“融時代”媒體輿論監督新機制

張谷雨，張統宣*

（1. 渭南師范學院 人文學院，陜西 渭南 714000；2.渭南師范學院 計算機學院，陜西 渭南 714000）

互聯網絡的發展，虛擬空間的開辟，信息時代開啟，從根本上改變了人們的生活模式，據《第46次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2020年6月，我國網民規模達9.40億，互聯網普及率達67.0%。[1]網民人數不斷上升，選擇通過網絡的方式傳遞和表達信息成為必然，做好網絡輿論工作是長期、艱苦的。

黨中央高度重視傳統媒體與新興媒體的融合發展，提出堅定不移推動媒體深度融合。[2]作為傳統輿論監督主體的新聞媒體，其輿論監督的功能正在發生著全新的變化，技術、平臺相互融合，成了融媒體時代傳統媒體與新興媒體發展的重要方向。媒體輿論監督與公眾輿論監督發揮合力，媒體在政府治理中成為公眾與政府溝通的橋梁紐帶，才能在政府社會治理中發揮更為重要的輿論監督效應?；ヂ摼W已經成為媒體在輿論監督中影響的最大變量。融媒體在政府治理中產生了積極的監督效應，但是也存在監督效應不足的問題。因此，研究“融時代”媒體輿論監督方式及其機制創新，探尋良好媒體網絡輿論監督運行原理和運轉方式，十分必要。

1 “融時代”媒體輿論監督新機制

融媒體時代，信息技術的革命已經深刻改變了輿論的生成模式與傳播方式。因此，媒介格局、輿論環境、發生機制、運行機制等都發生了根本性的變化。深刻理解融媒體時代媒體輿論監督的新變化，分析這種新變化的發生機制、運行機制，對于我們正確運用媒體輿論監督工具，應對復雜環境的各種挑戰，提升融媒體時代輿論監督和引導能力水平提升。

1.1 技術：新媒體全新技術平臺提供

在高速度、低時延、大連接的5G通信技術（第五代移動通信技術）的快速發展下，全媒體時代已然到來。技術邏輯主導下傳播要素正在進行全面變革，行業邊界，傳統媒體到自媒體的崛起。

5G技術的問世是新聞行業與互聯網進行深度融合的契機。在新的時代機遇下，作為智能世界基石的5G技術與4K、AL、VR、AR等高新技術的聯動融合，將為新聞內容的生產、分發、呈現等帶來新的變化和體驗，引領新聞傳播行業的涅槃發展。表現在媒體輿論監督形式方面，也發生了新的變化。例如：5G+短視頻成了輿論監督的一種全新的、重要的手段。在5G技術的推動下，“短視頻+新聞”無疑成為未來新聞傳播的主流形勢。為傳統媒體轉型、媒體輿論監督提供了新的思路。

1.2 動力：情緒感染下認同空間打造

情緒作為一種個體的快捷方式，能夠快速調動身體的潛能來適應環境。在這樣一個信息發達時代，身處互聯網中的人們或主動、或被動地與其他人在網絡上的言論、體驗相接觸，在某些內容方面會產生共情。這種群體情緒往往在較短時間內產生非常強大的社會輿論吸引能量，進而形成強大的網絡“輿論場”，在輿論監督方面發揮出重要作用。

2020年，央視頻對武漢火神山、雷神山醫院建設現場近景進行24小時慢直播,全國億萬網絡在線圍觀，由此，誕生了一種新的輿論監督模式——“云監工”?！霸票O工”作為一種全新的媒體輿論監督模式，具有明顯的融媒體特征：就監督主體來說，呈現出現象級，有圍觀、隱蔽、交互的特性；就監督客體來說，有擬人化、泛娛樂化特性；就媒介平臺來說，慢直播媒介的加入，使民眾參與成為可能，集體意識下的監督力度更顯透明有力?？梢哉f，“云監工”模式有效創新了新興媒介和公民監督相結合的路徑。[3]

1.3 處理：線上線下實現解決問題

對于媒體來說，打造融媒體輿論監督的新平臺，遵循移動互聯網背景下信息傳播規律，樹立互聯網思維，堅持移動優先，打造文字、圖片、音頻、短視頻等形式多樣的融媒體產品。一是在信息采制過程中，強調媒體聯合采制，對新聞事件現狀及工作開展情況進行多元呈現。媒體特別是主流媒體要站前一步、主動擔當，協同采訪，共同策劃，資源共享，持續報道、聯合發聲，增強輿論監督效果；二是在新聞報道過程中，強調媒介融合報道，多形態融合報道加強輿論監督的維度和深度及引導效應，充分利用新媒體技術，融合報道，多元化、全方位呈現現況；三是在監督反饋過程中，媒體要持續報道建言，從調查到反饋完整鏈條的形成，輿論監督“參謀力”的提升。新媒體再造了公眾表達平臺，改變了原有信息控制格局，形成了新型的輿論監督模式，及時、全面、準確進行報道，文字、圖片、視頻全景、全息式展現，形成強大輿論聲勢，具有極強的警示教育作用。

作為權力部門，政府要媒體輿論監督重視，建立完善的有效反饋機制。特別要增強與媒體的互動交流，對于媒體輿論監督要主動作為，積極作為，提升政府社會治理能力，積極開通融媒體平臺和專門的網絡反饋渠道，引導、鼓勵公眾積極參與，建言獻策，為政府及時發現存在問題、科學決策提供有益參考。

2 “融時代”媒體輿論監督的局限性

當下，互聯網在信息傳播、輿論形成等方面已經顯示出了巨大力量。作為輿論監督主體的民眾和媒體，都在借助網絡平臺表達、交流和辯論，發揮對政府社會治理的輿論監督作用。然而，我們也清楚地看到，融媒體背景下，媒體輿論監督是一柄雙刃劍：一方面，新媒體各類媒體平臺傳播的內容中，有大量反映基層勞動人民中存在的各種問題、事件和廣大群眾呼聲、評論，有的甚至是重要的輿論監督類的新聞線索，這些事件和問題真實具體，各方評說尖銳深刻。新媒體能夠在第一時間快速暴露問題，及時反映民情民意，從而激發大眾政治參與熱情，對于推動國家民主化進程有積極作用；但另一方面，新媒體時代，一些批評、輿論監督也存在很多不容回避的問題，由于法律規范缺失、平臺媒體監管不力、媒體利益沖突、網民個體素質差異、網絡輿論難以控制等原因，民眾和媒體在輿論監督中往往會有簡單片面、以偏概全、不準確甚至是主觀臆測、捕風捉影，更有別有用心者歪曲造假、顛倒黑白等復雜混亂的現象，不僅會在社會生活中產生負面影響，造成不良信息的迅速傳播，甚至侵害公民權利。

具體來看，主要表現在兩個方面，一是信息失真問題，即輿論監督內容的有限性。網絡的虛擬性、商業廣告等利益侵蝕，往往會導致網絡信息內容的失真與虛假；二是網絡暴力問題，即輿論監督過程中，監督方式本身的道德性和合法性。民眾、媒體在輿論監督中，常常會出現混亂和非理性的狀態，導致偏激甚至極端情緒化傾向的道德失范，逾越道德和法律的界限，進而導致輿論監督“越軌”現象。

3 結語

融合質變，不僅是建設新增量，同時要將傳統媒體存量轉化出來，做修修補補“裱糊匠”必然無路可走，要下大決心從整合組織結構、傳播體系等入手進行自我革命。我們將在一次又一次實戰考驗中，把自己鍛造成具有強大影響力、競爭力的新型主流媒體。

新媒體時代的到來，為媒體輿論監督提供了技術上的支持，一定程度上在監督公共權力和批判社會不良現象層面上起到了尤為重要的作用，但也存在諸多問題。探討新聞輿論監督在融媒體時代創新形式、發生機制和存在問題，圍繞解決重大社會危機中新聞輿論監督的難點堵點，打通渠道融通、內容融通、線上線下融通的輿論監督渠道，構建新聞輿論監督的內部創新機制、媒體合作創新機制、媒體單位與政府職能部門間良性互動運行機制，使新聞輿論監督運行科學化、規范化、標準化，為新聞輿論監督工作提供優良的外部環境，最終實現政府工作質量的提升與工作方法的改進，提高新聞媒體的公信力，實現社會信息的優質傳播。