淺談中職電梯專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題及對(duì)策

楊偉華

（廣州市城市建設(shè)職業(yè)學(xué)校，廣東 廣州 510000）

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中“中等職業(yè)學(xué)校在校學(xué)生要到用人單位開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)”的要求，需中職學(xué)校與電梯企業(yè)之間建立健全中職學(xué)生到電梯企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的制度，繼而通過(guò)開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際操作技能，體驗(yàn)電梯企業(yè)文化及人際交往，提前增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為適應(yīng)將來(lái)工作需要做準(zhǔn)備；同時(shí)也能為學(xué)校獲得進(jìn)一步發(fā)展的空間，電梯企業(yè)在人才貯備和培養(yǎng)方面節(jié)省不少人力和物力，進(jìn)而形成學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)三方共贏局面，最終能更有效地發(fā)展中職教育，服務(wù)好學(xué)生。學(xué)校自2002年開(kāi)辦電梯專業(yè)，2007在電梯專業(yè)開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)已近15年，根據(jù)電梯企業(yè)工種設(shè)置和中職學(xué)生年歷、年齡等特點(diǎn)，絕大多數(shù)電梯專業(yè)職三學(xué)生以從事電梯安裝和電梯維保為主。

1 收集整理問(wèn)題

隨著電梯專業(yè)學(xué)生人數(shù)增多，且每年頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)展周期至少4個(gè)月以上，一般周期都較長(zhǎng)，頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也日益突出，學(xué)校需要分析總結(jié)實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題，研究制定相應(yīng)對(duì)策，并在校內(nèi)展開(kāi)具體執(zhí)行實(shí)施，有助于提升頂崗實(shí)習(xí)的整體質(zhì)量，進(jìn)而提高學(xué)生的素養(yǎng)和就業(yè)質(zhì)量。電梯專業(yè)教師在指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作中，通過(guò)和學(xué)生面談、下工作現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)帶教師傅攀談、與企業(yè)管理人員舉行校企合作座談會(huì)、通過(guò)紙質(zhì)或手機(jī)終端調(diào)查問(wèn)卷、學(xué)年實(shí)習(xí)結(jié)束企業(yè)回訪等多種形式，收集、整理和匯總關(guān)于在頂崗實(shí)習(xí)中，涉及學(xué)生方方面面的問(wèn)題，其中存在的主要問(wèn)題有：

（1）手機(jī)自控管理意識(shí)無(wú)章法；

（2）工作崗位認(rèn)識(shí)不成熟；

（3）專業(yè)技能提升主動(dòng)性不強(qiáng)烈。

針對(duì)存在的三類主要問(wèn)題，需根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)參與方來(lái)明確角色、厘清責(zé)任，其中學(xué)生是責(zé)任主體，學(xué)校企業(yè)和家庭是教育管理主體，并為后續(xù)在校期間改正不足方面和進(jìn)一步改善管理措施提供指引。

2 問(wèn)題產(chǎn)生分析

實(shí)習(xí)中學(xué)生呈現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題多種多樣，可從問(wèn)題普遍存在的現(xiàn)狀、問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)的表現(xiàn)形式進(jìn)行匯總整理歸類后加以分析，挖掘共性部分，尋找解決之策。

2.1 手機(jī)管理方面

（1）存在現(xiàn)狀：實(shí)習(xí)中學(xué)生普遍年齡在18周歲左右，每日花費(fèi)在手機(jī)上的時(shí)間過(guò)多，玩游戲、刷抖音快手、看電視劇、電影、小說(shuō)比比皆是，容易沉迷，這一老大難問(wèn)題也引起社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)校的共鳴。

（2）表現(xiàn)形式：上班玩手機(jī)，影響工作效率，尤其是電梯安裝維保作業(yè)中，設(shè)備的特殊性和作業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性，容易增加安全事故隱患；下班玩手機(jī)有到深夜的，造成睡眠時(shí)間不足，睡眠質(zhì)量很差，白天上班哈欠不斷，精神萎靡不振，給帶教師傅留下工作態(tài)度不積極的壞印象。

（3）原因分析：學(xué)生離開(kāi)家庭和學(xué)校，進(jìn)入電梯企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，大部分住在企業(yè)提供的集體宿舍或者與同學(xué)結(jié)伴在外租房，脫離了家長(zhǎng)和老師們的管理監(jiān)督，慢慢地自我管控意識(shí)降低，失去管束就容易放飛自我；白天上班時(shí)一些帶教師傅對(duì)于學(xué)生沉溺手機(jī)的行為抱有管不好還得罪人，出力不討好的想法而漠視對(duì)待處理，變向縱容其行為加劇。

2.2 崗位認(rèn)識(shí)方面

（1）存在現(xiàn)狀：電梯安裝主要是在正在施工建設(shè)的工地從事新電梯安裝，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境復(fù)雜惡劣，人員素質(zhì)參差不齊，一些安裝工序勞動(dòng)強(qiáng)度較大，且因趕工時(shí)不時(shí)需要加班；電梯維保主要是對(duì)已經(jīng)交付給客戶使用的電梯進(jìn)行售后服務(wù)，待遇不高，工作地點(diǎn)不固定，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單重復(fù)，如果與使用客戶相處不好又容易發(fā)生矛盾糾紛，學(xué)生易抱怨學(xué)不到技能，發(fā)展前景不好而換公司或工作。

（2）表現(xiàn)形式：關(guān)于電梯行業(yè)工作在校時(shí)的想象與實(shí)際經(jīng)歷相比較，學(xué)生感覺(jué)差距有些大，內(nèi)心會(huì)不平衡，工作逐漸失去興致，容易打退堂鼓，畢業(yè)前就提出換公司、換工作甚至直接退學(xué)轉(zhuǎn)行。

（3）原因分析：理想中的電梯行業(yè)工作與現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境從內(nèi)心上感覺(jué)差距較大，尤其是安裝現(xiàn)場(chǎng)，與熒幕藝術(shù)加工后的形象相距甚遠(yuǎn)，意向中高大上的辦公場(chǎng)所、干凈整潔的工作環(huán)境和西裝革履的儀表沒(méi)有出現(xiàn)，反而道路坑洼，灰塵漫天，噪音不斷，內(nèi)心落差大；而早期電梯維保工作，帶教師傅一般安排清潔、加油和寫單等簡(jiǎn)單重復(fù)的任務(wù)，電梯沒(méi)有出現(xiàn)故障就沒(méi)有場(chǎng)景條件學(xué)到新技能，即使作業(yè)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)各干各的，沒(méi)有學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)，久而久之就產(chǎn)生倦怠和消極情緒，感覺(jué)虛度時(shí)光，看不到希望，工作學(xué)習(xí)動(dòng)力銳減。

2.3 技能提升方面

（1）存在現(xiàn)狀：與電梯安裝相關(guān)崗位有：電梯安裝工、電梯安裝大工、電梯安裝組長(zhǎng)、電梯調(diào)試員/電梯驗(yàn)收員和安裝項(xiàng)目經(jīng)理；與電梯維保相關(guān)崗位有：電梯維保工、電梯維保組長(zhǎng)、電梯維保片長(zhǎng)、電梯維保站長(zhǎng)、區(qū)域維保主管和維保部經(jīng)理。每一個(gè)崗位上升不僅工作年限有要求，而且對(duì)于電梯技術(shù)水平從淺到深的考核越來(lái)越嚴(yán)格困難。大部分電梯企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)主要還是停留在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中，沒(méi)有專門的個(gè)人提升輔導(dǎo)，容易造成學(xué)生在提升上不明朗，困惑。

（2）表現(xiàn)形式：在電梯安裝工作的學(xué)生反映電梯關(guān)鍵重要工序?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)安裝組長(zhǎng)或者安裝大工不會(huì)讓學(xué)生接觸，主要還是從事部件的搬搬抬抬，擰螺絲等簡(jiǎn)單任務(wù)；在電梯維保工作的學(xué)生反映電梯維保前期主要工作以清潔、加油和檢查為主，沒(méi)有技術(shù)含量，而真正遇到電梯故障，因自身技術(shù)所限又無(wú)所適從。

（3）原因分析：只是被動(dòng)性被安排工作，并沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和學(xué)生自身特點(diǎn)量身定做個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃，尤其是實(shí)習(xí)期沒(méi)有圍繞學(xué)生發(fā)展的實(shí)施細(xì)則，晉升發(fā)展路徑不清晰，學(xué)生感覺(jué)像斷了線的風(fēng)箏，沒(méi)有方向目標(biāo)。

3 制定相關(guān)對(duì)策

要杜絕不良問(wèn)題的發(fā)生或緩解問(wèn)題所帶來(lái)的不利影響，就要充分利用學(xué)生在校便于開(kāi)展教育管理的時(shí)間，結(jié)合學(xué)校目前現(xiàn)有的教育和管理措施，進(jìn)行細(xì)化、強(qiáng)化、改良和創(chuàng)新，可從以下方面制定相應(yīng)對(duì)策：

3.1 家校合作，通過(guò)紀(jì)律管理和活動(dòng)引導(dǎo)來(lái)降低手機(jī)使用

學(xué)校對(duì)于學(xué)生在校期間的手機(jī)管理已經(jīng)越來(lái)越規(guī)范嚴(yán)格，課堂交手機(jī)已經(jīng)是底線，還應(yīng)聯(lián)合家長(zhǎng)一起，統(tǒng)一思想，相互配合，繼續(xù)加大、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生在校期間的紀(jì)律管理，可參照一些學(xué)校的細(xì)化處理：除了課堂期間，每日接觸手機(jī)的時(shí)間可以通過(guò)作息表加以控制，如晚修后、睡覺(jué)前才將手機(jī)還給學(xué)生。在課余文娛活動(dòng)時(shí)間，通過(guò)組建電梯專業(yè)互助小組、電梯競(jìng)賽輔導(dǎo)小組等活動(dòng)形式來(lái)增加學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)來(lái)分散學(xué)生注意力，盡量減少學(xué)生對(duì)手機(jī)的依賴。

3.2 多方參與謀劃，共同做好上崗前專業(yè)教育和崗位認(rèn)識(shí)

電梯工作崗位是體力和技術(shù)相結(jié)合的特種崗位，特殊復(fù)雜的工作環(huán)境和工作內(nèi)容需要從業(yè)人員在體力上付出一定艱辛，在封閉的轎廂、悶熱的機(jī)房和井道內(nèi)工作經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)汗流浹背、油污粘身和灰塵撲鼻等，因此在學(xué)校電梯課堂教學(xué)過(guò)程中，從實(shí)訓(xùn)環(huán)境就要貼近實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)性，同時(shí)專業(yè)教師要反復(fù)滲透實(shí)際工作內(nèi)容的介紹，準(zhǔn)確引導(dǎo)學(xué)生積極理性對(duì)待。邀請(qǐng)?jiān)趯?shí)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的師兄聯(lián)絡(luò)對(duì)接班級(jí)，回到學(xué)校在班級(jí)教室做宣講報(bào)告，分享個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷；并設(shè)置問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備或現(xiàn)場(chǎng)提出問(wèn)題回答學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通可對(duì)實(shí)習(xí)的方方面面得到預(yù)先的提醒和指引，避免或者減輕后續(xù)不良情緒產(chǎn)生。

3.3 完善校企雙重管理、教師與師傅雙導(dǎo)師考核評(píng)價(jià)制度

學(xué)生實(shí)習(xí)期間，主要是服從企業(yè)的管理，但實(shí)習(xí)作為教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，學(xué)校不能做甩手掌柜，負(fù)責(zé)的巡點(diǎn)老師更不能掉以輕心。巡點(diǎn)老師要參與到企業(yè)對(duì)于實(shí)習(xí)生的管理中，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，如思想有波動(dòng)、情緒不穩(wěn)定、積極性減弱等問(wèn)題，及時(shí)與企業(yè)進(jìn)行相互溝通；并結(jié)合企業(yè)對(duì)學(xué)生的具體安排，聯(lián)合師傅共同商討，為每位學(xué)生量身定做實(shí)習(xí)期間的個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃，促進(jìn)學(xué)生在實(shí)習(xí)中有目標(biāo)地完成工作任務(wù)同時(shí)學(xué)會(huì)提升自己。雙導(dǎo)師要充分發(fā)揮各自的職責(zé)，從平日考勤紀(jì)律表現(xiàn)、完成工作任務(wù)情況和個(gè)人成長(zhǎng)提升方面進(jìn)行過(guò)程性的詳細(xì)記錄，共同協(xié)商制定定期考核評(píng)價(jià)。

以上是對(duì)電梯教學(xué)過(guò)程和企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)提出的一些建議，不能單獨(dú)片面實(shí)施，而應(yīng)建立統(tǒng)一組織、齊抓共管的機(jī)制，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，循序漸進(jìn)地開(kāi)展落實(shí)方能服務(wù)好學(xué)生的成長(zhǎng)，取得更好的實(shí)習(xí)成效。