，發布易于學生理解的卡通宣傳片，科學提示大學生在公共危機期間的正確做法，并在情感上對大學生的不確定性心態、壓力等進行及時疏導，把學生負面心理的痛苦降到最低。