社會工作在高校工會中的應用研究

樊 星

（中國政法大學，北京 100088）

1 當下高校工會的發展困境

工會是高校的重要組織之一，發揮著不可替代的作用，既是教職工合法權益的代言人，又是高校民主管理的推進器及和諧高校建設的化解池。但是不少學者認為當下的高校工會發展存在諸多問題，以上作用均不能得到良好的體現。比如，高校工會的制度保障不健全，在開展工作和實施具體的項目時缺乏法理性依據。另外，高校工會的人才隊伍和組織建設較為薄弱，工會隊伍普遍年齡偏大，且兼職較多，工會干部也多為學校領導兼任，難以做到公平公正[1]。

筆者在實際參加高校工會活動中，也發現了其他一些發展困境。

1.1 缺少個別化對待

高校工會活動都是以集體為對象，沒有考慮到個體差異性。在活動準備階段，多是征求領導意見，之后制定服務計劃，較少地按照教職工所需開展活動，所以在一些服務活動中會出現氣氛尷尬，教職工不融入、不參與活動的情況。

1.2 管理方式僵化

自上而下的管理方式不利于教職工自身潛能的發掘。受傳統人事管理觀念的影響，高校工會的管理模式是自上而下的，教職工作為服務的接收者處在被動的位置。雖然他們是服務對象，但是并沒有自決權，久而久之，參與工會活動就像學校的規定一樣，要時刻遵守。教職工不能通過工會活動來實現自身潛能的發掘。而且，高校工會的管理方式非常行政化，逐漸喪失了獨特性，與建立工會的初心漸行漸遠。

1.3 專業人才匱乏

高校工會服務的輸送者大多都是兼職于工會，而且專業背景各異，對于工會職能和工作模式也都不是很了解。他們平時工作態度誠懇，認真負責，對于每項服務的執行都兢兢業業。但是由于本職工作的繁忙且工會專業知識的匱乏，工會活動的執行效果越來越不顯著。服務呈現出重復化的特點，工會工作者并沒有根據學校的發展階段和教職工的自身需求做出服務方式和方法上面的調整，高校工會的發展進入停滯期。

2 社會工作介入高校工會的必要性闡述

社會工作是遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人家庭、群體組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。

工會與社會工作在很多方面都有著密切聯系，社會工作介入高校工會是必要可行的。

2.1 服務宗旨契合

高校工會代表廣大教職工的正當利益，維護他們的合法權益，以服務教職工為根本宗旨。社會工作旨在助人自助[2]，同樣重視服務對象的價值和權利，相信其潛能，幫助解決問題。因此，社會工作和工會在服務宗旨上具有很大的契合性，具備了介入基礎。

2.2 兩者優勢互補

一直以來，高校工會已在教職工中間建立了深厚的群眾基礎，直接或間接地開展著職工福利、幫扶困難、協調糾紛等方方面面的工作，搭建起一個保護教職工權益的良好平臺。但是，隨著高校發展的腳步越來越快，對各方面工作的專業性要求顯著提升，工會一味按照以前的路子發展，就陷入了瓶頸期，成為亟待解決的重要問題[3]。

社會工作的介入無疑為高校工會注入了新鮮血液，在工作形式和內容上進行了創新，另外也拓展了工會功能和角色，更加適應“雙一流”建設背景下的高校發展。

2.3 實務方法落地性強

社會工作的實務方法在高校工會的落地性很強。一方面，高校工會的群眾基礎扎實，成員都是朝夕相處的同事，彼此熟悉，開展專業社會工作時可以避免成員間的隔閡，小組動力易被激發[4]，保證活動效果和質量。另一方面，高校教職工的文化素養相對較高，學習能力強，對于社會工作這種西方舶來品的接受度和認可度高，教職工愿意參與社會工作活動。因此，將社會工作應用于高校工會，可以避免上述困境的發生，在工作方法上較大程度提升了專業性。

3 社會工作對高校工會工作的完善建議

高校工會工作與社會工作關系密切，在高校中，工會與社會工作的發展相輔相成。筆者從社會工作的視角出發，從價值觀、理論、方法三個層面對高校工會的服務應用提出對高校工會發展的完善建議。

3.1 社會工作價值觀引領高校工會工作

社會工作的專業價值包括敬業、接納、自決、個別化和尊敬人。在高校工會工作中，服務輸送者在敬業與尊重服務對象這兩方面完全遵循社會工作的價值觀。和社會工作者一樣，高校工會的工作人員將敬業視為對專業和實踐的根本態度。

從社會工作的視角看，高校工會工作者在服務執行過程中也有與社工的專業價值不契合的地方。比如，案主自決。社會工作的理念是助人自助。但大多高校工會工作者沒有尊重服務對象自我選擇和自我決定的權力，尤其在開展團建活動方面，不論是活動形式的確定，還是活動獎品的選擇，每次都替活動的參與者做決定，犯了越俎代庖的錯誤。而且，幾乎所有的工會活動都是面向全體員工開展的，沒有考慮到每個人是唯一的、不同的實體，應該依據每個人的需求，進行個別化的服務。這一點也違反了社會工作專業價值里的個別化原則。

因此，高校工會在開展服務時還需注意要貫徹服務對象自決和尊重個別化的價值理念。

3.2 社會工作理論指導高校工會工作

人本管理理論和積極心理學理論，是高校工會在開展活動中參考較多的理論基礎。其中，前者與社會工作中的人文主義理論較為契合，人文主義理論的基礎之一是馬斯洛的人本主義心理學，人本學派強調人的尊嚴、價值、創造力和自我實現。高校工會服務正是通過工作、生活和健康方面對教職工的幫助，滿足教職工個人需求，提供教職工學習機會，從而進一步提升教職工的工作技能和抗壓能力。而后者，積極心理學理論，則與優勢視角理論出發點一致[5]，關注教職工的內在力量和優勢資源，在服務中通過發掘教職工的自身能力，幫助他們走出困境，特別是解決他們的心理問題。

而在社會工作的視角下，增權理論在高校工會服務中體現得就不明顯，這是服務開展不到位的地方，雖然高校工會工作是基于以人為本的理念出發，但事實上教職工卻沒有得到在服務中的主動權，甚至他們都沒有在服務中發表意見的發言權。高校工會工作者應像社會工作者一樣，從服務對象的角度出發，協助教職工維護權利，做出適應教職工需求的改變。

再者，對于給多數教職工帶來困惑的心理問題的解決可以引入社會工作中的溝通理論，幫助教職工消除溝通過程中的障礙，倡導他們敢于表達自己的想法，傾訴自己的壓力，使同事間、教職工與領導間通過相互溝通解決問題。在高校工會活動中，可以多策劃溝通交流類的靜態沙龍，為教職工提供說出自己心聲的平臺。久而久之，大家就能養成這樣一種習慣，發掘出自身釋壓的潛能，同時，這種習慣也促進教職工的日常交流，改善人際關系，增進團隊氛圍。

3.3 社會工作方法充實高校工會工作

社會工作的三大方法分別為個案工作、小組工作和社區工作。高校工會服務的開展運用的都是小組工作，以整個部門或全體教職工為服務對象，通過小組互動與方案活動達到個人的成長與組織目標的完成。運用小組工作方法，可以影響個人發生轉變，通過觀察并學習別人的長處優點，促進個人的成長。小組成員在活動中通過合作與共同思考、團結協作，感受團隊的力量，有利于工作的開展和同事間感情的培養。

對于高校工會而言，以小組工作的方式開展活動，既便于管理，又減少了人力投入成本，但是從社會工作的視角出發，就教職工個人而言，還是需要個別化的服務，即個案工作的開展。

另外，在社區工作方面，可以以整個高校作為一個社區，所有的教職工搭建起支持網絡，為學校的發展貢獻力量，共同營造良好的校園文化環境，促進每個教職工對于學校的歸屬感。

4 結語

社會工作在高校工會中的應用尚屬起步階段，未來還有很大的發展空間。將社會工作的價值觀、理論和方法引入工會工作可以有效解決目前工會發展的困境。隨著政府的大力倡導，越來越多的院校開設了社會工作專業，高校應利用這一優勢資源，在社工專業師生的合作下積極推動工會發展。工會建立的初心是十分美好的，數十年的發展中也為高校的教職工送去了很多溫暖和幫助。希望在“雙一流”高校建設的新時代背景下，高校工會可以不忘初心，繼續前進。